Kto jeden bilet lotniczy lub chce zarezerwować zorganizowaną wycieczkę do Tajlandii, nadal jest wprowadzany w błąd przez nieprzejrzyste ceny lub zabronione dopłaty.
De Urząd ds. Konsumentów i Rynków (dawniej NMa) zamierza zatem podjąć stanowcze działania teraz, gdy okaże się, że dostawcy usług turystycznych i wakacyjnych nie przestrzegają prawa. Biura podróży, które lekceważą przepisy, mogą zostać ukarane grzywną w wysokości do 450.000 XNUMX euro za każde naruszenie.
Wprowadzające w błąd ceny w branży turystycznej
Wraz z rozpoczynającą się dzisiaj kampanią informacyjną, Holenderski Urząd ds. Konsumentów i Rynków (ACM) chce zwrócić uwagę konsumentów, że mogą zgłaszać sprawców wykroczeń. We współpracy z ConsuWijzer podróżnicy stają się poinformowani o tym, co jest, a czego nie wolno, jeśli chodzi o podawanie cen w branży turystycznej. ConsuWijzer.nl wprowadza Kontroler cen podróży, narzędzie do sumowania wszystkich (dodatkowych) kosztów podróży.
ACM wymaga, aby branża turystyczna pokazywała ceny podróży i biletów lotniczych, w tym wszystkie nieuniknione koszty, oraz aby konsumenci mogli sami zdecydować się na dodatkowe usługi. Przykładami tych stałych kosztów dodatkowych są koszty rezerwacji, koszty obsługi/rezerwacji, koszty administracyjne, podatek lotniskowy i opłata paliwowa.
Ponadto wycieczka lub zakwaterowanie muszą być możliwe do zarezerwowania w cenie podanej w ogłoszeniu. Zasady te już obowiązują, ale nadal zbyt często są obchodzone przez dostawców usług turystycznych.
Zasady gry jasne ceny
Aby ułatwić stosowanie jasnych cen w branży turystycznej, Urząd ds. Konsumentów i Rynków podsumował zasady w pięciu punktach:
- Cena w ogłoszeniu jest ceną, którą można zarezerwować.
- Wszystkie nieuniknione koszty są wliczone w cenę reklamy.
- Wszystkie zmienne, nieuniknione koszty są wymienione bezpośrednio z ceną reklamową.
- Elementy opcjonalne są wyraźnie określone wraz z kosztami na początku procesu rezerwacji.
- Elementy opcjonalne nie są wstępnie sprawdzane.
Na początku procesu rezerwacji konsument musi wiedzieć, jaka jest całkowita cena rezerwacji, w tym wszystkie nieuniknione koszty. Koszty zmienne, których nie da się uniknąć, są również od razu wyraźnie określone w cenie reklamy. Inne dodatkowe koszty są doliczane tylko wtedy, gdy konsument wybierze usługi dodatkowe i sam je zaznaczy. Opłaty te muszą być wyraźnie określone na początku rezerwacji. W ten sposób konsument może od razu określić całkowitą kwotę i nie będzie zaskoczony dodatkowymi kosztami, które zostaną doliczone później w procesie rezerwacji.
Kiedy NAPRAWDĘ nastąpi interwencja, jeśli nie co roku w połowie wiosny? To się dzieje od lat i co roku interweniują…. Mówią….
Nawet KLM jest temu winny; przy rezerwacji zostanie doliczone dodatkowe 10 euro. Dlaczego nie uwzględnić tego bezpośrednio w cenie? Inni dostawcy sprawiają, że jest jeszcze bardziej kolorowy; Na przykład w BudgetAir płacisz „opłatę za rezerwację linii lotniczej” i „koszty rezerwacji lotu”. Będę tęsknił za niuansami, ale swobodnie przetłumaczone oba oznaczają to samo? Następnie pobierz opłatę rezerwacyjną w wysokości 30 euro… Ponieważ opłata rezerwacyjna w wysokości 17,50 i opłata za rezerwację w wysokości 12,50 są dokładnie takie same. A może chcą sprawiać wrażenie, że sami mają go mniej?
Na szczęście jest też dobra wiadomość: na Skyscanner.nl PRAWIDŁOWO widać cenę, chociaż na przykład po skierowaniu do BudgetAir najpierw uzyskuje się niższą cenę, a po „kosztach rezerwacji” i „rezerwacji opłata” została dodana. w rzeczywistości jest to kwota pokazana wcześniej.
Nawiasem mówiąc, niezwykłe jest to, że kiedy wszedłem bezpośrednio na stronę BudgetAir, cena była o 8 euro wyższa niż wtedy, gdy wszedłem na stronę przez Skyscanner.nl…
Ponieważ wolę rezerwować bezpośrednio w linii lotniczej, zdecydowałem się na rezerwację w Finnair za tę samą cenę. I tam możesz po prostu zapłacić ideałem bez dodatkowych kosztów. Jak łatwo!
Naprawdę czas coś z tym zrobić i miejmy nadzieję, że na krótką metę, ale dobrze
450.000 XNUMX za naruszenie jest moim zdaniem pomyłką redaktorów, tak jest
45.000 XNUMX euro za naruszenie i to jest maksimum.
Drogi Piecie, proszę podaj źródło, jeśli coś twierdzisz. to jest moje źródło: http://goo.gl/EzB4p
Przeczytaj ostatnią linijkę komunikatu prasowego:
ACM będzie aktywnie koncentrować się na tym w nadchodzącym okresie. Firmy, które nie przestrzegają zasad, mogą zostać ukarane grzywną w wysokości do 450.000 XNUMX EUR za każde naruszenie.
Mogę również poinformować, że niedawno Ryanair został ukarany grzywną w wysokości 370.000 XNUMX €. Źródło: http://goo.gl/V6tne
Mam też nadzieję, że zajmą się dodatkową wyceną dopłaty przeciwpożarowej, prawie co roku po dokonaniu rezerwacji otrzymasz wiadomość e-mail, że musisz zapłacić trochę więcej za paliwo, które poszło w górę, nie sądzę to normalne
Czy nie jest tak, że jeśli cała należna kwota zostanie zapłacona natychmiast po dokonaniu rezerwacji, ta dodatkowa opłata nie może być już zastosowana?
Vraag het omdat mij nog nooit een naheffing opgelegd is geworden voor de brandstoftoeslag.
Pozostaje pytanie, czy jest to wspólne dla wszystkich organizacji turystycznych, chociaż ludzie rezerwują wycieczkę rozpoczynającą się w Belgii lub Niemczech, sprawdzenie tego jest prawie niemożliwe.
Zwłaszcza ostatnie minuty są zepsute.
Najlepiej mieć wszystko potwierdzone na piśmie z wyprzedzeniem, aby uniknąć niespodzianek.
De prijs vechters maken het soms heel erg bond in het verleden was er zelfs één die voor het gebruik van het toilet geld wou hebben. Je maaltijden ( snacks ) zelf betalen is bij veel van die maatschappijen al standaard……wordt echter bij de boeking niet medegedeeld