Leserspørsmål: Er det sant at ING gir dårlig valutakurs i Thailand?

For meg var ING omtrent 0,5 baht lavere enn valutakursene jeg så på vekslingskontorene den dagen jeg brukte debetkortet mitt. Jeg tok ut penger 3 ganger (20000 hver gang) i AEON-banken i Pattaya i november 2012 (kurs 39,0152 baht), desember 2012 (kurs 39,6217) og januar 2013 (kurs 39,4750).

Min erfaring er at det ikke er så ille med ING. Mitt dyreste uttak kostet meg totalt 512 euro for 20000 XNUMX baht.

Jeg sjekket det en gang ved å ta ut penger fra 3 forskjellige nederlandske banker med venner: SNS, Rabo og ING. Det siste var virkelig det verste.

I midten av februar vil programvaren, Outlook og Skype, endres på den bærbare datamaskinen min i Thailand. Jeg har også blitt rådet av ING til å laste ned Trusteer-rapporten deres av sikkerhetsgrunner. Når jeg vil logge inn på ING får jeg beskjed om at passordet som jeg har brukt i 10 år ikke er riktig. Noen ganger er det vedlikeholdsarbeid på ING. Derfor prøvde jeg å logge inn to ganger neste dag. Jeg fikk da meldingen om at internettkontoen min er blokkert.

Problemet er at jeg flyr til Nederland hvert år i slutten av februar for blant annet å bestille time på sykehuset og få orden på privat- og bedriftsadministrasjonen. for autenten min. Jeg hadde allerede et alternativ for en flybillett. Det er mulig å be om et annet passord på ING-siden. Etter å ha fylt ut detaljene, oppgir jeg tydelig min thailandske adresse og telefonnummer. Jeg mottar da en e-post om at det nye passordet er sendt til hjemmeadressen min i Nederland. Sendte en ny e-post og spurte om sønnen min kan hente dette på postkontoret. Siden han ikke har mitt bankkort og meldingen står i mitt navn, er det ikke mulig for noen andre å hente denne meldingen. Jeg fikk riktignok en e-post for en tilfredshetsundersøkelse. Etter syv e-poster fikk jeg kun en standardmelding "du får svar innen to virkedager" Etter 10 dager fikk jeg endelig en e-post om at jeg måtte sende flyttevarsel. Dette er selvsagt ikke juridisk mulig. Ytterligere to e-poster sendt til tre ledere. Ingenting har blitt hørt så langt. Jeg tok deretter kontakt med næringsavdelingen på telefon. Dette fortalte meg også riktig at jeg måtte sende flytteadresse. Jeg sendte totalt 26 e-poster, hvorav tre ble besvart. To telefonsamtaler og et rekommandert brev. Nå hadde jeg en telefonsamtale med en dame som rådet meg til å ta ut penger med ING-bankkortet mitt, men gitt Euro og 150 baht er dette en kostbar affære. Nå har hun lovet meg at hun skal komme til erstatning. Etter 5 uker mottok jeg denne e-posten i dag.

Vi sender for øyeblikket påloggingsopplysningene dine for My ING med bud til adressen din i Thailand. Som jeg har antydet tidligere, vil dette vare omtrent til slutten av mars 2013. Dessverre er et Track and Trace-nummer ennå ikke kjent. Så snart vi vet dette, vil jeg gi det videre til deg. Mitt løfte om å kompensere deg for kostnadene du har pådratt deg, står fortsatt. Jeg vil gjerne diskutere dette med deg så snart du er tilbake i Nederland. Dessverre er det ikke mulig for meg å sende passordet ditt raskere eller på en annen måte.

Den damen og hennes mannlige kollega gjør alt de kan, men jeg har ikke vært i stand til å se kontoen min eller foreta betalinger på over en måned. Nok en gang har jeg reservert to flybilletter til Nederland, men først må jeg ordne reiseforsikring og visum til kjæresten min. Så lenge jeg ikke kan logge inn, er det ikke mulig å få tilgang til pengene mine og betale.

ING er uansett veldig dyrt når det kommer til transaksjoner til Thailand Selv om jeg ønsker å overføre penger til Thailand til en thaikonto betaler jeg nesten 30 euro, mens hvis jeg gjør dette med min Rabobank-konto betaler jeg kun 7,50 euro. Selv western union er billigere enn ING 12 euro til 100 euro og 16 til 200 etc, etc, etc.