Caros leitores,

Meu voo de Zaventem atrasou, então estávamos atrasados ​​para o voo de Abu Dhabi para Bangkok. Ethiad arranjou um quarto de hotel em Abu Dhabi, muito legal da parte deles. Muito ruim para nós, um dia perdido.

Hoje recebo uma mensagem da Ethiad: ….nunca foi nossa intenção deixá-lo insatisfeito com os serviços prestados. Portanto, como um gesto de boa vontade, gostaria de oferecer a você e ao Sr… 15,000 milhas Etihad Guest cada um. Essas milhas podem ser utilizadas para voos futuros da Etihad e/ou qualquer uma das mais de 6,000 recompensas disponíveis na Loja de Recompensas Etihad Guest. Espero que você os aceite como uma extensão de nosso pedido de desculpas por sua experiência nesta ocasião. Informamos que já creditei suas milhas em sua conta.

Como não somos viajantes experientes, minha pergunta é: como funciona? E até onde você chega com essas milhas e há um limite de tempo?

Atenciosamente,

Judith

21 respostas para “Pergunta do leitor: o que posso fazer com as milhas aéreas da Etihad?”

  1. conversa de panfleto diz para cima

    Sim, eu também, sem demora. você tem que se registrar primeiro, então você ganha pontos em todos os voos, e com esses pontos você pode obter um desconto em outros voos - você sempre paga os impostos etc. você também pode usá-los por causa da cooperação no BKK-air, por exemplo. Se você conseguir o suficiente em 1 ano, seu status aumenta e você é prata - então você pode entrar no lounge com antecedência, mesmo que voe com economia. Em AMS é o de KLM, em BKK de THAI. E sua bagagem será descarregada primeiro como prioridade.
    Eles expiram em 2 ou 3 anos, dependendo. desse estado. Por exemplo, com 15000 você pode reservar um único voo doméstico na BKK-air. Existem inúmeros sites - todos em inglês, sobre dicas, conselhos, etc. Por exemplo, veja flyertalk.com, milhas e pontos

  2. Cornelis diz para cima

    Aliás, em caso de tal atraso, além de alimentação e alojamento, tem direito a uma indemnização de 600 euros ao abrigo da legislação da UE (Regulamento 261/2004) e da jurisprudência nela baseada.

    • Judith diz para cima

      Cornélio,
      Obrigado pela sua resposta.
      Depois da minha reclamação, (em vez de chegar Bkk pela manhã por volta das 7h, era noite por volta das 18h)
      recebemos a mensagem acima, um crédito de milhas, nada sobre uma compensação financeira.
      Tínhamos optado deliberadamente por uma escala, porque não somos viajantes, achamos que seria bom esticar as pernas na metade do caminho.
      Mas acabou sendo um dia agitado, fila extra na imigração, cidade a hotel…
      não tínhamos a nossa mala…, não consegues dormir…de volta ao aeroporto, outra vez na fila.Resumindo, um dia difícil.

      • Cornelis diz para cima

        Tenho algo semelhante acontecendo com a Emirates, onde acabei chegando em BKK com mais de 7 horas de atraso. Uma reclamação agora está sendo feita via euclaim.nl, que funciona de acordo com o princípio 'no cure no pay'. Se o seu pedido for concedido – e isso é disputado nos tribunais superiores – custará uma porcentagem do valor concedido; se você perder, não custa nada.
        É claro que as companhias aéreas teriam simplesmente de aplicar essa legislação elas próprias, mas as empresas não europeias, em particular, têm pouco apetite por ela. Como o voo original começou na UE, ele se enquadra diretamente nesse regulamento. Resulta claro da jurisprudência (decisão judicial anterior) que deve ser tido em conta o atraso total até ao destino final – e não apenas entre o aeroporto da UE e o local de escala/transferência. Se for superior a 6 horas, tem direito a 600 euros.

    • Herfs de anúncios diz para cima

      Caro Cornélio,

      Infelizmente, isso está incorreto. Só será reembolsado se viajar com uma companhia aérea europeia.
      Eu também voei uma vez com a Etihad. Também atrasa. Também hotéis. Também dia de feriado para o cla…
      O reembolso não é possível de acordo com o motivo acima.

      • Cornelis diz para cima

        No Ad, o regulamento em questão também cobre expressamente os voos de companhias aéreas não europeias com partida de um aeroporto da UE. O fato de a Etihad não ter pago não significa que seja justificado. Veja também a jurisprudência que mencionei em respostas anteriores.

        • rud diz para cima

          O voo que partiu do aeroporto europeu atrasou apenas 1 hora.
          Não sei se as regras europeias também se aplicam à conexão perdida em Abu Dhabi, porque se trata da mesma empresa ou reserva.

  3. janeiro diz para cima

    Já tive a mesma coisa e depois de insistir recebi os meus 600 euros. sem resposta no início, então eu teria encontrado o endereço de e-mail do CEO ( [email protegido] ou gerente sênior de atendimento ao cliente "Susan Elizabeth Clemson" [email protegido] ) e devo dizer que não demorou muito para que tudo ficasse bem.

    http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_en.pdf

    http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm

    • Judith diz para cima

      Janeiro,
      Será que eu tenho uma carta errada no endereço?
      Ambos dão falha permanente na entrega ao seguinte destinatário:
      No entanto, obrigado pela sua resposta.

      • janeiro diz para cima

        Judith,
        Meu e-mail é de 2012, é bem possível que os endereços de e-mail tenham sido alterados entretanto

      • Noé diz para cima

        Não Judith, você não cometeu um erro. É apenas uma história inventada sobre esses endereços de e-mail.

        Aubrey Tiedt é chefe do atendimento ao cliente e você realmente acha que o endereço de e-mail de um CEO importante está na rua ??? Aquele homem tem outras coisas para fazer do que responder e-mails de alguns "clientes".

        Mas Jan, dê aos blogueiros TB um link para os endereços de e-mail e eu serei o primeiro a me desculpar...

        É claro que você entenderá que primeiro fiz uma extensa pesquisa sobre suas informações!

        • janeiro diz para cima

          Judith,
          Não sei como Noah se atreve a fazer tais comentários. Dê-me seu endereço de e-mail e encaminharei 2 ou mais e-mails de março de 2012 e outubro de 2012 porque um é sobre uma cobrança incorreta ao alterar minhas datas de retorno de Bangkok e o outro e-mail que enviei em nome de minha cunhada sobre um atraso de um voo de Bruxelas. Não posso copiar esses e-mails aqui, caso contrário ele pensará que os manipulei. Menino triste, você é Noah.
          E Noah, o Sr. Hogan não respondeu a esse e-mail, mas a Sra. Clemsom, que era então (2012) gerente sênior de atendimento ao cliente.

          • Judith diz para cima

            Janeiro,
            Consegui enviar uma mensagem para o email de Jhogan "o CEO" :-)
            É claro que minha mensagem irá para outro serviço, mas vamos esperar para ver.
            Obrigado a todos que responderam a minha pergunta.
            Vou mantê-lo informado sobre o progresso!
            Atenciosamente

  4. bagaço diz para cima

    Judith,

    Se saiu de Zaventem com um atraso superior a 3 horas, deve consultar o site belga http://www.vlucht-vertraagd.be para visitar.
    Com base numa “conta no cure/no pay” (e 25% do valor total da indemnização em caso de sucesso), esta sociedade de advogados trata de toda a correspondência e contactos com as companhias aéreas para um pedido de indemnização de 600 euros.

    sucesso
    bagaço

    • Cornelis diz para cima

      Marc, o atraso na partida é completamente irrelevante, trata-se do número de horas de atraso na chegada ao destino final da companhia aérea em questão. Das 3 às 6 horas são 300 euros, acima disso são 600 euros.

    • Judith diz para cima

      marca
      obrigado pela sua resposta.
      Era cerca de 1 hora de atraso em Zaventem.
      O plano era *chegada a Abu Dhabi – 19h45
      * saída Abu Dhabi – 21h45
      Achamos que uma escala de 2 horas era suficiente… porque você também pode reservar assim.

      • RonnyLatPhrao diz para cima

        Judith,

        Dê uma olhada aqui -
        http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm

        Compensação financeira
        Além disso, em caso de recusa de embarque, cancelamento do voo ou chegada mais de 3 horas atrasada ao destino indicado no seu bilhete, poderá ter direito a uma indemnização de 250 a 600 euros, consoante a distância do voo.

  5. Martin diz para cima

    Na Holanda, um formulário pode ser encontrado no site da “Inspeção do Meio Ambiente e dos Transportes”. Se você atender às condições (atraso suficiente, distância, voo de ou para a Europa), eles cuidarão do assunto para você. Livre!!!! Outros países da UE provavelmente também têm isso.
    EUClaim também faz isso, mas cobra uma comissão decente.
    Para mim, eles fizeram e estava na minha conta em um mês.
    As companhias aéreas tentam enganá-lo com milhas ou vouchers. Não!!!

    • Cornelis diz para cima

      Você só pode ligar para a Inspeção de Transporte e Meio Ambiente Humano depois que sua reclamação ou reclamação tiver sido formalmente rejeitada pela companhia aérea relevante. Ver http://www.ilent.nl/Images/ILT%2E155%2E03%20-%20Klacht%20passagiersrechten%20luchtvaart_tcm334-328808.pdf

      • Martin diz para cima

        Isso mesmo.
        Também é importante que você rejeite as milhas ou voucher oferecidos

  6. patrick diz para cima

    Querida Judite,

    Tenho voado com a Etihad várias vezes por ano entre Bruxelas e Bangkok, Manila ou cidade de Ho Chi Minh durante 7 anos.
    Registrei-me como passageiro frequente através do site desde o início, mas também existem formulários no check-in no aeroporto. As milhas que voar serão imediatamente depositadas na sua conta onde poderá consultar tudo. Como recém-chegado, é AGORA é um pouco menos interessante do que no início, ou seja, no início você recebia 100% das milhas efetivamente voadas, agora depende do seu status, passageiro frequente, tira, ouro, ouro elite e claro também da classe em que você reserva, econômica, ônibus, primeira classe, então vai demorar um pouco até você entrar na classe prata, você encontra todas essas informações no site.

    Com essas milhas acumuladas você pode fazer compras pelo site, ou seja, comprar algo de grande variedade ou fazer upgrade de econômico para empresarial SEM pagar impostos! Se você realmente quiser comprar um voo com ele, provavelmente terá que pagar os impostos você mesmo No entanto, nunca fiz isso, apenas upgrades. Por exemplo, um upgrade de Bruxelas para Abu Dhabi agora custa pouco mais de 30.000 milhas, antes custava 21.000.
    No começo você podia ir a um lindo lounge em Abu Dhabi, onde havia um grande buffet de pratos quentes e frios, muitas bebidas alcoólicas e champanhe, refrigerantes e café. Havia também uma biblioteca e vários computadores Apple com telas grandes. Você podia também tomar banho de graça, foram vários, então nunca espere. Há 3 semanas eu estava em Abu Dhabi em outro lounge reformado do Al Raheem e o champanhe agora também foi abolido lá, mas o espumante ainda está disponível, hihi.
    Depois de ter um cartão ouro, você pode levar 40 kg de bagagem, recentemente 48 kg, sem problemas, você pode fazer o check-in em classe executiva e receberá um cartão fast track, sem mais filas na imigração e no despacho de bagagem.

    No entanto, muita coisa mudou há 3-4 anos;
    *a concessão de milhas foi bastante reduzida (presumivelmente já há clientes regulares suficientes)
    *o acesso a esse lounge foi abolido, apenas para viajantes da classe executiva, abriram outro lounge, com apenas alguns pratos quentes, as bebidas permaneceram as mesmas, mas sem computadores, Wi-Fi e sem biblioteca. Apenas 1 chuveiro individual, então espere e torça que será a sua vez. Como alguém já mencionou, você pode ir ao lounge das companhias aéreas de Bruxelas em Bruxelas, em Bkk com a Thai, em HCMC com a Vietnam Air, em Manila com a Philippineair. A THai air também é muito boa, então Bruxelas companhias aéreas, mas a Vietnam Air e do ponto de vista filipino é muito pobre.
    *A qualidade da comida em seus voos também é bem menor e no começo o Haagen Daz era servido depois da refeição e eles vinham inúmeras vezes com o carrinho de bebidas, agora você ainda pode pegar alguma coisa, mas tem que se perguntar.

    Existem alguns outros benefícios como mais kg de bagagem de acordo com a preferência do seu cartão.

    No geral, ainda estou muito satisfeito em voar com a Etihad, até voei em suas novas rotas sobre Bombaim em colaboração com a Etihad, sobre a Sérvia em colaboração com a Air Sérvia, NÃO!
    Para mim só Bruxelas, Abu Dhabi, Bangkok, uma pena aquelas poucas horas que sempre se perde, mas sim, já tive TVP 3 vezes e depois preciso caminhar um pouco, senão teria pegado um vôo direto.

    http://www.eithadguest.com

    Esperamos que isso seja útil para você.

    gr, patrick


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