Komenton / Shutterstock.com
Môj spiatočný let KLM BKK-AMS bol zrušený a o deň neskôr som dostal miesto v tom istom lete KLM v rovnakej triede a dokonca na rovnakom mieste. To bolo úhľadne usporiadané.
Správu som dostal 12 dní pred dňom zrušeného letu.
Asi pred 10 rokmi som mal nezhodu s KLM ohľadom meškania. Nechceli mi dať 600 €, aj keď som na to mal jednoznačne nárok a musel som si to potom vybaviť právnou pomocou so známymi 25% nákladmi za asistenciu. Nemyslel som si, že je to správne a dlho som nelietal KLM, ale tentoraz bola EVA veľmi drahá alebo plná v dňoch, keď som chcel letieť. KLM má teraz aj prémiovú ekonomiku a ja naozaj chcem lietať priamo. Tak sme to skúsili znova.
Zaujímalo by ma, aké sú moje práva v súvislosti s odškodnením. Pravdepodobne sú ľudia, ktorí si to dobre uvedomujú alebo to práve mali po ruke, pretože to v poslednej dobe počujete často. Ak pozorne čítam na informatívnych weboch, mám nárok na 600 € v prípade omeškania. Môžem si však uplatniť aj iné náklady? Samozrejme mám náklady na ubytovanie a stravu navyše.
Ako k tomu najlepšie pristúpim? Naozaj z toho nepotrebujem vyťažiť maximum, ale chcem dostať to, na čo mám nárok a viem, že KLM urobí maximum, aby sa tomu vyhlo.
Rozumiem negatívnemu sentimentu mnohých voči KLM, ale uprednostňujem žiadne komentáre v zmysle „nikdy by ste nemali lietať KLM“. To je mi teraz nanič.
Velmi pekne dakujem za pomoc.
Predložil Kees
Informácie o vašich právach nájdete v texte príslušného nariadenia EÚ 261/04, najmä v článkoch 5, 7 a 9.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
Ahoj Kees, tu je to isté. Žiadosť o kompenzáciu som podal v deň zrušenia cez stránku KLM. Je to celkom jednoduché. Tam môžete uviesť, aké sú vaše dodatočné náklady na hotel, taxík, stravu a občerstvenie. Na stránke Rechtloket.nl, ale aj na stránke Združenia spotrebiteľov je popísané, na čo máte nárok.
Náš let z 1. marca bol zrušený a boli sme prerezervovaní na let z 29. februára, teda o 1 deň skôr.
Takže dnes letíte o 1 deň skôr, ako ste plánovali. Preto žiadne dodatočné náklady na hotel, taxík, jedlo a občerstvenie. Teraz dokonca ušetríte náklady. Nebude to tak, že KLM zníži úsporu na vašej kompenzácii kvôli zmene letu, však?
Nie, mám dodatočné náklady. Prichádzam o deň skôr, neplánoval som spať pod mostom a hrýzť drevo
Je dobré povedať, že spiatočná cesta je (stále) nezmenená.
Ahoj Kees
Môj priamy let KLM AMS-BKK na pondelok 4. marca bol zrušený.
Spoločnosť KLM ma o tom písomne informovala a pripojila aj všetky informácie o mojich právach. To určite urobia každému?! Mimochodom, žiadne zlé slovo odo mňa na KLM. V ten istý deň ponúkli alternatívny let cez Emirates (zastávka v Dubaji), za čo som láskavo poďakoval. Potom o 2 dni prebookovaný na priamy let a upravený bol aj spiatočný let. Oba lety s bezplatným upgrade. V KLM som strieborný, možno to hrá rolu.
Som diamant, ale nič to nepomáha
Ja som lietal KLM 40 rokov, ale kedze mojej dcere dali 300 eur za zrusenie v novembri a muzskym pasazom 600, co je velmi jasna diskriminacia.
Sú tam dokonca takí opovrhnutí, že sa tento incident týka bratrancov s rovnakým priezviskom, tento týždeň sa to samozrejme stane virálnym
Dobrý deň, spoločnosť KLM Vás vopred informovala, ako je stanovené v legislatíve EÚ, že v informácii musí byť uvedené aj to, aké sú pravidlá pre kompenzáciu a pomoc a v správe musí byť uvedené aj to, ktorá národná inštitúcia kontroluje dodržiavanie pravidiel.
za dodatočné náklady, hotel, stravu, nápoje si uschovajte každý doklad o zaplatení a následne ho predložte
úspech
Dobrý deň,
Môj priamy let KLM AMS-BKK na pondelok 4. marca bol tiež zrušený.
Nebol som o tom informovaný zo strany KLM, ale musel som si to prečítať sám vo svojom KLM.Nedostal som žiadne informácie o svojich právach od KLM.
Zavolal som KLM a prerezervoval som si cestu na 3. marca a prerezervoval som aj spiatočnú cestu. KLM ma telefonicky neinformovala o mojich právach.
Teraz si musím vziať hotel v Bangkoku na jeden deň, aby som stihol svoj vnútroštátny let do Chiang Mai 4. marca, tiež sa musím vrátiť o deň skôr (30 dní) a odísť z AirB&B o 1 deň skôr, pričom všetko už bolo zaplatené pre a rezervované.
Viem, že si môžem uplatniť náklady na svoj hotel - strava - taxi, ale vie mi niekto povedať aj to, čo si ešte môžem uplatniť a ako.
Dobrý deň, KLM môže a môže zrušiť alebo zmeniť lety viac ako 14 dní vopred bez nároku na kompenzáciu. Toto je pravidlo EÚ a platí pre všetky spoločnosti z, do, v EÚ.
Pozdravujem francúzštinu
Zavolajte na právnu pomoc, ale musíte vedieť dokázať, v čom bola chyba, odfotiť, keď je rušno atď. KLM je spoľahlivá spoločnosť, ktorá sa s vami rozpráva aj po holandsky, niekedy chyba letiska, niekedy chyba aerolinky, a Čo ak niekto dostane infarkt uprostred dlhého radu, potom musí prísť sanitka a môže spôsobiť ďalšie meškanie, ale je to vyššia moc?
Dostali sme e-mail, že nás (4 osoby) umiestnili na sedadlo 18 economy namiesto prémiového komfortu. S oznámením, že sedadlá boli také výhodné, že cena bola ekvivalentná. Celkom zvláštny spôsob lojality zákazníkov. Ceny sú úplne iné. Upgrade nebol možný a boli sme nútení letieť o 3 dni skôr a reklamáciu podať na reklamačný pult KLM až potom. Nie práve priateľské k zákazníkovi. Musíme len vidieť, či nám tieto dni navyše preplatia.
Eric, ak ešte nemáš hotel, bol som blízko Sirportu, v hoteli na letisku Suvarnabhumi ville.
10 minút od letiska, pekná priestranná izba.
Stálo ma to 2295 Bat vrátane raňajok.
Kyvadlová autobusová doprava len 100 Bat.
Prišiel som z HUA HIN a do BKK som išiel deň pred odletom.
Ak nesúhlasíte so zmluvnými podmienkami spoločnosti KLM, svoju sťažnosť môžete kedykoľvek odoslať na adresu:
https://www.degeschillencommissie.nl/
Raz som cez nich vyhral takýto prípad!