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Início » Passagens aéreas » Mala perdida após voo Lufthansa para Munique e THAI Airways para Bangkok
Mala perdida após voo Lufthansa para Munique e THAI Airways para Bangkok
Publicado em Passagens aéreas
Tags: Koffer, Lufthansa, formulário PIR, Linhas aéreas tailandesas
Caros leitores,
Voei com a Lufthansa de Amsterdã via Munique em diante com a THAI Airways para Bangkok. Ao chegar em Bangkok, descobri que minha mala não havia chegado. Lá fez o necessário e mandou preencher o formulário PIR e deixou as informações necessárias. Procurei na internet o que mais eu poderia fazer, mas não consigo ir além da referência feita ao Tratado de Montreal e/ou Varsóvia.
O que eu acho estranho é que o número da etiqueta da minha bagagem consta no formulário PIR, mas na chegada ao hotel parece que a Lufthansa me enviou um e-mail antes da partida. Isso contém um código/número diferente, caso minha bagagem não tenha chegado. Também há referência ao site da THAI Airways, mas não consigo encontrar nada sobre extravio de bagagem lá. Eu me pergunto quem é o responsável agora? Reservei com a THAI Airways, mas eles tiveram o primeiro voo operado pela Lufthansa.
Alguém mais tem experiência com isso e tem dicas?
Muito obrigado e saudações!
Johan
Se o voo for reservado com a Thai Airway, eles são responsáveis. Geralmente eles podem ver imediatamente no computador onde está a mala. (código no talão que você recebeu no check-in)
portanto, continuaria batendo na Thai Airway para ver onde a mala está no momento. eles também devem compensá-lo pelos dias em que você não pode ter sua bagagem à sua disposição.
Espero que ele seja encontrado em breve.
Querido John. Minha mala também não chegou a tempo comigo 3 vezes (Bangkok, Fortaleza e Amsterdã). Em 2 casos a mala voltou comigo em 3 dias, em 1 caso após 1 semana (apenas). Minha pergunta, antes de discutir responsabilidade, etc., é há quanto tempo você espera por sua mala? Se fosse ontem, eu esperaria para ver. Normalmente dá certo.
Atenciosamente,
Marcel
sorte que você voou para a Tailândia e a Thai Airways é o vendedor do bilhete. Você pode resolver todos eles na Tailândia.Ao voar com a Thai Airways DA Tailândia para a Holanda ou Alemanha, você fica um pouco à mercê dos deuses! A transferência em Munique ou Frankfurt às vezes é muito apertada. Se você perder a conexão, a Thai Airways deve fornecer uma nova passagem. É padrão, mas a equipe da Thai Airways no aeroporto desapareceu imediatamente após o pouso. Quero dizer o pessoal de terra!! Então você pode se divertir. Você é enviado de pilar em poste. No final, acabei de comprar um ingresso.
Não sei se ajuda muito, mas vou escrever assim mesmo. Em princípio, você não pode culpar nem a Lufthansa nem a Thai Airways, porque suas malas são levadas de um avião para outro nos aeroportos por empresas locais nos aeroportos.
No entanto, eles são responsáveis pelo endereço correto. A questão é onde deu errado. Então Munique ou Schiphol.
Provavelmente Munique. Em 90% dos casos, a bagagem acaba. Já aconteceu comigo pelo menos três vezes. Em Dusseldorf, Rio de Janeiro e Bangkok. Mas também em Frankfurt. Tenho minhas malas de volta todas as vezes.
Talvez o tempo de transferência em Munique tenha sido curto?
A Lufthansa certamente tem uma agência de achados e perdidos em Munique, que você pode usar para ligar ou enviar um e-mail.
Quanto a essa taxa... eu não esperaria muito disso.
Por que eu sei disso? Fui comissária de bordo da Lufthansa por 30 anos, portanto…
Você tem um contrato com os tailandeses para garantir que você e sua mala cheguem a Bangkok.
Mesmo que a Lufthansa tenha perdido sua mala, a tailandesa continua responsável.
Ele tem que lutar com a Lufthansa.
Mas por que você não chama o tailandês?
Eles, sem dúvida, saberão dizer a que ponto estão na busca de sua bagagem.
ESCRITÓRIO CENTRAL
Thai Airways International Empresa Pública Limitada
Rua Vibhavadi Rangsit, 89
Bangkok 10900, Tailândia
Tel: (66) 2545-1000
A Thai Airways também tem um escritório em Pattaya, ao norte de Dolphin, onde amigos foram ajudados por causa de uma mala rasgada.
Bem, o que você deve fazer se sua mala estiver completamente perdida? Isso já aconteceu comigo duas vezes no passado.
Então você receberá uma compensação da empresa com base no peso da mala, que é conhecido na etiqueta da mala. Normalmente, a taxa é de cerca de 15 euros por quilo, portanto, na maioria dos casos, você exagera. Portanto, é recomendável contratar um seguro de bagagem extra com descrição do conteúdo. Isso se refere principalmente a itens mais caros e não a um conjunto de roupas íntimas.
Você foi ao balcão de bagagens perdidas depois de chegar em Suvarnabumi?
Isso é algo que você deve fazer ali mesmo. Lá eles já podem ver se ele chegou a Bangkok.
Caso contrário, vá para a Thai Airways, que é responsável por sua bagagem