Čakanie trvá dlho – Skúsenosti v roku 2018 na imigračnom úrade a ministerstve práce v Bangkoku

Posledné týždne to bolo znova. Je mesiac september a tak pre mňa každoročná cesta na imigračný úrad v ChaengWattana na predĺženie víz (na základe mojej novej pracovnej zmluvy) a následne na ministerstvo práce na predĺženie pracovného povolenia o 1 rok.

Teraz je tam september vždy rušným mesiacom a je to nepochybne spôsobené tým, že fiškálny rok pre množstvo spoločností a inštitúcií v Thajsku končí 30. septembra. Od 1. októbra sa budú uzatvárať nové pracovné zmluvy na základe prognóz firiem a inštitúcií. V posledných rokoch bolo vždy možné urobiť tieto dve veci v ten istý deň. Skoro ráno do ChaengWattany, pripravený tam tesne pred alebo po obede a potom rýchlo do Din Deang na pracovné povolenie. Skončil som tam neskoro popoludní a potom späť domov.

Tento rok som však dostal varovanie. Fronty dosiahli prehnané rozmery a na každú známku, ktorú som chcel, by som potreboval aspoň deň. No, pomyslel som si, uvidíme. Aj tak si so sebou beriem všetky papiere na imigračný úrad s pozitívnym prístupom. Postup na imigračnom úrade sa mierne zmenil. Keďže rad je príliš dlhý, bolo rozhodnuté, že pred otvorením kancelárie dostanete najskôr číslo prvého radu. Zdá sa, že v niektoré dni prví čakajúci prichádzajú o 04.30:07.00 (nie, nie je to preklep), zatiaľ čo rozdávanie čísel začína o 08.30:07.30. Toto číslo označuje, kde by ste mali stáť v rade, kým sa dvere kancelárie skutočne neotvoria o 247:08.40. Myslel som, že som tam skoro o 97:XNUMX, ale dostal som číslo XNUMX pre rad hadov, ktorý sa tvoril pred kanceláriou. Výsledkom bolo, že keď som dorazil o XNUMX:XNUMX, dostal som číslo XNUMX na predĺženie víz. A to znamenalo, že mi o pol štvrtej poobede pomohli a dali pečiatku do pasu.

Požehnaním v prestrojení bolo, že som o 90. hodine mohol dostať čerstvé 4-dňové noviny. O piatej som bola doma. Keď som celé tie hodiny čakal a trochu som sa rozhliadol, zistil som, že všetky pulty, ktoré boli minulý rok určené na povolenie na opätovný vstup, mali teraz nápis BUSINESS. Zrejme všetky spoločnosti teraz musia kontaktovať ChaengWattanu, aby predĺžili alebo požiadali o víza pre svojich zamestnancov. Zdá sa mi, že si pamätám, že na to kedysi existovali samostatné centrálne úrady, kde sa vybavovali víza aj pracovné povolenia. Centralizácia je zrejme nevyhnutná (na mieste, ktoré už bolo na to príliš malé), aby sa zachoval poriadok a autorita. Prívetivosť k zákazníkovi: nikdy som o tom nepočul. Zatiaľ čo stovky expatov čakajú na svoju pečiatku, celé oddelenie má o 5:12 spoločnú obedovú prestávku.

Na ministerstve práce to bolo iné. No len trochu. Tesne pred obedňajšou prestávkou sa vedúci oddelenia ospravedlňuje za dlhé rady. S publikom asi 100 expatov v perfektnej thajčine (zatiaľ čo všetok servisný personál tam hovorí po anglicky). V tej chvíli som s číslom 237 čakal od 09.30:15.30. Nastal čas o 15:XNUMX. Nasleduje moje číslo a asi za XNUMX minút mi pomôžu od A po Z. Aj tu vidím prechádzať thajských zamestnancov z oddelení ľudských zdrojov spoločností a inštitúcií s kopami modrých brožúr s pracovnými povoleniami. Aj tu zrejme udrela centralizácia na úkor ústretovosti voči zákazníkom.

O 4 hodine poobede sme s manželkou opäť vonku. Hneď pred bránou si vyzdvihneme taxík. Cestou domov, asi 30 minút jazdy, taxikár hovorí, že čakacie doby na ministerstve sú pre neho zlatá baňa. Predchádzajúci piatok sa úrad pre pracovné povolenia zatvoril o 12. hodine v noci a stále prítomní expati boli poslaní preč. Taxikár si myslel, že bola párty, ale pečiatky sa jednoducho dávali do 12. hodiny. A povedal, že to nie je jediná noc, kedy je neskoro. Keď vás vysadím, odveziem sa späť do Din Deang. Nech žije nevľúdnosť voči zákazníkom a centralizácia.