Site de reservas de hotéis O Booking impede a publicidade enganosa
(Andrei Solovev/Shutterstock.com)
Site de reservas A Booking.com ajustará sua comunicação sobre ofertas de hotéis em seu site. A empresa originalmente holandesa fez acordos sobre isso com a Comissão Europeia e a ACM.
Reserva um site internacional onde os consumidores podem reservar alojamento para férias ou viagem. O site agora aparece em 43 idiomas. e afirma oferecer aproximadamente 1,07 milhão de locais para pernoite. Booking.com foi fundado em 1996 – então ainda com o nome Bookings.nl – por um estudante da Universidade de Twente: Geert-Jan Bruinsma.
A partir de agora, Booking.com se tornará mais transparente sobre ofertas, descontos e preços. Também são obrigados a fazê-lo devido à legislação europeia do consumidor, que se tornará muito mais obrigatória a partir do próximo mês.
Estes são principalmente textos enganosos no site, como “Resta apenas um quarto!”, “Reservado cinquenta vezes nas últimas 24 horas!” que causam muito incômodo. A empresa vai parar de fazer isso. As ofertas não têm mais limite de tempo. Se um hotel pagar para estar no topo dos resultados da pesquisa, isso será mencionado.
A UE exige que a Booking.com anuncie em todos os países com preços totais, incluindo taxas e impostos. A empresa de internet tem até junho para implementar estas mudanças em todos os países da UE. As medidas também se aplicarão a outros sites de reservas de hotéis ativos na Europa.
A Booking.com negociou durante meses com a Comissão Europeia e órgãos nacionais de fiscalização do consumidor. A empresa foi repreendida várias vezes no passado pelos seus textos publicitários enganosos na Holanda.
O não cumprimento dos acordos pode acarretar em multa significativa para a empresa.
Fonte: NOS.nl
Sim, na Europa, mas na Ásia abusam ainda mais dela para enganar as pessoas, porque as regras europeias não se aplicam lá. Eles exercem pressão criminosa sobre os proprietários de hotéis e pensões. São golpistas que exploram seu poder às custas dos clientes e da indústria de catering. Personagens muito malignos.
Se ao menos eles melhorassem seu programa de “Afiliados” e parassem de manipulá-lo.
Ainda tenho 100% de reservas, o que não consigo encontrar nas estatísticas.
Já era hora de eles serem repreendidos. Eu trabalho em um hotel, mas esta empresa não coopera totalmente e eles nunca têm culpa. Sempre um hotel errado. É incontável o número de vezes que temos problemas com os hóspedes que ainda têm que pagar o imposto municipal. Discussão com convidados todos os dias. E a comissão que você paga também é muito alta, no mínimo 20%. Não, basta reservar diretamente com o hotel, é o meu conselho.
Eu entendo isso sobre esse comitê, mas pense consigo mesmo; Quando reservo diretamente com um hotel, o preço nunca é mais barato do que com Booking.com. Por favor, explique isso para mim! Porque eu seria um ladrão da minha própria carteira se reservasse diretamente, a um preço mais elevado, enquanto o hotel também paga uma comissão de 20% sobre esse preço BAIXO. E nem estou falando de cancelamento gratuito (sem dúvida um anátema também para o hoteleiro). Se o Booking.com não beneficia o seu hotel, por que fazer negócios com o Booking.com?
Seria bom que os hotéis apresentassem ofertas REALMENTE BOAS em seus próprios sites. A minha impressão, infundada, é que os hotéis só torcem pelos “otários” (com todo o respeito) que pagam o preço integral e não se preocupam em comparar (Booking.com, Agoda, Hotels.com e os muitos sites por aí).
Na verdade, você não deveria me procurar por pena de cerca de 20% de comissão se simplesmente não encontrar uma oferta igual ou melhor em seu próprio site. Você pode reclamar sobre como o Booking.com está arruinando o mercado e isso será para o hoteleiro. Para o cliente é um pouco diferente. Aparentemente ele às vezes paga demais.
NB: Viajo bastante (a trabalho) (ou seja, intercontinental uma vez por mês) e às vezes sou forçado a ficar em um hotel antes ou depois do meu voo. A recepcionista me disse várias vezes que seria sensato reservar via Booking, porque “é mais barato”. Isso também explica meu pensamento sobre esse assunto.
Documentos de reserva visualizados recentemente em um hotel: booking.com pede uma comissão de 12%.
Minha experiência é que às vezes você pode reservar mais barato nesses sites - mas o comentário sobre 1 quarto restante ou reservado 5 vezes nas últimas 24 horas é obviamente um absurdo. Talvez algumas pessoas acreditem nisso. Se eu for a uma dessas páginas Reserve isso por no máximo 1 noites, caso não conheça o hotel. Às vezes você vê fotos de 2 anos atrás ou elas estão realmente construindo ao lado do hotel. Se for o próprio dono do hotel, às vezes você pode negociar o preço para uma estadia mais longa.
Por que o seu hotel trabalha com o booking.com? O hotel certamente ganhará o suficiente com isso. Entendo pela sua mensagem que os hotéis podem ser reservados 20% abaixo do preço do booking.com, mas em geral os preços diretos são mais caros do que o booking.com e outras agências de reservas.
Não é necessariamente um enriquecimento para os hotéis se os especialistas em Internet colocarem no mercado um produto como este.
Se você quiser ter alguma visibilidade na selva da Internet, você tem que participar e ficará preso ao modelo de receita deles e, mais importante, à restrição de seus próprios direitos.
Na verdade, o mesmo jogo que todos os grandes varejistas jogam. Você não faria isso pela margem, mas a localização e as quantidades podem aliviar a dor.