Pergunta do leitor: Experiência com o seguro de hospitalização (belga) da Assudis/AXA?

Minha experiência com o seguro expatriado AXA Assudis 500€:

Depois de fazer uma “dilatação com balão” em ambas as pernas na Bélgica, no dia 06 de agosto, e de outro procedimento cirúrgico após um vazamento na veia, no dia 14 de agosto, voltei sem dor para a Tailândia no dia 20 de agosto, depois de ter sido autorizado a voar.
Durante o vôo notei que minha perna esquerda começou a doer novamente, esperei mais alguns dias, mas depois procurei um especialista vascular, e improvável, mas dos 4 hospitais de Pattaya só há 1, e foi de férias , mudar para Sriratcha ou Chonburi também estava fora de questão, porque era o mesmo médico.
Então, depois da minha explicação sobre a perna esquerda, eles me encaminharam para um cardiologista no Hospital Bangkok Pattaya, onde tive uma consulta no dia 30 de agosto, a primeira coisa que eles perguntaram, é claro, foi "Senhor dos seguros", que a investigação era uma piada em si, que mediu minha pressão (embora a enfermeira já tivesse feito isso antes) e começou a escutar com um estetoscópio no meu peito, e me deu alguns remédios e o conselho para fazer uma tomografia computadorizada com injeção de um determinado líquido de ambas as pernas. Ele também disse imediatamente o preço 32.000 baht.
Antes de pagar, tive que ir ao departamento de seguros, onde Danny (que fala holandês) veio e ele me aconselhou a primeiro solicitar a aprovação da AXA.
E depois pague 3340 baht na caixa registradora.

Assim, no dia 31 o e-mail enviado à AXA para admissão e resposta foi:
Caro,

Já fomos contactados pelo hospital Pattaya de Bangkok e já enviamos a nossa garantia de custos ao hospital. Normalmente você não teria que pagar mais nada no hospital.
No que diz respeito
Toon
Assistência ao Expatriado Assudis

Então entrei em contato com a BHP e eles não sabiam de nada.
Continuei enviando e-mails para a AXA por vários dias, mas sem resultados, até às 07 recebi uma mensagem da BHP informando que a garantia de custos havia sido recebida.
Então no dia 09 de setembro fiz uma tomografia computadorizada e, milagrosamente, não precisei pagar, mas depois da tomografia o resultado teve que ser verificado pelo médico e ele tinha acabado de sair de férias Dr. Trakarn, às 17h eu estava autorizado a consultar os resultados no mesmo dia.
Trakarn então me receitou medicação e uma consulta de acompanhamento para 14 de setembro.

E surpresa surpresa, tive que pagar novamente por essa visita, custando 4772 baht. Eu disse no caixa que estou segurado, mas depois de alguns telefonemas, eles alegaram que era apenas para fazer uma varredura.
Então a AXA pensa depois do scan que os resultados não devem ser olhados, isso já me provou que há pessoas incompetentes, nem sabiam que apólice eu tinha, já começaram por dizer que já usei 3225 euros dos meus 12.500, mas estou segurado por 1 milhão.
Aqui está outra resposta da AXA que não fazia sentido:
Os custos que cobrimos são os seguintes:
• 30/08/2019 – 35,340.00 THB (despesas hospitalares: 32,000.00 THB + consulta com médico 3,340.00 THB) (me pergunto quanto eram os 32.000 naquela data, mas não obtenho resposta)
• 09/09/2019 – 38,552.00 THB (custos hospitalares: 33,780.00 THB + consulta médica 4,772.00 THB)
• 14/09/2019 – 35,000.00 THB (Esta é uma cobertura de pré-custo, uma vez que tenhamos os custos corretos este valor poderá ser ajustado adequadamente).
Estes são todos os custos que cobrimos até o momento (total de 108,892.00 THB ou 3,225.95 EUR).

Além disso, gostaria de informar que o seu contrato cobre (para despesas médicas) até um máximo de 12,500.00 euros e que, portanto, já existe atualmente
Foram utilizados 3,225.95 EUR. (e eu tenho seguro de 1 milhão)

Espero que você tenha ficado tranquilo e que agora possa ir à sua consulta amanhã.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Esse ''tranquilizador'' também foi uma piada, porque quando visitei no dia 14 de setembro tive que pagar novamente e também não hesitei em contatá-los.
Levará dias até que você obtenha uma resposta.
Aparentemente, o correspondente da AXA (que não pude saber quem era) trabalha com endereços de e-mail errados e todas as garantias de custos devem vir da AXA Tailândia e não da AXA Bélgica.
Agora é 23 de setembro e tudo ainda não foi resolvido, mas o último e-mail deles foi ótimo novamente:
.
Prezado Sr. Dedonder,
obrigado por este esclarecimento
Gostaríamos de esclarecer
que o contrato de expatriado do IPA cobre apenas internações urgentes e consulta inicial para determinação do diagnóstico. Qualquer consulta após admissão ou consultas de acompanhamento NÃO estão cobertas.

Prometemos excepcionalmente cobrir estes custos em reembolso, especialmente as suas visitas anteriores de 09/09 e 14/09, entre outras.
Você pode enviar isso ao nosso departamento de reembolso para todas as próximas visitas de acompanhamento. Infelizmente, não podemos mais intervir nisso.
conheceu vriendelijke groeten,
Valentino

09/09 finalmente foi pago, dia 14/09 ainda estou aguardando uma mensagem da BHP.
E o sabonete ainda não está pronto, primeira mensagem que não fui para consulta, depois de ter enviado nota de pagamento da BHP, ok, então poderia esperar reembolso a partir de 14/09, mas a BHP novamente não sabe de nada, nenhuma mensagem recebida , o xxx e-mail para a AXA e responda: Você deve enviar esse relatório de despesas para Bruxelas. Embora eu tenha recebido 2 outros reembolsos na BHP?
Pode ficar mais louco? Eu não penso assim.
Só posso dizer uma coisa sobre a AXA depois dessa experiência, tem um monte de desgraçados.
Teria sido melhor contactar Mutas – a precaução.
É claro que haverá opiniões diferentes, mas esta é a minha experiência e foi tudo menos agradável.
Tudo pode ser copiado com e-mails (para os não crentes)
Já é 09/10/2019 e ainda não foi pago, enviei uma carta registrada para eles na semana passada que foi entregue no dia 04 de outubro e ainda sem resposta.

Caro,
Estou muito satisfeito com Assudis.
Tive que ir ao hospital Memorial Pattaya várias vezes em 4 anos para consultas e cada vez eles acertam o pagamento diretamente com Assudis.
Nunca foi um problema.
Gino.

Assudis bloqueou o seguro para a Tailândia. Tentei hoje.