Pytanie czytelnika: Doświadczenie z (belgijskim) ubezpieczeniem szpitalnym Assudis/AXA?

Moje doświadczenie z ubezpieczeniem ekspatriacyjnym AXA Assudis 500€:

Po „rozszerzeniu balonowym” obu nóg w Belgii 06 sierpnia i kolejnym zabiegu chirurgicznym po wycieku żyły 14 sierpnia, 20 sierpnia bezboleśnie wróciłem do Tajlandii, po tym jak pozwolono mi latać.
Podczas lotu zauważyłem, że znowu zaczęła mnie boleć lewa noga. Odczekałem jeszcze kilka dni, ale potem zacząłem szukać specjalisty od chorób naczyniowych, co jest mało prawdopodobne, ale z 4 szpitali w Pattaya jest tylko 1 i był to urlop , przeprowadzka do Sriratchy czy Chonburi też nie wchodziła w grę, bo to był ten sam lekarz.
Więc po moich wyjaśnieniach dotyczących lewej nogi skierowali mnie do kardiologa w szpitalu Bangkok Pattaya, gdzie miałem konsultację 30 sierpnia. Pierwszą rzeczą, o którą oczywiście pytają, jest „panie ubezpieczyciel”, że śledztwo samo w sobie było żartem, który zmierzył mi ciśnienie (choć pielęgniarka już to wcześniej zrobiła) i zaczął osłuchiwać stetoskopem klatkę piersiową, dał mi jakieś leki i zalecił wykonanie tomografii komputerowej z wstrzyknięciem określonego płynu z obu nóg.Powiedział też natychmiast cena 32.000 XNUMX bahtów.
Przed zapłaceniem musiałem udać się do działu ubezpieczeń, gdzie zaprosiłem Danny'ego (mówiącego po holendersku) i doradził mi, abym najpierw złożył wniosek o zgodę AXA.
A następnie zapłać 3340 bahtów w kasie.

Zatem w dniu 31 e-maila wysłanego do AXA z prośbą o przyjęcie i odpowiedź brzmiała:
Drogi,

Skontaktował się już z nami szpital Pattaya w Bangkoku i wysłaliśmy już do szpitala gwarancję kosztów. Zwykle nie musiałbyś płacić nic więcej w szpitalu.
Z poważaniem
Pokaż
Pomoc dla ekspatriantów Assudis

Skontaktowałem się więc z BHP i nic nie wiedzieli.
Przez kilka dni wysyłałem e-maile do AXA, ale bez rezultatu, aż do 07 otrzymałem wiadomość od BHP, że otrzymano gwarancję kosztów.
Tak więc 09 września miałem zrobioną tomografię komputerową i jakimś cudem nie musiałem płacić, ale po badaniu wynik musiał sprawdzić lekarz, a on akurat był na urlopie. Doktor Trakarn, o 17 byłem możliwość konsultacji wyników jeszcze tego samego dnia.
Następnie doktor Trakarn przepisał mi leki i wizytę kontrolną wyznaczoną na 14 września.

I niespodzianka, musiałem ponownie zapłacić za tę wizytę, wynoszącą 4772 bahty. Przy kasie powiedziałem, że jestem ubezpieczony, ale po kilku telefonach w tę i z powrotem twierdzili, że to tylko w celu przeskanowania.
Tak więc AXA ​​po badaniu uważa, że ​​nie należy patrzeć na wyniki, które już mi udowodniły, że są ludzie niekompetentni, nawet nie wiedzieli jaką mam polisę, już zaczęli od tego, że wykorzystałem już 3225 euro 12.500 1, ale jestem ubezpieczony na XNUMX milion.
Oto kolejna odpowiedź od AXA, która nie miała sensu:
Koszty jakie ponieśliśmy to:
• 30 – 08 2019 THB (koszty szpitala: 35,340.00 32,000.00 THB + konsultacja z lekarzem 3,340.00 THB) (ciekawe, ile w tym dniu było 32.000 XNUMX, ale nie dostaję odpowiedzi)
• 09 – 09 2019 THB (koszty pobytu w szpitalu: 38,552.00 33,780.00 THB + konsultacja lekarska 4,772.00 XNUMX THB)
• 14 – 09 2019 THB (Jest to ubezpieczenie przedkosztowe, po ustaleniu odpowiednich kosztów kwotę tę można odpowiednio skorygować).
To wszystkie koszty, które do tej pory pokryliśmy (łącznie 108,892.00 3,225.95 THB, czyli XNUMX XNUMX EUR).

Ponadto chciałbym poinformować, że umowa obejmuje Państwa (koszty leczenia) maksymalnie do kwoty 12,500.00 EUR i w związku z tym obecnie nie ma już
Wykorzystano 3,225.95 EUR. (i mam ubezpieczenie na 1 milion)

Mam nadzieję, że uspokoiłeś się i możesz teraz udać się na jutrzejszą wizytę.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować.

To „pocieszanie” było też żartem, bo kiedy odwiedziłem 14 września, musiałem zapłacić ponownie i też nie wahałem się z nimi skontaktować.
Zanim otrzymasz odpowiedź, minie kilka dni.
Najwyraźniej korespondent AXA (którego nie pozwolono mi poznać) pracuje z niewłaściwymi adresami e-mail, a wszelkie gwarancje kosztów muszą pochodzić od AXA z Tajlandii, a nie od AXA z Belgii.
Jest już 23 września i wszystko nie zostało jeszcze rozwiązane, ale ich ostatni e-mail znów był świetny:
.
Szanowny Panie Dedonder,
dziękuję za to wyjaśnienie
Chcielibyśmy wyjaśnić
że umowa ekspatriacyjna IPA obejmuje wyłącznie pilne przyjęcia i wstępną konsultację w celu ustalenia diagnozy. Wszelkie konsultacje po przyjęciu lub wizyty kontrolne NIE są objęte gwarancją.

Wyjątkowo obiecaliśmy pokryć te koszty w formie zwrotu, zwłaszcza między innymi za poprzednie wizyty w dniach 09 i 09.
Możesz to zgłosić do naszego działu zwrotu kosztów w przypadku wszystkich nadchodzących wizyt kontrolnych, niestety nie możemy już w tej sprawie interweniować.
met vriendelijke groeten,
Valentino

09 został wreszcie spłacony, 09 nadal czekam na wiadomość od BHP.
A mydło jeszcze nie zrobione, pierwsza wiadomość, że nie byłem na konsultacji, po wysłaniu pisma z BHP, ok, więc mogłem spodziewać się zwrotu pieniędzy 14, ale BHP znowu nic nie wie, nie otrzymano żadnej wiadomości , xxx-ty e-mail do AXA i odpowiedź: Musisz wysłać ten raport z wydatków do Brukseli. Chociaż otrzymałem 09 inne zwroty w BHP?
Czy może być jeszcze bardziej szalenie? Nie sądzę.
Po tym doświadczeniu mogę powiedzieć o AXA tylko jedno, jest tam banda drani.
Byłoby lepiej, gdybym skontaktował się z Mutasem – dla ostrożności.
Oczywiście będą różne opinie, ale to jest moje doświadczenie i nie było przyjemne.
Wszystko można poprzeć e-mailami (dla niewierzących)
Jest już 09 i kwota nie została jeszcze zapłacona, a w zeszłym tygodniu wysłałem do nich list polecony, który został dostarczony 10 października i nadal nie otrzymałem odpowiedzi.

Drogi,
Jestem bardzo zadowolony z Assudis.
W ciągu 4 lat musiałem kilka razy udawać się do szpitala Memorial Pattaya na konsultacje i za każdym razem ustalali płatność bezpośrednio z Assudis.
Nigdy nie było problemu.
Gino.

Assudis zablokował ubezpieczenie dla Tajlandii. Próbowałem dzisiaj.