2015 ۾ پرواز هڪ موبائل، آن لائن تجربو کان وڌيڪ بڻجي ويندو
ٿائيلينڊ ڏانهن پرواز يا ٻيون عالمي منزلون ايندڙ سالن ۾ ڊرامائي طور تبديل ٿينديون. IATA اڳڪٿي ڪري ٿو ته ايئر لائنز 3,6 تائين سڄي دنيا ۾ 2016 بلين کان وڌيڪ ماڻهن کي ٽرانسپورٽ ڪندي.
هڪ پاسي، هن وڏي صلاحيت کي هڪ موثر ۽ ماحول دوست انداز ۾ عمل ڪيو وڃي. ٻئي طرف، انهن 3,6 بلين مسافرن مان هر هڪ کي انفرادي مجموعي تجربي ۾ بهتري جي ضرورت آهي، ٻئي ايئرپورٽ تي ۽ اڏام دوران. هن جو مطلب آهي ته وڏي مقدار ۾ هڪ ذاتي انداز سان گڏ.
SITA کان هڪ رپورٽ ٻه سال اڳ ۾ نظر اچي ٿي ۽، هڪ وڏي پيماني تي ڪسٽمر سروي جي بنياد تي، هڪ خيال ڏئي ٿو ته ڪئين گراهڪ ڪيئن خريد ڪرڻ چاهيندا آهن ۽ ويجهي مستقبل ۾ سندن هوائي سفر جو تجربو. اهو رجحانن يا اڳڪٿين بابت ناهي، پر اڄ جي صورتحال جي بنياد تي ناگزير ترقيات بابت.
روڊ تي سوٽيڪس کان وڌيڪ اسمارٽ فونز
2010 ۾، 28 سيڪڙو مسافرن وٽ سمارٽ فون هو. 2012 ۾، اھو حصو 70 سيڪڙو تائين وڌي ويو. توهان فرض ڪري سگھو ٿا ته ٻن سالن اندر لڳ ڀڳ هر مسافر جي کيسي ۾ سمارٽ فون هوندو. ڇا وڌيڪ اهم آهي: اهي مسافر پڻ قابل هوندا ۽ انهن جي اوزار کي استعمال ڪرڻ لاء تيار آهن. رابطي جي باري ۾ معلومات کان وٺي بکنگ ۽ سفر جي منصوبن کي تبديل ڪرڻ لاء هر شيء لاء. سفري شعبي لاءِ وڏو چيلنج: مسافر جي خواهش کي جلدي ۽ مؤثر انداز ۾ جواب ڏيڻ جي قابل ٿي پنهنجي سمارٽ فون کي هر ممڪن خريداري ۽ خدمتن لاءِ استعمال ڪرڻ.
وفاداري پروگرامن کان وٺي ذاتي سفر جي آڇون تائين
الاسڪا ايئر لائنز 2012 ۾ هڪ سفري ايپ "ڊيلز ۽ منزلون" شروع ڪئي. ايئر لائن جا گراهڪ انهن جي رهائش واري علائقي مان روانگي سان آڇون وصول ڪن ٿا، انهن هنڌن تي جتي سندن دوست، گراهڪ يا ساٿي رهن ٿا. گراهڪ انهن سودن کي پنهنجن دوستن ۽ واقفڪارن سان شيئر ڪري سگهن ٿا. هن اقدام جي پيروي پوري دنيا ۾ دلچسپي سان ڪئي پئي وڃي، ڇاڪاڻ ته پهرين نتيجا تمام مثبت آهن. سفري شعبي لاءِ وڏو چيلنج: موجوده بار بار فلائر پروگرامن کي ذاتي پيشڪشن سان وڌائڻ جيڪي صارف کي خوشگوار حيران ڪن ٿا.
تيز، موثر خود سروس ايئرپورٽ تجربو
ايئر لائنز اڄ سخت محنت ڪري رهيا آهن انهي کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته گراهڪ پنهنجو ڪم ڪري سگهي ٿو! اهو بلڪل متضاد لڳي ٿو، پر اهو ئي آهي جيڪو صارف چاهي ٿو. پنهنجو پاڻ کي چيڪ ڪريو، پاڻ ۾ سوار ٿيو، ضروري معلومات سان صلاح ڪريو ان وقت جيڪا توهان لاءِ مناسب هجي: جيستائين هو جهاز تي هجي، گراهڪ چاهي ٿو ته جيترو ٿي سگهي سڄي عمل تي ڪنٽرول هجي. سفري شعبي لاءِ وڏو چيلنج: يقيني بڻائڻ ته هر گراهڪ خود خدمت ڪري سگهي ٿو، جڏهن ته سڄو عمل وڏين رڪاوٽن ۽ رڪاوٽن کان سواءِ هلندو آهي.
تنهن ڪري هوائي جهازن جي شعبي کي ايندڙ سالن ۾ وڏن چئلينجن کي منهن ڏيڻو پوندو.