Pytanie czytelnika: Złe doświadczenia Lazada

Przez przesłaną wiadomość
Opublikowany w Pytanie czytelnika
tagi:
6 lutego 2021

Drodzy Czytelnicy,

Kupiłem dysk twardy 5 TB od Lazady. Był wadliwy. Dostarczono 30-1-2021 i zwrócono 01-02-2021. W dniach 02-02 otrzymałem wiadomość od sprzedawcy, że nie przyjmie mojego zwrotu. Zapłaciłem 1904 bahtów.

Komunikacja ze sklepem nie działa, wygląda na to, że ten sklep nie jest już aktywny. Obsługa klienta mówi również, że muszę to rozwiązać ze sprzedawcą. Według mojej tajskiej żony sprzedawca ma wiele złych recenzji.

Byłem klientem Lazady od lat, nigdy nie miałem żadnych prawdziwych problemów, ale wygląda na to, że polityka tam się zmieniła. Boję się, że nie odzyskam pieniędzy, czy ktoś wie, co robić?

Z poważaniem,

Henk

Czy masz pytanie do czytelników Thailandblog? Użyj tego kontakt.

18 odpowiedzi na „Pytanie czytelnika: Złe doświadczenia Lazada”

  1. Andre mówi

    Witaj Hanku
    Irytująca sytuacja dla wielu bahtów 🙂
    Lazada to, o ile dobrze rozumiem, tajski Aliexpress i właśnie z tym ostatnim miałem podobne doświadczenia w Holandii.
    Jednak nie zwróciłem sprzedawcy w Chinach uszkodzonego dysku twardego SSD, który uległ awarii po 5 miesiącach użytkowania.
    Po wysłaniu kilku wiadomości do sprzedawcy, który w ogóle nie odpowiedział, złożyłem wniosek o reklamację do Aliexpress i pomyślnie.
    Nie znam sklepu internetowego Lazady, ale zakładam, że mają też dział obsługi klienta, w którym możesz wyjaśnić sytuację.
    Inną opcją może być, jeśli płaciłeś za pomocą Paypal lub kartą kredytową, prześlij prośbę w ramach ochrony kupujących (często obowiązuje limit czasowy, na przykład 180 dni po zakupie), ale wtedy być może będziesz musiał wysłać wadliwy dysk twardy do odpowiedniej organizacji.
    Sukces z tym

    • carlo mówi

      Czy to z powodu korony, czy nie, ale z 7 stosunkowo małych artykułów, które zamówiłem w lutym 20 roku, otrzymałem tylko 4 od Alibaba.
      Nie współpracuję już z tymi sprzedawcami internetowymi.

  2. HansNL mówi

    Z Lazadą w takich przypadkach może to trochę potrwać i przy odrobinie cierpliwości naprawdę odzyskasz swoje pieniądze.
    Kwestia wytrwałości.
    Skontaktuj się z obsługą klienta przez czat.

  3. szkoda mówi

    Henk, który miał podobne doświadczenia z Lazadą, poprosił o Google Dongle do telewizora
    Rzecz była zepsuta, nie logowała się do niczego ani jakkolwiek to nazwiesz
    Sklep, który mi go sprzedał, początkowo nie oddał go do domu
    Skontaktowałem się z Lazadą i on mniej więcej pośredniczył
    Po wielu dyskusjach i wymianie e-maili między sprzedawcą, Lazadą i moją osobą, Lazada zdecydował się zwrócić klucz sprzętowy po sześciu miesiącach e-maili / dyskusji.
    Nie odzyskałem pieniędzy, ale jakieś kredyty w moim portfelu
    Teraz pojawia się problem: jako falang nie mogę nic z tego portfela zabrać ani używać, ponieważ nie mam tajskiego dowodu osobistego
    Musisz mieć tajski identyfikator i odpowiedni numer, aby móc spieniężyć ten portfel.
    Miałem więc rację, jeśli chodzi o właściciela sklepu / klucz sprzętowy, ale nadal straciłem pieniądze, ponieważ nie mogę przedstawić tajskiego dokumentu tożsamości.
    Więc już nic nie zamawiam u Lazady
    Po prostu wróć do sklepu, a jeśli coś jest zepsute, po prostu wróć do sklepu, gdzie możesz przynajmniej zwrócić się bezpośrednio do sprzedawcy

    • Co mówi

      Krzysiek Nie zgodzę się z Tobą w tej kwestii. Rzeczywiście możesz wykorzystać kredyty, które zdeponowali w Twoim portfelu przy nowym zakupie, oni wykorzystują tę kwotę, a Ty nadal musisz spłacić to, co nadal jesteś winien

      • wirowy mówi

        Ich polityka ostatnio zmieniła się w tej kwestii. Możesz teraz zwrócić kredyt tylko na swoje konto bankowe. Trwa kilka dni.

  4. jaskółka oknówka mówi

    zamów części obliczeniowe z JIB
    nigdy nie było problemów z gwarancją
    Dostawa na terenie całej Tajlandii

    • janbeute mówi

      Lepsze niż JIB jest rada.
      Nadal nie rozumiem, dlaczego w dzisiejszych czasach wszyscy zamawiają online.
      Moją dewizą od lat jest kupowanie od człowieka, który potrafi też naprawiać.
      Ale tak, jestem staromodny, niech zamawiają przez Internet i wspierają chińską gospodarkę i ich reżim.
      Mój pasierb również niedawno kupił przez Internet dwie kamery do monitoringu.
      Dzień później była już usterka, urwał się przycisk kasowania i grzechotał gdzieś na dole aparatu, nie został odesłany i teraz znowu gdzieś zbiera kurz i po raz kolejny zarobione ciężką pracą 900 kąpieli poszło na konto pojemnik na odpady.

      Jana Beuta.

  5. KhunTak mówi

    Drogi Henku,
    Miałem podobny problem 2 miesiące temu, ale to było z Shopee.
    Ten ma dobrą obsługę klienta. Dostałem zwrot pieniędzy i zostałem bardzo miło potraktowany.
    I otrzymałem krótką instrukcję przez e-mail, aby wszystko można było załatwić zgodnie z życzeniem.

    Nawiasem mówiąc, nigdy nie miałem problemów z Lazadą.
    Przed zakupem produktu warto przeczytać recenzje danego sklepu i dowiedzieć się, jak długo ten sklep działa pod parasolem Lazada.

  6. stolarz mówi

    Wcześniej można było wysłać dusze z powrotem do Lazady w Lazada. W dzisiejszych czasach najpierw trzeba złożyć reklamację, która prawie zawsze jest odrzucana przez sprzedawcę. Zdarzyło mi się to nawet z błędnie wysłanymi produktami, gdzie sprzedawca odrzucił reklamację. Następnie musisz oświadczyć, że się nie zgadzasz. Pomogą Ci w tym zdjęcia niewłaściwych produktów i sitodruk l/zdjęcia komunikatów o błędach. Jeśli sprzedawca nie odpowie, Lazada sama dokona oceny i będzie mocniejsza z dowodami. Do tej pory zawsze byłem utożsamiany z Lazsdą i dlatego otrzymywałem pieniądze (minus koszty wysyłki) za pośrednictwem Portfela. Następnie, w zależności od Twojej reklamacji, możesz otrzymać zwrot pieniędzy na swoje konto bankowe w Tajlandii lub nie. Więc trochę to trwa ale zazwyczaj kończy się dobrze uzasadnioną reklamacją !!!

  7. Antoni mówi

    Witam, właśnie miałem podobny przypadek. W sklepach internetowych oferowanych jest wiele podrabianych produktów, w tym dyski twarde. Oceny klientów są manipulowane tak, że wszystko wydaje się bardzo wiarygodne. Pojechałem z tym dyskiem do serwisu fabrycznego i stwierdzili, że to podróbka. (odnowiony.) Mam na to dowód. Sprzedawca nadal deklaruje, że jest on w 100% autentyczny. Jeśli marka jest oferowana z ogromną zniżką, zachowaj ostrożność. Jedyne, co możesz zrobić, to dalsze naciskanie przycisku obsługi klienta. Odwiedź centrum serwisowe ze zdjęciami i numerami seryjnymi lub zażądaj zwrotu uszkodzonego napędu i zanieś go do centrum serwisowego. Jeśli dysk okaże się kopią, czego się spodziewam, z pewnością możesz odzyskać pieniądze dzięki temu dowodowi. Sukces z tym.

    • Jos mówi

      Odnowiony nie jest podróbką.
      Odnowiony jest oryginalny, ale z drugiej ręki / używany i doprowadzony do dobrego stanu.

  8. Jagoda mówi

    Jak ustaliłeś, że dysk twardy jest uszkodzony?

    Zakładam, że otworzyłeś opakowanie i zainstalowałeś dysk twardy w swoim systemie.

    Problem polega teraz na tym, czy dysk twardy był już uszkodzony przed instalacją, czy też zrobiłeś coś złego, co spowodowało awarię dysku twardego.

    A to może doprowadzić do impasu.

    Dostawca prawdopodobnie będzie twierdził, że dostarczył prawidłowo działający produkt.

    Będziesz twierdzić, że nie popełniłeś żadnego błędu podczas instalacji i że dostarczony został wadliwy produkt.

    Najlepiej jest spojrzeć na drobnym drukiem, gdy wygaśnie gwarancja.

    • janbeute mówi

      Więc po prostu kup ponownie od człowieka, który może również naprawić i pomóc zainstalować dysk twardy, jeśli nie wiesz, jak to zrobić samodzielnie.
      Robię to w ten sposób w Tajlandii od lat i nigdy nie miałem problemu, a jeśli kiedykolwiek będzie jakiś problem
      Ponieważ to oczywiście też może się zdarzyć, wystarczy przywiązać komputer do tylnej części motocykla kilkoma paskami, udać się do lokalnego sklepu komputerowego i wrócić po godzinie z rozwiązanym problemem.
      Powodzenia wszystkim z Lazadą i innym multimiliarderem Jeffem Bezosem.

      Jana Beuta.

    • Dziecko Marcel mówi

      Skąd, u licha, możesz wiedzieć, czy twój dysk twardy jest uszkodzony bez wyjmowania go z opakowania i instalowania w komputerze? jeśli tak to powinieneś stanąć na targach…

      • Jagoda mówi

        To jest problem, kiedy kupujesz coś przez Internet.

        Lazada udziela 7 dni gwarancji, która podlega natychmiastowemu zwrotowi, jeśli produkt jest nadal w oryginalnym opakowaniu.

        Ta wzmianka pojawia się za każdym razem, gdy składasz zamówienie.

        Jeśli produkt jest poza oryginalnym opakowaniem, korzystasz z gwarancji producenta.

        Jeśli akceptujesz te zasady jako użytkownik, nie wiem, co ma z tym wspólnego karnawał.

        Procedura prawdopodobnie będzie polegać na wysłaniu dysku twardego w celu sprawdzenia, co spowodowało awarię. Błąd produkcyjny, który mógł ominąć system kontroli wewnętrznej firmy lub nieprawidłowe działanie użytkownika.

        A może dysk jest uszkodzony, być może konfiguracja w systemie operacyjnym nie została przeprowadzona lub została przeprowadzona nieprawidłowo?

        Bardzo trudno będzie przekonać producenta, że ​​jest to wada fabryczna.

        Ale jest to wybór, którego dokonujesz sam.

        Internet jest zwykle tańszy, ponieważ nie płacisz za pracowników, którzy przygotowują produkt do pracy.

        Podążam za Janbeute w jego rozumowaniu, ale nie we wszystkim.

        Na większe zakupy, takie jak nowy telewizor, laptop lub komputer. Przyniosę nowy telewizor do domu i zainstaluję. I nie odejdą, dopóki instalacja nie zostanie zakończona w sposób satysfakcjonujący.

        Nowy Laptop lub PC, w sklepie zawsze robią pierwsze uruchomienie i sprawdzenie poprawności działania jako serwis, na Twoich oczach.

        Kupiłem nowy dysk twardy do laptopa od Lazady 2 tygodnie temu, ale od Jibb. Skonfiguruj po instalacji pod Windows 10 i działa poprawnie.

  9. sierpień mówi

    Wielu Holendrów i Belgów miało już problemy z zakupami online w Lazadzie i podobnych serwisach.
    NIEPOLECANE

  10. R. Kooijmansa mówi

    Zakładam, że jest to zewnętrzny dysk twardy, a już na pewno nie dysk SSD za taką kwotę.
    Zakładam również komputer z systemem Windows, w takim przypadku nie ma instalacji, wystarczy podłączyć przez USB i powinno działać. Nikt nie mówi o cenie: zewnętrzny dysk twardy 5 TB za nieco ponad 50 euro, to nie może być prawda.Jest tylko kilku producentów dysków twardych i wszyscy są znacznie powyżej tej ceny….


Zostaw komentarz

Tajlandiablog.nl używa plików cookie

Nasz serwis działa najlepiej dzięki plikom cookies. W ten sposób możemy zapamiętać Twoje ustawienia, przedstawić Ci osobistą ofertę i pomóc nam poprawić jakość strony internetowej. Czytaj więcej

Tak, chcę dobrą stronę internetową