Kjære redaktører,
I motsetning til rapporteringen i Thailands bloggartikkel av 15. juli, som melder at det er mulig å søke om Schengen-visum direkte ved den nederlandske ambassaden, ser dette ut til å være feil i praksis etter telefonkontakt, ifølge den ambassadeansatte. Jeg blir henvist til: Netherlands Visa Application Centre Bangkok på Sukhumvit Soi 13 i Bangkok.
Var informasjonen i artikkelen nevnt ovenfor (15. juli) feil..., eller får jeg ikke riktig informasjon fra den ambassadeansatte?
Din reaksjon takk,
Leo
Kjære Leo,
Du sikter til følgende del: www.thailandblog.nl/visum-short-stay/application-schengenvisum-direct-embassy-bangkok/
Innholdet i denne artikkelen på Thailandblog er først og fremst regelverket i henhold til Schengen-visumkoden (forordning EC 810/2009) og derfor harde europeiske regler. Men det dokumentet understreker også at Mr. Berkhout fra den nederlandske ambassaden, etter samråd med avdelingen i Haag, bekrefter dette. Dette etter at jeg hadde påpekt at folk i strid med reglene ikke meldte «direkte tilgang» (etter avtale) til ambassaden på en stund. Den ansatte du fikk på linjen har derfor gitt uriktige opplysninger. Jeg kan bare spekulere i årsakene til dette, men det ville være ønskelig om du tok dette opp med nederlandsk personell. For eksempel ved å sende en e-post til [e-postbeskyttet] . Da kan ambassaden minne sine ansatte om reglene!
På ambassadens nettside står det derfor følgende på sin nettside om Schengen-visum, helt nederst:
«I henhold til artikkel 17.5 i fellesskapsvisumkoden kan søkeren sende inn sin visumsøknad direkte til ambassaden. I dette tilfellet må time bestilles på e-post [e-postbeskyttet]. I henhold til artikkel 9.2 er ventetiden for ansettelsen som hovedregel maksimalt to uker, fra den datoen det søkes om ansettelse. Med visumbehandlingstiden på 15 kalenderdager, anbefales det å bestille time minst 4 uker før planlagt avreisedato."
Hvis den teksten ikke er tydelig nok, så taler artikkel 17, paragraf 5 i visumkoden (forordning EC 810/2009) for seg selv:
Artikkel 17
Serviceavgifter
1. Ytterligere tjenesteavgifter kan kreves av en ekstern tjenesteleverandør som nevnt i artikkel 43. Tjenestekostnadene skal stå i forhold til kostnadene den eksterne tjenesteleverandøren pådrar seg for å utføre en eller flere av oppgavene nevnt i artikkel 43 nr. 6.
2. Disse tjenestegebyrene skal spesifiseres i rettsinstrumentet nevnt i artikkel 43 nr. 2.
3. I forbindelse med lokalt Schengen-samarbeid skal medlemsstatene sikre at tjenestegebyrene som belastes en søker behørig reflekterer tjenestene som ytes av den eksterne tjenesteleverandøren og er tilpasset lokale forhold. De har også som mål å harmonisere tjenesteavgiftene.
4. Tjenestegebyret skal ikke overstige halvparten av visumgebyret nevnt i artikkel 16 nr. 1, uavhengig av mulige unntak eller unntak fra visumgebyret nevnt i artikkel 16 nr. 4, 5 og 6.
5. De berørte medlemsstatene skal beholde muligheten for alle søkere til å henvende seg direkte til sine konsulater.»
Dette understrekes ytterligere av EUs indre anliggender (EUs indre anliggender) i "Håndbok for organisering av visumseksjoner og lokalt Schengensamarbeid" som nok en gang:
«4.3. Servicegebyret
Rettslig grunnlag: Visumkodeks, artikkel 17
Som et grunnleggende prinsipp kan et servicegebyr belastes en søker som bruker fasilitetene til
en ekstern tjenesteleverandør bare hvis alternativet opprettholdes med direkte tilgang til
konsulatet betaler kun visumavgiften (se punkt 4.4).
Dette prinsippet gjelder for alle søkere, uansett hvilke oppgaver den eksterne utfører
tjenesteleverandør, inkludert de søkere som drar nytte av et visumgebyrfritak, for eksempel familie
medlemmer av EU- og sveitsiske statsborgere eller kategorier av personer som drar fordel av et redusert gebyr.
(...)
4.4. Direkte tilgang
Opprettholde muligheten for visumsøkere til å sende inn søknadene sine direkte til
konsulat i stedet for via en ekstern tjenesteleverandør innebærer at det skal være en ekte
valg mellom disse to mulighetene."
Kort sagt, det kan ikke være noen tvil om at du har valget mellom å gå til Visa Application Center (VAC) til den eksterne tjenesteleverandøren VFS Global. Og hvis du ikke ønsker å bruke denne valgfrie tjenesten, kan du sende søknaden direkte til ambassaden. Ambassaden foretrekker naturligvis at folk går til VAC fordi nedskjæringene har redusert antall ansatte ved ambassaden de siste årene. Ved å lokke folk til å henvende seg til VFS sparer ambassaden tid og kostnader. VFS velter naturligvis disse kostnadene over på sine kunder.
I utkastet til visumkodeks, som har vært til vurdering i mer enn 2 år, vil retten til direkte innreise forsvinne. På sikt vil du ikke kunne komme deg utenom VFS, men foreløpig er det valget fortsatt der. Hvis den nye visumkoden blir vedtatt, vil jeg selvfølgelig rapportere det på denne bloggen.
Dersom du – som meg – foretrekker å besøke ambassaden (og dermed også spare serviceavgiften på ca 1000 baht) så kan du ganske enkelt avtale på e-post.
Hilsen
Rane
kilder:
– http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
- http://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32009R0810
- http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/visa-policy/index_en.htm
- https://www.thailandblog.nl/achtergrond/nieuwe-schengen-regels-mogelijk-niet-zo-flexibel-als-eerder-aangekondigd/
Som Rob sier, det er best å håndtere denne typen ting via e-post. Da har du et navn på den ansatte og det kan aldri bli en diskusjon om begrepsforvirring.
Les teksten helt nederst. Der er den i svart-hvitt:
http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
Faktisk Phun Peter. Mailing reduserer sjansen for forvirring, misforståelse av hverandre eller huske noe galt (du kan tross alt lese det igjen), og du vet hvem du har vært i kontakt med. Ringer du ambassaden, IND eller en butikk rundt hjørnet, er det lurt å skrive ned navnet på den ansatte. Eller ta opp samtaler slik at du kan lytte tilbake og gjøre notater i din egen tid av viktige ting som dukket opp.
Jeg mottok en oppfølgings-e-post fra Leo, der han skrev følgende:
"Kjære Rob,
Takk for rask tilbakemelding…!!!
Fordi noen ting ikke passet bra med meg, tok jeg kontakt med NL for andre gang. ambassade i Bangkok.
«Denne gangen snakket jeg med en annen ansatt (Mr. Kamerling)
Jeg refererte igjen til artikkelen i Thailandblog, etter litt nøling ser det nå ut til at det er mulig å søke om visum direkte ved ambassaden i BKK. å sende inn.
Han ville bekrefte ting på e-post, jeg vil gi deg beskjed når bekreftelsen er inne.
På spørsmålet mitt hvorfor gjøre en avtale med sin kollega? var ikke mulig, svarte han at samtalen kan ha gått gjennom et kundesenter...!!
Igjen tusen takk,
leo"
Så jeg tror alt vil gå bra med Leos ansettelse og gitt den generelt profesjonelle og korrekte måten å opptre på ambassaden på, vil nok denne misforståelsen/feilen bli oppklart.
Sendte mail til ambassaden i Bkk for time i ambassadebygget. En uke senere ble jeg oppringt om at jeg kunne avtale med servicedesken. Da jeg insisterte på å ikke bruke den, ble jeg overført til en ansatt ved ambassaden som var veldig vanskelig, og fortalte meg at kontoret var riktig vei, jeg fortalte ham at han var forpliktet til å hjelpe meg på denne måten. visum, var svaret hans, jeg er ikke forpliktet til å gi deg visum osv. osv. Jeg sa ok, det har du ikke plikt til, men du har plikt til å behandle søknaden min. Du forstår atmosfæren som denne samtalen fortsatte i. Jeg fikk beskjed om at det var lang venteliste på ambassaden for avtale og det ville vært bedre om jeg gikk til serviceskranken. Skuffet la jeg på røret og utsatte turen i ett år
Ambassaden plikter å hjelpe deg med timebestilling innen 14 dager. Så den lange ventelisten er en dårlig unnskyldning. Jeg ville sendt e-posten til [e-postbeskyttet]. Dette er også beskrevet på nettsiden til ambassaden.
Nå er det ikke min sak. Men hvorfor går du ikke fortsatt til servicebyrået? Behandlingstiden for visum forblir den samme. Du betaler kun 1000 THB servicekostnader. På 1000 THB ville jeg ikke gå glipp av en slik tur.
Jeg er nysgjerrig. I går søkte jeg kjæresten min, via e-post, om avtale om å levere visumpapirene på ambassaden. Indikerte også at jeg ikke ønsket å bruke tjenestene til VFS Global.
Nå 24 timer senere fortsatt ikke noe svar, så vi venter fortsatt. Jeg forstår at de bruker et eksternt byrå for å levere inn papirene, men sørg for at rimelige beløp belastes. 1000 THB for et avleveringssted gir faktisk ingen mening. Selv om ambassaden selvsagt ikke vil ha videre innflytelse på dette.
Som du selv antyder, vil ambassaden måtte legge til rette for en avtale innen 2 uker. Hver dag ambassaden bruker lengre tid på å svare med et tilbud (dato og klokkeslett) når du er velkommen, bringer dem nærmere den fristen. Så de gjør det vanskeligere for seg selv. Ban-ca svarer vanligvis på e-post innen 24 timer, jeg har aldri hørt noe senere enn 48 timer.
Visumkoden sier at en avtale som regel skal gjøres innen 2 uker (enten på ambassaden eller en VAC). "Som en regel" betyr selvfølgelig at hvis det kan forutses, så i høysesongen vil man måtte oppskalere for å sette inn tilstrekkelig med personale til å håndtere alle forespørsler. Uforutsette er selvsagt ekstreme situasjoner, som en nødsituasjon (brann, krig, flom), men det er selvsagt ikke mer enn logisk.
Ambassaden er fortsatt ansvarlig for resultatene til den eksterne tjenesteleverandøren. Kostnadene for den eksterne tjenesteleverandøren bør aldri, aldri overstige halvparten av standard visumavgift. Disse avgiftene er 60 euro, så det kan maksimalt belastes 30 euro. Ambassaden må jevnlig og i samråd med de andre medlemslandene fastsette valutakursen som benyttes slik at de omregnede beløpene i lokal valuta ikke avviker for mye fra gjeldende valutakurs. Siden ambassaden diskuterer hvilke tjenester tjenesteleverandøren kan tilby, antar jeg at de også vil diskutere merkostnadene for tjenesten.
Mengden på 1000 baht er overkommelig, selv om du i Thailand kan nyte en koreansk BBQ med 2-3 personer. Det er merkelig at VFS bruker ulike tombeløp for andre ambassader. Dette var allerede tilfelle da VFS kun administrerte en avtalekalender for både Nederland og Belgia (og noen andre ambassader), hvor beløpene også varierte fra 275 (B) til 480 (NL) baht. Disse forskjellene kan skyldes ting (les: oppgaver/kostnader) bak kulissene eller rett og slett kjas og mas (selv om du forventer lavere kostnader ved mer populære ambassader fordi du kan fordele kostnadene på flere kunder).
Personlig er jeg bare ikke interessert i en ekstern part, de bahtene er ikke så spennende, og jeg synes også det er prinsipielt feil å velte ekstra kostnader til kunden mens et konsulat har "valgt" å ordne opp. . Velges mellom sitater fordi hvis en regjering rett og slett stiller mindre penger til rådighet, vil en ambassade også måtte klare seg med det den har og bli tvunget til å ta mindre hyggelige valg.
Fikk nettopp melding fra ambassaden. Vi fikk time på ønsket dato, til ønsket tidspunkt. Ingen problemer og fikk en vennlig e-post tilbake.
Moderator: Thailandblog er ikke en klagemur.