'Fomos enganados'
No 'Phuket New', o jornal local em inglês, a seguinte mensagem foi publicada hoje:
“Uma família holandesa-tailandesa reclamou à alfândega em Phuket sobre um caso de fraude por parte de uma agência de viagens em Bangkok. Eles encomendaram cinco passagens de ida e volta Amsterdã - Phuket mais acomodação em hotel desta agência de viagens e pagaram um valor de cerca de 240.000 Baht adiantado.
No entanto, a organização de viagens em Bangkok nunca enviou essas passagens e nenhum hotel foi reservado. Desde então tem sido impossível entrar em contato com esta agência.
Eles compraram novas passagens e chegaram a Phuket com míseros 50.000 Baht. A família, composta por Peter Neberd e sua esposa tailandesa Jiraporn Pajobchan, seu filho e os pais de Peter, apresentou uma queixa no escritório de registro de guias turísticos na última sexta-feira e pediu ajuda para uma reclamação contra a empresa de viagens.
O chefe deste escritório, Sr. Prapan Kanpraseng, prometeu apresentar o caso ao governador de Phuket, Maitre Intusit. Ele também pediu à empresa envolvida que responda às acusações, porque tais abusos prejudicam a reputação de Phuket entre os turistas estrangeiros”.
Até agora a reportagem no jornal. Supondo que a família holandesa tenha razão em reclamar, seria interessante e útil obter mais detalhes de todo o caso. Como funcionou a reserva, por que essa agência de viagens sem nome foi escolhida, etc.
Se alguém em Phuket conhecer a família ou tiver um endereço de contato, informe-nos em um comentário para que possamos relatar no Thailandblog.nl.
Como exatamente tudo funcionou, e se se trata de golpistas ou se a empresa está simplesmente falida, isso não importa muito para as vítimas, elas perderam seu dinheiro.
É notável que um caso tão único chegue à imprensa, acontece diariamente, é claro.
Na Holanda, esse problema foi reconhecido anos atrás e o Stichting Garantiefonds Reizen foi criado. Se você reservar com uma organização afiliada a esta Fundação, você será compensado quando apropriado.
Obviamente, o logotipo da SGR em um site não é suficiente, sempre verifique no site da SGR se a agência de viagens relevante é afiliada à Fundação.
Se você comprar passagens individuais de uma companhia aérea, poderá fazer um seguro contra falência por alguns euros.
E se eu só reservar um hotel com antecedência pela internet, realmente não vou pagar com meses de antecedência. Eles deveriam estar felizes por eu ter vindo.
Resumindo, se houver alguém no grupo de viagem com algum conhecimento básico e/ou bom senso, isso certamente não precisa acontecer com você.
Triste! Mas por que pedir passagens da NL em Bangkok para voos de Amsterdã a Bangkok e vice-versa, eu me pergunto. Eles não são fundamentalmente mais baratos - a menos que você, como 'fornecedor', já saiba com antecedência que não fará entregas e assim atrairá agentes de reservas da Holanda.
Não que isso ajude mais as vítimas, mas: reservar você mesmo, diretamente com a companhia aérea, é o mais seguro e muitas vezes também o mais barato.
Concordo plenamente com você, querida Cornelis, que a melhor forma de reservar é diretamente com a empresa. Além disso, já tenho um pressentimento muito ruim quando as pessoas falam em enviar. Todas as companhias aéreas agora trabalham com E-tickets !!! Nunca veja ninguém fazendo check-in com bilhete, sempre com papel A4 e passaporte. Continua triste, é claro, mas há muitos avisos sobre isso.
Caro Tjamuk, o que você está ganhando com isso? Como alguém pode ter problemas se for a uma agência de viagens e disser que deseja voar de Bangkok para Bali, ou para as Filipinas ou qualquer outra coisa? Muitas pessoas fazem isso por terem que deixar a Tailândia por causa dos vistos. Vou até o balcão (nunca vi gente lá) e digo que gostaria de uma passagem para lá e para lá, tal e tal data. A mulher vai no computador, pega os dados na tela e me conta. Concordo com o preço e a senhora imprime meu ingresso eletrônico com todas as regras, imprime o recibo e eu pago em dinheiro ou cartão de crédito. O que isso tem a ver com confiança? Estas são apenas pessoas trabalhadoras que têm uma pequena margem no ingresso pela qual não saímos da cama.
Gostaria de concluir que tanto Frans quanto Tjamuk não sabem nada do que estão falando e, portanto, não fornecem boas informações sobre o SGR. Tudo o que é necessário já foi dito aqui no Thailandblog, mas aparentemente as pessoas não leem ou não conferem.
Se você reservar um voo programado separado em uma agência SGR, os custos NÃO serão reembolsados! Estão totalmente fechados!
Porque você acabou de escrever algo e não verificar, vou apenas copiar a url para os outros blogueiros. Mas você pode encontrar centenas deles na internet.
Se você reservou um pacote de férias, está no lugar certo: o operador turístico deve providenciar um voo alternativo. Se a organização de viagens falir e estiver afiliada ao Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) no momento da conclusão do contrato de viagem, você poderá solicitar um pagamento ao SGR (consulte também: http://www.sgr.nl). O caso é (infelizmente) diferente se o voo não fizer parte da viagem. Nesse caso, há muito pouco que você pode fazer. A companhia aérea falida não oferece recurso e você também não pode contar com a SGR: o transporte aéreo por passagem regular está expressamente excluído da garantia oferecida pela SGR. A única opção que resta é enviar sua reivindicação ao administrador.
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
Como extensão, adiciono a postagem que Khun Peter escreveu há mais de 2 anos em seu blog. Nele ele descreve claramente o papel do SGR.
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
Também em Pattaya, Pattaya Thai, na diagonal de Tukcom, havia uma agência de viagens que fazia a mesma coisa.
Mais de 20 milhões de baht em relatórios já foram apresentados à polícia sobre esta agência de viagens. Claro, esta agência de viagens já fechou e o pássaro voou.
Nesse caso, uma reserva foi feita, as pessoas receberam uma passagem e, em seguida, essa reserva foi cancelada novamente, portanto, é melhor verificar o número da passagem com a companhia aérea se ela foi reservada e paga lá.
Não entendo porque as pessoas vão a uma agência de viagens, não é necessário, não é? Você reserva passagens aéreas no site da sua companhia aérea, reserva um hotel na Agoda ou outro site de reservas. Por que arriscar?
Caro Khun Peter, De acordo com um artigo sobre isso no Thaivisa.com, essas passagens foram encomendadas em Bangkok por insistência de sua esposa tailandesa, ela parece ter um parente trabalhando lá para esta empresa, então é por isso que as pessoas especulam, tenho minha opinião sobre isso.
Khun Peter, você não precisa entender tudo, também é impossível. Você está bem informado sobre os meandros da Tailândia, mas é claro que isso não se aplica a todos os viajantes da Tailândia. A maioria das agências de viagens na Holanda emprega funcionários bem treinados que auxiliam seus clientes com conhecimento, aconselhamento e viagens personalizadas.
reserva para seus clientes, incluindo voos (intermediários), hotéis, excursões, aluguel de carro com ou sem motorista e, claro, viagens em grupo! Certifique-se de reservar com uma agência de viagens ANVR e SGR.
Em todos os países pode acontecer problemas com bilhetes pré-pagos e reservas. Prestar muita atenção e ler os comentários é uma obrigação. Mas também há exemplos positivos a serem encontrados, reservamos com a Greenwoodtravel em BKK há anos, também regularmente os bilhetes AMS-BKK vv, para total satisfação. Portanto, não devemos pintar tudo no mesmo pincel, pode ser bom poder discutir passagens e hotéis, por correio ou telefone, com uma pessoa de contato, como em Greenwood, em vez de etickets e agoda. Tudo tem seus prós e contras.
“Irá passar por um agente (vantagem)…”
Eu quero responder a isso. Eu normalmente compro minhas passagens da China Airlines. Quando o site de reservas não funcionou, fui a uma agência de viagens, onde pude comprar os mesmos bilhetes por 60€ a mais por bilhete. "Caso contrário, não sairemos." Por que vantagem???
No final, reservei através da D travel. € 25 taxa de reserva (total) extra. Não encontrei mais barato. Novamente: por que vantagem?
Certa vez, comprei ingressos em uma pequena agência em Phuket. Meu ingresso dizia “CONFIRMADO” e o ingresso da minha esposa não. Felizmente eu vi isso antes de pagar e foi corrigido. Não sei se foi deliberado ou estúpido.
Se o seu bilhete não estiver escrito “CONFIRMADO”, é apenas um pedaço de papel com informações. Você pode comprar uma passagem real no aeroporto. Por isso, verifique sempre se contém um código de reserva (número ou letras) da companhia aérea.
Sabemos que se trata de agência de viagens e propriedades de ponto central via jirattithika wattayawong. esta senhora também nos traiu e trocou nossas passagens de volta não solicitadas para outra companhia aérea e 1 dia depois, o que me colocou em apuros com meus clientes porque não consegui cumprir meus acordos comerciais devido a essas circunstâncias. Ela prometeu reembolsar os ingressos como compensação. agora 1 ano depois: a senhora nunca pagou ou respondeu a nenhuma reclamação e não está mais disponível.
outra sábia lição.
só faça negócios com um contato confiável.
Bram e Aang