Zgłoszenie czytelnika: Moje przeczucie było błędne, KLM dziękuje za bezproblemową obsługę
Samolot linii KLM na lotnisku Suvarnabhumi w Bangkoku (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Z powodu wirusa Covid19 ja i moja rodzina nie mogliśmy polecieć z Bangkoku do Amsterdamu na początku 2020 roku z powodu ograniczeń lotów.
W tym czasie zdecydowałem się ubiegać o kupony, aby ponownie skorzystać z KLM w późniejszym terminie, aby latać. Byłem przekonany, że wirus zniknie po kilku miesiącach. Niestety w grudniu 2020 roku wybuchła kolejna fala tego wirusa i końca jeszcze nie widać.
Pod koniec grudnia 2020 roku zdecydowałem się ubiegać o rekompensatę finansową za bony. Po mojej pierwszej prośbie, w której zaznaczyłem, że zapłaciłem za bilety kartą kredytową, po 3 dniach otrzymałem wiadomość zwrotną od KLM, że prośba nie zostanie rozpatrzona. Powodem było to, że w przypadku zwrotu pieniędzy mogli zwrócić pieniądze tylko za pośrednictwem mojego konta bankowego. Poproszono mnie o ponowne przesłanie prośby, teraz stwierdzając, że bilety zostały opłacone za pośrednictwem mojego konta bankowego + dane tego konta. Ponownie złożyłem wniosek 29 grudnia, ale z poczuciem, że KLM trzyma mnie na smyczy. 8 stycznia otrzymałem radosną wiadomość, że KLM przeleje całą kwotę na moje konto bankowe.
Moje przeczucie było błędne i chciałbym podziękować KLM za bezproblemową obsługę.
Przesłane przez Henryka
Musisz podziękować rządom holenderskim i francuskim, które w czerwcu 2020 r. udzieliły prawie 11 miliardów euro pomocy państwa, w przeciwnym razie KLM-Air France zostałby zlikwidowany, a ty zostałbyś z pustymi rękami. Zła wiadomość jest taka, że pomoc ta musi zostać zwrócona, co spowoduje znaczne podwyższenie cen biletów lotniczych.
Odwołałem już dwie wycieczki do Bangkoku, oba loty zarezerwowane z Gate 1 i loty z Lufthansą.
otrzymał kupon za każdym razem, ale złożył wniosek o zwrot pieniędzy. W ciągu 3 dni odpowiedź z Gate 1 i kilka dni później pieniądze zostały zwrócone na moje konto.
wcześniej.
podjął kolejną próbę rezerwacji na listopad, taniej niż odwołany lot w lutym.
Cześć, mogę zapytać jak to zrobiłeś?
Od miesięcy próbuję odzyskać pieniądze, które również zapłaciłem kartą kredytową
Zapłaciłem im już kilka razy, ale nadal nic
Miałem lecieć do Bangkoku 16 stycznia i wracać 12 lutego
Ale niestety nadal brak odpowiedzi
Na jaki adres e-mail wysłałeś e-mail?
Z poważaniem Martin
Moderator: pytania czytelników muszą przejść przez redaktorów.
Zgadza się Luc, że KLM jest znacznie droższy, właśnie zarezerwowałem bilet do Bangkoku w Amsterdamie i zapłaciłem 550 euro w Lufthansie. KLM kosztował 932 euro bez bagażu. Śmieszny. Bilet w jedną stronę do Amsterdamu i Bangkoku w październiku również kosztował 785 euro przez ambasadę. Nigdy więcej KLM dla mnie.
Ostatnio widziałem bilet w jedną stronę liniami EVA z Amsterdamu do Bangkoku za 600 Euro, jest to cena porównywalna z KLM za jedną podróż. Tak, z Lufthansą płacisz około 300 Euro za podróż w jedną stronę, a Lufthansa zajmuje się także repatriacją Tajów.
Tak EVA lata również z częstotliwością 2x w miesiącu w celu repatriacji Thais, następny lot jest 16 stycznia.
Sam mam bilet Lufthansy na maj z Amsterdamu do Bangkoku, który kosztuje mnie 560 euro w obie strony, sprawdzałem też w KLM i w maju było o 100 euro droższe. Jestem pewien, że Lufthansa lata codziennie i myślę, że ma to również związek z dużym obszarem macierzystym, który obsługują, a mianowicie Niemcami z 80 milionami mieszkańców, a także Austrią i Szwajcarią, podczas gdy KLM musi zadowolić się rodzimym rynkiem złożonym z 17 milionów. W przypadku KLM nie można mieć pewności, czy latają, ponieważ dopóki nie powrócą turyści, popyt na bilet KLM pozostaje ograniczony, co skutkuje brakiem lotów KLM.
Nie zgadzam się z Tobą Ger Korat. Pasażerowie, którzy podróżują do Tajlandii, pochodzą z całej Europy, a także spoza Europy, a nie tylko z Holandii, a ceny biletów są tańsze niż kupowanie w Holandii, więc latawiec nie działa tak, jak twierdzisz.
bilety coraz droższe? To się okaże. Istnieje wystarczająca konkurencja ze strony linii lotniczych, które mają mniej tego problemu. Więc jeśli KLM chce pozostać w powietrzu, to….
Możliwe, że chińskie linie lotnicze ponownie będą latać do Europy przez Bangkok, aby wypełnić swoje samoloty.
Ciekawy.
W zeszłym roku miałem bilety KLM, które zostały opłacone zarówno przez konto bankowe, jak i kartę kredytową.
Przy ubieganiu się o zwrot trzeba było więc wskazać, w jaki sposób bilety zostały opłacone, a pieniądze zostaną zwrócone w ten sam sposób – i tak też się stało. Pieniądze na koncie i pieniądze na karcie kredytowej; również biletów, które początkowo mogły być zamienione jedynie na bony. Wszystko po prostu przez stronę internetową KLM, bez ingerencji urzędu.
I czy latanie wkrótce stanie się (droższe): rynek podaży i popytu częściowo o tym zadecyduje. Ale 550 euro za zwrot to oczywiście śmiesznie/stosunkowo mało – to w przeliczeniu na 1210 guldenów. W 1990 roku zapłaciłem już ponad 1300 guldenów za budżetowy lot do Bangkoku liniami Pakistan IA. Pewnie znajdzie się więcej przykładów rzeczy, które też stały się tańsze w ciągu 31 lat, ale nie będzie tego dużo. Na przykład pociąg i samochód nie. Miłej niedzieli!
Marcin, chodź http://www.aviclaim.nl Moje loty BKK-AMS zarezerwowane przez Vliegreizen.nl zostały anulowane. W końcu wróciłem do domu, ale znowu musiałem zapłacić za ten lot. KLM skierował mnie do Vliegreizen.nl w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, ale niestety nie odpowiedzieli. Aviclaim.nl uruchomił się po miesiącach i zwrot pieniędzy w ciągu 3 tygodni po odjęciu 20% prowizji. Powrót KLM do Avivlaim!
Sami skorzystaliśmy z naszego biletu (vouchera) po raz trzeci. Teraz jako data wyjazdu od 3 października do 28 listopada.
We wszystkich trzech przypadkach zmiany rezerwacji doskonale pomogła obsługa klienta KLM.
Dla nas zatem nic innego jak pochwała dla KLM
Nasze doświadczenia z KLM są mniej pozytywne. Po odwołaniu przez KLM naszych lotów w grudniu 2020 r. we wrześniu 2020 r. złożyłem wniosek o zwrot ceny biletów zapłaconych 26 września 2020 r.
KLM dokonał spłaty 4 stycznia 2021 r., czyli ponad trzy miesiące później.
Zawsze miałem pozytywne doświadczenia z KLM, ostatnim razem, gdy mój odwołany lot został zwrócony mojej firmie AMEX w ciągu 3 tygodni. Sława!
Oczywiście cieszymy się, że zwróciła Ci pieniądze, ale nie rozumiem, dlaczego nie można tego zrobić za pomocą Twojej karty kredytowej? Może za duże koszty? Albo zbyt wiele reklamacji przez ubezpieczenie karty kredytowej, po których zniechęcają do korzystania z karty kredytowej? Lub ???