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Início » Pergunta do leitor » Pergunta do leitor: Banco de reclamações e compensações
Pergunta do leitor: Banco de reclamações e compensações
Caros leitores,
Queremos uma resposta à nossa reclamação junto do nosso banco e uma indemnização pelos danos causados. Por três meses, não houve resposta aos nossos e-mails, exceto que eles os encaminhariam ao departamento correto. Informamos a eles que nossa paciência está se esgotando e gostaríamos de pedir a opinião do Provedor de Justiça do Consumidor da Tailândia, do Banco da Tailândia e do Diretor do Conselho de Proteção ao Consumidor sobre nosso caso.
Pergunta:
- Alguém tem alguma outra sugestão para enfrentar nosso banco?
- Alguém já teve um pedido de compensação e como isso foi bem-sucedido?
São cerca de 5.000 euros.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Rum
Você não descreve qual é a sua reclamação e que danos foram causados. Essa informação possivelmente ajudaria a obter bons conselhos de outras pessoas.
Vejo que você postou a mesma pergunta no fórum da Thaivisa, mas também não recebeu nenhuma resposta substantiva. Talvez falta de informação?
Caro Rony,
Se você tivesse que dizer claramente sobre o que é a reclamação, não seria melhor, não acha? De que banco se trata? Qual era o problema: uma transferência de um banco europeu para um banco tailandês ou algo completamente diferente? Sobre o que ele é? Difícil responder se ninguém sabe do que está falando. A única coisa que o leitor sabe é que se trata de +/- 5000EU….?????
Incrível que você pergunte: Alguém tem alguma outra sugestão para lidar com nosso banco, etc? Embora você não forneça nenhuma informação sobre o que se trata, exceto 5000 euros.
Minha sugestão é simplesmente consultar um advogado e possivelmente usá-lo para iniciar um processo. Com as informações resumidas e provavelmente (como eu, sendo um advogado holandês no passado) conhecimento insuficiente da lei bancária tailandesa entre os comentaristas deste blog, você nunca obterá conselhos viáveis.
sucesso.
Caro Ron, eu mesmo já tive problemas com o Bangkok Bank: minha tentativa de sacar dinheiro resultou em um débito, mas não em notas de baht. Relatei isso via internet banking, após o que recebi imediatamente uma confirmação de recebimento e meu dinheiro em uma semana. Portanto, minha experiência é que reclamações razoáveis são resolvidas sem problemas. Claro que mencionei todo o tipo de informação relevante, como a que ATM se referia, o dia, a hora, que botões tinha premido e que mensagens apareciam no ecrã.
É apenas uma suposição maluca, mas suspeito que o destinatário de sua reclamação não entenda bem do que se trata. Meu conselho: deixe outra pessoa ler sua reclamação e pergunte se tudo foi descrito de forma clara e completa. Caso contrário, você pode enviar a reclamação novamente na íntegra. Sucesso com isso.
Também pode ser útil apresentar sua reclamação verbalmente a um funcionário administrativo do banco em questão.Boa sorte.
Ainda curioso sobre o que aconteceu. Pode ser um aviso aos leitores deste blog.
Was er een te lage wisselkoers bij trasnfwer van euro’s? Is er opeens elders in Thailand een groot bedrag via een ATM opgenomen? (Dit meldde een echtpaar een jaar of 5 geleden… weet niet hoe het afgelopen is, maar zeker in het begin deed de bank niets.) Is er zomaar geld verdwenen?
Eu mesmo já fui debitado duas vezes quando fiz um saque em dinheiro via caixa eletrônico. O banco verificou tudo e reverteu os 10.000.
O questionador agora forneceu informações adicionais no fórum Thaivisa em inglês, mas não se deu ao trabalho de fazê-lo aqui no Thailandblog.