Suvarnabhumi flyplass: topp eller bunn?
Suvarnabhumi flyplass: lange ventekøer
Av Harold
Suvarnabhumi Airport, den eneste flyplassen i verden hvis navn du uttaler annerledes, ønsker å forbedre sin service og bli en av de 10 beste flyplassene på planeten.
Ambisjoner
Ambisiøse meldinger fra denne porten til Sørøst-Asia, men det gjenstår fortsatt mye før dette blir realisert. La oss starte med kundevennligheten på denne moderne flyplassen, basert på en opplevelse som enhver besøkende i Thailand kan være enig i. Vi vet det alle sammen. Kort tid etter at du har tatt av vil du få den velkjente lappen foran deg.
For de fleste av oss er det å fylle det ut nå et stykke kake. Og så vet jeg også at du kan bli med bakerst i køen ved immigrasjonsskrankene ti timer senere. Jeg tar et dypt sukk og lukker øynene igjen. «Kanskje denne gangen ikke blir så ille», tenker jeg for meg selv. Når jeg har landet, går jeg inn på flyplassen og går mot skranken med lange skritt. Hvis jeg er en av de første der, skal jeg i det minste la de andre ligge.
Tar lang tid å vente
I mellomtiden ser jeg et stort skilt med ordene 'Velkommen inn Thailand'. Uhu... Jeg snur hjørnet og bingo: nok en lang kø. Synes du det er galskap om bare tre av alle de skrankene er åpne. Foran meg står en stor gruppe russere som er under forutsetning om at de kan komme inn i landet gjennom regelmessige kontroller. Jeg tror ikke det, og i det øyeblikket de viser passet i skranken, får de beskjed om at de først må til immigrasjonskontoret for å få ordnet alt der ute. Så hele gjengen med russere forsvinner fra streken etter ti minutters bestyrtelse i skranken over ingenting.
Greit, noen flere turister foran meg, og det er min tur. Etter ti minutters venting kan jeg hilse vennlig. «Pasport», knipser vaktdamen. Hun løper sint av gårde med passet mitt, og ikke mye senere følger en ny instruksjon: "se inn i kameraet". Selvfølgelig gjør vi det med et smil. Stemplene er satt og jeg kan fortsette. Umiddelbart kommer den gode følelsen over meg igjen. Jeg er tilbake i mitt elskede Thailand! Det ville vært flott om den gode følelsen allerede er der i det øyeblikket du setter deg på flyet. Suvarnabuhmis toppledere sier at det vil skje snart, men når nøyaktig? Det er alltid spørsmålet i Thailand...
Jeg regner meg alltid heldig at jeg kan stå i kø ved skrankene til thaien selv. Med litt synd men også grøss ser jeg alltid på rekkene av turister som står i kø ved skrankene som er åpnet for passkontrollene til farangene. Vi er derfor alltid en av de første på linjen der koffertene kommer og vi er borte fra den flyplassen raskt og greit.
Når det gjelder vennligheten ved de skrankene……..de er heldigvis ingen modell for resten av Thailand.
Jeg unngår alltid køene til folk fra regionen. De fylte ofte ikke ut skjemaet riktig. Det hender også med farangen at skjemaet ikke er riktig utfylt. Men hvem bryr seg. Så er det bare å vente femten minutter lenger i kø. De «raske» gjestene synes de opptrer smart ved å løpe som gale til immigrasjonsdisken. De er da raskt klare, men de må alltid vente ved bagasjekarusellen på kofferten. Tiden som er vunnet ved immigrasjon går tapt igjen ved bagasjekarusellen. Du er på ferie, nyt øyeblikket, også på Suvarnaboemboem flyplass!
Hvis Thailand ikke raskt gjør noe med sine politiske problemer, vil linjene for immigrasjon automatisk bli kortere...
Etter at jeg passerte disken og ser meg rundt, har jeg for lengst glemt den linjen og skjemaene. Fantastisk så snart du går utenfor dørene til flyplassen. Ubeskrivelig følelse.
Lite eller ingen problemer med thailandsk immigrasjon. Jeg har ingen problemer med å vente 10 minutter (ofte så eller mindre) eller maks 20 minutter.
Bare dra til Australia, det er mye større sjanse for at ferien din bare starter i tollen (de vil vite alt om deg der og de ser på alle tingene dine (opp til bildene i kameraet og når batteriet er tomt) se andre steder med minnekortet).
PS: I Macau ser du faktisk (kineserne) løpe til skrankene………………gambling.
mj, skjønner det, alltid surt å være med, men når det er forbi, er det en himmel som åpner seg 🙂
Jeg krysset grensen til Kambodsja ved Poi Peth for noen år siden. Det var en opplevelse, du må også ha nerver av stål. Hvilke korrupte karer der borte. Visumet til Kambodsja må betales i USD, ellers kan du ikke reise inn. Visumet koster 20 USD, men jeg måtte betale 30 USD eller tilsvarende i baht, tusen stykker. Jeg nektet først, men betalte til slutt bare 25 USD.
Ved Thai immigration ble jeg hjulpet av en frekk dame på under 25 år. Hun var virkelig frekk. Siden jeg er en farang, men en med utseende som en thai, ble det nederlandske passet mitt grundig undersøkt. Det er ikke noe galt med det i seg selv. Spørsmålet hun stilte. Hvor jeg ble født, hvor jeg sa at jeg er nederlandsk, peker på passet mitt. Det likte hun tydeligvis ikke så godt. Etter å ha diskutert med en kollega og fortalt henne hvilket hotell jeg bodde på i Pattaya, stemplet hun passet mitt og kastet passet på meg.
Etter en uke i Kambodsja – Phom Penh og Shihanoukville – sto jeg i kø igjen ved thailandsk immigrasjon og igjen på samme tuthola fra en uke tidligere. Denne gangen ikke et eneste spørsmål og etter stempelet ble passet igjen kastet etter meg. Noen kan faktisk være antisosiale.
Jeg har også mange dårlige erfaringer og det merker man først når man kommer fra et land som Filippinene. Der vet de hvordan det skal gjøres og er ekstremt høflige og hilser velkommen til Filippinene.Sist gang jeg kom fra Filippinene spurte en arrogant rasistisk tollmann hva jeg gjorde her. Fortalte den utrolige dusten at jeg har bodd her i årevis og hadde pensjonistvisum som han svarte: Nei ikke eb.
Jeg tok tilbake passet mitt og viste ham visumet mitt og så ble han så fornærmet at han begynte å studere hver side i detalj, hvoretter jeg fikk utlevert passet mitt i lang tid. De har fortsatt mye å lære når det gjelder service og vennlighet, fordi de er en gjeng med frekke og uoppdragne slyngler.
Du må se myndighetene separat fra de aktuelle flyplassene. De er ikke ansatte der og utfører kun kontrollene sine der, de er ikke en tjenesteleverandør som må være kundevennlig.
Sivile flyplasser foretrekker å miste dem som rike fordi de stopper alt med sjekker (immigrasjon og toll) og tilfører ingenting når det gjelder service til kundene/reisende.
Men ønsker vi å gjøre det selv, hvis det ikke er noen kontroller i det hele tatt.
Jeg tror man kan møte en figur overalt som mangler sosiale ferdigheter, men det gjelder begge parter.
Jeg flyr til/fra Suvarnabhumi omtrent 3-4 ganger i måneden, og jeg synes det er en veldig effektiv flyplass. Noen ganger er køene ved passkontrollen veldig lange, men vanligvis er dette ikke så ille. Du kan heller ikke belaste flyplassen for dette. Omtrent 80 % av tiden tar det meg fra gate til taxiholdeplass på 20 minutter.
Planlegger å fly fra Chiang Mai til Surat Thani via Bangkok med Airsia, og må deretter bruke ca. 6 timer (sncahts) på Suvarnabhumi flyplass. Tror ikke det er nyttig å bestille hotell, er det fortsatt nok å gjøre på flyplassen? Eller kan du hvile/legge deg et kjølig sted? Kanskje noen har erfaring med det... jeg vil gjerne høre det!