Leserspørsmål: Dårlig opplevelse Lazada

Ved innsendt melding
Skrevet i Leserspørsmål
Tags:
6 februar 2021

Kjære lesere,

Jeg kjøpte en 5 tb harddisk fra Lazada. Han var defekt. Levert 30-1-2021 og returnert 01-02-2021. 02-02 fikk jeg melding fra selger om at han ikke ville akseptere min retur. Jeg betalte 1904 Baht.

Kommunikasjonen med butikken fungerer ikke, det ser ut til at denne butikken ikke lenger er aktiv. Forbrukeromsorgen sier også at jeg må løse det med selger. Ifølge min thailandske kone har selgeren mange dårlige anmeldelser.

Har vært kunde hos Lazada i årevis, aldri hatt noen reelle problemer, men det ser ut til at politikken der har endret seg. Redd for at jeg ikke skal få tilbake pengene mine, eller er det noen som vet hva jeg skal gjøre?

Hilsen

Henk

Har du et spørsmål til leserne av Thailandblog? Bruk det kontakt.

18 svar på “Leserspørsmål: Dårlig opplevelse Lazada”

  1. Andre sier opp

    Hei Hank
    Irriterende situasjon for mange baht 🙂
    Lazada er, så vidt jeg forstår det, Thai Aliexpress og nettopp med sistnevnte hadde jeg en lignende opplevelse i Nederland.
    Jeg returnerte imidlertid ikke min defekte harddisk SSD, som krasjet etter 5 måneders bruk, til selgeren i Kina.
    Etter å ha sendt flere meldinger til selgeren, som ikke svarte i det hele tatt, sendte jeg inn en kravforespørsel til Aliexpress og vellykket.
    Jeg kjenner ikke til Lazadas nettbutikk, men jeg antar at de også har en kundeservice hvor du kan forklare situasjonen.
    Et annet alternativ kan være om du har betalt med Paypal eller kredittkort at du sender inn en forespørsel gjennom kjøperbeskyttelse (det er ofte en frist på f.eks. 180 dager etter kjøp), men da må du kanskje kunne sende den defekte harddisken til den aktuelle organisasjonen.
    Suksess med det

    • carlo sier opp

      Er det på grunn av corona eller ikke, men av 7 relativt små artikler som jeg bestilte i februar '20, fikk jeg bare 4 fra Alibaba.
      Jeg jobber ikke lenger med disse nettselgerne.

  2. HansNL sier opp

    Med Lazada i slike tilfeller kan det ta litt tid og med litt tålmodighet får du virkelig pengene tilbake.
    Et spørsmål om utholdenhet.
    Ta kontakt med kundeservice via chat.

  3. Skade sier opp

    Henk, omtrent samme erfaring med Lazada, ba om en Google-dongle for TV-en
    Ting var ødelagt ville ikke logge på noe eller hva du kaller det
    Butikken som solgte den til meg ga den ikke hjem med det første
    Kontaktet Lazada og han meklet mer eller mindre
    Etter mye diskusjon og frem og tilbake e-poster mellom selgeren, Lazada og min person, har Lazada bestemt seg for å refundere dongelen etter seks måneder med e-poster/diskusjoner.
    Jeg fikk ikke pengene mine tilbake, men en slags kreditt i lommeboken min
    Nå kommer problemet, som en falang kan jeg ikke ta eller bruke noe fra den lommeboken fordi jeg ikke har en thailandsk ID
    Du må ha Thai ID og tilsvarende nummer for å kunne tjene penger på den lommeboken.
    Så jeg hadde rett når det gjelder butikkinnehaveren / dongelen, men mistet fortsatt pengene mine fordi jeg ikke kan gi en thailandsk ID.
    Så jeg bestiller ikke noe fra Lazada lenger
    Bare gå tilbake til butikken og hvis noe er ødelagt bare gå tilbake til butikken hvor du i det minste kan henvende deg direkte til selgeren

    • Co sier opp

      Harm, jeg er ikke enig med deg i dette. Du kan faktisk bruke kredittene som de setter inn i lommeboken din med det nye kjøpet, de bruker beløpet og du må fortsatt betale det du fortsatt skylder

      • Eddy sier opp

        Politikken deres har nylig endret seg på dette punktet. Du kan nå bare refundere kreditten til bankkontoen din. Tar noen dager.

  4. martin sier opp

    bestille regnedeler fra JIB
    aldri hatt noen problemer med garantien
    Levering over hele Thailand

    • janbeute sier opp

      Bedre enn JIB er råd.
      Jeg forstår fortsatt ikke hvorfor alle bestiller på nett i disse dager.
      Mitt motto gjennom årene har vært kjøp fra mannen som også kan reparere.
      Men ja, jeg er gammeldags la dem bestille online og støtte den kinesiske økonomien og deres regime.
      Stesønnen min kjøpte også nylig to sikkerhetskameraer på nettet.
      En dag senere var det allerede en defekt, sletteknappen hadde gått av og raslet et sted nederst på kameraet, den ble ikke sendt tilbake og samler nå støv et sted igjen og nok en gang gikk 900 bad opptjent gjennom hardt arbeid inn i avfallsbeholderen.

      Jan Beute.

  5. KhunTak sier opp

    Kjære Henk,
    Jeg hadde et lignende problem for 2 måneder siden, men dette var med Shopee.
    Denne har god kundeservice. Jeg fikk pengene mine tilbake og ble behandlet veldig vennlig.
    Og fikk en kort manual på mail, slik at alt kunne håndteres som ønsket.

    Jeg har aldri hatt noen problemer med Lazada, forresten.
    Før du kjøper et produkt, er det lurt å lese anmeldelsene av den aktuelle butikken og hvor lenge denne butikken har jobbet under paraplyen til Lazada.

  6. snekker sier opp

    Tidligere kunne du sende sjeler tilbake til Lazada ved Lazada. Nå for tiden skal det først sendes inn en klage, som nesten alltid blir avvist av selger. Jeg har til og med hatt det med feilsendte produkter der selgeren avviste klagen. Da må du si at du er uenig. Bilder av feil produkter og silketrykk l/ bilder av feilmeldinger hjelper deg med det. Hvis selgeren ikke svarer tilbake, vil Lazada selv foreta en vurdering og stå sterkere med bevis. Jeg har alltid blitt likestilt av Lazsda så langt og har derfor mottatt pengene mine (minus fraktkostnadene) gjennom Lommeboken. Etter det, avhengig av klagen din, kan du få pengene refundert til din thailandske bankkonto eller ikke. Så det tar litt tid, men vanligvis ordner det seg med en velbegrunnet klage!!!

  7. anthony sier opp

    Hei, jeg har nettopp hatt et lignende tilfelle. Mange forfalskede varer tilbys gjennom nettbutikker, inkludert harddisker. Kundevurderingene er manipulert slik at det hele virker veldig pålitelig. Jeg dro til fabrikkens servicesenter med denne stasjonen, og de sa at det var en forfalskning. (oppusset.) Det har jeg bevis på. Selger erklærer den fortsatt 100 % autentisk. Hvis et merkenavn tilbys med stor rabatt, vær forsiktig. Å fortsette å trykke på kundestøtte er det eneste du kan gjøre. Besøk servicesenteret med bilder og serienumre eller krev denne defekte stasjonen tilbake og ta den med til servicesenteret. Hvis stasjonen viser seg å være en kopi, som jeg forventer, kan du sikkert få pengene tilbake med det beviset. Suksess med det.

    • Jos sier opp

      Renovert er ikke forfalsket.
      Oppusset er original men 2. hånd/brukt og brakt tilbake i god stand.

  8. Bær sier opp

    Hvordan fant du ut at harddisken er defekt?

    Jeg antar at du har åpnet emballasjen og installert harddisken i systemet ditt.

    Problemet er nå, var harddisken allerede defekt før du installerte, eller gjorde du noe galt som førte til at harddisken sviktet.

    Og det kan føre til en dødgang.

    Leverandøren vil trolig hevde å ha levert et godt fungerende produkt.

    Du vil hevde at du ikke gjorde noen feil under installasjonen og at et defekt produkt ble levert.

    Det er best å se på det som står med liten skrift når garantien utløper.

    • janbeute sier opp

      Så bare kjøp igjen fra mannen som også kan reparere og hjelpe deg med å installere en harddisk hvis du ikke vet hvordan du gjør det selv.
      Har gjort det på denne måten i Thailand i årevis og har aldri hatt noen problemer, og hvis det noen gang er et problem
      For det kan selvsagt også skje, det er bare å knytte PC-en bak på motorsykkelen med noen stropper og gå til den lokale databutikken og returnere etter en time med et løst problem.
      Lykke til til alle med Lazada og den andre mangemilliardæren Jeff Bezos.

      Jan Beute.

    • Barnet Marcel sier opp

      Hvordan i all verden kan du vite om harddisken din er ødelagt uten å ta den ut av emballasjen og installere den på PC-en? hvis ja, bør du stå på messen...

      • Bær sier opp

        Det er problemet når du kjøper noe på nett.

        Lazada gir en garanti på 7 dager, som skal returneres umiddelbart, dersom produktet fortsatt er i originalemballasjen.

        Det nevnes hver gang du legger inn en bestilling.

        Hvis produktet er ute av originalemballasjen faller du tilbake på produsentens garanti.

        Hvis du godtar de reglene som bruker, vet jeg ikke hva et karneval har med det å gjøre.

        Fremgangsmåten vil da trolig være å sende inn harddisken for å sjekke hva som forårsaket feilen. En produksjonsfeil som har kunnet omgå virksomhetens internkontrollsystem, eller en feilhandling fra bruker.

        Eller er disken defekt, kanskje konfigurasjonen i operativsystemet ikke er utført eller er utført feil?

        Det vil være svært vanskelig å overbevise produsenten om at det er en produksjonsfeil.

        Men det er et valg du tar selv.

        Online er vanligvis billigere fordi du ikke betaler for ansatte som gjør produktet klart for deg å jobbe.

        Jeg følger Janbeute i hans resonnement, men ikke for alt.

        For større kjøp som ny TV, bærbar PC eller datamaskin. Jeg skal få den nye TV-en med hjem og installert. Og de går ikke før installasjonen er fullført til din tilfredshet.

        En ny Bærbar eller PC, i butikken gjør de alltid første oppstart og kontroll av at den fungerer som en tjeneste, foran deg.

        Jeg kjøpte en ny bærbar harddisk fra Lazada for 2 uker siden, men fra Jibb. Konfigurer etter installasjon under Windows 10 og fungerer som den skal.

  9. August sier opp

    Mange nederlendere og belgiere har allerede hatt problemer med kjøp på nettet på Lazada og lignende nettsteder.
    IKKE ANBEFALT

  10. R. Kooijmans sier opp

    Jeg antar at dette er en ekstern harddisk, og absolutt ikke en SSD for den summen.
    Jeg antar også en Windows PC, og i så fall er det ingen installasjon, bare koble til via USB så skal det fungere. Det ingen snakker om er prisen: en ekstern 5TB harddisk for litt over 50 euro, det kan ikke være riktig.Det er bare noen få harddiskprodusenter, og de er alle godt over denne prisen….


Legg igjen en kommentar

Thailandblog.nl bruker informasjonskapsler

Vår nettside fungerer best takket være informasjonskapsler. På denne måten kan vi huske innstillingene dine, gi deg et personlig tilbud og du hjelper oss med å forbedre kvaliteten på nettstedet. Les mer

Ja, jeg vil ha en god nettside