Drodzy Czytelnicy,

W listopadzie 2019 kupiłem bilet od EVA Air przez D-travel na lot 7 kwietnia do Bangkoku. Jednak z powodu wybuchu wirusa Covid 19 wszystkie loty zostały odwołane, w tym mój lot. Aby nie przysparzać firmie problemów finansowych, poproszono mnie również o przebukowanie biletu i nie domaganie się zwrotu pieniędzy. Czy zrobiłem. Otrzymałem aktywny numer rezerwacji, który był ważny do 19 marca 2021 roku.

Dwa tygodnie temu złożyłem bilet w biurze podróży w celu rezerwacji na 26 stycznia 2021 roku. Jednak ku mojemu wielkiemu zaskoczeniu otrzymałem wiadomość, że warunki się zmieniły i muszę teraz wykorzystać swój bilet przed końcem grudnia 2020 roku!

W zeszłym tygodniu zmiany zostały ponownie zmienione, teraz z komunikatem, że teraz muszę zarezerwować bilet na 2 grudnia przed 31 czerwca.

Wakacje w Tajlandii w tym roku nie mieszczą się w moim planie, ale jest to bardzo irytujące, że jeśli podejdziesz do EVA Air, aby zmienić rezerwację biletu zamiast prosić o zwrot pieniędzy, zostaniesz postawiony przed blokiem.

Czy są czytelnicy, którzy również mają takie doświadczenia? A jeśli tak, jakie działania podjąłeś?

Proszę to usłyszeć.

Dziękuję za podjęcie wysiłku

Z poważaniem,

Tona

10 odpowiedzi na „Pytanie czytelnika: zmiana rezerwacji biletu lotniczego EVA”

  1. Cornelis mówi

    Nawet w obecnej sytuacji EVA AIR oferuje po prostu możliwość zwrotu pieniędzy, bez ponoszenia kosztów. Jeśli dokonałeś rezerwacji bezpośrednio w EVA, możesz to zorganizować za pośrednictwem ich strony internetowej. Twój problem polega na tym, że zarezerwowałeś bilet w biurze podróży, a następnie EVA nie prowadzi z tobą interesów w tej sprawie i powołujesz się w tym przypadku na D-Reizen.

    • Cornelis mówi

      Czytając ponownie warunki na stronie internetowej EVA, wydaje mi się, że można zmienić rezerwację na 2021 r., ale w takim przypadku obowiązują zwykłe koszty zmiany.

    • Tona mówi

      Dziękuję wszystkim czytelnikom za porady, ponieważ naprawdę nie pasuje mi wyjazd w tym roku, poprosiłem o zwrot pieniędzy. Od razu powiedziano mi, że zajmie to od 6 do 12 miesięcy.
      Zobaczymy.

      Pozdrowienia i dzięki.

      Tona

      • Cornelis mówi

        To bardzo długo. Zeszłego lata, kiedy EVA została zamknięta z powodu strajków, w ciągu kilku tygodni otrzymałem zwrot pieniędzy za odwołany lot na moje konto bankowe. Czy to podróż D buduje to „opóźnienie”?

  2. Dennis mówi

    Formalnie (!!) NIE musisz zadowalać się voucherem ani niczym innym. Zgodnie z przepisami europejskimi przysługuje Ci pełny zwrot kosztów biletu. Nic więcej i nic mniej! Zostało to ponownie potwierdzone w tym tygodniu przez komisarza europejskiego (patrz tutaj (po niemiecku, także o Niemczech, ale obowiązuje również pod względem prawnym dla Holandii: https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)

    W Holandii minister zgodził się tymczasowo zezwolić na bony. Jest to jednak prawnie wątpliwe, właśnie dlatego, że przepisy europejskie stanowią inaczej, a przepisy europejskie mają pierwszeństwo przed przepisami krajowymi (tj. Holenderskimi). A potem linie lotnicze ustalają również warunki, które w każdym przypadku ograniczają twoje opcje. Bez względu na to, jak dobre intencje i jak zrozumiałe.

    Osobiście też nie zdecydowałbym się na voucher. Oczywiste jest, że linie lotnicze borykają się z problemami, ale nie jesteś bankiem dla linii lotniczych, a ponadto (i co najważniejsze); grozi ci bankructwo! Jeśli w tym przypadku EVA Air zbankrutuje, stracisz pieniądze. I myślę, że szansa na to, że nadal dostaniesz pieniądze z Tajwanu, jest mniejsza niż wygrana w państwowej loterii. Nawet jeśli nie uczestniczysz!

    Po prostu nie zadowalaj się voucherem i nie żądaj zwrotu pieniędzy, chyba że rząd zagwarantuje ci bilet na wypadek bankructwa (czego jeszcze rząd nie zrobił i to już jest znak na ścianie!), a także tylko wtedy, gdy warunki są dla Ciebie do zaakceptowania. Wskazujesz, że te warunki są dla Ciebie nie do zaakceptowania, więc żądaj zwrotu pieniędzy!

  3. Styczeń mówi

    Nadal uważam, że EVA odsyła cię z powrotem do D-Reizen, oni przeprowadzili z tobą transakcję.
    Być może istnieją możliwości zmiany nazwy biletu, aby móc go sprzedać.
    Nie będzie łatwo, ale kto wie, czy w dzisiejszych czasach jest to możliwe.

  4. Sylvester mówi

    Moje biuro podróży zadzwoniło do mnie dzisiaj z whatspp gdybym chciał do niej zadzwonić w połowie maja 2020 bo byłby zajęty Eva Air poleciałaby 4 czerwca 2020, a inne terminy lotów nie były jeszcze znane. Ale to musiało być zarezerwowane przed lub 1 czerwca 2020 i z datą potwierdzenia lotu, więc jestem bardzo ciekawa, co przyniesie miesiąc czerwiec 2020.

  5. Żart mówi

    Nie masz pisemnego potwierdzenia uzgodnionych terminów od D Reizen? Jeśli tak, wezmę prawnika

  6. Nik mówi

    Zajrzyj na Aviclaim.nl

  7. Synek mówi

    Już się bałem tego typu przykładów, starasz się pomóc społeczeństwu, ale w końcu masz przerąbane. Rozmawiałem o tym w zeszłym tygodniu z przyjaciółmi, hipotetycznie przypuszczam, że zarezerwowałem, a oni proponują mi kupon, więc nie zgodziłbym się na to, ponieważ kiedy wszystko zacznie się dziać, możesz założyć się, że ceny biletów będą jak w powietrzu. Dlaczego linie lotnicze po prostu nie dają pewnego rodzaju gwarancji lotu, że masz pewność miejsca w tej samej cenie w porównywalnym okresie. Teraz jestem sam i będzie dla mnie lepiej niż się spodziewałem (mam nadzieję), ale co z rodzinami, które zapłaciły za 4 lub więcej biletów i zaakceptowały kupon, a bilety stały się o około 100/150 euro droższe, to Więc stracili 400/600 euro więcej, podczas gdy tak naprawdę chcą pomóc społeczeństwu, sami są ofiarami…


Zostaw komentarz

Tajlandiablog.nl używa plików cookie

Nasz serwis działa najlepiej dzięki plikom cookies. W ten sposób możemy zapamiętać Twoje ustawienia, przedstawić Ci osobistą ofertę i pomóc nam poprawić jakość strony internetowej. Czytaj więcej

Tak, chcę dobrą stronę internetową