Wreszcie zapłata za D-tripy
Napisałem już dwie poprzednie wiadomości o D-reizenie w sprawie zwrotu pieniędzy za bilet po odwołaniu lotu.
Po bardzo obszernej wymianie e-maili, na początku tego miesiąca naprawdę znalazłem się w ślepym zaułku z D-reizenem. Powtarzali, że płatność może nastąpić dopiero w ciągu 15–16 tygodni, ponieważ są bardzo zajęci spłatami. Uznałem to za wymówkę i nie chciałem się na to zgodzić. Bałem się też, że w przypadku bankructwa stracę pieniądze; w tamtym czasie rząd holenderski nie przedstawił jeszcze swojej późniejszej propozycji zapewnienia branży turystycznej pożyczek na wypłatę bonów (nie wskazano, czy może to dotyczyć również biletów indywidualnych).
Konsultowałem się w tej sprawie ze znajomym prawnikiem i odpowiedział mi tak:
Szybko wezwać i udać się do sądu rejonowego? Problem w tym, że (w przypadku roszczenia o wartości przekraczającej 500 euro) należy obecnie zapłacić nie mniej niż 231 euro opłat sądowych. Do tego koszty komornika za wystawienie wezwania, czyli inwestycja 300€.
Moglibyśmy wspólnie przygotować to wezwanie, więc to nic nie kosztuje. Ale tak duże zaliczki nie wydają się rozsądne. Chociaż koszty te zostaną Ci zwrócone w przypadku wygranej, w przypadku bankructwa poniósłbyś koszty w domu śmierci.
Mam też dobre doświadczenia z Komisją Rozjemczą, ale byłoby to trochę niewłaściwe podejście, bo D-Reizen nie zaprzecza, że jest winien pieniądze, tylko po prostu nie płaci... Więc jeśli „wygrasz”, nadal masz Nic.
Myślałeś już o reklamie? Kasa fiskalna czy Tros-Radar?
Poinformowałem D-reizena, że jeszcze się nie poddaję i że zasięgnąłem porady prawnej i będę ich informował o dalszych krokach.
Przypadek czy nie, ale dwa tygodnie później, 10 grudnia, należna kwota została wpłacona na moje konto. Zatem ten rozdział został zamknięty i była to dla mnie dobra lekcja.
Przesłane przez Hakiego
Cóż,
Myślę, że dla każdego: NIGDY, NIGDY więcej nie rezerwuj biletu przez biuro podróży lub stronę internetową.
O ile mi wiadomo, oferta ta nie obejmuje biletów indywidualnych. Nie obowiązuje także fundusz gwarancyjny.
Z mojego doświadczenia wynika, że bilety należy kupować u niezawodnych linii lotniczych. Mają większe rezerwy, więc ryzyko bankructwa jest mniejsze. Weźmy na przykład KLM. Co więcej, mają reputację, którą muszą utrzymać. Jeśli dokonujesz rezerwacji bezpośrednio w firmie, w przypadku problemów będziesz musiał sam odebrać pieniądze. Blog jest pełen problemów.
Jeśli dokonujesz rezerwacji za pośrednictwem wiarygodnego biura podróży, powinno ono zorganizować dla Ciebie zwrot pieniędzy. Jak wspomniano wcześniej, za kilkadziesiąt euro odciążasz wiele pracy. Miałem odwołane 2020 loty do Bangkoku w 3 roku, zarezerwowane w biurze podróży TUI, z biletami Eva Air. Zadbane, zwrócone do ostatniego grosza. Za te kilka centów nie będzie nieszczęścia na moim dachu.
gr Piotr.
Mam nieco podobną sytuację, ale z bramką 1. W przeszłości rezerwowałem różne loty przy bramce 1, ku mojej całkowitej satysfakcji. Podobnie jest w przypadku mojego lotu powrotnego Bkk – Ams, wylot 11 sierpnia 2020. Lot powrotny został odwołany przez Emirates, o czym zostałem odpowiednio poinformowany przy bramce 1.
Zaskoczyła mnie jedna uwaga: Gate 1 zapytał Emirates, czy kwalifikuję się do zwrotu pieniędzy. Wydawało mi się to pustym stwierdzeniem, ponieważ Emirates nie mogły zapewnić świadczenia, co oznaczało automatyczne rozwiązanie umowy. Ale tak, poczekajmy i zobaczmy, ponieważ mamy do czynienia z kwestiami Korony. Ponadto Gate 1 stwierdziła, że ze względu na tłumy załatwienie sprawy zajmie co najmniej 4 miesiące. Przedwczoraj w końcu chwyciłem za pióro i wysłałem obszerny e-mail, w którym wyraziłem swoje niezadowolenie za pośrednictwem objazdu, internetowego formularza kontaktowego dotyczącego nadchodzących lotów. W przeciwnym razie kontakt z Bramką 1 jest niemożliwy lub praktycznie niemożliwy.
W odpowiedzi otrzymałem wiadomość, że 1 sierpnia firma Gate 19 wysłała mi kupon e-mailem i że ponieważ wcześniej wskazałem, że nadal nie otrzymałem wiadomości, powinienem sprawdzić skrzynkę ze spamem lub teclame, w związku z czym Gate 1 czy mój plik został zamknięty.
Odpowiedź z Bramy 1, która nie ma sensu, bo codziennie czytam pocztę i po jej przeczytaniu, nieistotna wiadomość jest usuwana, a odpowiednia wiadomość jest przeze mnie archiwizowana.
Jak wspomniałem wcześniej, w przeszłości rezerwowałem podróże lotnicze i nigdy wcześniej e-mail od Gate 1 nie trafił do mojej skrzynki ze spamem, nawet teraz. E-mail wysłany do mnie przez Gate 1 zawsze był dostarczany na moją zwykłą skrzynkę odbiorczą Hotmail.
Dzisiaj ponownie wysłałem e-mail za pośrednictwem wspomnianego formularza kontaktowego online. W tym e-mailu uprzejmie, ale pilnie proszę Gate 1 o zwrot zapłaconej kwoty i przesłanie mi kopii e-maila z kuponem.
Aby kontynuować.
Jeśli nadal są osoby, które zarezerwowały bilety poprzez Cheaptickets lub Schiphol i nie mogą nigdzie pojechać (jak ja wtedy), możesz skontaktować się z Otravo. Otravo sprzedaje bilety za pośrednictwem witryn rezerwacyjnych, takich jak Cheaptickets, które znajdują się w Hiszpanii (lub innych krajach) i uniemożliwiają wszelkie możliwe metody kontaktu. Z wielkim bólem i trudem udało mi się wówczas odzyskać pieniądze za pośrednictwem Otravo.Zarezerwowałem przez Cheaptickets, ale nie mogłem się już z nimi skontaktować. Być może Gate1 jest również częścią Otravo, ale nie wiem.
W każdym razie wyciągnąłem wnioski i jak już wielokrotnie wspominałem: odtąd rezerwuj tylko bezpośrednio przez linię lotniczą!
Dokładnie tak samo czekaliśmy przez Dreizen od 2 czerwca 2020 i na początku grudnia otrzymaliśmy wreszcie światową kwotę 345 euro zwrotu. Po wielu e-mailach i obiecanych płatnościach