Visto Schengen: você não precisa mais ir diretamente à embaixada para obter um visto Schengen
Caro Rob V.
Recebi a informação em 16/06. do Sr. A. Berkhout, Adido da Embaixada de NL, que a solicitação do Visto Schengen foi totalmente terceirizada para a VFS Gobal. Portanto, você não pode mais enviar um pedido diretamente à embaixada para um agendamento para enviar os documentos conforme constam atualmente no arquivo. Portanto, isso exige uma correção.
Se necessário, posso encaminhar a resposta do Sr. Berkhout para você.
Atenciosamente,
Hans
Caro Hans
As regras de Schengen não mudam há anos, de acordo com o Código Schengen existe o direito de acesso direto à embaixada. O manual no blog, portanto, ainda está correto neste ponto. O que mudou foi a equipe da embaixada onde o Sr. Berkhout substituiu a Sra. Deveci desde este ano. Coincidência ou não, na mesma época também desapareceu o aviso no site da embaixada de que você poderia enviar um e-mail para um agendamento direto caso não quisesse usar o VFS.
Cito o n.º 17 do artigo 5.º:
“Regulamento (CE) n.º 810/2009 que estabelece um Código Comunitário de Vistos (Código de Vistos), artigo 17.º, Taxas de serviço:
- Podem ser cobradas taxas de serviço adicionais por um prestador de serviços externo, conforme referido no artigo 43.º. Os custos do serviço devem ser proporcionais aos custos incorridos pelo prestador de serviços externo para a execução de uma ou mais das tarefas referidas no artigo 43.º, n.º 6.
- Essas taxas de serviço devem ser especificadas no instrumento jurídico referido no artigo 43.º, n.º 2.
- No contexto da cooperação Schengen local, os Estados-Membros devem assegurar que as taxas de serviço cobradas a um requerente refletem devidamente os serviços prestados pelo prestador de serviços externo e são adaptadas às circunstâncias locais. Eles também visam harmonizar os custos do serviço.
- A taxa de serviço não pode exceder metade da taxa de visto referida no n.º 16 do artigo 1.º, independentemente das eventuais isenções ou isenções da taxa de visto referidas nos n.ºs 16, 4 e 5 do artigo 6.º.
- Os Estados-Membros em causa devem manter a possibilidade de todos os requerentes se dirigirem diretamente aos seus consulados.”
Fonte: eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32009R0810
Isso me parece óbvio.
Além disso, os manuais para funcionários das embaixadas podem ser encontrados no site de Assuntos Internos da UE. Cito do manual “Manual para a organização das seções de vistos e cooperação Schengen local”:
“4.3. A taxa de serviço
Base jurídica: Código de Vistos, Artigo 17.º
Como princípio fundamental, uma taxa de serviço pode ser cobrada de um requerente que utilize as instalações do
um prestador de serviço externo apenas se for mantida a alternativa de acesso direto ao
consulado pagando apenas a taxa do visto (ver ponto 4.4).
Este princípio aplica-se a todos os candidatos, sejam quais forem as tarefas desempenhadas pelo
prestador de serviços, incluindo os requerentes que beneficiam de isenção de taxa de visto, como família
membros da UE e cidadãos suíços ou categorias de pessoas que se beneficiam de uma taxa reduzida.
(...)
4.4. Acesso direto
Manter a possibilidade de os requerentes de visto apresentarem os seus pedidos directamente no
consulado em vez de por meio de um prestador de serviços externo implica que deve haver uma genuína
escolha entre essas duas possibilidades”.
Fonte: http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/visa-policy/index_en.htm
Além disso, em 2014 tive contato com a Comissão Europeia e com a representação da UE na Tailândia (digamos, a embaixada da UE), que também confirmou o acima. É verdade que algumas embaixadas ou estados membros estão menos ansiosos para implementar isso corretamente. Afinal, o envolvimento da VFS Global significa uma boa economia de custos para as embaixadas e, no caso da Holanda, isso é muito bem-vindo, pois o orçamento do Ministério das Relações Exteriores foi reduzido nos últimos anos. Da embaixada, portanto, é lógico que as pessoas se refiram ao VFS, mas de acordo com as regras atuais, a entrada direta ainda faz parte do Código de Vistos.
Como confirmação extra, basta consultar várias outras embaixadas ativas em Bangkok, entre outras. Eles afirmam - às vezes nem sempre claramente - o direito de acesso direto. Dê uma olhada no site da embaixada belga, espanhola ou italiana, para citar apenas alguns. Portanto, certamente não posso concordar com a resposta do Sr. Berkhout.
No projeto de Código de Vistos que está em estudo desde 2014 - mas ainda não acordado/concluído - o direito de entrada direta caducou. Isso ocorre porque o número de viajantes e, portanto, os pedidos aumentaram consideravelmente e está se tornando mais difícil para as embaixadas fazerem isso (inteiramente) por conta própria. No futuro, o VFS certamente se tornará inevitável. Pessoalmente, não sou fã disso, se você olhar para sites populares sobre vistos e imigração, ainda lerá com muita frequência que o VFS Global ou o concorrente TLS Contact com vistos Schengen, vistos britânicos etc. cometem erros desnecessários ou estúpidos. Não, apenas me dê uma equipe de recepção bem treinada com anos de experiência e filas curtas para o back office (especialmente útil para solicitações mais raras ou complexas). O VFS pode facilmente passar por uma solicitação padrão passando por uma lista de verificação, mas às vezes eles atrapalham até isso e, em situações especiais, essa lista de verificação por definição não ajuda e você só precisa de pessoal qualificado.
Atenciosamente,
Rob V.
Acho que a embaixada gostaria de manter a informação como Rob V. em segredo. Eles não têm interesse em abrir exceções. Você também pode se perguntar se há alguma vantagem em solicitar um visto Schengen diretamente na embaixada. A VFS Global faz isso profissionalmente e lida com o procedimento com eficiência. Não ouço reclamações sobre isso. Então ir à embaixada não tem nenhum valor agregado. É verdade que é preciso ser honesto e fornecer as informações completas e corretas, como Rob V. faz. Se você realmente quiser fazer um caso, pode enviar uma carta ao Provedor de Justiça Nacional.
Entendo o empenho da VFS Global, afinal o Ministério das Relações Exteriores tem cada vez menos orçamento e notamos isso em várias frentes, inclusive no processamento de vistos: montagem de um sistema RSO (back office com avaliação de visto em Kuala Lumpur para toda a região ao invés de por embaixada, implantação de VFS que repassa os custos da embaixada para o solicitante, etc.).
Eu mesmo não sou fã do VFS, você costuma ler que as coisas estão confusas, por exemplo, removendo papéis de um aplicativo por engano ou fornecendo informações incorretas. Para aplicações padrão sem especificações, um funcionário VFS com treinamento básico (ou outro terceiro) ainda pode passar por uma lista de verificação; em situações mais complexas ou especiais, torna-se difícil se o funcionário do balcão não tiver um bom conhecimento do Código de Visto Schengen ou do Diretiva da UE 2004/38 sobre a livre circulação de cidadãos da UE e seus familiares não pertencentes à UE.
Em fóruns como parceiro estrangeiro, encontro tópicos de funcionários da VFS que fazem coisas erradas. Você também pode ler isso nos fóruns de expatriados tailandeses, pegue o ThaiVisa. Lá, o Reino Unido (não é um membro Schengen!!) Terceirizou tudo para a VFS. O VAC (centro de solicitação de visto) está pegando peças. O VAC para vistos britânicos está localizado no mesmo prédio que o VAC para a Holanda, o Trendy Building em BKK. Agora, os procedimentos de visto britânico são um pouco diferentes, portanto não podem ser comparados 1 a 1, mas no ThaiVisa você lê semanalmente sobre erros do VFS que fornecem informações incorretas, documentos são removidos etc. o aplicativo é recusado fica confuso pelo VFS. Veja este exemplo recentemente: http://www.thaivisa.com/forum/topic/926984-new-rules-for-attending-interviews-at-vfs/
Só posso esperar que os países membros da Holanda / Schengen estejam mais próximos disso com verificações de melhor qualidade e procedimentos de reclamação de baixo limiar, para que o Ministério das Relações Exteriores / Embaixada esteja próximo se o VFS bagunçar as coisas.
Em última análise, a VFS tem de obter lucro, pelo que só será mais barato se os custos forem transferidos para o requerente do visto. Pessoalmente, preferiria ver “embaixadas UE/Schengen” (centros de aplicação de vistos), onde os Estados-Membros aceitam conjuntamente os pedidos e contratam eles próprios pessoal local. Isso pode ser feito sem fins lucrativos. A taxa de serviço pode ser econômica e menor do que a cobrada por terceiros. Prefiro ter meu pedido de visto o mais barato possível e em circuito fechado (afinal, trata-se de uma informação confidencial). Então não, não gosto muito de VFS.
Infelizmente, o acesso direto não estará mais disponível no futuro, em parte devido ao aumento do número de passageiros e custos. Nos projetos de propostas para um novo Código de Vistos já não existe acesso direto.
Aliás, a embaixada concordou comigo por e-mail, o acesso direto ainda é possível. À minha pergunta se ainda é possível por e-mail e/ou sem taxa de serviço (como acontecia até media 2015 e como outras embaixadas Schengen implementam o acesso direto) continuo sem resposta.
Inicialmente, eu compartilharia feedback sobre o procedimento de visto com a embaixada (BKK) e RSO (KL). Se você tiver alguma reclamação sobre isso, ainda poderá entrar em contato com o Ministério das Relações Exteriores ( https://www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie-van-buitenlandse-zaken/inhoud/contact/interne-klachtbehandeling ).
Se não estiver satisfeito com a abordagem holandesa, também pode partilhar as suas experiências com a Comissão Europeia (EU Home Affairs http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/visa-policy/index_en.htm ) através de JUST-CITIZENSHIP(at)ec.europa.eu
Finalmente, você pode escrever para a representação da UE em BKK, diga a embaixada da UE:
http://eeas.europa.eu/delegations/thailand/about_us/contacts/index_en.htm
Sou uma pessoa positiva, por isso prefiro partir de uma posição com críticas bem fundamentadas e discussões saudáveis. Se você não se sente levado a sério, é claro que pode escalar para autoridades superiores e palavras mais firmes. Portanto, entendo perfeitamente a embaixada e o Ministério das Relações Exteriores, mas não compartilho 100% de sua visão. Espero, no entanto, que os candidatos sejam novamente devidamente informados sobre seus direitos e opções.
Finalmente, estou curioso para saber como outros experimentaram tudo isso. Como funciona o procedimento na prática? Há algum comentário a ser feito para melhorar o Arquivo Visa? Eu adoraria ouvir isso!! 🙂
Concordo plenamente.
Não consigo entender por que uma empresa comercial com fins lucrativos de outro país que não o país emissor do visto poderia se sair melhor do que o próprio país emissor. A menos que os oficiais relevantes não possam contar...
Além disso, é uma loucura que, como holandês, você possa viajar via Frankfurt, Keuken ou Düsseldorf, Bruxelas ou mesmo Charles de Gaulle-Paris e, portanto, também solicitar um visto Schengen desses países, não por meio de um “EU-Schengen ”mesa pode. ENTÃO economias reais são possíveis.
Deve vir de: melhor patrãozinho do que síndrome do grande servo.
A propósito, há muito tempo aconselho meus parentes tailandeses a virem para a Holanda via Alemanha ou França. tudo fica muito mais tranquilo. Como empresário ou mulher, você não quer perder seu passaporte por 2 semanas para um bando de funcionários estrangeiros
Caro Hans
Você poderia, apesar da clara explicação de Rob V., tornar conhecida a reação do Sr. Berkhout?
Obrigado e cumprimentos,
Bert (CE)
Hans me pediu para postar o seguinte para ele:
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>> Prezado Sr. Hans………
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>> Todo o processo de solicitação de visto Schengen para viajar para a Holanda foi terceirizado para a VFS Global.
>>
>> O primeiro passo é agendar uma consulta através da VFS Global. No dia do agendamento, todos os candidatos devem ir pessoalmente ao VFS Application Center para enviar a inscrição e todos os documentos necessários. Assim, já não é necessário que os requerentes se dirijam à Embaixada do Reino dos Países Baixos, mas sim ao Centro de Solicitação de Vistos. As impressões digitais também serão tiradas no mesmo dia da inscrição. O serviço VFS incorre em uma taxa que deve ser adicionada à taxa de visto, ambas a serem pagas no ato da inscrição.
>>
>> Este serviço visa entregar um melhor serviço no menor tempo possível. Além disso, a VFS Global fornecerá assistência permanente no processo, oferecendo informações adicionais que você possa precisar. A Embaixada não responderá a nenhuma pergunta sobre o seu pedido durante todo o processo.
>>
>> Observe também que a VFS Global não está envolvida no processo de tomada de decisão e não pode influenciar a decisão sobre sua solicitação de visto de forma alguma ou fazer comentários sobre o possível resultado de sua solicitação. Em nome da Embaixada do Reino dos Países Baixos, apenas o Escritório Regional de Serviços em Kuala Lumpur tem o direito de recusar ou conceder vistos aos requerentes de visto para viajar para os Países Baixos.
>>
>> É recomendável que você planeje sua viagem com bastante antecedência, com tempo suficiente para agendar um horário e processar seu pedido de visto e, em seguida, receber seu passaporte de volta. Por favor, leia as informações no site da VFS (ver http://www.vfsglobal.com/netherlands/thailand), pois as diretrizes fornecidas o ajudarão a preparar sua solicitação de visto com a maior precisão possível e a evitar atrasos no processamento.
>>
>> Para autorizações de residência e vistos superiores a 90 dias, os pedidos serão apresentados diretamente na Embaixada do Reino dos Países Baixos em Bangkok.
>>
>> Atenciosamente,
>> A. Berkhout
>> Adido
A resposta da embaixada acima (e abaixo) é semelhante à que recebi de outros funcionários da BuZa. E ouvi dizer que esta visão também se reflecte noutras embaixadas (incluindo na Indonésia e nas Filipinas). Por isso, gostaria apenas de sublinhar que esta não é a “própria política” do senhor deputado Berkhout. Se esta é uma posição correta por parte do BuZa é outra questão...
Minha própria correspondência com a embaixada. Recebi esta resposta da embaixada quando escrevi para eles:
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Caro senhor …. ,
Você está certo. Não está especificamente declarado em nosso site que você pode – se desejar – ainda solicitar um visto diretamente nesta embaixada após marcar uma consulta. Os belgas declararam isso especificamente em seu site.
No entanto, de acordo com o Regulamento (CE) n.º 810/2009 que estabelece um Código Comunitário de Vistos (Código de Vistos), artigo 17.º, ponto 5, existe ainda a possibilidade de todos os requerentes se dirigirem diretamente a esta embaixada, pelo que em de acordo com o n.º 9.2 do artigo XNUMX.º, o tempo de espera para a marcação é geralmente de um máximo de duas semanas, contados a partir da data em que a marcação é solicitada. Essa opção é, portanto, usada de tempos em tempos.
No entanto, o Código de Vistos não obriga a divulgar esta opção (no nosso site), mas a disponibilizar a opção.
Que não seria declarado que não há custos envolvidos não é correto. Ele declara: “A VFS Global adicionará uma taxa às taxas, além da taxa de visto paga pelo solicitante no dia da inscrição”.
(...)
No que diz respeito à declaração “How To Apply” sobre o tempo de processamento de um pedido de visto no site da VFS, você está certo: o tempo máximo de processamento é de no máximo 15 dias corridos (ou 30 ou 60 em casos como falta de documentos ou investigação mais aprofundada pelo Serviço de Vistos).
Vou resolver isso com o VFS.
Agradecimentos para sua atenção.
Atenciosamente,
A. Berkhout
Adido
Embaixada do Reino dos Países Baixos
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Eu então escrevi isso de volta para a embaixada:
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Caro senhor … ,
Obrigado pela sua resposta imediata. Concordo em grande parte com sua resposta. No entanto, acredito que a embaixada tem o dever de fornecer informações completas e corretas aos solicitantes de visto. Por exemplo, o artigo 47.º do Código de Vistos estabelece que “As autoridades centrais e os consulados dos Estados-Membros devem fornecer ao público todas as informações relevantes sobre o pedido de visto e, em particular: (..) b. a forma como uma nomeação pode ser feita em casos apropriados;
Isso significa que a embaixada deve, no entanto, informar ao público que também é possível marcar uma consulta diretamente na embaixada. Não consigo mais encontrar essa informação no site da embaixada.
Eu entendo que a embaixada holandesa e outras embaixadas da UE preferem que as pessoas marquem uma consulta ou solicitem via VFS. Eu posso entender que esta informação é dada como o último parágrafo na página de instruções, por exemplo. É também por isso que me referi à forma como os belgas cumprem as suas obrigações. Outras embaixadas da UE que operam em Bangkok seguem práticas semelhantes às dos belgas.
– Você está preparado para mencionar a possibilidade de uma aplicação direta em algum lugar?
– Em caso afirmativo, como se deve fazer uma aplicação tão direta? (outras embaixadas da UE optam por uma consulta por e-mail, a Holanda também fez isso até a mídia no ano passado)
Tal aplicação direta deve ser possível fora da VFS (embora possa haver um sistema de nomeação, como a Comissão Europeia também me confirmou). Claro que não há taxa de serviço envolvida
Meu artigo sobre candidatos abrangidos pela Diretiva 2004/38 da UE também se refere a isso. Os documentos citados em meu e-mail anterior mostram que o acesso direto deve ser claramente comunicado, em particular para familiares da UE. Afinal, não há nenhum custo para eles, sem taxas de visto e sem taxa de serviço (o serviço, claro, está disponível para quem optar pelo VFS em vez do acesso direto).
Por fim, agradeço antecipadamente por ajustar as informações sobre o tempo máximo de tratamento. Espero que você também ajuste as informações para que fique claro para o público que eles também podem entrar em contato diretamente com a embaixada e uma consulta será marcada dentro de 2 semanas.
Aguardando sua resposta,
Met vriendelijke Groet,
*o meu nome*
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Finalmente, esta foi a resposta da embaixada para mim:
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Caro senhor …,
Entendo os motivos do seu comentário, mas, como escrevi antes, não há obrigação de declarar no site que os pedidos de visto também podem ser enviados à embaixada. O simples fato de tal possibilidade existir é suficiente.
As pessoas que desejarem podem enviar um e-mail para a embaixada ou ligar para a embaixada para marcar uma consulta. Aliás, esta opção certamente está sendo utilizada.
E para evitar mal-entendidos: esta embaixada não cobra taxa de serviço para pedidos de visto.
Atenciosamente,
A. Berkhout
Adido
Embaixada do Reino dos Países Baixos
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Mais informações e detalhes: http://www.buitenlandsepartner.nl/showthread.php?57751-Extra-servicekosten-heffingen-door-VFS-Global-TLS-Contact-en-andere-visum-bureaus/page9
Por experiência própria, posso dizer que o VFS não cumpre os requisitos formais. Mesmo que você já tenha enviado os documentos necessários, ainda será solicitado que você envie documentos adicionais, irrelevantes e irrelevantes. Estes devem então, se redigidos na língua tailandesa, também ser traduzidos e legalizados.
Isso era para eu ir direto para a embaixada e lá minha reclamação foi ouvida e o assunto foi resolvido sem aqueles documentos extras.
Da próxima vez vou usar meu direito de ir direto à embaixada, até porque tenho que estar lá para legalizar minha assinatura.
Pelas conversas de alguns amigos meus aqui, aprendi que eles passaram pelos mesmos problemas. A VFS não sabe o que está fazendo ou as pessoas que trabalham para isso não estão suficientemente instruídas.
Caro Kees,
Que o texto tailandês não é mais suficiente não é uma regra inventada pelo VFS. Curiosamente, não é mencionado em nenhum lugar que tudo deve estar em inglês (traduzido). Também não é declarado em nenhum lugar se uma tradução própria será suficiente, traduzir tudo oficialmente, muito menos legalizá-lo, é claro, custa muito tempo e dinheiro extras.
Mas quem inventou isso e por quê? Esse é o BuZa/RSO Asia em Kuala Lumpur. Escrevi para eles no ano passado (maio de 2015) e esta foi a resposta deles:
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Quanto ao idioma dos documentos: é verdade que o site da VFS afirma que os documentos também podem ser enviados em tailandês. Os funcionários da embaixada falam esse idioma, mas os funcionários do back office em Kuala Lumpur não. Na prática, isso às vezes leva a atrasos no processamento do pedido de visto. As informações serão corrigidas em breve e uma tradução em inglês será solicitada para todos os documentos tailandeses.
J. Nissen
Primeiro secretário / Vice-chefe
Embaixada do Reino dos Países Baixos
Escritório de Suporte Regional Ásia”
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Este ano ela confirmou isso:
“O método de trabalho atual ainda é o que você afirmou na sua pergunta: os documentos comprovativos devem ser traduzidos para o inglês para permitir uma avaliação adequada do pedido de visto. Além disso, é importante ter essas traduções disponíveis quando o requerente viaja para a Holanda, porque o Marechaussee em Schiphol também pode solicitar documentos comprovativos. ”
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Então, por que deveria estar claro, novamente compreensível do Ministério das Relações Exteriores, as pessoas pensam do seu ponto de vista para trabalhar de forma mais barata e eficiente. Não é divertido para o cliente, no entanto. É por isso que eu veria mais em um escritório Schengen comum que é gerenciado pelas embaixadas Schengen em conjunto, com balcão e back office com equipe própria etc. Abordagem do Ministério das Relações Exteriores (VFS, RSO).
Recentemente, solicitei meus vistos através da VFS global.
cobranças pelo serviço da minha filha VFS 996 THB, correio 200 THB, serviço SMS 60 THB. Total 1256 THB
para namorada: serviço VFS 996 THB Courier 200 THB SMS 60 THB Visa 2400 THB. total de 3656 THB
Ler sua história significaria que, se eu tivesse feito isso na embaixada, teria pago 2400 THB pelo visto mais 2 x 200 pelo frete? quase 50% mais barato? Também teria me poupado uma caminhada até a embaixada para assinar a declaração de garantia. Este também é gratuito e é feito imediatamente no balcão, que é outro serviço.
Caro Jan, com um pedido direto conforme indicado no arquivo Schengen neste bloco (masr simds por algum tempo - na minha opinião contrário às regras - não mais mencionado pela embaixada) a taxa de serviço VFS de quase mil baht teria caducado. Por essa quantia você poderia ter comido algo delicioso com nós três.
Claro que você teria perdido os honorários advocatícios (grátis para sua filha com menos de 6 anos, 60 euros ou 2400 baht para sua esposa). O EMS (serviço de correio expresso) vem além disso, se você preferir que o passaporte seja enviado a você (você também pode retirá-lo). Não sei se o serviço de SMS também existe, normalmente você acaba de receber um telefonema da embaixada informando que o passaporte estava pronto como parte do serviço. Se eu tiver que arriscar, eles não farão isso (mais?) se você tiver um passaporte enviado pelo EMS.
Com um pouco de planejamento prático, você deve ter o suficiente com 1 carona até a embaixada.
Você estava familiarizado com o conteúdo do Arquivo de Visto Schengen?
Agora estou inclinado para uma atualização, apesar do fato de que no sistema VFS isso ainda está correto e atualizado.
Se houver mais pessoas com feedback e experiências sobre o procedimento de visto Schengen, adoraria ouvi-las!