Pytanie czytelnika: Kto ma doświadczenie w rezerwowaniu hoteli w Tajlandii za pośrednictwem serwisu Agoda?
Drodzy Czytelnicy,
Wczoraj przydarzyła mi się następująca rzecz. W niedzielę 25 sierpnia przylatujemy do Bangkoku. Już po raz piąty czy szósty naszą uwagę zwrócił hotel Urbana Langsuan. Cenę pokoju 5 osobowego obserwowaliśmy od jakiegoś czasu na różnych portalach rezerwacyjnych. Teraz było to trochę rozczarowujące.
Wczoraj wszedłem na stronę Agoda przez Trivago i tam natknąłem się na cenę około 340,00 €. To była cena, którą zapłaciliśmy mniej więcej ostatnim razem (przez rezerwacje. com) za 3 noce. Była to rezerwacja bezzwrotna. Ale ponieważ i tak na pewno jedziemy, nie wydawało mi się to problemem. Robiliśmy to częściej. Wszystko wypełnione i opłacone moją kartą Mastercard. Kiedy zobaczyłem tam ostateczną kwotę, byłem w szoku. Agoda ma ceny za noc na swojej stronie; bookings.com podaje ceny za pokój. Więc w sumie musiałem zapłacić 3 € 340,00 razy. Ponad 1000,00 € za 3 noce!
Oczywiście, że to moja głupia wina. W ciągu 3 minut rozmawiałem przez telefon z Agoda. Widzieli już moją rezerwację w swoim systemie, ale nie mogli już pomóc mi anulować rezerwacji. Musiałem sam zadzwonić do hotelu. Nastawiłem też budzik na 4.00:9.00, żeby móc zadzwonić do hotelu o XNUMX:XNUMX czasu tajskiego. Tam odebrałam telefon od miłej Pani, lecz niestety nie była już w stanie mi pomóc.
Agoda musiała zadzwonić do hotelu…. grrrr. Po prostu powiedzieli mi, że jest inaczej. Zadzwoniłem do Agoda. Musiałem chwilę poczekać, aw międzyczasie dzwonili do hotelu. Powiedziano mi, że kierownik działu rezerwacji hotelu jest na urlopie do poniedziałku i że wtedy odezwę się, jeśli nadal będę mógł anulować rezerwację. Więc jestem teraz całkowicie zależny od pobłażliwości hotelu. Teraz przychodzimy tutaj, jak powiedziałem po raz piąty lub szósty. Podobnie jak całkiem lojalni goście. Możesz spodziewać się łagodności. Chciałbym dokonać nowej rezerwacji na 5 noce. Ale oferowana mi cena jest absurdalna, prawda? 6 € za noc? To wspaniały hotel, ale cena jest nieproporcjonalna. Co więcej, naprawdę popełniłem błąd i próbowałem to naprawić w ciągu kilku minut.
Co byście mi radzili teraz zrobić? W poniedziałek powinienem otrzymać e-mail z hotelu. Nie chcę się uprzedzać, ale obawiam się, że odpowiedź będzie negatywna. Wszystkie sugestie są mile widziane. W przeciwnym razie wyrzuciłbym euro lub od 600 do 700 euro.
Nasze wakacje zaczynają się od wielkiego kaca.....
Serdeczne pozdrowienia,
bliźniak
Twan, obawiam się również negatywnej odpowiedzi w następny poniedziałek, ale gdybym był tobą, zadzwoniłbym do firmy wydającej karty kredytowe jak diabli i wyjaśnił, że popełniono błąd w rezerwacji i czy mogą w związku z tym cofnąć płatność jak diabli.
Powodzenia…
William daje doskonałe rady. Zadzwoń do Mastercard tak szybko, jak to możliwe, a oni powinni zwrócić kwotę. Przynajmniej takie jest moje doświadczenie.
Suk6
Byłbym zdziwiony, gdyby w tym przypadku Mastercard cofnął płatność bez zgody Agody. Sama w sobie ważna transakcja miała miejsce i nie można jej cofnąć jednostronnie. Warunki rezerwacji jasno to określają. Wydaje mi się, że mimo wszystko polegasz na pobłażliwości serwisu Agoda.......
Więc jest to ryzyko bezzwrotne stąd tańsza cena.
Jeśli masz ciągłe ubezpieczenie podróżne, możesz coś z tym zrobić, a karty kredytowe na ogół nie są trudne do zwrotu.
Moje doświadczenia z Agodą zawsze były dobre, czasami rezerwowałem zły termin, który mogłem łatwo zmienić online.
Nawiasem mówiąc, jest to również bardzo głupie, ponieważ jeśli zapłacisz, zanim zaczniesz używać danych karty kredytowej, zobaczysz bardzo wyraźnie całkowitą kwotę. Tutaj zobaczysz również, że są dodatkowe koszty. Zostaniesz również zapytany, czy chcesz zapłacić w kąpieli lub w euro Kąpiel jest zwykle tańsza na agoda niż.
Pozdrawiam i powodzenia jeszcze raz zadzwonie do agody.
Wiem, że w przypadku niektórych miejsc docelowych Agoda akceptuje również anulowanie całej rezerwacji. Będziesz wtedy musiał zapłacić tylko niewielką kwotę kosztów administracyjnych. Przyjrzałbym się warunkom twojego hotelu, aby zobaczyć, czy ten hotel jest również jego częścią.
Sukces z tym,
pozdrawiam cor duran
W takim przypadku jest to zwykle wspomniane w danej ofercie, na przykład „bezpłatne anulowanie”. Często widzisz też różnicę w cenie rezerwacji z opcją anulowania lub bez.
Nie rozumiem, dlaczego doszło do tego błędu. Czy przed ostatecznym zatwierdzeniem płatności kartą kredytową wyświetlana jest łączna kwota? A może po prostu spałeś?
Więc myślę, że nic więcej nie da się zrobić. Chyba, że hotel jest łaskawy.
Właśnie dokonałem rezerwacji testowej zarówno w Agoda, jak i booking.com, a Agoda wyraźnie wskazuje, że cena za noc jest ex. podatek od usług i beczka. Booking.com wyraźnie wskazuje, że cena za liczbę noclegów zawiera podatek od usług i vat. Kiedy przechodzisz do rezerwacji, całkowita kwota jest wyraźnie podana. Ta rezerwacja zostanie wykonana szybko, aby zaoszczędzić pieniądze. Chcę tylko powiedzieć, że wszystkie strony rezerwacyjne, w tym rezerwacja lotu, wyglądają inaczej. Więc przyjrzyj się uważnie przed potwierdzeniem. Ten, któremu się to przytrafiło, nie ma z tym nic wspólnego, ale ma to na przyszłość. Odzyskanie pieniędzy od firmy wydającej karty kredytowe wydaje mi się najlepszym rozwiązaniem.
Sam symulowałem tę rezerwację na stronie internetowej Agoda i uderzające jest to, że działają one z dużymi i małymi literami oraz cyframi w przeglądzie rezerwacji.
Cena 319,44 jest większa i pogrubiona w przeglądzie rezerwacji. W drugim wierszu jest napisane mniejszą czcionką i w nawiasach „za noc”
W trzecim wierszu jeszcze mniejszą czcionką i w nawiasach widnieje napis „3 noce za 958,33 euro”.
Więc jeśli nie przejrzysz wszystkiego, wyróżnia się tylko cena 319,44 euro.
Jednak pozostaje faktem, że przy każdej płatności internetowej musisz wszystko dokładnie przejrzeć, zanim zawrzesz umowę o płatność!
Sam dokonałem już kilku rezerwacji w Tajlandii z Agodą i zawsze mogłem liczyć na poprawną obsługę.
Jeśli płacisz przez Paypal, nigdy nie będziesz mieć żadnych problemów, ponieważ dostępne jest ubezpieczenie !!! Najbezpieczniejsza i najlepsza strona na świecie i najłatwiejsza !!!
Nigdy więcej nie dokonam rezerwacji przez Agoda
Ceny podane są bez kosztów obsługi itp. Trzeba więc zapłacić +/- 18% więcej.
Więc uważaj!
Gerrit
Całkowicie zgadzam się z poprzednim komentarzem (zawsze rezerwuj się przez rezerwację. com, super obsługa, chociaż nie wiem, czy w tym przypadku mogliby coś z tym zrobić).
Moderator: Proszę odpowiedzieć na pytanie czytelnika.
Drogi Twanie,
Z tego powodu zdecydowałem się nie rezerwować już przez Agoda, ale przez Booking. com
Byliśmy w Chiang Mai na weekend i doświadczyliśmy tego samego, ale zauważyłem to, zanim się zgodziłem.
Byliśmy 4 osobami w hotelu Mecure i nie byliśmy tam znani. chociaż sami byliśmy w stanie wykazać potwierdzenie. Na szczęście mieli jeszcze wolne pokoje.
Potem zawsze ku ogromnemu zadowoleniu wszystko załatwiane z Booking.com.
pozdrowienia Nico
Bangkok
Dzień dobry
Brak wiedzy o rezerwacji w hotelu może wynikać także z winy hotelu. Rezerwacji można dokonać różnymi kanałami (czytaj: telefon, fax, e-mail, bezpośrednio do systemu rezerwacyjnego). Zawsze jednak w grę wchodzi praca człowieka. Ewentualnie rezerwację należy wprowadzić ręcznie (faks, telefon, e-mail) lub zaakceptować w systemie hotelowym. Niestety często popełnia się przy tym błędy... Wydaje się, że jest to wina serwisu Agoda lub rezerwacji itp., ale załóżmy, że gdy otrzymasz potwierdzenie, hotel również je otrzymał. Powitanie
Zwykle rezerwuję przez Agoda, czasami bezpośrednio i nigdy nie miałem żadnych problemów. Dodatkowa noc lub noc mniej, nie ma problemu
Dostałem nawet zwrot pieniędzy 1 raz, ponieważ woleliśmy inny hotel i to 2 tygodnie przed wyjazdem.
Zarezerwowaliśmy 1 raz przez Agoda. Cena nie zgadzała się z ceną podaną na stronie.
Byłem w kontakcie z agodą w Tajlandii i po wielu naleganiach zwrócono nam koszty pomniejszone o opłatę.
Teraz rezerwujemy tylko przez booking.com
Tutaj możesz wyraźnie zobaczyć warunki, a także możliwość anulowania. Możesz to szybko i łatwo zorganizować samodzielnie.
Wadą booking.com jest to, że hotele i pensjonaty zamieszczają zdjęcia itp., które są piękniejsze niż rzeczywistość.
Więc nie sprawdzają informacji
Przepraszamy, ale teraz udaje się, że jest to problem dla Agoda, podczas gdy sam Twan zgodził się na zapłatę.
Faktem jest, że na każdej stronie rezerwacyjnej, czy to dotyczy pokoju hotelowego, czy biletu lotniczego, trzeba dokładnie przeczytać, co tam jest napisane, aby nie zostać nagle obciążonym nieoczekiwanymi kosztami. Gdy wszystko załatwisz, przychodzi moment płatności… Rezerwowałem już bilety i pokoje na wielu różnych stronach, ale kwota do zapłaty jest jasno określona w każdym momencie płatności! A jeśli jest i nie, anulujesz rezerwację i po prostu szukasz gdzie indziej.
To po prostu niechlujstwo z kartą kredytową, jeśli po prostu bezmyślnie klikasz.
Jeśli rezerwacja zostanie anulowana z powodu pobłażliwości, Twan ma szczęście, ale moim zdaniem hotel lub Agoda nie muszą tego robić, ponieważ ta rezerwacja została celowo dokonana przez zbyt swobodnego Twana.
Pozdrowienia,
Ingrid
Kiedy czytam odpowiedzi, są tam osoby, które nie mają doświadczenia z Adogą, ale także udzielają porad, na przykład dzwoniąc do firmy za pomocą karty kredytowej i prosząc o zwrot pieniędzy. Moim zdaniem to rada.
styczeń D
Witam,
Jeśli wejdziesz na stronę samego hotelu i rzekomo zarezerwujesz pokój, aby móc kontynuować, na dole strony znajdziesz warunki hotelu i sposób anulowania rezerwacji. Widziałem, że muszą to zrobić za pomocą określonego zdania. Powodzenia!!!
Nadal chcę odpowiedzieć Marianne. Ale oczywiście wiem aż za dobrze, że sam popełniłem ten głupi błąd. Jestem bardziej zaniepokojony tym, że rozmawiałem przez telefon z Agodą w ciągu 3 minut i że już powiedzieli, nie przepraszam, nie możesz już anulować. Uważam, że ten klient jest naprawdę nieprzyjazny i śmieszny.
W przypadku dużych sieci hotelowych, takich jak Accor, zdarza się również, że najtańsze stawki można rezerwować przez ich własne strony internetowe.
Tak więc na agodzie, Bookingu, Hotelsnl itp. zawsze płacisz więcej.
Accor obejmuje Ibis, Ibis Styles (dawniej AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel itp.
Oto wiele pięknych i pięknie położonych hoteli w Tajlandii. Ponadto istnieją regularne oferty specjalne, zwane gorącymi ofertami. http://www.accorhotels.com Często rezerwowałem przez nich.
Inne duże sieci będą działać w podobny sposób.
Z STIP na górze listy = http://www.booking.com Zaletą jest to, że podana cena jest ceną ostateczną i możesz anulować 90% rezerwacji BEZPŁATNIE do bardzo krótkiego czasu przed przyjazdem, a płacisz tylko w hotelu docelowym, więc NIC nie płacisz bezpośrednio na booking.com. (posiadają tylko dane karty kredytowej, w przypadku NIE POJAZDU, HOTEL obciąży Cię opłatą za 1 dzień. .
Strona porównująca ceny: http://www.trivago.nl ceny last minute bijo.a.: http://www.wotif.com
sukces
hoi
Dokonuję rezerwacji na Agoda od jakiegoś czasu i nigdy nie miałem problemu
ale cena jest pokazana za noc
chociaż zastanawiam się, czy byłeś już w hotelu, czy wiesz coś o cenie hotelu ???
ok każdy popełnia błąd myślałem że masz 14 dni na sprzedaż wysyłkową?? nie czekaj i szybko coś z tym zrób
spróbuj odzyskać pieniądze z karty kredytowej
Zobacz powyżej wiele porad, aby poprosić o zwrot pieniędzy od firmy obsługującej karty kredytowe. Dlaczego mieliby zwracać pieniądze należące do serwisu Agoda na mocy umowy prawnej między posiadaczem karty a serwisem Agoda? Dopóki Agoda nie wyrazi zgody na anulowanie rezerwacji, zwrot kosztów nie zostanie dokonany………
Błąd musi być naprawialny.
A najlepszym rozwiązaniem jest ułaskawienie tych ludzi.
Jeśli AGODA tego nie zrobi, istnieją inne strony, które są bardziej wyrozumiałe.
A nazwa AGODA musi kontynuować swoją działalność.
BM
Szkoda płacić.
Porozmawiałbym z kierownikiem hotelu.
Tajowie nie są tak twardzi i okazują więcej zrozumienia niż my.
Myślę, że to dobry punkt wyjścia, aby rozpocząć rozmowę, którą prowadziłeś już kilka razy
odwiedziłeś ten hotel, w razie potrzeby zabierz ze sobą wcześniejsze płatności.
Jeśli to nie zadziała, usłyszę to, znam małe usta po tajsku.
I nigdy nie współpracuj z AGODA, sam miałem z nimi złe doświadczenia.
Nie podoba mi się, że trzeba od razu płacić.
rezerwować. com Miałem dobre doświadczenia i jestem bardzo elastyczny.
Bernard
Od 5 lat rezerwuję wszystkie moje hotele na Agodzie (każde wakacje trwające 3 miesiące, około 8 różnych hoteli) co roku inne miejsca docelowe, w tym inne hotele, nigdy nie miałem żadnych problemów z Agodą, sprawdź warunki rezerwacji przed dokonaniem rezerwacji. Zarezerwowany już kilka razy, a następnie anulowany, nie stanowi żadnego problemu, o ile pozwalają na to warunki rezerwacji. Żadnych problemów z wykupywaniem zapisanych punktów, zawsze można oddać i porządnie załatwić.
Porada przy rezerwacji, ale dotyczy to wszystkich serwisów rezerwacyjnych, zanim wyrazisz zgodę na płatność, sprawdź wszystko dokładnie.
Nie tak dawno temu zarezerwowałem hotel na Koh Chang za pośrednictwem Agoda. Ceny były wyraźnie podane na stronie internetowej. Ceny za noc i ewentualne koszty usług zostały wyraźnie określone. Ostateczna kwota została wyraźnie podana przy kasie. Agody nie można winić. Oczywiście, że każdy może się mylić. Ale nie zrzucaj winy na Agoda, to jedyna rzecz, jaką możesz spróbować przekonać ich do wyrozumiałości. Nie sądzę, że można oczekiwać czegokolwiek od wystawcy karty kredytowej. Będą musieli otrzymać zamówienie od serwisu Agoda z prośbą o zwrot pieniędzy.
Moje doświadczenia z Agodą są w zasadzie dobre, chociaż zauważyłem w przeszłości, że jest sporo dodatkowych kosztów (nie wiem, czy nadal tak jest).Zawsze porównuję samą stronę hotelu i to czasem wychodzi taniej lub ma lepsze warunki, takie jak bezpłatne Wi-Fi lub bezpłatne śniadanie. Nigdy nie widziałem tak dużej różnicy w cenie, jak wspomina Twan. W moim zwykłym hotelu w bkk zawsze wysyłam e-mail z pytaniem, czy mogę ponownie zarezerwować pokój w tej samej cenie co w zeszłym roku (znacznie taniej niż za pośrednictwem ich własnej niedawno utworzonej strony internetowej lub Agoda), na co odpowiadają twierdząco. Zwróćcie też uwagę: w niektórych obiektach/hotelach trzeba zjeść kolację w sylwestra (niezależnie od tego, czy przyjdziecie, czy nie), co jest dość drogie jak na tajskie standardy.
@Bernardo, jak mogę się z Tobą skontaktować? Rozumiem, że możesz być w stanie lub chcieć mi pomóc, jeśli nie potrafię sobie z tym poradzić. Byłoby bardzo miło, bo nie mówię ani słowa po tajsku. Czy sam mieszkasz w Tajlandii? może w BKK?
Zagraniczny. Jeśli dokonam próbnej rezerwacji na Agode od niedzieli 25 sierpnia do środy 28 sierpnia, łączna cena 2 euro, w tym koszty obsługi i podatek, zostanie naliczona za dwa 388,88-osobowe pokoje typu executive. Wtedy nie może być tak, że za jeden czteroosobowy pokój trzeba zapłacić prawie 1000 euro.
Dobra wiadomość na zamknięcie tego tematu! Byłem w kontakcie z hotelem Urbana Lang Suan. Wcześniej wysłałem im obszerny e-mail. Hotel był w kontakcie z Agodą i najwyraźniej zdali sobie sprawę, że kwota 1.000,00 € była bardzo nieproporcjonalna. Otrzymam zwrot około 50% wpłaconej kwoty.
Świetna robota z hotelu. Dziękuję za wszystkie odpowiedzi na mój post. A następnym razem naprawdę zwrócę większą uwagę, ale wrócę do moich zaufanych rezerwacji. com. 🙂
Moderator: Z powodu nadmiernego wykorzystania punktów Twój komentarz jest nieczytelny.
Gratulacje TWAN.
Nie muszę się już angażować.
Może moja opcja się do tego przyczyniła.
Były też ostre reakcje, takie jak trzeba uważać.
Ale to są ludzie, którzy myślą, że nie mogą popełniać błędów.
Niestety nie mogłem podać mojego adresu e-mail w ten sposób z powodu
Prywatność.
Pozdrowienia od Bernarda