Pytanie czytelnika: Doświadczenia z Lazadą

Drogi Harry'm,

W zeszłym tygodniu odesłałem również 2 produkty.
1 stolik kawowy z dziurą, trochę niewyraźna historia o tym, gdzie go zwrócić, ostatecznie wysłany ostatniego dnia zwrotu.
Wiadomość od Lazady na stronie, brak zwrotu kwoty za późno.
Więc nie ma już stołu i pieniędzy. Zadzwoniłem do Lazady, wyjaśniłem sytuację, wysłałem zdjęcia z czatu Lazady i poinformowałem, że firma, która przesłała nam stół, już dawno zwróciła stół i to w określonym terminie (ostatni dzień).
Dlatego ta firma nie zgłosiła tego lazadzie, a wtedy możesz gwizdać na swoje pieniądze.
Miałem otrzymać wiadomość od Lazady w ciągu 2 dni, ale teraz 1 tydzień później nadal nie ma wiadomości.
Odpowiedź nadejdzie.

Odesłał też garnek z farbą, przynajmniej Kerry express chciał go dostarczyć, ale podczas lotu puszka w bagażniku pękła, kierowca NIE dostarczył puszki i zabrał ją z powrotem z zapowiedzią, że wszystko będzie dobrze, NIE WIĘC.
Rozmawiałem ponownie przez chatbox Lazady ze stroną sprzedającą, otrzymałem odpowiedź, że nic nie otrzymali i że powinienem był najpierw przekazać to Lazadzie. Śmieszny.
W tej samej rozmowie telefonicznej później z Lazadą wspomniałem o tym, oni również to kontynuują, nic nie wiedzieli, dali mi też znać, że powinienem był im to najpierw zgłosić, moja odpowiedź była taka, że ​​w ogóle nie otrzymałem zamówionego produktu , potem było cicho.
Tutaj również, wiadomość zwrotna w ciągu 2 dni, NIE, naprawdę nie, nic o tym też nie słyszano.

Nie ma to nic wspólnego z wirusem Corona, ponieważ te 2 produkty są dostępne w magazynie w samym kraju. Ma to więcej wspólnego z zapleczem tej witryny. Lazada na pewno nie jest zła, zamówiliśmy już sporo, ale w przypadku problemów proces jest na tyle skomplikowany, że trudno im ocenić, co dokładnie się dzieje.
Als tip voor anderen wil ik meegeven dat je bij een retour product altijd eerst de Lazada shop moet verwittigen, zij geven dan via de website een antwoord wat je moet doen, dit staat dan vermeld en dit vordert het proces.

Powodzenia w Lazadzie, na pewno zamówimy tutaj więcej pomimo tych nieszczęść.

Groet Eryk

najlepszym rozwiązaniem jest zainicjowanie obciążenia zwrotnego karty kredytowej

Jeśli coś pójdzie nie tak w Lazada, obsługa klienta jest naprawdę dobrym rozwiązaniem
Trzymaj się i nie puszczaj.
Dwa razy miałem problemy i odzyskałem pieniądze.

To, co najlepsze,.

Cieszę się, że coraz więcej osób ma problemy z firmą oszustów „Lazada”….. W zeszłym roku zamówiłem wiele prostych urządzeń (dwa razy wentylator i dwa razy wieszak na ubrania). Ale w zeszłym roku zamówiłem dla żony nowy iPhone 6. Dostałem 3 miesiące gwarancji i zapłaciłem 4950 za kąpiel. Telefon dotarł szybko około 8 i działał. Ale gdyby moja żona chciała nawiązać wideorozmowę przez Whatsapp lub komunikator, nie usłyszeliby nas po drugiej stronie linii. Jeśli moja żona założyła słuchawki, to działało, ale nie mogłem już słuchać, co mówiono po drugiej stronie. Nie jesteśmy narzekaczami ani urodzonymi narzekaczami, więc mieliśmy rozwiązanie i zostawiliśmy to na tym. Po 6 tygodniach ekran zaczął się dziwnie zachowywać, migotać, ściemniać z dnia na dzień, a potem: ZNIKNĄŁ EKRAN !! Telefon nadal działał, ale nie widać już migotania. Byliśmy wtedy w 7 tygodniu z 3 miesięcy. Dzwonimy do Lazady: Poprosili o oryginalny dowód dostawy, ale już go nie mieliśmy. Ale zapisałem wszystkie informacje o zamówieniu. Więc w końcu ludzie nam uwierzyli. Zapytali, czy upuściliśmy telefon…… więc nie. Potem powiedzieli nam, żeby się nie martwić, byliśmy jeszcze w okresie gwarancyjnym. Musieliśmy jednak skontaktować się z osobą trzecią, która dostarczyła telefon. Próbowałem tego i przez czat zadziałało. Terug vroeg men de originele aankoopbon. Po długich rozmowach w tę iz powrotem „uwierzono nam”. Musieliśmy wypełnić formularz zwrotu w lazadzie. Nic to nie dało, ciągle się zawieszał. W końcu pracownik podał mi adres, na który trzeba było wysłać telefon komórkowy. Wysyłamy go do Bangkoku do sklepu z telefonami komórkowymi. Najpierw czekaliśmy 3 tygodnie, a następnie skontaktowaliśmy się z nimi. Gdy po raz pierwszy powiedziano, że spadł, zauważalne byłyby niewielkie uszkodzenia. Ponownie temu zaprzeczyliśmy. Następnie powiedziała, że ​​wyślą telefon do fabryki iPhone'a. Czekałem kolejne 2 tygodnie. Następnie skontaktowałem się ponownie przez mój telefon komórkowy. Teraz mówiono, że doszłoby do szkód spowodowanych przez wodę. "BYNAJMNIEJ"!! Próbowałaby nam pomóc i ponownie się z nami skontaktować. Po tygodniu oddzwoniła: koniec gwarancji z powodu zalania!!! Więc to było wielkie kłamstwo. Naprawiłaby telefon za 1700 bahtów. Poprosiłem o adres i numer telefonu tego sklepu / fabryki iPhone'a. nie dostałem tego. Następnie poprosił o zwrot telefonu. Przynajmniej miałem go z powrotem. Kiedy telefon wrócił, ponownie skontaktowałem się z Lazadą. Poprosili mnie o dowód wszystkich kontaktów. Kopia/wklej wiadomości i taśma ze wszystkimi rozmowami na …… duuuuuhhh …… Oczywiście nie miałem tego. Potem zagroziłem, że pójdę do komisji sprzedaży w Bangkoku….. było z tego powodu śmiech i za każdym razem otrzymywałem standardowy e-mail zwrotny. Za każdym razem żądali dowodu. Tymczasem byliśmy 04. Więc poszedłem do bardzo poprawnego faceta, warsztatu naprawy iPhone'a tutaj w Bangsaray i naprawił wszystko za 2300 za kąpiel. Wysłałem więc jeszcze kilka e-maili do Lazady, żeby wypluł swoją żółć, co potem wywołuje serdeczny śmiech.