Fasttail Wind / Shutterstock.com
Redaksjonen mottok en rekke bekymrede e-poster fra lesere om kanselleringen av en rekke EVA Air-flyvninger fra Amsterdam til Thailand. Du kan lese og svare på dem nedenfor.
EVA Air skal ha kansellert totalt 71 flyvninger fredag. Dette vil berøre cirka 15.000 passasjerer. Årsaken til kanselleringen av flyvningene er streik fra kabinansatte som ønsker mer lønn
EVA Air sendte selv denne informasjonen:
Med henvisning til tidligere meldinger fra i går og i dag, er følgende flyvninger kansellert:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> flyet er kansellert
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> flyvningen er kansellert
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> flyet er kansellert
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> flyvningen er kansellert
Hvis du har en reservasjon for flyet fra Amsterdam-Bangkok-Taipei i morgen lørdag 22. juni, tirsdag 25. juni eller torsdag 27. juni, anbefaler vi deg følgende:
Hvis du har bestilt gjennom en reiseorganisasjon, online reisebyrå eller reisebyrå, anbefaler vi deg å kontakte dem direkte. Bare de kan endre reservasjonen din.
Hvis du har bestilt direkte med EVA Air, ber vi deg kontakte vår reservasjonsavdeling på +31 (0)20 575 9166.
På grunn av denne situasjonen vil vår reservasjonsavdeling være tilgjengelig på telefon i morgen, 22. juni 2019, mellom 09:00 og 17:00 på ovenstående telefonnummer.
Informasjon på nettsiden: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Det skjer når en hardnakket fagforening melder til streik. De vil ha mer lønn, hvem vil ikke. Nå taper så mange kunder pengene sine, og det samme er samfunnet. Snart vil alle reisende sutre over at det er blitt for dyrt å fly... Jeg er glad jeg ikke har bodd i Europa på 25 år! Først var det Ryan Air Asns tur, og ifølge den nederlandske domstolen vil eks-pilotene få millioner i erstatning. Noe sånt som 5 års lønn... de burde også sette de dommerne på uføretrygd. Hvor går det? Sist leste at en av disse fagforeningene hadde interne streiker på grunn av dårlig personalpolitikk
Fagforeninger er en stor ressurs og desperat tiltrengt i dette grådige samfunnet. Wildcat strikes, derimot, kan være upassende og du har dommere for det. Det er bra at de ikke blir ufør som Steve ønsker......
Moderator: Utenfor tema. Begrens diskusjonen til artikkelens emne.
Ombooket til KLM flight KL5 innen 875 minutter. Jeg kommer til Thailand før også. Enkelt er det….
Etter å ha vært på venting i 30 minutter, ble samtalen avbrutt.
Forhåpentligvis vil noen være på telefonen i løpet av de neste 30 minuttene...
Det båndet som alle linjer er opptatt er selvfølgelig for å vise….de er ikke der i det hele tatt…
Jeg tror ikke det er noen på det kontoret, og det båndet (det ser ut til å være spilt inn av et barn på 8 år) er bare for show!
Hei Konstantin,
Vil du bestille om til KLM? Og så tidligere i Thailand. Jeg så at KLM måtte omvei rundt Iran på grunn av problemet og ble forsinket i 2½ time. Eva Air har den siste tiden vært raskere enn KLM, som også måtte ta en omvei på grunn av situasjonen rundt Kashmier.
Vi er i Thailand, og flyr tilbake med earoflot. For egen regning 900 euro. Billige billetter. Kommunikasjonen med dette selskapet er veldig dårlig, tilbyr et alternativ som du kan fly tilbake 6 dager senere og motta en kompensasjon på 0 euro. Fordi vi har bestilt tur/retur selv, tilbyr de 60 euro pp. X
Flyet mitt fra Chiangmai via Bangkok til Amsterdam med Eva Air er kansellert
flynummer BR75 hva bør jeg gjøre og hvordan kommer jeg meg ut?
Willem
Nettopp tilbake fra Bangkok til Amsterdam
Ombooket fra Eva Air til KLM bortsett fra noen timers forsinkelse med avgang fra Bangkok
Fly fullt til siste plass.
Med bare ulemper er setevalg derfor ikke mulig,
Takk Thailandtravel Rotterdam for ombookingen
Utrolig dårlig kommunikasjon med Eva Air Amsterdam. Etter 4 ganger en halvtime på vent hadde jeg det. Jeg bestilte også direkte med Eva Air som jeg alltid har gjort. Altså ikke gjennom et reisebyrå. Jeg har også booket om selv, Også via klm, (prisene gikk opp der, på 2 dager, fra € 750 til € 1150, billett én vei) Må nå være i Bangkok neste torsdag morgen, derav ombookingen.
Er det noen som har peiling på hva vi kan gjøre angående kompensasjon fra Eva Air?
Gjelder europeiske regler fordi flyet også har avgang fra ett europeisk land?
Ville det ikke vært bedre om vi alle samler våre klager og prøver å få refundert gjennom en organisatorisk historie og utgifter?
Sønnen min hadde nettopp ringt og den engelsktalende personen sa at de 600 vil bli refundert på grunn av europeiske direktiver. Jeg vil google det når jeg er i Bangkok ... og når jeg kommer tilbake til Nederland vil jeg ringe ...
Her gjelder europeiske forskrifter. Likevel er selskapene ofte svært vanskelige når de blir snakket med, når det kommer et krav. Du har organisasjoner som kjemper mot kravet. Koster deg omtrent 25 til 30 % av inntektene.
Et problem er imidlertid at selskaper ofte påberoper seg force majeure. Hvis det er tilfelle, vil du ikke få noen erstatning. Imidlertid er det ofte veldig tydelig at det ikke er force majeure og flyselskapene refunderer og betaler fortsatt ut. Av disse går omtrent 25 til 30 % til organisasjonen som kjempet mot kravet på vegne av passasjeren.
En streik vil trolig bli sett på av samfunnet som force majeure. I dette tilfellet må dette kanskje bekjempes i retten. Det har vært mange rettslige avgjørelser som involverer streik. Noen ganger fant dommeren at det var force majeure, noen ganger ikke.
Mitt råd er derfor: registrer deg hos en av organisasjonene som kan sende inn krav for deg. Koster deg noen få øre hvis du har rett, men koster deg vanligvis ingenting hvis du ikke har rett.
Å gjøre det selv, så å sende inn et krav til EVA air selv, ser ut til å ha liten sjanse til å lykkes. Som standard blir alle krav rett og slett avvist!
Jeg hadde også et fly på tirsdag med Eva til Bkk. Ringte, måtte vente 55 minutter, men hjalp fint og flyet ble booket om av dem til KLM.
Da det for noen år siden ikke var mulig å fly under det vulkanutbruddet, var EVA airs service også svært dårlig.
På den annen side flyr ikke fly uten mannskap, og det er grenser for hva EVA air kan gjøre.
Jeg kan tenke meg at filialene helst ikke tar telefoner fra sinte kunder som krever en løsning de ikke har.
Ingen mannskap om bord betyr bare ingen flying.
Løsningen må komme fra hovedkontoret.
La oss håpe for spissene at ingen flyr EVA lenger. "Har de streikende ikke arbeid (opptatt) lenger"
Fikk e-post fredag ettermiddag angående kansellering av returflyvning, neste torsdag, til BKK fra partner. I løpet av et minutt etter at jeg mottok det, ringte jeg EVAs nummer, som viste seg å være helt uoppnåelig.
Bestilte så en enkelt tur med Emirates for samme dag (hun MÅ returnere den dagen pga forpliktelser). Prøvde også KLM, men der kostet flyreisen det dobbelte av Emirates-prisen, og sendte deretter inn en forespørsel om refusjon på EVA-nettstedet. Det viser seg at det kan ta 2 måneder før du får pengene tilbake. Jeg kommer også til å sende inn et krav basert på den relevante EU-forordningen. EVA påberoper seg naturligvis force majeure på grunn av streiken, men i sammenheng med denne lovgivningen som ikke ville gjelde ved streik fra eget flygende personell, ser det ut til. Jeg ser nærmere på dette.
I følge EVA ville vi ha krav på 600 pp
Jeg hadde en billett med flight BR75 den 22/06 fra BKK til AMS. Fredag 21/06 rundt kl 15:00 fikk jeg beskjed på SMS og e-post fra EVA om at flyet mitt var kansellert.
Ingen risiko ble tatt og bestilte umiddelbart fly med Thai Airways BKK til Brussel med avgang lørdag 22/06 kl 00:50. Kostet meg 13.500 XNUMX baht, men jeg kom hjem uten stress og i tide.
Ikke glem å be om refusjon – hvis billetten din ble kjøpt online fra EVA, kan du gjøre det via EVA-nettstedet. Det ble sagt å ta ca 2 måneder.
Jeg kjøpte billetten min hos Budgetair, kravet om refusjon er sendt inn + krav om påløpte ekstrakostnader. Den som ikke prøver kan ikke vinne.
I dag fikk jeg en tekstmelding om at returlyset mitt fra Bangkok til Amsterdam lørdag 29. juni også er kansellert. Bestilte direkte med Eva Air. Ringte kontoret i Amsterdam og innen 10 minutter noen på linjen og booket om til 30. juni med KLM tilbake. Tjenesten var så bra for meg! De tenker sammen med deg på telefonen.
Fikk også melding i morges om at flyet vårt ble kansellert lørdag 29/6.
Jeg bestilte gjennom Flugladen og tok derfor kontakt med dem. Der fikk jeg beskjed om at de bare kunne booke om til en annen EVA-flyvning eller refundere billettene. Det var jeg ikke enig i.
Jeg ringte da EVA og ble ombooket av dem uten problemer til KLM, en dag tidligere, men jeg tror ikke det er noe problem i det hele tatt, tvert imot.
Bortsett fra å vente på telefonen (normalt gitt omstendighetene tror jeg), synes jeg tjenesten til EVA billettteam er veldig bra.
Flugladen, på den annen side... Jeg må tenke på det igjen før jeg bestiller gjennom dem igjen (det var litt billigere).
Flyet mitt 29. juni ble også ombooket til KLM uten problemer, fortsatt for 2 voksne og 2 barn. Ingen ekstra kostnader, og tilbake med Eva (de må slutte å streike). En halvtime på vent hos Eva air, tror det er løst riktig.