پڙهندڙ سوال: ڇو بکنگ پيش ڪري ٿي هوٽلون جيڪي بند آهن؟
پيارا پڙهندڙ،
مون 13 سيپٽمبر ۽ 19th لاءِ Citrus Sukhumvit 20 هوٽل بک ڪيو. ان کان سواءِ ترجمي واري ايجنسي کان به ڪا شيءِ هئي جيڪا پهچائڻي هئي. هاڻ هن مون کي 19 مئي تي صبح 8 وڳي فون ڪري ٻڌايو ته هي هوٽل مهينن کان بند آهي. سو مون جلدي هڪ ٻي هوٽل کي بغير booking.com جي فون ڪيو. خوش قسمت اهو کليل ۽ محفوظ هو. هن معاملي ۾ مفيد نه آهي ڇو ته مون کي پنهنجي مسئلي سان ٻين کي پريشان ڪرڻو پيو.
پوءِ ، ڪيترن ئي ڪالن کان پوءِ اڳتي پوئتي ، Booking.com آخرڪار مون سان رابطو ڪيو. سٺو ماڻهو جيڪو واقعي مدد ڪرڻ چاهيندو هو ۽ ها مون کي اڌ ڪلاڪ کان پوءِ واپس سڏيو ويندو، جيڪو مفت منسوخي لاءِ ٿيو. انهن وٽ منهنجي ڪريڊٽ ڪارڊ جا تفصيل هئا. ڪجهه به ٿي سگهي ٿو. بهرحال، ٻن ڏينهن کان پوءِ مان ڪوشش ڪري ساڳي هوٽل ٻيهر بک ڪريان ۽ ها، مان ٻيهر بک ڪريان ٿو. وڌيڪ 2 ڏينهن کان پوء، ها، مان اڃا تائين بک ڪري سگهان ٿو، مون هاڻي انهن کي 3 ڀيرا شڪايت ڪئي آهي ته اهو ڪيئن ممڪن آهي، ڪو به جواب ناهي.
اهو مون کي لڳي ٿو ته اهي ان مان پئسا ڪمائي رهيا آهن ۽ شايد ٻئي ڪمپنيون آهن. ڇو ته توهان کي ڪافي ڪم ڪرڻو پوندو جيڪو گهڻا ماڻهو نه ڪندا ۽ پوءِ توهان کي گڏ ڪرڻو پوندو.
ڇا ٻين اهو تجربو ڪيو آهي ڪورونا جي وقت دوران؟
سلام ڪندي،
جان
مان بلڪه سمجهان ٿو ته اهو هوٽلن جي ڪري آهي، جيڪي بکنگ ڪرڻ وقت منسوخ نه ڪندا آهن. ڪام
Booking.com حصو وٺندڙ هوٽلن تي منحصر آهي - جيڪڏهن اهي دستيابي جي نشاندهي ڪن ٿا يا کليل آهن، اهي صرف ڳولا ۾ ظاهر ٿيندا. پر جيڪڏهن بندش جي باري ۾ ڪيتريون ئي شڪايتون اچن ٿيون - جيئن توهان وٽ آهن - پوءِ اڻڄاتل گراهڪ کي Booking.com کي قدم کڻڻ جي اميد رکڻ گهرجي. بهرحال، هوٽلون اڪيلو نه آهن جيڪي ڪجهه پيش ڪن ٿيون جيڪي اتي نه آهن. هن ڪرونا جي وقت ۾، ايئر لائنز پڻ پروازون پيش ڪري رهيون آهن جيڪي انهن کي اڳ ۾ ئي خبر آهي ته هلائي نه سگهندي - ان کي مڇي مارڻ جي جال وانگر سمجهيو، جيڪو اهي اڇلائي ڇڏيندا آهن، ممڪن حد تائين ڪيترن ئي مسافرن کي پڪڙڻ جي ڪوشش ۾ (۽ انهن جا پئسا يقينا) ۽ پوءِ انھن کي ھڪڙي اڏام تي رکو، اھو اڃا ممڪن آھي.
هوٽل سان گڏ رهڻ لاءِ مثال طور: هڪ هوٽل بک ڪيو جنهن کي مان گذريل سال ڄاڻان ٿو. صرف تصديق حاصل ڪئي. پهچڻ تي هوٽل بند ٿي وئي ۽ مرمت ٿي رهي هئي. صرف انهن هڪ ٻئي (۽ آخرڪار بهتر) هوٽل سان هڪ معاهدو ڪيو هو، جتي مهمان وٺي ويا هئا. پر هنن پنهنجي ئي هوٽل Booking.com تان هٽائڻ نه چاهيو. اهو شايد Citrus تي لاڳو ٿئي ٿو.
بکنگ ۽ پارٽنر Agoda تازو ئي چارج ڪيو 10% ھوٽل سروس سرچارج انوائس جي آخر ۾، گڏوگڏ 7% VAT. ٻين لفظن ۾، توهان جي موڪل تقريباً 20٪ وڌيڪ مهانگي هوندي جيڪا شروعاتي طور تي پيش ڪئي وئي هئي جڏهن نام نهاد آخري ڪمرو ڏيکاريندي. پر اها هوٽل سروس ڇا آهي؟ زميندار کي چارج ڪيل ڪميشن کان علاوه اضافي آمدني؟
انهن غير يقيني وقتن ۾، اهو هميشه حڪمت وارو آهي هوٽل جو ڪمرو مفت منسوخ ڪرڻ سان.
پيارا باب،
پڙهڻ جي ڳالهه آهي، سائيٽ ڪمرن جي چونڊ لاءِ شرطون ٻڌائي ٿي، اهو سڀ ٽيڪس ۽ سرچارج سميت يا ان ذڪر کان سواءِ ٿي سگهي ٿو ۽ پوءِ آخر ۾ ان هوٽل لاءِ 10 ۽ 7 سيڪڙو جي سرچارج هوندي. سروس فيس ۽ VAT هجڻ. اهي سرچارج سڀني هوٽلن ۽ ريسٽورنٽ تي لاڳو ٿين ٿا ۽ حقيقت ۾ ٻن طريقن سان لاڳو ٿي سگهن ٿا. قيمتون ظاهر ڪيون ويون آهن جن ۾ شامل آهن يا انهن سرچارجز کان سواءِ. اهو عام طور تي واضح طور تي سائيٽ تي يا ريسٽورنٽ جي مينيو تي ظاهر ڪيو ويو آهي.
تنهنڪري اهو booking.com جي کيسي ۾ غائب نٿو ٿئي، پر هوٽل طرفان چارج ڪيو ويندو آهي.
تنهن ڪري احتياط سان پڙهو، ۽ سوچڻ کان پهريان توهان شروع ڪريو.
10٪ مارجن سان ملندڙ جلندڙ آھي جيڪو ھوٽلئر کي بکنگ لاءِ ادا ڪرڻ گھرجي....
اهو ممڪن ٿي سگهي ٿو، پر توهان پڻ ادا ڪندا 10٪ سروس فيس ۽ 7٪ VAT جيڪڏهن توهان سڌو هوٽل سان بک ڪريو ٿا.
اهو قانوني طور تي ٿائيلينڊ ۾ قائم آهي.