Mała irytacja (1)

przez Hansa Boscha

Kilka razy w tygodniu otrzymuję wiadomość tekstową od True Online zawierającą wiadomość tajski o Internecie. Nie mogę czytać wiadomości i są one bardzo niepokojące. Chcę więc dać znać True, że w przyszłości chcę trzymać się z daleka od tych niepotrzebnych bzdur. W przeszłości mój numer był blokowany ze względu na SMS-y reklamowe, które przychodziły jeden po drugim i za które czasami musiałem nawet za każdym razem płacić. Były o muzyce w telefonie, loteriach czy codziennych wiadomościach od wróżek. Więc nonsens.

Dlatego najpierw zwracam się do True Online, również dostawcy mojego połączenia internetowego. Tam pani („jeśli źle mówisz po angielsku, naciśnij 9”) wyjaśnia mi, że SMS-y wysyła firma True, ale dzieje się to na podstawie umowy z moim dostawcą, w tym przypadku One 2 Call (AIS). Więc tam muszę iść. Teraz pyta o moje połączenie internetowe, kod logowania, a nawet markę mojego telefonu komórkowego. Po co to na teraz?

Zadzwoniłem więc pod numer 1175, gdzie powiedziano mi coś w 20 językach. W końcu trafiam do pani, która wie, że mój numer został zablokowany na SMS-y reklamowe. Problem w tym, że przekazów True nie traktuje się jako teksty reklamowe, lecz jako ogłoszenia. Wychodzą więc poza blokadę. Może to powiedzieć każdy, kto rozumie logikę. Połączenie z True i AIS kosztuje mnie teraz kilka euro. Im gorsza obsługa, im częściej klienci chcą składać reklamacje, tym więcej pieniędzy zarabiają te firmy. Nadal otrzymuję SMS-y od True Online.