Leserspørsmål: EVA Air-billett ombooket
Kjære lesere,
I november 2019 kjøpte jeg en billett fra EVA Air gjennom D-travel for en flytur 7. april til Bangkok. På grunn av utbruddet av Covid 19-viruset har imidlertid alle flyvninger blitt kansellert, inkludert flyet mitt. For ikke å skape økonomiske problemer for selskapet ble jeg også bedt om å bestille om billetten og ikke be om pengene mine tilbake. gjorde jeg det. Jeg mottok et aktivt reservasjonsnummer som var gyldig til 19. mars 2021.
For to uker siden sendte jeg inn billetten min til reisebyrået for å bestille 26. januar 2021. Til min store overraskelse fikk jeg imidlertid en melding om at betingelsene er endret og at jeg nå må ha brukt billetten min før utgangen av desember 2020!
Forrige uke ble endringene endret igjen, nå med beskjed om at jeg nå må bestille billett til 2. desember før 31. juni.
En ferie til Thailand i år passer ikke inn i agendaen min, men det er veldig irriterende at hvis du henvender deg til EVA Air for å bestille om billetten din i stedet for å be om pengene tilbake, blir du nå satt foran blokken.
Er det lesere som også har denne erfaringen? Og i så fall, hva gjorde du?
Hør det.
Takk for at du tar innsatsen
Hilsen
ton
Selv i dagens situasjon tilbyr EVA AIR rett og slett muligheten for refusjon, uten kostnader. Har du bestilt direkte hos EVA, kan du ordne dette via nettsiden deres. Problemet ditt er at du har bestilt billetten hos et reisebyrå og da gjør ikke EVA forretninger med deg på dette punktet, og du refererer til, i dette tilfellet, D-Reizen.
Ved å lese vilkårene på EVA-nettsiden igjen, ser det ut til at du kan booke om til 2021, men at det i så fall gjelder de vanlige endringskostnadene.
Takk til alle lesere for råd, fordi det virkelig ikke passer meg å gå i år, jeg har bedt om refusjon. Jeg ble umiddelbart fortalt at dette vil ta 6 til 12 måneder.
Vi får se.
Hilsen og takk.
ton
Det er veldig lenge. I fjor sommer, da EVA ble stengt på grunn av streik, hadde jeg refusjon for et kansellert fly på bankkontoen min i løpet av uker. Er det D-reise som bygger inn denne 'forsinkelsen'?
Formelt (!!) trenger du IKKE å nøye deg med kupong eller noe. I henhold til europeiske regler har du rett til full refusjon av billetten din. Ingenting mer og intet mindre! Dette ble bekreftet igjen denne uken av EU-kommissæren (se her (på tysk, også om Tyskland, men gjelder også lovmessig for Nederland: https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)
I Nederland har ministeren gått med på å midlertidig tillate kuponger. Dette er imidlertid juridisk tvilsomt, nettopp fordi europeiske regler foreskriver noe annet og europeiske regler går foran nasjonale (dvs. nederlandske) forskrifter. Og så setter flyselskapene også betingelser som begrenser mulighetene dine uansett. Uansett hvor velmenende og forståelig.
Personlig ville jeg heller ikke nøye meg med en kupong. Det er tydelig at flyselskapene sliter, men du er ikke banken for flyselskapene og dessuten (og viktigst av alt); du risikerer å gå konkurs! Hvis, i dette tilfellet EVA Air, går konkurs, taper du pengene dine. Og jeg tror sjansen for at du fortsatt får pengene dine fra Taiwan er mindre enn at du vinner statslotteriet. Selv om du ikke deltar!
Bare ikke nøye deg med en kupong og kreve pengene tilbake, med mindre staten garanterer billetten din i tilfelle konkurs (noe regjeringen ikke har gjort så langt, og det er allerede et skilt på veggen!) og også bare hvis betingelsene er akseptable for deg. Du indikerer at disse betingelsene ikke er akseptable for deg, så krev pengene tilbake!
Jeg tror fortsatt EVA henviser deg tilbake til D-Reizen, de gjorde transaksjonen med deg.
Kanskje er det muligheter for å endre navnet på billetten slik at du kan selge den.
Vil ikke være lett, men hvem vet at det er mulig i dag og alder.
Reisebyrået mitt ringte meg i dag med whatspp hvis jeg ville ringe henne i midten av mai 2020 fordi det ville være travelt Eva Air ville fly 4. juni 2020, og de andre datoene for flyreiser var ennå ikke kjent. Men det måtte bestilles før eller 1. juni 2020 og med flybekreftelsesdato, så jeg er veldig nysgjerrig på hva juni måned 2020 vil bringe.
Har du ikke en skriftlig bekreftelse på avtalte datoer fra D Reizen? I så fall ville jeg skaffet meg en advokat
Ta en titt på Aviclaim.nl
Jeg var allerede redd for denne typen eksempler, du prøver å hjelpe samfunnet, men til slutt er du lurt. Snakket om det forrige uke med venner, anta hypotetisk at jeg hadde bestilt og de foreslår meg en kupong, jeg ville ikke nøye meg med det, for når alt kommer i gang igjen kan du satse på at billettprisene vil skyte i været. Hvorfor gir ikke flyselskapene bare en slags flygaranti på at du er sikret et sete til samme pris i en sammenlignbar periode. Nå er jeg alene og det vil være bedre enn forventet for meg (håper jeg), men hva slags familier/familier som har betalt for 4 eller flere billetter og har akseptert en kupong og hvis billettene har blitt ca € 100/150 dyrere, så har de tapt € 400/600 mer, mens de faktisk ønsker å hjelpe samfunnet, de er ofrene selv ...