O pequeno aborrecimento (1)

por Hans Bosch

Algumas vezes por semana recebo uma mensagem de texto do True Online, com uma mensagem Tailandês sobre a internet. Não consigo ler as mensagens e elas são muito perturbadoras. Então, quero que True saiba que quero ficar longe dessas bobagens desnecessárias no futuro. No passado tive o meu número bloqueado por textos publicitários, que iam surgindo um após o outro e pelos quais às vezes até tinha que pagar de cada vez. Tratavam de música no meu telefone, loterias ou mensagens diárias de videntes. Tão absurdo.

Então, primeiro recorro ao True Online, também o provedor da minha conexão à Internet. Aí uma senhora ('para inglês mal falado, prima 9') explica-me que as mensagens de texto são enviadas pela True, mas que isso é feito mediante contrato com o meu fornecedor, neste caso One 2 Call (AIS). Então é para lá que eu tenho que ir. Ela agora pede minha conexão com a internet, o código de login e até a marca do meu celular. O que isso é necessário agora?

Então liguei para 1175, onde me disseram algo em 20 idiomas. Eventualmente sou transferido para uma senhora que sabe que meu número foi bloqueado por textos publicitários. O problema é que as mensagens Verdadeiras não são consideradas textos publicitários, mas sim anúncios. Então eles saem do bloqueio. Qualquer pessoa que entenda a lógica pode dizer isso. Ligar para True e AIS já me custou vários euros. Quanto pior o serviço, quanto mais os clientes desejam registrar suas reclamações e mais dinheiro essas empresas ganham. E ainda recebo mensagens de texto do True Online.