Em conversa com um moderador do Thailandblog
O marco de 250.000 comentários no Thailandblog é muito especial. Entre outras coisas, reflete a popularidade do blog. Como leitor, responder é bom para elogiar o escritor, fornecer acréscimos valiosos ou fazer outra pergunta sobre o assunto de um artigo. O escritor da história também gosta de interagir com o leitor, uma reação indica que o artigo foi lido, dá a ele (sim, a ele, porque no momento todos os escritores de blogs são homens) inspiração para continuar.
Vou explicar como as reações são importantes para os escritores com um exemplo: alguns anos atrás, 4 escritores de blogs, inclusive eu, preenchiam uma “Página holandesa” em uma língua inglesa (publicidade) semanalmente aqui em Pattaya. Escrevemos os artigos consultando uns aos outros, enviamos, colocamos e pronto. As reações não eram possíveis, então não sabíamos se era lido ou o que as pessoas pensavam dele. Como resultado, o entusiasmo diminuiu rapidamente e, após cerca de três meses, nós quatro desistimos.
Quando li recentemente o artigo sobre os 250.000 comentários, pensei: como a moderação de comentários realmente funciona? Eu poderia imaginar algo, mas queria dar uma olhada nos bastidores para entender melhor o trabalho de um moderador. Tive uma conversa com um moderador do Thailandblog, vamos chamá-lo de Karel. Aconteceu mais ou menos assim:
Karel, o que realmente significa moderação?
De acordo com o dicionário, moderar significa garantir o bom fluxo de informações e ideias em uma conversa ou em um grupo de notícias ou em um site.
Isso é realmente divertido de fazer, essa moderação?
Bem, você pode compará-lo um pouco com um árbitro em uma partida de futebol. Você faz o seu trabalho da forma mais discreta possível. Você também não quer moderar uma discussão, mas se as coisas derem errado, às vezes você terá que intervir. E se você tirar um cartão amarelo, então um comentário removido, você receberá um comentário. O comentarista fica então frustrado e o comentário padrão é: censura. Bem, a censura é realmente outra coisa. Não suporto esses tipos de comentários.
O que isso significa na prática do Thailandblog?
Resumindo, verifico todos os comentários para ver se o conteúdo está de acordo com as Regras da Casa, Die Regras da casa pode ser encontrado no topo da página, onde se clica primeiro. Não vou listá-los todos aqui, mas, como exemplo, mencionarei como evitar palavrões e linguagem abusiva. Uma resposta também deve ser legível e relacionada ao assunto.
Karel, eu conheço essa lista, que é bem longa. Aparentemente muito não é permitido?
Bem, tudo bem, você sabe! A lista cresceu ao longo dos anos e vem da prática. Acredite em mim, que pecou contra todos os itens da lista uma vez ou mais. Ainda é regularmente necessário aderir estritamente às Regras da Casa. Posso dar alguns exemplos de comentários que definitivamente NÃO são postados e por quê:
- 'Concordo totalmente com o comentarista anterior' (moderador: isso é legal e é por isso que o sinal de positivo).
- Comentários que nada têm a ver com o assunto da postagem (moderador: isso é off-topic).
- Comparações infinitas da Tailândia com a Bélgica/Holanda (moderador: qual é o sentido de comparar países diferentes entre si, então você ainda pode fazer isso. Existem 196 países/estados no mundo, você vai comparar a Tailândia com isso também?)
- Bate-papo, sim/não discussão, etc.
- Reações em MAIÚSCULAS ou com excesso de pontos de interrogação????? ou pontos de exclamação!!!!!!
- De qualquer forma, o uso de sinais de pontuação é um problema no Thailandblog, acho que 85% dos comentaristas não têm ideia de onde devem estar os sinais de pontuação e quando usá-los. Não vou mais fazer alarido sobre isso porque senão não sobrarão muitos comentários.
Todo comentarista precisa passar pela lista antes de enviar um comentário?
Isso não é realmente necessário. A lista realmente não deveria existir. Quem escreve um comentário com bom senso deve saber o que é e o que não é permitido. Na maioria dos casos é assim.
Quantas respostas você costuma obter a um artigo?
Você pode dizer que, em média, cerca de 100 respostas são recebidas por dia. Parte dela, cerca de 20%, desaparece rapidamente no lixo, devido à linguagem sem sentido ou incompreensível. Ainda faltam 80 para ver de perto, não é?
Bom, e então?
Através de anos de experiência, agora tenho um olho treinado. Examino os textos e vejo quase imediatamente se algo está errado. Às vezes isso não vai bem, às vezes 1 escapa.
O sistema que usamos mostra quantas vezes alguém reinou. As pessoas que respondem pela primeira vez merecem minha primeira atenção. Eu sei de vários comentaristas regulares que eles nunca dirão coisas malucas, então elas podem ser passadas rapidamente.
Há também uma lista de palavras que não são permitidas. Eu mesmo posso compilar essa lista. Contém palavras como bastardo, prostituta, etc. Mas também tudo o que tem a ver com a família real para evitar que alguém escape com possíveis insultos.
O que você faz com os violadores das Regras da Casa?
Na maioria das vezes, seus comentários desaparecem imediatamente no lixo. Às vezes, indico no artigo por que um comentário não foi postado, mas fazer isso em todos os lugares é impossível. Se alguém continuar infringindo as regras, posso tirar cartão vermelho, haverá bloqueio. Então não é mais possível responder. Há cerca de 75 pessoas na 'lista negra'.
A moderação leva muito tempo?
Eu trabalho nisso por uma ou duas horas todos os dias, espalhadas ao longo do dia. Não muito, porque tenho mais o que fazer além desse trabalho voluntário não remunerado. Afinal, deve haver pão na mesa!
Karel, obrigado pela explicação, ficou totalmente claro para mim!
A moderação é um trabalho recompensador porque você mantém a página, blog ou fórum livre de palavrões e outros ataques às pessoas ou aos tabus da Tailândia.
Acho que verificar a legibilidade é muito importante, mas vejo, para meu alívio, que nenhuma caneta vermelha é usada para pequenos erros de digitação como dt-dt que você (infelizmente) encontra em todos os lugares hoje em dia.
Então continue assim!
Não invejo o moderador, você nunca consegue fazer isso perfeitamente. Se você aplicar as regras com muito rigor, acabará com quase todas as formas de diálogo. Se você deixar as coisas passarem, acabará com muitas reações sem sentido, hostis, ilegíveis ou incorretas. Anos atrás, eu mesmo era moderador em um grande site em inglês, não sobre a Tailândia, mas sobre jogos de computador. Também havia muito o que falar sobre tudo e qualquer coisa e, especialmente com tópicos políticos e sociais, às vezes as emoções podiam aumentar. Basta traçar a linha exatamente no momento certo entre um debate picante e ardente e onde ele ameaça pegar fogo…
Responder com bom senso ajuda muito, quase todas as minhas respostas passam. Às vezes eu ultrapasso os limites, uma conversa pode ser bastante difícil, e fazer perguntas sobre o que outra pessoa está realmente tentando dizer faz parte dela. Se eu acho que estou caminhando para o limite, de agudo para muito agudo, geralmente faço uma cópia da minha resposta. Se o moderador intervir, posso tornar a resposta um pouco mais suave, sem ter que redigitar trechos inteiros de texto. Em 10 anos, só consigo me lembrar de duas vezes em que discordei de não permitir uma resposta minha. Mas nunca antes pensei “o moderador está totalmente errado!!!”. Portanto, o moderador nunca me frustrou. Dada a minha própria experiência como moderador em outro lugar, posso adivinhar quais reações de raiva às vezes ocorrem se um comentário não for postado ou cortado. Alguém pode realmente explodir por nada. Os dedos dos pés de alguns… Mas você logo aprende a rir disso. E sim, até mesmo um moderador às vezes comete erros, então você sempre pode entrar em contato conosco educadamente ou reenviar sua resposta, com ou sem um pequeno ajuste ou comentário sobre por que você está digitando esta resposta e contribuindo para uma discussão saudável.
Minha única crítica seria que tem dias que demora um pouco, a moderação. Se passarem horas entre uma rodada moderada, isso tira a vivacidade da conversa. Mas não podemos esperar que este blog tenha moderação ativa 24 horas por dia, 7 dias por semana... Alguns dias há simplesmente menos moderação. Que assim seja. No máximo, a moderação posterior ajudaria nisso (risco: às vezes as coisas ficam fora de controle em pouco tempo e, se não houver moderador por perto, todo o lugar pega fogo), ou permitir automaticamente respostas de membros conhecidos que quase nunca faz um comentário, envia uma resposta indesejável (risco: distinção de classe, sentimento de privilégio, etc.).
Em suma, a moderação está indo bem, pelo que posso julgar de fora. Apenas tente fazer melhor. Muitos blogs e fóruns morreram há muito tempo devido à falta de discussão e novos textos. Então você não vai me ouvir reclamando.
O lado positivo do TB é que ele é moderado ANTES de um comentário ser postado no blog. Conheço alguns sites onde isso acontece depois, mas aí o estrago já está feito porque muitos já leram. Também é importante respeitar o máximo possível o idioma, os sinais de pontuação, etc. Finalmente, uma resposta deve ser legível e o leitor não deve ler o que está escrito três vezes antes de possivelmente ter entendido. Moderação antes da publicação é necessária. A propósito, também determina a qualidade de um blog.
Caro Lung Addie, Você está absolutamente certo, mas desculpe-me, a moderação começa com você:
"aconteceu depois" deve ser "aconteceu depois" e depois uma vírgula. Já duas vezes seguidas. Seria melhor escrever: “o estrago já foi feito”, já está escrito ali. "ed"? Não, então você tem que escrever ed. O s depois de i provavelmente foi esquecido…. Você também perdeu um s em “escrito”, porque diz “escrito”.
Mas…. é mais fácil melhorar os outros do que a si mesmo. Eu sou um bom exemplo disso, pois sei que também cometo muitos erros.
Minhas desculpas novamente por corrigi-lo aqui…. Eu sei que muitas pessoas não estão muito felizes com isso.
Caro JackS,
em francês, chamamos isso de: des fautes de frappes.
Coisas assim acontecem quando você não tem tempo suficiente para repassar as coisas. Acho muito pior que as coisas sejam escritas, das quais o exato oposto é escrito depois, pela mesma pessoa. Um moderador também não tem controle sobre isso, é claro, mas há leitores com uma memória muito boa que sabem o que uma certa pessoa, mesmo alguns anos atrás, escreveu em resposta a um determinado artigo.
Lung addie, isso pode muito bem ser. Será que a pessoa que uma vez escreveu algo depois mudou de opinião? Afinal, somos pessoas que podem mudar de ideia. Circunstâncias e experiências de vida, talvez até insights, podem fazer isso e acho que isso é bom.
Pelo menos, espero que essa pessoa tenha escrito o contrário para melhor.
E… Henri, agora também sei que um moderador deixa passar muitos erros de linguagem, não critiquei o moderador, mas sugeri que você se aprimore antes de criticar os erros dos outros quando você mesmo os comete.
Finalmente, não leve muito a sério. Talvez eu devesse colocar alguns ícones felizes, porque talvez soe pior do que eu quis dizer….
Eu acho que este blog é bem moderado. Como já indicado, essa não é uma tarefa fácil e não dá para agradar a todos. Existem limites e regras que devem ser guardados. Também minhas mensagens não passam e aí eu sei que estava no limite ou não. Não sou do tipo que mede palavras facilmente e expresso minha opinião dentro e fora da estação. Mas me consolo com o pensamento de que costumava ser muito direto do canto, o que causou alguns problemas com meus sogros no início do meu casamento. Eles não foram servidos por críticas não solicitadas. Na minha velhice, encontrei mais paz e, portanto, não respondo com mais frequência do que o faço. Também percebo que minha opinião não é nem mais nem menos que a de qualquer outra pessoa e que deve haver espaço para a pessoa em questão. Simplesmente não vivemos as mesmas coisas na vida e muitas vezes reagimos de maneira diferente às situações, o que leva a opiniões diferentes. Ainda assim, acho que minha opinião é importante e deve ser ouvida. Seria bom se eu pudesse conseguir algo com isso, mas agora sei que as opiniões acabam sendo inabaláveis. Mudei de opinião várias vezes e isso me deu uma sensação boa. Espero que outros façam isso comigo, porque aprendemos uns com os outros e, portanto, também com o moderador.
Ainda bem que existe um moderador. Parece-me um trabalho nada invejável. Felizmente, graças às contribuições de um grupo muito diversificado de pessoas, está sendo conduzido na direção certa. Obrigado! Estou bastante surpreso com as estatísticas que são mencionadas. Muitas pessoas na lista negra e muitas que vão para o lixo.
Como alguém sabe se está na lista negra?
Todas as mensagens dessa pessoa serão movidas para a lixeira por padrão?
Ele pode melhorar? A TB também usa medidas punitivas, por exemplo, após um ano de comportamento correto, você será retirado da lista negra?
Como sei, por exemplo, se não estou nessa lista negra?
Ou esta mensagem simplesmente não foi postada.
Bem, então está claro
Piet
Como alguém sabe se está na lista negra? Alguém mesmo sabe disso
Todas as mensagens dessa pessoa serão movidas para a lixeira por padrão? Ja
Ele pode melhorar? A TB também usa medidas punitivas, por exemplo, após um ano de comportamento correto, você será retirado da lista negra? Somos muito sensíveis a um pedido de desculpas sincero.
Como sei, por exemplo, se não estou nessa lista negra? Porque 285 comentários seus já foram aprovados
Ou esta mensagem simplesmente não foi postada. Não tão desconfiado Piet, você mora em um país onde o sol sempre brilha
Bem, então está claro
Piet
Obrigado Pedro por esta resposta sincera
Pegue meu coração, os que estão na lista negra, você sabe que ainda há esperança para você
Encaminhar, mostrar boa vontade e bom senso e manter este blog vivo
Piet
Então tudo tem seus prós e contras.
Se posso tomar a mim mesmo como exemplo, fui um dos melhores alunos em redação na escola primária.
Por outro lado, meu conhecimento da língua holandesa em relação à escrita era moderado, o d e o dt completos e inacabados no pretérito, etc.
Trabalhei toda a minha vida com as mãos e conhecimento em tecnologia automotiva, onde fui uma rocha.
Costumo responder a este blog sobre envios, mas já experimentei muita coisa na Tailândia, também com os chamados farangs altamente educados, por assim dizer, que foram enganados por seus próprios egaaas na frente deles, e ainda não perceberam isso, só aí eu já poderia escrever um livro sobre isso e, claro, sobre outras coisas do meu ambiente imediato, coisas positivas e negativas, incluindo até um sequestro da minha enteada anos atrás, no qual encontramos o autor do crime, minha esposa e um bom conhecido , com uma perseguição selvagem nas montanhas em direção a Chiangrai, ficou preso, com todas as consequências para ele no local, a polícia aqui não faz muito.
O motivo de não escrever essas histórias é para corrigir depois do expediente se todas as letras e vírgulas etc. acabaram no lugar certo.
E aí corre o risco de que depois de horas, a coisa toda desapareça no lixo do moderador.
Sim, você trabalhou atrás de um computador toda a sua vida e a digitação foi dada com a colher jovem.
Sim, então tudo fica mais fácil.
É por isso que Janneman permanece ativo neste blog apenas no que diz respeito às reações às postagens.
Afinal, no dia seguinte o sol nasce cedo na casa de Janneman aqui em Pasang e também há trabalho a ser feito dentro e ao redor da casa.
Jan Beute.
melhores lézers
respeite o moderador e toda a equipe o que essas pessoas fazem e significam para nós , essas pessoas têm treinamento que você mesmo experimentará com suas respostas escritas e honestas , tente obter uma resposta por correio na imigração esqueça , faça suas perguntas a um advogado então você sabe o preço
Pessoalmente, acho que um fundo (doação voluntária) deveria ser iniciado entre os leitores para devolver algo a esta equipe
esperando respeitar esta equipe o que você vai fazer sem eles
grt
Rudi
bélgica
Obrigado pela explicação sobre moderação, tudo muito claro e bom saber. E, claro, obrigado por se moderar. Leio este blog todos os dias há quase 2 anos e sempre me surpreendi positivamente com o conteúdo. Tantos posts, tantas reações da equipe do blog da Tailândia e também dos leitores, tudo muito informativo, ainda mais para um país que tem tanto a oferecer, mas onde os procedimentos também podem ser tão complicados. E as experiências dos leitores são sempre úteis.
Eu também tinha várias perguntas, por exemplo, sobre procedimentos relacionados ao CoE, e a equipe do Thailandblog sempre respondia imediatamente. Incrível! Obrigado por isso. Eu certamente ganhei muito com isso. E certamente será no futuro.
Mas a comunidade Thailandblog também é muito especial, isso também pode ser dito. Tantas reações positivas e informações dos membros às perguntas, geralmente sempre muito úteis com informações baseadas em seus conhecimentos e experiências. Eu acho que é uma comunidade única. Eu não acho que haja algo semelhante para outros países. Portanto, meus cumprimentos aos leitores.
Obrigado por tudo.
Atenciosamente, Rob
E sim, em relação ao comentário "(sim, ele, porque agora todos os escritores de blog são homens)", como seria bom ter uma escritora de blog também, para ver as coisas do ponto de vista do sexo oposto. considerar.
Leia sempre o blog. Embora eu nunca responda, isso não significa que eu não goste. Pelo contrário, me mantém bem informado sobre a vida na Tailândia.
Muito obrigado.
Corrie
Não faço ideia de onde estou agora na planilha do Excel verde, amarelo, laranja.
Enfim, acho que a moderação aumentou.
Um artigo traz certas coisas para a Tailândia e acho que nem sempre é completo. Em seguida, o lado tailandês é destacado de forma extra negativa. Rapidamente surge uma comparação com outro país, para contrabalançar o artigo. Também respondo a uma pergunta pessoal e tento contribuir com sentimento real.
Esse é o meu insight então, só um moderador pode ver isso de forma diferente e pode dar sua própria interpretação e portanto modera, acaba no lixo e me faz subir na lista negra?
Não estou xingando, embora pudesse usar muitos termos fortes e mantê-lo em holandês sem moderador.
Sempre faço de forma realista e é uma pena que nem sempre seja apreciado pelo moderador, que seu modo de pensar pessoal, eu acho, vá parar no lixo.
Você não receberá uma resposta sobre por que isso acontece. Demorou muito tempo.
Não faz muito tempo "moderado", porque fiz um comentário e por isso vieram críticas de outros membros. Não que eu me importe, mas o moderador pensou assim?
Uma pena, porque também demoro o tempo necessário para chegar à melhor resposta realista possível.
E então é frustrante no começo que tenha sido decidido apenas por uma pessoa.
Com um grande oooooooohm eu tento colocá-lo de lado. No entanto, uma pena.
OK, agora tenho que clicar na barra branca novamente e recebo todos os tipos de cookies novamente, que não consigo ajustar.
Deve ser moderado uma vez para que eu não seja seguido em minhas buscas.