Fasttail Wind / Shutterstock.com
Redaktorzy otrzymali od czytelników wiele e-maili z zaniepokojeniem w związku z odwołaniem kilku lotów EVA Air z Amsterdamu do Tajlandii. Możesz je przeczytać i odpowiedzieć na nie poniżej.
Mówi się, że EVA Air odwołała w piątek łącznie 71 lotów. Dotknie to około 15.000 XNUMX pasażerów. Powodem odwołania lotów jest strajk personelu pokładowego, który domaga się wyższych pensji
Sama EVA Air przesłała taką informację:
W nawiązaniu do wcześniejszych komunikatów z wczoraj i dziś odwołane zostają następujące loty:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> lot został odwołany
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> lot został odwołany
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> lot został odwołany
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> lot został odwołany
Jeśli masz rezerwację na lot z Amsterdamu-Bangkoku-Tajpej na jutro w sobotę 22 czerwca, wtorek 25 czerwca lub czwartek 27 czerwca, radzimy:
Jeśli dokonałeś rezerwacji za pośrednictwem organizacji turystycznej, internetowego biura podróży lub biura podróży, radzimy skontaktować się z nimi bezpośrednio. Tylko oni mogą zmienić Twoją rezerwację.
Jeśli dokonałeś rezerwacji bezpośrednio w EVA Air, prosimy o kontakt z naszym działem rezerwacji pod numerem +31 (0)20 575 9166.
W związku z zaistniałą sytuacją nasz dział rezerwacji będzie dostępny telefonicznie w dniu jutrzejszym, 22 czerwca 2019 r., w godzinach 09:00 - 17:00 pod powyższym numerem telefonu.
Informacje na stronie: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Tak się dzieje, gdy uparty związek zawodowy wzywa do strajku. Chcą więcej wynagrodzeń, kto ich nie chce. Teraz tak wielu klientów traci pieniądze, podobnie jak społeczeństwo. Już niedługo wszyscy podróżnicy będą narzekać, że latanie stało się za drogie... Cieszę się, że nie mieszkam w Europie od 25 lat! Najpierw przyszła kolej na Ryan Air Asn i według holenderskiego sądu byli piloci otrzymają wielomilionowe odszkodowania. Coś na kształt pięcioletniej pensji... powinni też dać tym sędziom rentę inwalidzką. Dokąd to zmierza? Ostatnio przeczytałem, że jeden z tych związków zorganizował nawet strajki wewnętrzne z powodu złej polityki kadrowej
Związki zawodowe są wielkim atutem i są niezwykle potrzebne w tym zachłannym społeczeństwie. Z drugiej strony, dzikie strajki mogą być niewłaściwe i od tego są sędziowie. Dobrze, że nie popadają w niepełnosprawność, jak chciałby Steve…
Moderator: Nie na temat. Proszę ograniczyć dyskusję do tematu artykułu.
Zmieniono rezerwację na lot KLM KL5 w ciągu 875 minut. Wcześniej też będę w Tajlandii. Proste jest to, że….
Po 30 minutach oczekiwania połączenie zostało przerwane.
Mam nadzieję, że ktoś będzie dzwonił w ciągu najbliższych 30 minut...
Ta taśma, na której wszystkie linie są zajęte, jest oczywiście na pokaz… w ogóle ich tam nie ma…
Nie sądzę, żeby ktoś był w tym biurze, a ta taśma (wygląda na to, że została nagrana przez 8-letnie dziecko) jest tylko na pokaz!
Witaj Konstantyn,
Czy chcesz zmienić rezerwację w KLM? A potem wcześniej w Tajlandii. Widziałem, że KLM musiał objechać okolice Iranu z powodu problemu i został opóźniony o 2 godziny. Eva Air była ostatnio szybsza niż KLM, który również musiał zrobić objazd ze względu na sytuację wokół Kaszmiru.
Jesteśmy w Tajlandii i wracamy z Earoflotem. Na własny koszt 900 euro. Tanie bilety. Komunikacja z tą firmą jest bardzo zła, zaoferuj alternatywę, dzięki której możesz polecieć z powrotem 6 dni później i otrzymać odszkodowanie w wysokości 0 euro. Ponieważ sami zarezerwowaliśmy podróż powrotną, oferują 60 euro za osobę. X
Mój lot z Chiangmai przez Bangkok do Amsterdamu liniami Eva Air został odwołany
numer lotu BR75 co mam zrobić i jak się wydostać?
Willem
Właśnie wróciłem z Bangkoku do Amsterdamu
Zmieniono rezerwację z Eva Air na KLM, z wyjątkiem kilkugodzinnego opóźnienia w związku z wylotem z Bangkoku
Samolot zapełniony do ostatniego miejsca.
Jedynym minusem jest zatem brak możliwości wyboru miejsca,
Dziękujemy Thailandtravel Rotterdam za zmianę rezerwacji
Niesamowicie słaba komunikacja z Eva Air Amsterdam. Po 4-krotnym zawieszeniu po pół godziny miałem to. Zarezerwowałem również bezpośrednio z Eva Air, jak zawsze. Więc nie przez biuro podróży. Zmieniłem też rezerwację, również przez klm (ceny wzrosły tam w ciągu 2 dni, z 750 € do 1150 €, bilet w jedną stronę) Muszę być teraz w Bangkoku w następny czwartek rano, stąd zmiana rezerwacji.
Czy ktoś orientuje się, co możemy zrobić w sprawie odszkodowania od Eva Air?
Czy przepisy europejskie mają zastosowanie, ponieważ samolot odlatuje również z jednego kraju europejskiego?
Czy nie byłoby lepiej, gdybyśmy wszyscy połączyli nasze skargi i spróbowali uzyskać zwrot kosztów na podstawie historii organizacji i wydatków?
Mój syn właśnie zadzwonił i osoba mówiąca po angielsku powiedziała, że 600 zostanie zwrócone z powodu dyrektyw europejskich. Poszukam w Google, kiedy będę w Bangkoku… a kiedy wrócę do Holandii, zadzwonię…
Obowiązują tu przepisy europejskie. Jednak rozmowy z firmami i zgłaszanie roszczeń są często bardzo trudne. Masz organizacje, które walczą z tym roszczeniem. Kosztuje około 25 do 30% przychodów.
Problem polega jednak na tym, że firmy często powołują się na siłę wyższą. W takim przypadku nie otrzymasz żadnego odszkodowania. Często jednak jest bardzo jasne, że nie jest to siła wyższa, a linie lotnicze i tak zwracają koszty i wypłacają pieniądze. Z czego około 25–30% trafia do organizacji, która walczyła z roszczeniem w imieniu pasażera.
Strajk prawdopodobnie zostanie odebrany przez społeczeństwo jako siła wyższa. W tym przypadku być może trzeba będzie rozstrzygnąć sprawę w sądzie. Zapadło wiele orzeczeń sądowych związanych ze strajkami. Czasem sędzia stwierdzał, że wystąpiła siła wyższa, czasem nie.
Moja rada jest zatem następująca: zarejestruj się w jednej z organizacji, które mogą składać wnioski w Twoim imieniu. Kosztuje kilka centów, jeśli masz rację, ale zwykle nic nie kosztuje, jeśli nie masz racji.
Robienie tego samemu, czyli samodzielne złożenie reklamacji w EVA air, wydaje mi się, że ma niewielkie szanse powodzenia. Domyślnie każda reklamacja jest po prostu odrzucana!
Ja też miałem lot dla wtorku z Evą do Bkk. Zadzwonili, musieli czekać 55 minut, ale pomogli ładnie i lot został przez nich przebukowany na KLM.
Kiedy jeszcze kilka lat temu w czasie erupcji wulkanu nie można było latać, obsługa EVA Air również była bardzo słaba.
Z drugiej strony samoloty po prostu nie latają bez załogi, a możliwości powietrza EVA są ograniczone.
Wyobrażam sobie, że oddziały wolą nie odbierać telefonów od wściekłych klientów, którzy domagają się rozwiązania, którego nie mają.
Brak załogi na pokładzie oznacza po prostu zakaz latania.
Rozwiązanie musi pochodzić z centrali.
Miejmy nadzieję, że dla strajkujących nikt już nie lata EVA. „Czy strajkujący nie mają już pracy (zajęci)”
Otrzymałem e-mail w piątek po południu w sprawie odwołania lotu powrotnego, w następny czwartek, do BKK od partnera. W ciągu minuty od jej otrzymania zadzwoniłem pod numer Evy, który okazał się całkowicie nieosiągalny.
Następnie zarezerwowała pojedynczą podróż liniami Emirates na ten sam dzień (musi wrócić tego dnia ze względu na zobowiązania). Próbowałem również KLM, ale tam koszt lotu był dwukrotnie wyższy niż cena Emirates, a następnie złożyłem wniosek o zwrot pieniędzy na stronie internetowej EVA. Okazuje się, że zwrot pieniędzy może zająć nawet 2 miesiące. Zamierzam również złożyć reklamację na podstawie odpowiedniego rozporządzenia UE. EVA oczywiście powołuje się na siłę wyższą z powodu strajku, ale wydaje się, że w kontekście tego ustawodawstwa nie miałoby to zastosowania w przypadku strajku własnego personelu latającego. Badam to dalej.
Zdaniem EVA przysługiwałoby nam roszczenie w wysokości 600 pp
Miałem bilet z lotem BR75 na 22 z BKK do AMS. Piątek 06 około godziny 21:06 zostałem powiadomiony SMS-em i e-mailem przez EVA, że mój lot został odwołany.
Nie podjąłem żadnego ryzyka i od razu zarezerwowałem lot liniami Thai Airways BKK do Brukseli z wylotem w sobotę 22 o godzinie 06:00. Kosztowało mnie to 50 13.500 bahtów, ale dotarłem do domu bez stresu i na czas.
Nie zapomnij poprosić o zwrot pieniędzy – jeśli Twój bilet został zakupiony online od EVA, możesz to zrobić za pośrednictwem strony internetowej EVA. Mówiono, że potrwa to około 2 miesięcy.
Kupiłem bilet w Budgetair, wniosek o zwrot kosztów został złożony + wniosek o zwrot poniesionych dodatkowych kosztów. Kto nie próbuje, nie może wygrać.
Dzisiaj otrzymałem sms-a, że mój lot powrotny z Bangkoku do Amsterdamu w sobotę 29 czerwca również został odwołany. Zarezerwowane bezpośrednio z Eva Air. Zadzwoniłem do biura w Amsterdamie iw ciągu 10 minut ktoś na linii i zmienił rezerwację na 30 czerwca z powrotem KLM. Obsługa była dla mnie tak dobra! Myślą razem z tobą przez telefon.
Otrzymaliśmy również dziś rano wiadomość, że nasz lot został odwołany w sobotę 29/6.
Zarezerwowałem przez Flugladen i skontaktowałem się z nimi. Tam powiedziano mi, że mogą tylko zmienić rezerwację na inny lot EVA lub zwrócić bilety. Nie zgadzałem się z tym.
Następnie zadzwoniłem do EVA i zostałem bez problemu przebukowany do KLM, dzień wcześniej, ale nie sądzę, żeby to był jakikolwiek problem, wręcz przeciwnie.
Poza czekaniem na telefon (myślę, że to normalne, biorąc pod uwagę okoliczności), uważam, że obsługa zespołu biletowego EVA jest bardzo dobra.
Z drugiej strony Flugladen… Muszę to przemyśleć, zanim ponownie zarezerwuję przez nich (było trochę taniej).
Mój lot z 29 czerwca również został przebukowany do KLM bez żadnych problemów, nadal dla 2 osób dorosłych i 2 dzieci. Bez dodatkowych kosztów iz powrotem z Ewą (muszą przestać strajkować). Pół godziny postoju w Eva air, myślę, że zostało to poprawnie rozwiązane.