Stowarzyszenie Konsumentów: „Niejasne i nieuczciwe ceny w sektorze turystycznym”

„Niejasne i niesprawiedliwe ceny w branży turystycznej”

Zastanów się dobrze, zanim kupisz bilet lotniczy lub reis naar Tajlandia zawsze rezerwuj i sprawdzaj dodatkowe koszty. Sprawdź też, czy coś nie jest sprawdzane automatycznie, mimo że o to nie prosiłeś.

Okazuje się, że wkrótce zostaniesz obarczony niejasnymi dodatkowymi kosztami, które bezwstydnie wdrażają strony rezerwacyjne. Według Stowarzyszenie konsumentów dostawcy usług turystycznych w Internecie -nadal- łamią zasady dotyczące uczciwych i jasnych cen.

Stowarzyszenie Konsumentów przyjrzało się 60 stronom internetowym linii lotniczych, sprzedawców biletów lotniczych, organizatorów wycieczek zorganizowanych, parków bungalowów i wycieczek autokarowych. Żadna strona nie wyświetla cen całkowicie jasno i poprawnie. Powód, dla którego Stowarzyszenie Konsumentów rozpoczęło Akcję Ceny Podróży.

Niejasne dodatkowe koszty z witrynami rezerwacyjnymi

Konsumenci mają prawo do przejrzystych i jasnych cen. Wynika to m.in. z Kodeksu reklamy ofert turystycznych, przepisów europejskich oraz ustawy o nieuczciwych praktykach handlowych. Na przykład dostawcy usług turystycznych muszą uwzględnić wszystkie koszty stałe i nieuniknione w reklamie lub cenie początkowej. W co najmniej 26 lokalizacjach podczas procesu rezerwacji dodano nieuniknione koszty. Bart Combée, dyrektor Stowarzyszenia Konsumentów: „Wartością odstającą jest 59 euro za tak zwaną„ opłatę za obsługę klienta ”z World Ticket Center. Niespotykane.'

Ceny podróży akcji

„Praktyki te należy ograniczyć” — mówi Bart Combée. „Zamierzamy zwrócić się do największych przestępców w sprawie ich zachowania. Chcemy korzystać z raportów, które otrzymujemy od konsumentów. Dlatego wzywam wszystkich do podzielenia się swoimi doświadczeniami z nieuczciwymi cenami podróży na naszej stronie internetowej”.

Instynkty

W ponad połowie przypadków coś poszło nie tak z kosztami rezerwacji, które albo nie były wliczone w cenę początkową, albo nie wspomniano o tym, że koszty rezerwacji miały zastosowanie. Ubezpieczenie od rezygnacji jest sprawdzane z wyprzedzeniem na 16 stronach, a ubezpieczenie podróżne na 8 stronach.

Ryanair robi to bardzo kolorowo: opcja „podróż bez ubezpieczenia” wydaje się być ukryta w rozwijanym menu, w którym klienci mogą wskazać kraj, w którym mieszkają. Na niektórych stronach można płacić tylko kartą kredytową, a na przykład w easyJet kosztuje to minimum 6 euro.

Wyniki ankiety dotyczącej cen podróży publikowane są w styczniowym Poradniku Konsumentów.