Wiza Schengen: Ambasada NL w Bangkoku podaje błędne informacje dotyczące wniosku wizowego
Drodzy redaktorzy,
Wbrew doniesieniom zamieszczonym na blogu Tajlandii w artykule z 15 lipca, który informuje, że o wizę Schengen można ubiegać się bezpośrednio w ambasadzie Holandii, w praktyce okazuje się to błędne po kontakcie telefonicznym, zdaniem pracownika ambasady. Zostałem skierowany do: Holandia Visa Application Centre Bangkok na Sukhumvit Soi 13 w Bangkoku.
Czy informacja we wspomnianym wyżej artykule (15 lipca) była błędna…, czy też nie otrzymuję prawidłowych informacji od pracownika ambasady?
Proszę o reakcję
Lew
Drogi Leo,
Odnosisz się do następującej części: www.thailandblog.nl/visum-short-stay/application-schengenvisum-direct-embassy-bangkok/
Treść tego artykułu na Thailandblogu to przede wszystkim po prostu przepisy zgodne z kodeksem wizowym Schengen (rozporządzenie WE 810/2009), a więc twarde przepisy europejskie. Ale dokument ten podkreśla również, że pan Berkhout z ambasady holenderskiej, po konsultacji z departamentem w Hadze, to potwierdza. Stało się tak po tym, jak zwróciłem uwagę, że od pewnego czasu wbrew regulaminowi ludzie nie zgłaszają się do ambasady „bezpośrednio” (po wcześniejszym umówieniu). Pracownik, z którym się kontaktowałeś, podał zatem nieprawidłowe informacje. Mogę tylko spekulować na temat przyczyn tego stanu rzeczy, ale byłoby pożądane, gdyby poruszył pan tę kwestię z holenderskim personelem. Na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres [email chroniony] . Wtedy ambasada może przypomnieć swoim pracownikom zasady!
W związku z tym strona internetowa ambasady podaje na samym dole następujące informacje na temat wizy Schengen:
„Zgodnie z art. 17.5 ust. XNUMX Wspólnotowego Kodeksu Wizowego osoba ubiegająca się o wizę może złożyć wniosek wizowy bezpośrednio w Ambasadzie. W takim przypadku należy umówić się na spotkanie drogą mailową [email chroniony]. Zgodnie z art. 9.2 ust. 15 czas oczekiwania na wizytę wynosi z reguły maksymalnie dwa tygodnie, licząc od dnia, w którym złożono wniosek o wizytę. Przy czasie rozpatrywania wizy wynoszącym 4 dni kalendarzowych, zaleca się umówić wizytę co najmniej XNUMX tygodnie przed planowaną datą wyjazdu.”
Jeśli ten tekst nie jest wystarczająco jasny, to art. 17 ust. 5 kodeksu wizowego (rozporządzenie WE 810/2009) mówi sam za siebie:
Artikel 17
Opłaty za usługi
1. Dodatkowe opłaty za usługi mogą być pobierane przez usługodawcę zewnętrznego, o którym mowa w art. 43. Koszty usług są proporcjonalne do kosztów ponoszonych przez usługodawcę zewnętrznego w celu wykonania jednego lub większej liczby zadań, o których mowa w art. 43 ust. 6.
2. Te opłaty za usługi określa się w akcie prawnym, o którym mowa w art. 43 ust.
3. W kontekście lokalnej współpracy schengeńskiej państwa członkowskie zapewniają, aby opłaty za usługi pobierane od wnioskodawcy należycie odzwierciedlały usługi świadczone przez usługodawcę zewnętrznego i były dostosowane do warunków lokalnych. Mają one również na celu ujednolicenie kosztów usług.
4. Opłata za usługę nie przekracza połowy opłaty wizowej, o której mowa w art. 16 ust. 1, niezależnie od ewentualnych zwolnień lub zwolnień z opłaty wizowej, o których mowa w art. 16 ust.
5. Zainteresowane państwa członkowskie zachowują możliwość zwracania się przez wszystkich wnioskodawców bezpośrednio do ich konsulatów.”
Zostało to dodatkowo podkreślone przez Unijne Sprawy Wewnętrzne (Sprawy Wewnętrzne UE) w „Podręczniku organizacji sekcji wizowych i lokalnej współpracy schengeńskiej”, który ponownie:
„4.3. Opłata za usługę
Podstawa prawna: Kodeks wizowy, art. 17
Podstawową zasadą jest to, że wnioskodawca korzystający z udogodnień może zostać obciążony opłatą za usługę
zewnętrznego usługodawcy tylko wtedy, gdy zachowana jest alternatywa bezpośredniego dostępu do
konsulat ponoszący jedynie opłatę wizową (zob. pkt 4.4).
Zasada ta dotyczy wszystkich wnioskodawców, niezależnie od zadań wykonywanych przez podmiot zewnętrzny
usługodawcy, w tym osoby ubiegające się o wizę korzystające ze zwolnienia z opłaty wizowej, takie jak rodzina
członkowie obywateli UE i Szwajcarii lub kategorie osób korzystających z ulgowej opłaty.
(...)
4.4. Bezpośredni dostęp
Utrzymanie możliwości składania wniosków wizowych przez osoby ubiegające się o wizę bezpośrednio w
konsulat zamiast za pośrednictwem usługodawcy zewnętrznego oznacza, że powinien istnieć prawdziwy
wybór między tymi dwiema możliwościami”.
Krótko mówiąc, nie ma wątpliwości, że masz możliwość udania się do Centrum Obsługi Wniosków Wizowych (VAC) zewnętrznego usługodawcy VFS Global. A jeśli nie chcesz korzystać z tej opcjonalnej usługi, możesz złożyć wniosek bezpośrednio w ambasadzie. Ambasada naturalnie woli, aby ludzie udali się do PPWW, ponieważ cięcia zmniejszyły liczbę pracowników ambasady w ostatnich latach. Zachęcając ludzi do zwrócenia się do VFS, ambasada oszczędza czas i koszty. VFS w naturalny sposób przenosi te koszty na swoich klientów.
W projekcie Kodeksu wizowego, nad którym pracowano od ponad 2 lat, zniknie prawo do bezpośredniego wjazdu. Na dłuższą metę nie będziesz w stanie obejść VFS, ale na razie ten wybór nadal istnieje. Jeśli nowy kodeks wizowy zostanie przyjęty, oczywiście poinformuję o tym na tym blogu.
Jeśli - tak jak ja - wolisz odwiedzić ambasadę (a tym samym zaoszczędzić na opłacie za usługę w wysokości około 1000 bahtów), możesz po prostu umówić się na spotkanie przez e-mail.
Z poważaniem,
Rabować
Źródła:
– http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
- http://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32009R0810
- http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/visa-policy/index_en.htm
- https://www.thailandblog.nl/achtergrond/nieuwe-schengen-regels-mogelijk-niet-zo-flexibel-als-eerder-aangekondigd/
Jak mówi Rob, najlepiej załatwiać takie sprawy przez e-mail. Wtedy masz nazwisko pracownika i nigdy nie może być dyskusji o zamieszaniu pojęciowym.
Przeczytaj tekst na samym dole. Tam jest czarno na białym:
http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
Rzeczywiście Phun Peter. Mailing zmniejsza ryzyko pomyłki, nieporozumienia czy zapamiętania czegoś złego (w końcu możesz to przeczytać jeszcze raz), a Ty wiesz z kim się kontaktowałeś. Jeśli dzwonisz do ambasady, IND lub sklepu za rogiem, dobrze jest zapisać nazwisko pracownika. Lub nagrywaj rozmowy, aby móc odsłuchiwać i robić notatki w swoim czasie na temat ważnych rzeczy, które się pojawiły.
Otrzymałem kolejny e-mail od Leo, w którym napisał:
"Drogi Robu,
Dziękuję za szybką odpowiedź…!!!
Ponieważ pewne rzeczy mi nie odpowiadały, skontaktowałem się z NL po raz drugi. ambasada w Bangkoku.
„Tym razem rozmawiałem z innym pracownikiem (panem Kamerlingiem)
Odniosłem się ponownie do artykułu na blogu Tajlandii, po pewnym wahaniu, obecnie wydaje się, że można ubiegać się o wizę bezpośrednio w ambasadzie w BKK. złożyć.
Potwierdzał rzeczy przez e-mail, dam ci znać, kiedy potwierdzenie będzie.
Na moje pytanie po co umawiać się z kolegą? nie było to możliwe, odpowiedział, że rozmowa mogła przejść przez call center….!!
Jeszcze raz wielkie dzięki
Lew"
Myślę więc, że po nominacji Leo wszystko będzie dobrze, a biorąc pod uwagę ogólnie profesjonalne i prawidłowe zachowanie w ambasadzie, to nieporozumienie/błąd prawdopodobnie zostanie wyjaśnione.
Wysłałem e-mail do ambasady w Bkk z prośbą o spotkanie w budynku ambasady. Tydzień później otrzymałem telefon zwrotny z informacją, że mogę umówić się na wizytę w biurze obsługi. Kiedy nalegałem, aby z niego nie korzystać, przeniesiono mnie do pracownika ambasady, co było bardzo trudne i powiedział mi, że do urzędu to właściwa droga, powiedziałem mu, że jest zobowiązany mi w ten sposób pomóc. wizę, brzmiała odpowiedź, nie mam obowiązku wydawania ci wizy itp. itd. Powiedziałem OK, nie masz takiego obowiązku, ale masz obowiązek rozpatrzyć mój wniosek. Rozumiesz atmosferę, w jakiej toczyła się ta rozmowa. Powiedziano mi, że w ambasadzie jest długa lista oczekujących na wizytę i że lepiej będzie, jeśli udam się do punktu obsługi. Rozczarowany, rozłączyłem się i przełożyłem wyjazd o rok
Ambasada jest zobowiązana pomóc w umówieniu wizyty w ciągu 14 dni. Tak więc długa lista oczekujących jest kiepską wymówką. wyslalabym maila do [email chroniony]. Jest to również opisane na stronie internetowej ambasady.
Teraz to nie moja sprawa. Ale dlaczego nadal nie idziesz do biura obsługi? Czas przetwarzania wizy pozostaje taki sam. Płacisz tylko 1000 THB kosztów usługi. Za 1000 THB nie odpuściłbym takiej wycieczki.
Jestem ciekawy. Wczoraj złożyłem e-mailem wniosek dla mojej dziewczyny o spotkanie w celu wręczenia dokumentów wizowych w ambasadzie. Zaznaczyłem również, że nie chcę korzystać z usług VFS Global.
Teraz 24 godziny później nadal nie ma odpowiedzi, więc wciąż czekamy. Rozumiem, że używają zewnętrznej agencji do przekazywania dokumentów, ale upewnij się, że pobierana jest rozsądna kwota. 1000 THB za punkt odbioru właściwie nie ma sensu. Chociaż ambasada oczywiście nie będzie miała na to dalszego wpływu.
Jak sam wskazujesz, ambasada będzie musiała ułatwić spotkanie w ciągu 2 tygodni. Każdy dzień, w którym ambasada potrzebuje więcej czasu na odpowiedź z ofertą (data i godzina), kiedy jesteś mile widziany, przybliża ich do tego terminu. Więc sami sobie to utrudniają. Ban-ca zwykle odpowiada na e-maile w ciągu 24 godzin, nigdy nie słyszałem nic później niż 48 godzin.
Kodeks wizowy stanowi, że co do zasady na wizytę należy umówić się w ciągu 2 tygodni (czy to w ambasadzie, czy w PPWW). „Co do zasady” oznacza oczywiście, że jeśli można to przewidzieć, to w szczycie sezonu trzeba będzie zwiększyć skalę, aby rozmieścić wystarczającą liczbę pracowników do obsługi wszystkich wniosków. Nieprzewidziane są oczywiście sytuacje ekstremalne, takie jak sytuacja awaryjna (pożar, wojna, powódź), ale jest to oczywiście tylko logiczne.
Ambasada pozostaje odpowiedzialna za wyniki usługodawcy zewnętrznego. Koszty usług zewnętrznego usługodawcy nigdy, przenigdy nie powinny przekraczać połowy standardowej opłaty wizowej. Opłaty te wynoszą 60 euro, więc maksymalnie można pobrać 30 euro. Ambasada ma obowiązek regularnie i w porozumieniu z pozostałymi państwami członkowskimi ustalać stosowany kurs wymiany, tak aby przeliczane kwoty w walucie lokalnej nie odbiegały zbytnio od aktualnego kursu wymiany. Ponieważ ambasada omawia, jakie usługi może świadczyć usługodawca, zakładam, że omówi również dodatkowe koszty usług.
Kwota 1000 bahtów jest do zaakceptowania, chociaż w Tajlandii można cieszyć się koreańskim grillem w 2-3 osoby. Dziwne, że VFS wykorzystuje różne puste kwoty dla innych ambasad. Miało to już miejsce w przypadku, gdy firma VFS zarządzała kalendarzem spotkań jedynie dla Holandii i Belgii (oraz niektórych innych ambasad), gdzie kwoty również wahały się od 275 (B) do 480 (NL) bahtów. Różnice te mogą wynikać z czynników (czytaj: zadań/kosztów) za kulisami lub po prostu zgiełku (chociaż w bardziej popularnych ambasadach można spodziewać się niższych kosztów, ponieważ można rozłożyć koszty na większą liczbę klientów).
Osobiście po prostu nie jestem zainteresowany stroną zewnętrzną, te bahty nie są zbyt ekscytujące i uważam również, że z zasady niewłaściwe jest przerzucanie dodatkowych kosztów na klienta, podczas gdy konsulat „wybrał” załatwienie sprawy. . Wybrano między cytatami, ponieważ jeśli rząd po prostu udostępni mniej pieniędzy, ambasada również będzie musiała zadowolić się tym, co ma i będzie zmuszona dokonywać mniej przyjemnych wyborów.
Właśnie otrzymałem wiadomość z ambasady. Umówiliśmy się na wybrany termin, na żądaną godzinę. Żadnych problemów i otrzymałem przyjazny e-mail z powrotem.
Moderator: Tajlandzki blog to nie ściana płaczu.