I półrocze 2017: ponad 430.000 XNUMX pasażerów ma prawo do odszkodowania za opóźniony lot
Według danych Vlucht-vertraagd.nl, w ciągu pierwszych sześciu miesięcy tego roku ponad 430.000 XNUMX pasażerów – z miejscem wylotu lub przylotu w Holandii – było uprawnionych do rekompensaty finansowej po opóźnieniu lotu. Oczekuje się, że liczba ta wzrośnie w trzecim kwartale ze względu na zwiększające się wakacyjne tłumy na holenderskich lotniskach.
W pierwszych dwóch kwartałach 2017 roku ponad jedna czwarta wszystkich pasażerów doświadczyła opóźnienia lub nawet odwołania lotu. Są to opóźnienia co najmniej piętnaście minut. Flight-delayed.nl otrzymał ponad 42.000 1.000 wniosków o odszkodowanie w tych kwartałach. W okresie wakacyjnym liczba ta wzrasta do 2016 wniosków dziennie, co oznacza, że liczba szkód podwoi się w tym roku w porównaniu z XNUMX r.
Prawo do rekompensaty finansowej
Badania pokazują, że tylko piętnaście procent Holendrów jest świadomych przepisów europejskich. Stanowi on, że pasażerowie mają prawo do odszkodowania w przypadku opóźnienia przekraczającego trzy godziny, przepełnienia lub odwołania lotu. W pierwszych dwóch kwartałach tego roku odbyło się łącznie 3.166 430.000 problematycznych lotów, w których ponad 139.000 XNUMX pasażerów miało prawo do rekompensaty finansowej, w tym około XNUMX XNUMX pasażerów z Holandii.
Nadzwyczajne okoliczności pozostają poza kontrolą linii lotniczej. W takim przypadku pasażerowi nie przysługuje odszkodowanie. Uszkodzony samolot jest jedną z często słyszanych przyczyn opóźnienia i, podobnie jak większość innych przyczyn, po prostu uprawnia do odszkodowania.
Poniżej znajdują się najczęstsze przyczyny opóźnienia lotu.
- Uszkodzony samolot
- Samolot przyleciał późno
- Warunki pogodowe
- Problemy operacyjne
- Ograniczenia lotniskowe
- Staking
- Chory pracownik
- Zderzenie z ptakiem
- Chory pasażer
- Przewrót polityczny
Przez wszystkie lata, w których teraz podróżuję samolotem (±30), tylko raz miałem duże opóźnienie, o co mógłbym się ubiegać. Opóźnienie wyniosło 20 godzin. Zwrot kosztów 600 €. Zleć to agencji, pobierają 30% / Zorganizowano w ciągu 5 tygodni. Obawiam się, że jeśli będziesz musiał to zrobić sam, zostaniesz wysłany z filaru na posterunek.
Wolę jednak mieć opóźnienie niż samolot, który się rozbije z powodu usterek technicznych.
Przyjęcie było całkiem dobre, na początku trochę chaotyczne (ale tak, przy 300 osobach), ale dość szybko się rozkręciło. Autobusem do hotelu NOVOTEL, tylko pokój i 2 x w miarę dobry bufet.
Więc z perspektywy czasu wszystko było w porządku
Problem polega na tym, że firmy w ogóle nie współpracują przy wypłacie tego odszkodowania. Zawsze najpierw stwierdzają, że nie są winni opłaty z wszelkiego rodzaju wymówkami. Musiałem już 2 razy wystąpić przeciwko KLM, aby zrozumieć, o co mi chodzi. Bardzo irytujące. Jeśli chcesz latać jako osoba prywatna, musisz zapłacić natychmiast z góry, ale kiedy przychodzi kolej na zapłatę KLM, mają to gdzieś.
Dlatego zleciłem to firmie, wpisz w google, a znajdziesz wiele.
Wybrałem EUclaim.nl. Inne bez wątpienia też będą dobre.
Umieszczają wszystkie dokumenty w pliku online i rzeczywiście, jeśli musisz wszystko zorganizować samodzielnie, będziesz musiał wszcząć postępowanie sądowe. Często wystarcza im groźba. Wadą lub zaletą wszystkich tych firm jest to, że jeśli spodziewają się, że nie nastąpi żadna płatność, nie wystartują.
Ik heb met KLM helemaal geen slechte ervaring. Ik had 22 uur vertraging. Opvang hotel, eten, vervoer van en naar luchthaven, was allemaal prima geregeld. Terug in Nederland een claim via de web-site van KLM ingediend. Foto’s van de boardingpassen had ik. Ik werd door KLM gebeld en kon kiezen voor 600 euro via de bank of een voucher van 800 euro. Tevens een aanvraagformuliertje voor 2.000 vliegmijlen als vergoeding (bijschrijving zou enkele maanden kunnen duren). Dat formulier moest opgestuurd worden naar een adres in Frankrijk. Die heb ik echter nog niet bijgeschreven gekregen en het is al 5 maanden geleden……. Daar moet ik nog maar eens achteraan mailen.
Dla przypomnienia, zwroty są wypłacane tylko przez firmy, które mają oddział europejski. Tak więc w przypadku Eva Air, China Airlines i wszystkich tych Arabów żadne odszkodowanie nie jest wypłacane w przypadku opóźnienia.
„Więc w przypadku Eva Air, China Airlines i wszystkich tych Arabów żadne odszkodowanie nie jest wypłacane w przypadku opóźnienia”. To jest niepoprawne. Eva Air wypłaciła bez żadnych problemów.
Oto treść mojego e-maila z odmową od China Airlines w związku z opóźnieniem przekraczającym 6 godzin:
„Dla przylatujących lotów międzynarodowych z kraju spoza UE
linii lotniczych, obecne EC261 zostało uznane za niedopuszczalne
jako prawomocna decyzja o zadośćuczynieniu. To tylko od
aplikacja dla linii lotniczych operujących w jednym z krajów tzw
Unia Europejska ma swoją bazę macierzystą. Od biletów w Chinach
Wydano dokumenty linii lotniczych, lot jest uznawany za chiński
Airlines vlucht gezien en is bovenstaande regel van toepassing.
Jeszcze raz serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności i liczymy na wyrozumiałość
może zebrać się na powyższe wyjaśnienie”.
Następnie sprawdziłem EC261 i rzeczywiście zostało to sformułowane w ten sposób.
To nie jest w porządku. W styczniu lot Eva Air został opóźniony o 24 godziny z powodu uszkodzenia samolotu.
Wystarczył e-mail do Evy, aby szybko otrzymać 600 euro.
Een tussenpartij 30% rijker maken was niet nodig.
Wcześniej myślałem, że opłata obowiązuje, gdy wylot lub przylot odbywa się na terenie UE. Społeczeństwo nie ma znaczenia. Otrzymałem również odszkodowanie od Thai Airways.
Niet EU-maatschappijen dienen alleen te compenseren bij vertrek van een EU-luchthaven. Naar een EU-luchthaven,van buiten de EU, valt niet onder de regeling indien het geen EU-maatschappij is zoals EVA, China en anderen.
W styczniu mieliśmy 24-godzinne opóźnienie, musieliśmy lecieć o 21.30:24, ale było to XNUMX godziny później.
O godzinie 24.00 zawieziono nas do dobrego hotelu, gdzie zupa i kanapki były gotowe.Następnego dnia po śniadaniu i obiedzie o godzinie 18.00 odwieziono nas z powrotem na lotnisko Schiphol z 30 € na jedzenie i napoje na lotnisku. w internecie i przesłane do odpowiedniej firmy, po powrocie do Holandii pismo było już w domu
z dobrą wiadomością, że otrzymaliśmy odszkodowanie w wysokości € 1200. Dzięki tej firmie wszystko było dobrze
regularnie.
Gdyby wszystko było tak dobrze ułożone i funkcjonowało, myślę, że warto wspomnieć o nazwie firmy
Kiedy wylatywaliśmy do Tajlandii w styczniu zeszłego roku, mieliśmy 24-godzinne opóźnienie po tym, jak „nasz” samolot zderzył się z ptakiem podczas lądowania. Po prostu odbierz to sam w Eva Air, korzystając z formularza, który możesz łatwo znaleźć w Internecie. Ponieważ jechaliśmy do Tajlandii na stałe, mieliśmy ze sobą sporo bagażu i psa. Dlatego pojechaliśmy taksówką do (poza tym doskonałego) hotelu, który był dla nas zorganizowany. Następnego ranka również taksówka z powrotem. Wszystkie paragony zostały zachowane i zadeklarowane, a Eva Air zrekompensowała nam wszystko, w tym koszty taksówki i konsumpcję w hotelu. Wzięliśmy pod uwagę, że nie odzyskamy kosztów taksówki, ponieważ oferowali transport autobusowy, ale i to odzyskaliśmy. Tak więc, w sumie, leciał prawie za darmo. Na urlopie 24 godziny opóźnienia to sporo, ale w permanentnej przeprowadzce nie ma to większego znaczenia :-).
W niezliczonych firmach oferujących mediacje możesz sprawdzić, czy przysługuje Ci odszkodowanie. Wprowadź numer lotu i datę, a zobaczysz go. Jeśli oni dostaną odszkodowanie, po prostu załóż, że ty też. Linie lotnicze naprawdę wiedzą, że nie mogą tego uniknąć (i zastanawiam się, czy nie są od tego po prostu ubezpieczone).
Firmy żądają około 30%, czasami plus 26 euro kosztów administracyjnych. Zakładają, że ludzie nie są pewni, czy linia lotnicza nie będzie przeszkadzać, a ich system „nie ma lekarstwa, nie płaci” brzmi jak „żadne strzały zawsze są złe”. Moglibyśmy również zdecydować się na gwarantowaną wypłatę 180 euro z firmą, jeśli przenieśliśmy na nią roszczenie w całości. Nawet gdyby nasza reklamacja została odrzucona, nadal otrzymalibyśmy 180 euro. Możesz być pewien, że taka oferta nie zostanie złożona, jeśli roszczenie jest choćby trochę niepewne.
W naszym przypadku deklaracja własna dała około 450 euro więcej, niż mielibyśmy za pośrednictwem takiej firmy. To więcej niż warte wysiłku samodzielnego napisania listu i przyklejenia znaczka.
Kompletnie się zgadzam. A nawet jeśli po dobrym liście pojawi się negatywna reakcja, pomocne może być poinformowanie ich, że jesteś wytrwały. Nigdy nie musiałeś sam zgłaszać roszczenia za opóźniony lot, ale „nie pozwól im chodzić po tobie” jest często wystarczającym sygnałem.
Na przykład, czasami pisałem do różnych ambasad o nieprzestrzeganiu kodeksu wizowego Schengen i/lub zasad UE (swoboda przemieszczania się), jedna ambasada (w tym Hiszpania) nie zgodziła się ze mną. Ale o dziwo, sytuacja się odwróciła o 180 stopni, kiedy odpowiedziałem na tę odmowę do Spraw Wewnętrznych UE (powiedzmy Bruksela) w CC… 5555. Jasno pokazałem, że nie będę grzebał w swoich sprawach i to pomogło.
Zapomniane: więc w przypadku odrzucenia daj nam znać, że jesteś w kontakcie między innymi z ILT (Inspekcja Ochrony Środowiska i Transportu) lub wrzuć taki organ w CC.
To nie może być takie trudne, aby to naprawić, prawda? Napisz dobre pismo, zapoznaj się z przepisami i wtedy powinno być jasne, że nie jesteś totalnym prostakiem, który daje się wrobić. Przy odrobinie googla można znaleźć prawdopodobnie dobre standardowe litery, więc po 15-30 minutach powinniście już mieć dla siebie coś miłego, prawda?
Jeśli nadal to odrzucają, to masz do czynienia z niewłaściwą / aso firmą.
Na przykład RTL pisze:
---
W przypadku opóźnienia należy wykonać następujące czynności:
•Zapytaj linię lotniczą o dokładną przyczynę opóźnienia.
• Następnie zapisz jak najwięcej informacji. Pomyśl o takich rzeczach jak: w jaki sposób zostałeś poinformowany, przyczyna i czas trwania opóźnienia, kiedy coś się wydarzyło, karty pokładowe oraz szczegóły rezerwacji i pokwitowania.
•Ważne: ponieważ są to wytyczne europejskie, musiałeś wylecieć z europejskiego lotniska lub przylecieć na europejskie lotnisko. Masz prawa w krajach należących do Unii Europejskiej, ale także w Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
• Zawsze składaj reklamację w linii lotniczej, którą latałeś. Nawet jeśli zarezerwowałeś podróż w biurze podróży lub organizatorze wycieczek. Prawie zawsze możesz to zrobić za pośrednictwem strony internetowej firmy.
•Jeżeli linia lotnicza odrzuci Twoje roszczenie, możesz złożyć skargę do Inspekcji Ochrony Środowiska Ludzkiego i Transportu (ILT). Najpierw sprawdź, czy ILT zbadał już Twój lot.
• Możesz także udać się do sądu w celu wszczęcia postępowania cywilnego.
•Jeżeli ILT lub sąd uzna skargę za zasadną, poinformuje o tym linię lotniczą. Firmy następnie zwykle przystępują do wypłaty.
-
Źródło:
https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/zo-krijg-je-geld-terug-bij-een-vertraagde-vlucht
I zwykły list:
https://www.plusonline.nl/voorbeeldbrieven/hoe-vraag-ik-mijn-geld-terug-bij-vliegvertraging-of-annulering
Grappig (kuch kuch) dat als ik bij Google ‘geld terug vertraging zelf doen’ intyp de eerste rits resultaten van die claim bedrijfjes zijn die ook veelal met standaard copy/paste met een paar minuten werk jou 20-30% van je restitutie geld ‘afpakken’.