Ponad 60% Holendrów rezerwuje letnie wakacje online
Wielu doświadczonych gości w Tajlandii już to robi; sam zorganizuj wycieczkę lub wakacje i zarezerwuj je przez Internet. Kupujesz bilet lotniczy do Tajlandii przez Internet, a także rezerwujesz hotel przez Agoda lub Booking.
Dlatego rezerwacja wakacji przez Internet zyskuje na popularności. Prawie 60% Holendrów samodzielnie organizuje teraz letnie wakacje. Wynika to ze wzrostu liczby internetowych dostawców usług turystycznych i porównywarek. Ponadto 30% Holendrów uważa, że samodzielne zorganizowanie wakacji jest tańsze Wydział Ekonomiczny ING.
Mniej urlopów w 2014 roku ze względu na niepewność co do sytuacji finansowej
Mimo popularności rezerwacji online, Holendrzy w 2014 roku będą rzadziej wyjeżdżać na wakacje. Wynika to z niepewności konsumentów co do ich sytuacji finansowej. W rezultacie liczba urlopów wykorzystanych przez Holendrów była w 2014 roku drugi rok z rzędu pod presją. Oczekuje się, że liczba świąt spadnie w tym roku o 1%. Wydaje się bardzo prawdopodobne, że rok 2014 będzie rokiem przejściowym. Ważnym hamulcem wydatków pozostaje niepewność co do sytuacji na rynku pracy i własnych finansów. Prawie jedna czwarta (22%) gospodarstw domowych wskazuje, że ma mniejszy budżet na tegoroczne wakacje, a 12% ma większy budżet niż w 2013 roku (Barometr Budżetowy ING, marzec 2013).
Liczba urlopów na poziomie z 2007 r
Liczba urlopów w 2014 r. wyniosła ok. 35,2 mln, czyli mniej więcej tyle samo co w 2007 r. Holender średnio wyjeżdża na urlop 2,1 raza, a nieco ponad połowa urlopów odbywa się za granicą. Ze względu na uwarunkowania ekonomiczne, dostawcy usług turystycznych na rynku holenderskim muszą mieć do czynienia z konsumentami, dla których cena jest istotnym czynnikiem. Dostawcy z branży turystycznej będą więc musieli liczyć się także ze skutkami niższego budżetu wakacyjnego w tym roku.
Lojalność i lojalność klientów to gorące tematy
Wydatki na podróże online w Niderlandach wynoszą ponad 3,8 miliarda euro, co stanowi dwukrotność w porównaniu z 2005 r. Ze względu na rozwój rynku internetowego, pole działania dostawców usług turystycznych jest zasadniczo inne, a nowi gracze mogą zyskać na znaczeniu w krótkim okresie czas. Na przykład, po Booking.com, Tripadvisor, Expedia i Hotels.com, Airbnb znajduje się obecnie w pierwszej piątce najczęściej odwiedzanych witryn internetowych biur podróży (OTA).
Kontrola nad procesem rezerwacji klienta zapewnia dostawcom nie tylko bezpośrednie przychody, ale także ogromną wiedzę na temat zachowań i preferencji ich grupy docelowej. Dlatego m.in. linie lotnicze kładą większy nacisk na swoją widoczność w Internecie i stymulowanie rezerwacji przez własną stronę. Koncentrując się na lojalności i prowadząc bardziej aktywną politykę (cenową) w celu przyciągnięcia bezpośrednich rezerwacji, odzyskują pozycję w OTA.