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INÍCIO » Pergunta do leitor » Pergunta do leitor: Problemas ao fazer login no ING
Pergunta do leitor: Problemas ao fazer login no ING
Caros leitores,
Faça login no ING Bank, este tópico já foi discutido antes, mas não consigo encontrá-lo novamente. Não consigo mais entrar no ING, após senha e senha vem a mensagem: VOCÊ NÃO PODE CONTINUAR. Depois disso, você só pode entrar em contato com o ING na Holanda, nada para cidadãos holandeses residentes no exterior.
Tentei contatá-los via Facebook, mas não funcionou. As pessoas estavam falando sobre códigos TAN que eu não tenho. Alguém que teve a mesma experiência pode dar uma luz sobre isso?
Tenho 87 anos, não tenho smartphone, mas tenho um iPad.
Obrigada.
Atenciosamente,
Anton
Eu tive o mesmo problema. Solução: essa página se refere a uma opção de chat. Você pode postar sua pergunta lá e receberá uma resposta dentro de x horas. Embora o problema não pudesse ser resolvido, recebi uma resposta, o que aliviou um pouco a dor. Não sei se os Tancodes foram abolidos e é preciso adquirir um scanner. Você receberá um código PIN. Isso deu errado para mim, porque quando penso no código PIN, penso no código que você usa para sacar dinheiro. Foi, portanto, recusado, após o que o scanner foi bloqueado. Um novo código poderá ser enviado, mas você precisará de um endereço na Tailândia onde estará quando ele chegar. Portanto, não é muito adequado para um mochileiro. Esse código também pode ser enviado para o seu telefone. Só que eles não tinham mais meu número depois de xx anos como cliente. Isso deveria ter sido relatado novamente ao comprar o scanner.
Se você pode receber um código tan pelo seu celular, acho que é bem fácil de resolver.
Instale o aplicativo ING. Você receberá um código tan via mensagem de texto e pronto.
O site do ING explica passo a passo como proceder.
Se você quiser fazer login por meio do site normal do ING, confirme isso por meio do aplicativo ING antes de poder fazer login no site do ING.
Você receberá um código Tan por mensagem de texto, faça login no aplicativo ING com seu código PIN pessoal que você criou e, em seguida, receberá a confirmação de que está conectado ao site do ING.
Você não precisa de um scanner.
Aqui está outro link para uma explicação ainda melhor.
https://www.ing.nl/particulier/mobiel-en-internetbankieren/mobiel-bankieren-app/index.html
sucesso
Os códigos tan não funcionam mais com o ing. tudo passa pelo seu aplicativo móvel, portanto, assim que você faz login no computador, ele pede para abrir o aplicativo móvel no telefone. Assim que você estiver logado no seu aplicativo móvel, confirme isso, então um código PIN segue que você deve inserir e só então você está logado no seu computador. Segurança extra de ing
Caro Anton, Internet banking está se tornando cada vez mais difícil e complexo. Isso está se tornando um problema, principalmente para os idosos. No passado recente, você provavelmente conseguiu fazer login sem esforço com um código de login e senha, após o que teve acesso aos seus dados bancários.
Até agora, não mudou. NO ENTANTO, agora você precisa confirmar suas credenciais com o aplicativo.
O aplicativo deve ser instalado em um smartphone ou tablet. Você escreveu que tem um tablet, se não for muito antigo, você pode instalar o aplicativo ing nele. Tablets com mais de cinco anos não suportam mais a instalação dos aplicativos mais recentes e você pode ficar preso a isso. Depois será uma questão de adquirir um telefone ou iPad moderno. Se você conseguir instalar o aplicativo, deverá fornecer um PIN de cinco dígitos para usá-lo e inseri-lo sempre que usar o aplicativo. Portanto, lembre-se dele ou atribua-lhe um lugar no papel que só você conheça.
Considerando que sua idade é difícil, você pode encontrar alguém nas proximidades que possa instalar o aplicativo em seu tablet para você e explicá-lo. Nunca divulgue códigos de login para terceiros.
Em princípio, continua sendo uma história difícil, mas talvez você tenha sucesso. Sucesso com ele…
Como Anton tem 87 anos, talvez seja necessário mencionar que o aplicativo pode ser encontrado na “playstore”.
Um ícone na área de trabalho. Em seguida, procure por “ING banking”.
De fato, o tablet ou smartphone não pode ser muito antigo.
Inicialmente, ao iniciar a partir do aplicativo, o aplicativo também é protegido por uma impressão digital, que você deve inserir no seu tablet ou smartphone. Desta forma, seu aplicativo está seguro.
Em seguida, você também deve inserir um código PIN (escolha você mesmo), que deve ser conhecido no aplicativo, que não é o código PIN que você usa com o cartão (então você pode, porque pode escolher), mas um PIN separado para o aplicativo.
Você também pode usar o aplicativo para iniciar seu “mijn ING”. Você insere seus dados de login e depois confirma no aplicativo. Depois disso, você pode continuar online.
Não faz sentido aprofundar os códigos tan, pois eles estão saindo. Talvez já esteja tão longe e Anton tenha tantos problemas com isso.
Você pode ler mais sobre isso neste site do ING.
https://www.ing.nl/particulier/mobiel-en-internetbankieren/internetbankieren/mobiel-bevestigen/index.html
Anton tem um iPad, então acho que ele deveria clicar em seu tablet no ícone da App Store (quadrado azul claro com um A branco em um círculo e o texto App Store abaixo dele).
Na App Store, clique no ícone Pesquisar (lupa) e digite na caixa de pesquisa: ING Banking
A versão mais recente do aplicativo ING Banking (aplicativo) para iOS lançada em 18/12/2019 é a versão 4.11.1 e requer iOS 10.3 ou posterior.
A versão iOS do iPad pode ser encontrada em Configurações->Geral->Sobre
Não consegui encontrar versões mais antigas do aplicativo ING Banking que sejam adequadas para versões mais antigas do iOS na Internet.
Antes de ativar, ele pode, por exemplo, assistir a este vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=p8IQ-ikfthw
O aplicativo Ing no telefone ou iPad sempre funciona para transferências. Cartão de débito Ing funciona, minha experiência, sempre.
Inserir cartão no caixa eletrônico com frequência Máx. 15.000 às vezes 20.000, dependendo. do banco tailandês.
Mesmo com Rabo, apenas com atm Max 20.000.
Não entendo o problema, faço login na Tailândia há anos.
Para fazer login, você criou um código de 5 dígitos, que não é igual ao seu código PIN. Se você pode fazer login na Holanda, também pode fazer login na Tailândia.
Cees, sua resposta à pergunta não ajudará muito Anton. Entenda que pessoas mais velhas como Anton geralmente têm dificuldade para usar um computador. Nos Países Baixos existem determinados locais onde os idosos podem conhecer o seu caminho. Na Tailândia você precisa ir a um blog como o Thailandblog para obter ajuda!
Estamos falando de uma pessoa idosa aqui.
Acho ótimo que essa pessoa saiba lidar com a internet.
Não é fácil para todos e as pessoas esquecem que também existem usuários mais velhos.
É fácil digitalizar tudo, mas também é preciso levar em consideração os analfabetos digitais. E isso muitas vezes falta hoje
querido Anton
Tenho experiências muito boas com o ING. Não faz muito tempo, tive meu endereço transferido para um endereço na Tailândia para obter meus códigos e depois tudo voltou para NL. Na minha opinião, o ING é o único que também atende seus clientes no exterior. Se você mora perto de Udon, ficarei feliz em ajudá-lo. meu endereço de e-mail [email protegido]
saudação
Jan
Caro Anton, Eu também tive o mesmo problema 1 mês atrás, mas com o scanner. Depois de inserir o código PIN errado 3 vezes, o banco indicou que eu não poderia mais fazer login. Liguei para o ING duas vezes e expliquei que estava no exterior por mais 2 meses, mas sem desculpa, deveria ter deixado um número de telefone. Eu poderia resolver se estivesse em NL,
No scanner havia uma carta explicando como tudo funcionava, mas nada foi dito sobre um número de telefone que você deveria deixar.
Eles aboliram os códigos TAN e agora você pode fazer suas transferências com um scanner (se quiser).
Eu li que o banco queria enviar a Rob um novo código, uma pena que não me disseram, eu tenho um endereço na Tailândia, então isso teria me poupado de muitos problemas.
Groet.
Caro Anton, ficou muito mais fácil... se você usar o aplicativo. de ING no seu telefone, são apenas 5 dígitos que você precisa inserir e você está em seus dados. Encontre esse aplicativo. só na play store. Boa sorte
Caro Anton, se você mora em Hua Hin, gostaria de ajudá-lo. O aplicativo é fácil de instalar e o resto é autoexplicativo.
Talvez pegue um banco moderno que funcione sem aqueles códigos tan desgastados. Ou apenas ligue para o ING? Isso pode ser uma solução?
Na verdade, o ing não funciona mais com códigos tan. Instale o aplicativo ing em seu telefone ou tablet. E crie um número de 5 dígitos que você pode usar para fazer login. Em seguida, você pode executar todas as ações.
Para ativar o scanner com PIN pela 1ª vez, você precisa de um código TAN.
Se você perdeu seu PIN, isso aconteceu comigo porque PIN de 5 em vez de 4 dígitos, então você deve configurar o scanner novamente para este novo PIN e, portanto, precisa de um código TAN novamente.