Pergunta do leitor: Quem tem experiência em reservar um hotel na Tailândia através da Agoda?
Caros leitores,
O seguinte aconteceu comigo ontem. Chegaremos a Bangkok no domingo, 25 de agosto. Pela 5ª ou 6ª vez notamos o hotel Urbana Langsuan. Há algum tempo que estávamos de olho no preço de um quarto para 4 pessoas através de vários sites de reservas. Agora ainda era um tanto decepcionante.
Ontem cheguei ao site da Agoda através do Trivago e deparei-me com um preço a rondar os 340,00€. Esse foi aproximadamente o preço que pagamos da última vez (via bookings.com) por 3 noites. Foi uma reserva não reembolsável. Mas como definitivamente iremos de qualquer maneira, não achei que isso seria um problema. Deveríamos ter feito isso antes. Concluí tudo e paguei através do meu Mastercard. Quando vi o valor final ali, fiquei chocado. A Agoda tem os preços por noite em seu site; bookings.com indica preços por quarto. Portanto no total tive que pagar 3€ 340,00 vezes. Mais de 1000,00€ por 3 noites!
Claro que a culpa é minha e estúpida. Em 3 minutos eu estava ao telefone com a Agoda. Eles já podiam ver minha reserva em seu sistema, mas não podiam mais me ajudar a cancelar minha reserva. Eu mesmo tive que ligar para o hotel. Também configurei o alarme para acordar às 4.00h, para poder ligar para o hotel às 9.00h, horário da Tailândia. Lá consegui uma senhora simpática ao telefone, mas infelizmente ela não pôde mais me ajudar.
Agoda teve que ligar para o hotel…. Grrrr. Na verdade, eles me disseram algo diferente. Liguei de volta para Agoda. Tive que esperar um pouco e enquanto isso eles ligariam para o hotel. Disseram-me que o gerente do departamento de reservas do hotel estava de licença até segunda-feira e que eu ouviria naquela época se ainda poderia cancelar minha reserva. Portanto, agora estou puramente dependente da clemência do hotel. Agora chegamos aqui, como mencionei, pela 5ª ou 6ª vez. Portanto, eles são convidados bastante fiéis. Você pode esperar alguma clemência. Gostaria de fazer uma nova reserva para 3 noites. Mas o preço que me é oferecido não é absurdo? 340,00€ por noite? É um ótimo hotel, mas o preço é desproporcional. Além disso, cometi um erro e tentei corrigi-lo em poucos minutos.
O que você recomendaria que eu fizesse agora? Se tudo correr bem, receberei um e-mail do hotel na segunda-feira. Não quero me precipitar, mas temo que a resposta seja negativa. Todas as sugestões são bem-vindas. Caso contrário, teria deitado fora um euro ou 600 a 700 euros.
Nossas férias começam com uma grande ressaca...
Atenciosamente,
gêmeo
Twan, também temo uma resposta negativa na próxima segunda-feira, mas se eu fosse você ligaria para a administradora do cartão de crédito e explicaria que foi cometido um erro em uma reserva e se eles podem, portanto, reverter o pagamento.
Boa sorte…
William dá excelentes conselhos. Ligue para a Mastercard o mais rápido possível e se tudo correr bem eles reembolsarão o valor. Ao menos essa é minha experiência.
Suc6
Eu ficaria surpreso se, neste caso, a Mastercard cancelasse o pagamento sem o consentimento da Agoda. Por si só, uma transação válida ocorreu e você não pode desfazê-la unilateralmente. As condições de reserva são claras sobre isso. Parece-me que você ainda depende da clemência da Agoda...
Este é o risco de não reembolso, daí o preço mais barato.
Se você tiver um seguro de viagem contínuo, poderá fazer algo a respeito, e os cartões de crédito geralmente não dificultam o reembolso.
Minha experiência com a Agoda sempre foi boa, às vezes reservei a data errada, o que poderia facilmente alterar online.
A propósito, também é muito estúpido porque se você pagar antes de começar a inserir os dados do seu cartão de crédito, verá o valor total com muita clareza. Aqui você também verá que haverá alguns custos adicionais. Você também será cobrado. se você quer pagar em banho ou em euros. Banho é geralmente mais barato na Agoda do que.
Saudações e boa sorte, eu definitivamente ligaria para agoda novamente.
Eu sei que para alguns destinos a Agoda também aceita o cancelamento de toda a reserva. Você pagará então apenas uma pequena quantia em custos administrativos. Gostaria de verificar as condições do seu hotel para ver se este hotel também está incluído.
Sucesso com ele,
cumprimentos cor duran
Nesse caso, normalmente está indicado na oferta em questão, ‘cancelamento gratuito’, por exemplo. Muitas vezes você também vê que há uma diferença de preço para reservas com ou sem opção de cancelamento.
O que não entendo é por que esse erro aconteceu. Antes de você dar a aprovação final para o pagamento via cartão de crédito, é mostrado o valor total, certo? Ou você estava apenas dormindo na hora?
Então, acho que não há mais nada que possa ser feito a respeito. A menos que o hotel seja tolerante.
Fiz uma reserva de teste com a Agoda e com a booking.com e a Agoda indica claramente que o preço por noite é excl. imposto sobre serviços e IVA. Booking.com indica claramente que o preço por número de noites inclui taxa de serviço e IVA. Quando você procede à reserva, o valor total é claramente indicado. Esta reserva será feita rapidamente para economizar dinheiro. Só quero dizer que todos os sites de reservas, incluindo a reserva de um voo, têm uma aparência diferente. Então para você confirmar, dê uma boa olhada. Isto pode não beneficiar a pessoa a quem aconteceu, mas beneficiará o futuro. Reivindicar o dinheiro de volta à administradora do cartão de crédito me parece a melhor solução.
Eu mesmo simulei esta reserva no site da Agoda e percebeu que eles usam letras grandes e pequenas e números na visão geral da reserva.
O preço de 319,44 aparece maior e ousado na visão geral da reserva. Uma segunda linha diz “por noite” em fonte menor e entre colchetes.
Numa terceira linha lê-se, num tipo de letra ainda menor e entre parênteses, “3 noites por 958,33 euros”.
Portanto, se não passar por tudo, só se destaca o preço de 319,44 euros.
No entanto, o fato é que, com cada pagamento pela Internet, você deve analisar tudo com cuidado antes de firmar um acordo de pagamento!
Já fiz algumas reservas na Tailândia com a Agoda e sempre pude contar com um atendimento correto.
Se pagar via Paypal nunca terá problemas pois existe seguro!!!O melhor e mais seguro site do mundo e mais fácil!!!
Nunca mais reservarei através da Agoda
Os preços são indicados sem custos de serviço, etc. Então você tem que pagar +/- 18% a mais.
Então preste atenção!
Gerrit
Concordo plenamente com a resposta anterior (reserve sempre através do booking.com, ótimo serviço, embora eu não saiba se eles poderiam ter feito algo a respeito neste caso).
Moderador: Por favor, responda à pergunta do leitor.
Querido Twan,
Por esta razão, decidi não reservar mais via Agoda, mas sim via Booking.com
Fomos passar um fim de semana em Chiang Mai e experimentamos a mesma coisa, mas percebi isso pouco antes de concordar.
Éramos 4 pessoas no hotel Mecure e não éramos conhecidos lá. embora nós mesmos tenhamos conseguido mostrar a confirmação. Felizmente eles ainda tinham quartos disponíveis.
Depois tudo foi acertado com o Booking.com, para nossa grande satisfação.
saudações Nico
Bangkok
Bom dia
O desconhecimento de uma reserva em um hotel também pode ser devido ao hotel. A reserva pode ser feita através de vários canais (leia-se: telefone, fax, email, diretamente no sistema de reservas). No entanto, sempre há trabalho humano envolvido. Ou a reserva deverá ser inserida manualmente (fax, telefone, email) ou aceita no sistema do hotel. Infelizmente, muitas vezes são cometidos erros com isso... Isso parece ser culpa da Agoda ou das reservas, etc., mas suponha que, quando você receber uma confirmação, o hotel também a tenha recebido. Saudações
Normalmente reservo através da Agoda, ocasionalmente diretamente e nunca tive problemas. Uma noite a mais ou uma noite a menos, sem problemas
Até recebi meu dinheiro de volta uma vez, porque preferimos outro hotel 1 semanas antes da partida.
Reservamos uma vez através da Agoda. O preço não correspondeu ao preço indicado no site.
Entrei em contato com a Agoda Tailândia e depois de muita insistência fomos reembolsados pelos custos menos uma taxa.
Agora só reservamos via booking.com
Aqui você pode ver claramente as condições e também a possibilidade de cancelamento. Você mesmo pode organizar isso de forma rápida e fácil.
A desvantagem do booking.com é que os hotéis e pensões publicam fotos, etc., que são melhores do que a realidade.
Então eles não verificam as informações
Desculpe, mas agora está sendo fingido que é problema da Agoda, enquanto o próprio Twan concordou com o pagamento.
O facto é que em cada site de reservas, seja um quarto de hotel ou um bilhete de avião, é necessário ler atentamente o que diz para não incorrer repentinamente em custos inesperados. Depois de tudo combinado, chega o momento do pagamento... Já reservei ingressos e quartos em diversos sites, mas em cada momento do pagamento fica claro qual é o valor a ser pago! E se estiver dentro e se não estiver, você cancela a reserva e simplesmente procura outro lugar.
É apenas ser descuidado com seu cartão de crédito se você clicar nele sem pensar.
Se a reserva for cancelada por boa vontade, Twan terá sorte, mas na minha opinião o hotel ou a Agoda não precisam fazer isso porque essa reserva foi feita deliberadamente por um Twan muito indiferente.
Saudações,
Ingrid
Quando leio as respostas, há pessoas que não têm experiência com Adoga, mas também dão conselhos, inclusive ligando para a empresa através do seu cartão de crédito para solicitar reembolso. É um conselho na minha opinião.
Janeiro.D
Olá,
Se você acessar o próprio site do hotel e supostamente reservar um quarto para poder prosseguir, poderá encontrar as condições do hotel e como cancelar no final do site. Eu vi que eles têm que fazer isso com uma determinada frase. Boa sorte!!!
Ainda quero responder a Marianne. Mas é claro que sei muito bem que cometi esse erro estúpido. O que mais importa para mim é que eu estava ao telefone com a Agoda em 3 minutos e eles já disseram, não, desculpe, o cancelamento não é mais possível. Acho esse cliente realmente hostil e ridículo.
Nas grandes cadeias hoteleiras, como a Accor, as tarifas mais baratas podem ser reservadas através dos seus próprios websites.
Assim você sempre paga mais em Agoda, Booking, Hotelsnl etc.
Accor inclui Ibis, Ibis Styles (anteriormente AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel, etc.
Aqui você encontrará muitos hotéis bonitos e bem localizados na Tailândia. Além disso, existem promoções regulares, chamadas de ofertas quentes. http://www.accorhotels.com Muitas vezes reservei através deles.
Outras grandes redes operarão de maneira semelhante.
Com DOT no topo da lista = http://www.booking.com A vantagem é que o preço indicado é o preço final e que você pode cancelar 90% das reservas GRATUITAMENTE até pouco antes da chegada e que só paga no hotel de destino, portanto não paga NADA diretamente ao booking.com. (eles só possuem dados de cartão de crédito, em caso de NO SHOW o HOTEL cobrará 1 dia. .
Site comparador de preços: http://www.trivago.nl os preços de última hora incluem: http://www.wotif.com
sucesso
hoi
Tenho reservado com a Agoda há algum tempo e nunca tive problemas
No entanto, o preço é mostrado por noite
Embora eu me pergunte se você já esteve no hotel, você sabe alguma coisa sobre o preço do hotel?
ok, todo mundo se engana, pensei que você tinha 14 dias para vendas à distância? Não espere e faça algo com isso rapidamente
Tente recuperar seu dinheiro do Kreditkart
Veja acima muitos conselhos sobre como solicitar um reembolso à administradora do cartão de crédito. Por que deveria devolver o dinheiro que pertence à Agoda com base num acordo legal entre o titular do cartão e a Agoda? Enquanto a Agoda não concordar com o cancelamento, nenhum dinheiro será reembolsado......
Um erro deve poder ser corrigido.
E a melhor solução é dar clemência a essas pessoas.
Se a AGODA não fizer isso, existem outros sites que são mais tolerantes.
E o nome AGODA deve continuar com o seu negócio.
BM
É uma pena pagar isso.
Eu conversaria com o gerente do hotel.
O povo tailandês não é tão duro e demonstra mais compreensão que o nosso.
Acho que seria um bom ponto de partida para abrir a conversa que você teve várias vezes
já visitou este hotel, se necessário, traga consigo os pagamentos anteriores.
Se não funcionar, te aviso, sei um pouco de tailandês.
E nunca faça negócios com a AGODA, eu mesmo tive experiências ruins com eles.
Não gosto do fato de você ter que pagar imediatamente.
Reserva. com Tive boas experiências e eles são muito flexíveis.
Bernard
Tenho reservado todos os meus hotéis com Agoda há 5 anos (cada feriado de 3 meses, cerca de 8 hotéis diferentes), destinos diferentes todos os anos, assim como hotéis diferentes, nunca tive problemas com Agoda, verifique as condições de reserva antes de reservar. Já reservei várias vezes e depois cancelei, sem problema nenhum, desde que as condições de reserva o permitam. Também não há problemas em resgatar os pontos guardados, sempre podendo devolvê-los e liquidá-los de forma organizada.
Conselho no momento da reserva, mas isso se aplica a todos os sites de reserva, antes de dar permissão para pagamento, primeiro verifique tudo com atenção.
Não faz muito tempo, reservei um hotel em Koh Chang via Agoda. Os preços foram claramente indicados no site. Preços por noite e se fossem adicionados custos de serviço, isso foi claramente indicado. O valor final foi claramente indicado na finalização da compra. A Agoda não pode ser culpada. Claro que qualquer um pode estar errado. Mas não coloque a culpa na Agoda, a única coisa que você pode tentar é persuadi-los a serem tolerantes. Não acho que você possa esperar nada da administradora do cartão de crédito. Eles terão que receber um pedido da Agoda para qualquer reembolso.
Minhas experiências com a Agoda têm sido boas em princípio, embora eu tenha notado no passado que há alguns custos adicionais (não sei se ainda é o caso). Eu sempre comparo o próprio site do hotel e isso às vezes é mais barato ou tem melhores condições como WiFi grátis ou café da manhã grátis. Nunca vi uma diferença de preço tão grande como Twan menciona. No meu hotel regular em BKK, sempre envio um e-mail perguntando se posso reservar o quarto novamente pelo mesmo preço do ano passado (muito mais barato do que através de seu próprio site recém-criado ou Agoda), ao qual eles respondem afirmativamente. Preste atenção também: em alguns locais/hotéis é obrigatório jantar no Réveillon (vindo ou não), o que é bastante caro para os padrões tailandeses.
@Bernardo, como poderia entrar em contato com você? Entendo que você possa ou esteja disposto a me ajudar se eu não conseguir descobrir. Seria muito bom, porque não falo uma palavra de tailandês. Você mora na Tailândia? em BKK, talvez?
Estrangeiro. Se eu fizer uma reserva experimental no Agode de domingo, 25 de agosto, a quarta-feira, 28 de agosto, será cobrado um preço total de 2 euros por dois quartos executivos para duas pessoas, incluindo custos de serviço e impostos. Então não pode ser que tenham de ser pagos quase 388,88 euros por um quarto para quatro pessoas.
Boas notícias para encerrar este tópico! Entrei em contato com o hotel Urbana Lang Suan. Eu já havia enviado a eles um e-mail detalhado. O hotel entrou em contacto com a Agoda e aparentemente também perceberam que os 1.000,00€ eram muito desproporcionais. Receberei aproximadamente 50% do valor pago de volta.
Excelente trabalho do hotel. Obrigado por todas as respostas ao meu post. E da próxima vez prestarei mais atenção, mas ainda usarei meu confiável bookings.com. 🙂
Moderador: Sua resposta está ilegível devido ao uso excessivo de pontos.
Parabéns TWAN.
Não preciso mais me comprometer.
Talvez minha opção tivesse ajudado.
Houve também algumas reações duras, como você deveria apenas tomar cuidado.
Mas estas são pessoas que pensam que não podem cometer erros.
Infelizmente não consegui fornecer meu endereço de e-mail desta forma
privacidade.
Saudações do Bernardo