Malá nepríjemnosť (1)

od Hansa Boscha

Niekoľkokrát týždenne dostávam textovú správu z True Online, v ktorej je správa Thai o internete. Nemôžem čítať správy a sú veľmi znepokojujúce. Chcem teda dať True vedieť, že sa v budúcnosti chcem držať ďalej od týchto nepotrebných nezmyslov. V minulosti som mal zablokované číslo pre reklamné texty, ktoré prichádzali jeden za druhým a za ktoré som niekedy musel zakaždým platiť. Týkali sa hudby v telefóne, lotérií či každodenných správ od veštcov. Takže nezmysel.

Najprv sa teda obraciam na True Online, tiež poskytovateľa môjho internetového pripojenia. Tam mi jedna pani („pre zle hovorenú angličtinu, stlačte 9“) vysvetľuje, že textové správy posiela True, ale že sa tak deje na základe zmluvy s mojím poskytovateľom, v tomto prípade One 2 Call (AIS). Takže tam musím ísť. Teraz si pýta moje internetové pripojenie, prihlasovací kód a dokonca aj značku môjho mobilného telefónu. Čo je to momentálne potrebné?

Zavolal som teda na číslo 1175, kde mi povedali niečo v 20 jazykoch. Nakoniec som presunutý k pani, ktorá vie, že moje číslo bolo zablokované na reklamné texty. Problém je v tom, že pravdivé správy sa nepovažujú za reklamné texty, ale za oznámenia. Tak idú mimo blokádu. Môže to povedať každý, kto rozumie logike. Volanie True a AIS ma teraz stálo niekoľko eur. Čím je služba horšia, čím častejšie chcú zákazníci podávať svoje sťažnosti, tým viac peňazí tieto spoločnosti zarábajú. A stále dostávam textové správy z True Online.