Leserinnsending: Velkommen til en verden av selvbestillingsbilletter

vinai chunkhajorn / Shutterstock.com

En venn av meg kommer til meg på nyttårsaften. «Skal du til Thailand neste sommer? Da kommer jeg!!" Da var jeg fortsatt i tvil. "Jeg betaler halvparten av billetten din som kompensasjon for at jeg kan bo hos deg og din kone i Surin." Tvilen min forsvant og vi fordypet oss videre i det.

I februar tok jeg skrittet fullt ut og begynte å handle billetter. Mange priser og mange nettsøkemotorer senere kom jeg til den tyske versjonen av Expedia og fant billetter 200 euro billigere enn på den nederlandske siden til Expedia. Det i seg selv var verdt et smil. Så det lønner seg tydeligvis å handle.

Billetter betalt med kredittkort og alt i orden. Vi mottar 2 bestillingsnummer og reisen ble bestilt.

Fordi vi skal med 3 personer, bestemte vi oss for å reservere plassene også. Gjorde dette og betalte totalt 390 euro i reservasjonskostnader for setene. Det er mye penger, men vi ønsket tross alt ikke å bli spredt utover flyet.

Vi brukte uker på å planlegge og diskutere hva vi skulle gjøre i Thailand. Krysser Surin, elefanter, templer, kretsløp i Buriram osv. osv. Jeg har kommet til Thailand i nesten 20 år, så vi har mange steder vi liker å besøke. Overnatting er nesten gratis fordi vi har et hus i Surin hvor det er nok plass til en liten hær.

Alt er i orden til Covid-19 kommer. Usikkerheten om turen går videre er nervepirrende. Til syvende og sist vil det bli en kansellering av flyet fra Düsseldorf til Helsinki. Så det var ikke bra. Så er det bare å ringe. Etter å ha ventet mer enn 15 minutter fikk jeg en vennlig dame fra Finnair på telefonen, og vi diskuterte situasjonen. Da bestemte vi oss for at vi skulle reise fra Düsseldorf til Helsinki en dag tidligere og la det opprinnelige flyet fra Helsinki til Thailand være som det er. Vi tenkte også at det ville være morsomt å tilbringe en kveld i Helsinki. Nå sviktet teknologien meg en stund, det viser seg at telefonen min kobles fra etter nøyaktig 30 minutter. Gutt, så jeg ringte igjen.

Etter å ha ventet ytterligere 15 minutter fikk jeg en gentleman på telefonen. Forklarte alt og sa at telefonen min legger på etter 30 minutter. Ville han ringe meg tilbake hvis dette skjedde? Alt dette var ikke noe problem. Jeg fortalte min historie igjen og flyet var allerede endret til 1 dag tidligere til Helsinki. "For en merkelig flytur du har nå," sier herren, "du må vente 27 timer" i Helsinki. Er ikke det mulig?" Jeg sier "nei, ikke noe problem, vi blir i Helsingfors for en natt, dette ble foreslått av kollegaen din"... "det er ikke veldig lurt" sier mannen "du kommer ikke inn i Helsinki for øyeblikket, og vi vet ikke om dette er mulig.” kan gjøres den dagen du kommer dit, dette er selvfølgelig en risiko” vel det var nok en overraskelse som vi ikke hadde tenkt på og så det var bra at han ga dette videre. Takk teknologi.

Vi så videre og det var fortsatt et fly fra Frankfurt til Helsinki tilgjengelig samme dag. Så vi valgte denne. Så vi tenkte, det er ordnet igjen. Nå for å komme til Frankfurt, som er omtrent en 3-timers kjøretur fra hjembyen min. Taxien som vi hadde ordnet for å ta oss til Düsseldorf var villig til å ta oss til Frankfurt, men for 300 euro ekstra. Vel, hvis det er alt og vi fortsatt kan reise på ferie, så la oss gjøre det. Så å si, ferdig på et blunk, alt er klart for ferien.

Avreisedatoen 24. juli kommer sakte nærmere og nærmere. Thailandblogg daglig, holder øye med alle andre kilder jeg kan finne av Thailand, men lite håp om at 24. juli faktisk finner sted. Det forløsende svaret kom sist lørdag: flyet til Bangkok er kansellert av Finnair. Litt lettet ga jeg dette videre til min medreisende og vi bestemte oss for å flytte turen til desember. Jeg forhørte meg med arbeidet mitt og min datters skole, og min arbeidsgiver har ingen problemer med det, og til og med min datters skole har gitt tillatelse til å gå en uke tidligere enn den eksisterende juleferien.

Begynte å chatte med Finnair via nettsiden i går, jeg hadde prøvd dette før, men kom aldri igjennom til noen fordi køen var for lang. Jeg måtte prøve det igjen og igjen. Men i går var jeg nummer 3 på listen så jeg ble stående og etter å ha forlenget økten flere ganger fikk jeg en dame på chatten. Jeg forklarte hele historien og ga reservasjonsnummeret. Fint, tenkte jeg, hun skulle se etter flyreiser.

Etter noen minutter melder hun at det ikke er noe problem å legge om utreisen, men hun hadde ikke en hjemreise som tilsvarer denne reservasjonen. Vel det er mulig, for jeg har 2 reservasjonsnummer. Så jeg gir videre nummer 2, og du har kanskje gjettet det allerede... Dette er ennå ikke kansellert og vi har derfor ingen rett til å ombestille denne billetten til desember gratis.

Kanne full av kaffe. Det er en bummer, selvfølgelig. Jeg spør henne hva ekstrakostnadene er. Vel, det er 400 euro ekstra per person. Wow...det er mye penger. Da tenkte jeg at vi burde avbryte. Og bestill en ny flyreise, men med Finnair. Men det viser seg også å koste mye penger.

Jeg vil motta en refusjon for billetten som ble kansellert av Finnair, men kostnadene for setereservasjoner vil ikke bli refundert. Å avbestille returreisen koster også ca. 200 pp fordi den ikke er kansellert. Alt i alt vil det koste 1200 euro å avbestille. Nye billetter koster 2800,- og da har vi ingen plasser etc. så vi velger å legge om reisen for så å betale ekstrakostnadene.

Så jeg lærte et par ting:

Dersom du bestiller reise, vær oppmerksom på at du kun har 1 reservasjonsnummer med retur, ikke 2 enkelt reservasjonsnummer. Dette var ikke forårsaket av meg, men av Expedia, som bestilte dette med Finnair. Hvis det ikke hadde vært noe Covid, hadde ingenting skjedd, selvfølgelig, men ja, jeg gjør det ikke lenger.

Et annet poeng er at du må se nøye på hva du får og ikke får tilbake ved en eventuell avbestilling.

Forhåpentligvis kan vi kose oss i desember og ta en fin kul blondine og le av hele denne greia!!

Innsendt av Maikel