Envio do leitor: Meu pressentimento estava errado, KLM obrigado pelo serviço tranquilo
Um avião da KLM no aeroporto de Suvarnabhumi em Bangkok (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Devido ao vírus Covid19, eu e minha família não pudemos voar de Bangkok para Amsterdã no início de 2020 devido a restrições de voo.
Na altura decidi candidatar-me a vouchers, para voltar a usar a KLM mais tarde para voar. Eu estava convencido de que o vírus desapareceria depois de alguns meses. Infelizmente, outra onda desse vírus estourou em dezembro de 2020 e o fim ainda não está à vista.
No final de dezembro de 2020, decidi solicitar uma compensação financeira pelos vouchers. Após minha primeira solicitação, na qual indiquei que havia pago as passagens com cartão de crédito, recebi uma mensagem da KLM após 3 dias informando que a solicitação não será processada. O motivo era que, em caso de reembolso, eles só poderiam devolver o dinheiro por meio da minha conta bancária. Pediram-me para reenviar o pedido, informando agora que os bilhetes foram pagos através da minha conta bancária + os dados dessa conta. Reenviei o pedido em 29 de dezembro, mas com a sensação de que estava sendo mantido na coleira pela KLM. Em 8 de janeiro, recebi a feliz notícia de que a KLM transferirá o valor total para minha conta bancária.
Meu pressentimento estava errado e gostaria de agradecer à KLM pelo serviço tranquilo.
Enviada por Henrique
Você deve agradecer aos governos holandês e francês que forneceram quase 2020 bilhões de euros em ajuda estatal em junho de 11, caso contrário a KLM-Air France teria entrado em liquidação e você ficaria de mãos vazias. A má notícia é que esse auxílio terá que ser reembolsado, o que encarecerá consideravelmente as passagens aéreas.
Já cancelei duas viagens para Bangkok, ambas com voos reservados no Portão 1 e voando com a Lufthansa.
recebeu um voucher nas duas vezes, mas enviou uma solicitação de reembolso. Dentro de 3 dias, uma resposta do Portão 1 e alguns dias depois o dinheiro foi devolvido à minha conta.
antes.
fez outra tentativa de reservar para novembro, mais barato que o voo cancelado em fevereiro.
Oi, posso perguntar como você fez isso?
Estou há meses tentando reaver meu dinheiro também paguei com meu cartão de crédito
ja paguei varias vezes mas nada
Eu deveria voar para Bangkok no dia 16 de janeiro e voltar no dia 12 de fevereiro.
Mas infelizmente ainda sem resposta
Para qual endereço de e-mail você enviou o e-mail?
Atenciosamente Martin
Moderador: As perguntas dos leitores devem passar pelos editores.
Isso mesmo Luc que a KLM é consideravelmente mais cara, acabou de reservar uma passagem para Bangkok Amsterdam e pagar 550 euros na Lufthansa. A KLM custou 932 euros sem bagagem. Ridículo. A passagem só de ida para Amsterdam Bangkok em outubro também custou 785 euros via embaixada. Chega de KLM para mim.
Recentemente vi uma passagem só de ida com a EVA de Amsterdã para Bangkok por 600 euros, este é um preço comparável ao da KLM para uma única viagem. Sim, com a Lufthansa você paga cerca de 300 euros por uma viagem só de ida e a Lufthansa também faz repatriação de tailandeses.
Sim EVA também voa com frequência de 2x por mês para repatriação de tailandeses, o próximo voo é dia 16 de janeiro.
Eu próprio tenho um bilhete da Lufthansa em Maio de Amesterdão para Banguecoque, que me custa 560 euros ida e volta, também verifiquei com a KLM e ficou cerca de 100 euros mais caro em Maio. Estou certo de que a Lufthansa voa todos os dias e penso que isso também tem a ver com uma grande área nacional que cobre, nomeadamente a Alemanha com 80 milhões de habitantes, bem como a Áustria e a Suíça, enquanto a KLM tem de se contentar com um mercado interno de 17 milhões. Com a KLM você não pode ter certeza se eles voam porque, enquanto nenhum turista retornar, a demanda por uma passagem da KLM permanecerá limitada, resultando em nenhum voo da KLM.
Discordo de você Ger Korat. Os passageiros que viajam para a Tailândia vêm de toda a Europa e também de fora da Europa e não apenas da Holanda e os preços dos bilhetes são mais baratos do que comprar na Holanda, de modo que a pipa não funciona como você afirma.
os bilhetes estão a ficar mais caros? Isso continua a ser visto. Há concorrência suficiente de companhias aéreas que têm menos desse problema. Portanto, se a KLM quiser permanecer no ar, então….
Pode ser que as companhias aéreas da China voltem a voar para a Europa via Bangkok para abastecer seus aviões.
Interessante.
No ano passado, tive passagens da KLM que foram pagas tanto na conta bancária quanto no cartão de crédito.
Ao solicitar o reembolso, era portanto necessário indicar como os bilhetes tinham sido pagos, e o dinheiro seria reembolsado da mesma forma – e foi assim que aconteceu. Dinheiro em conta e dinheiro no cartão de crédito; também de bilhetes que inicialmente só podiam ser convertidos em vouchers. Tudo simplesmente através do site da KLM, sem a intervenção do escritório.
E se em breve ficará (mais) caro voar: o mercado de oferta e demanda determinará isso em parte. Mas 550 euros de retorno é obviamente ridículo/relativamente pouco – isso é convertido para 1210 florins. Em 1990, já paguei mais de 1300 florins por um voo econômico para Bangkok com o Paquistão IA. Provavelmente haverá mais exemplos de coisas que também ficaram mais baratas em 31 anos, mas não será muito. Trem e carro, por exemplo, não. Tenha um bom domingo!
Martinho, vá em frente http://www.aviclaim.nl Meus voos BKK-AMS reservados via Vliegreizen.nl foram cancelados. Finalmente cheguei em casa, mas tive que pagar o voo novamente. A KLM me encaminhou para Vliegreizen.nl para o reembolso, mas vergonhosamente eles não responderam. Aviclaim.nl ativado após meses e dinheiro de volta dentro de 3 semanas após a dedução de 20% de comissão. Retorno da KLM para Avivlaim!
Nós mesmos usamos nosso ingresso (voucher) pela 3ª vez. Agora como data de partida 28 de outubro a 25 de novembro.
Todas as três vezes de remarcação foram perfeitamente auxiliadas pelo atendimento ao cliente da KLM.
Para nós, portanto, nada além de elogios à KLM
Nossas experiências com a KLM são menos positivas. Depois que a KLM cancelou nossos voos em dezembro de 2020 em setembro de 2020, solicitei o reembolso dos preços dos bilhetes pagos em 26 de setembro de 2020.
A KLM fez o reembolso em 4 de janeiro de 2021, mais de três meses depois.
Sempre tive experiências positivas com a KLM, a última vez que meu voo cancelado foi reembolsado ao meu AMEX em 3 semanas. Parabéns!
É claro que estamos felizes por ela ter devolvido seu dinheiro, mas não entendo por que isso não pode ser feito por meio de seu cartão de crédito. Talvez custos muito altos? Ou muitas reclamações via seguro de cartão de crédito, após o que desestimulam o uso de cartões de crédito? Ou ???