Kjære lesere,
Følgende skjedde med meg i går. Søndag 25. august kommer vi til Bangkok. For 5. eller 6. gang fanget hotell Urbana Langsuan øyet vårt. Vi hadde holdt øye med prisen på et 4-mannsrom en stund via ulike bookingsider. Nå var det litt skuffende.
Nå i går kom jeg til Agoda-siden via Trivago og der kom jeg over en pris på rundt € 340,00. Det var prisen vi betalte omtrent forrige gang (via bookings.com) for 3 netter. Det var en ikke-refunderbar bestilling. Men siden vi definitivt drar uansett, virket det ikke som noe problem for meg. Vi har gjort det oftere. Alt fylt ut og betalt via mitt Mastercard. Da jeg så det endelige beløpet der, ble jeg sjokkert. Agoda har prisene per natt på siden deres; bookings.com angir prisene per rom. Så totalt måtte jeg betale € 3 340,00 ganger. Mer enn € 1000,00 for 3 netter!
Selvfølgelig er det min egen dumme feil. I løpet av 3 minutter var jeg på telefonen med Agoda. De kunne allerede se bestillingen min i systemet sitt, men kunne ikke lenger hjelpe meg med å kansellere bestillingen min. Jeg måtte ringe hotellet selv. Jeg satte også alarmen til å stå opp klokken 4.00:9.00, slik at jeg kunne ringe hotellet klokken XNUMX:XNUMX thailandsk tid. Der fikk jeg en hyggelig dame på telefonen, men hun kunne dessverre ikke hjelpe meg lenger.
Agoda måtte ringe hotellet... Grrrrr. De fortalte meg bare noe annet. Jeg ringte tilbake til Agoda. Jeg måtte vente en stund og i mellomtiden ville de ringe hotellet. Jeg ble fortalt at sjefen for hotellets reservasjonsavdeling hadde permisjon til mandag og at jeg da ville høre tilbake om jeg fortsatt kunne kansellere bestillingen min. Så jeg er nå rent avhengig av hotellets mildhet. Nå kommer vi hit, som sagt for 5. eller 6. gang. Så er ganske lojale gjester. Du kan forvente en viss mildhet. Jeg ønsker å gjøre en ny bestilling for 3 netter. Men prisen som tilbys meg er absurd, er det ikke? € 340,00 per natt? Det er et flott hotell, men prisen er ute av proporsjoner. Dessuten gjorde jeg egentlig bare en feil og prøvde å rette opp dette i løpet av noen få minutter.
Hva vil du råde meg til å gjøre nå? Jeg skulle motta en e-post fra hotellet på mandag. Jeg vil ikke gå i forkant, men jeg er redd svaret blir negativt. Alle forslag er velkomne. Ellers ville jeg ha kastet en euro eller € 600 til € 700.
Ferien vår starter med en stor bakrus........
Vennlig hilsen,
tvilling
Twan, jeg frykter også et negativt svar neste mandag, men hvis jeg var deg ville jeg ringt kredittkortselskapet som faen og forklart at det er gjort en feil i en bestilling, og om de derfor kan reversere betalingen som faen .
Lykke til…
William gir gode råd. Ring Mastercard så snart som mulig og de bør refundere beløpet. Det er i hvert fall min erfaring.
Suc6
Jeg ville bli overrasket om Mastercard i dette tilfellet reverserte betalingen uten Agodas samtykke. I seg selv har en gyldig transaksjon funnet sted og du kan ikke angre den ensidig. Bestillingsbetingelsene er klare på det. Det virker for meg som om du tross alt er avhengig av agodas mildhet........
Så dette er risikoen for ikke-refunderbar, derav den billigere prisen.
Har du en løpende reiseforsikring kan du kanskje gjøre noe med denne, og kredittkort er generelt sett ikke vanskelig å refundere.
Min erfaring med Agoda har alltid vært god, noen ganger bestilte jeg feil dato, som jeg enkelt kunne endre på nettet.
Det er forresten også veldig dumt for hvis du betaler før du begynner å bruke kredittkortopplysningene dine vil du se totalbeløpet veldig tydelig Her vil du også se at det er noen ekstra kostnader Du vil også bli spurt om du ønsker å betale i bad eller i euro.Bad er vanligvis billigere på agoda enn.
Hilsen og lykke til vil fortsatt kalle agoda en gang til.
Jeg vet at for noen destinasjoner godtar Agoda også at du kansellerer hele bestillingen. Du må da bare betale et lite beløp for administrasjonskostnader. Jeg ville tatt en titt på forholdene på hotellet ditt for å se om dette hotellet også er en del av det.
Suksess med det,
hilsen cor duran
I så fall nevnes det vanligvis sammen med det aktuelle tilbudet, for eksempel 'gratis avbestilling'. Ofte ser du også at det er forskjell i pris på bestillinger med eller uten avbestillingsmulighet.
Det jeg ikke forstår er hvorfor denne feilen skjedde. Før du gir din endelige godkjenning for betalingen via kredittkortet ditt, vises totalbeløpet? Eller sov du bare?
Så jeg tror det ikke er noe mer som kan gjøres. Med mindre hotellet er mildt.
Jeg har nettopp foretatt en testbestilling med både Agoda og booking.com og Agoda viser tydelig at prisen per natt er eks. serviceavgift og fat. Booking.com indikerer tydelig at prisen per antall netter inkluderer serviceavgift og moms. Når du går videre til bestilling, er totalbeløpet tydelig oppgitt. Denne bestillingen vil bli gjort raskt for å spare penger. Jeg vil bare si at alle bookingsider, inkludert bestilling av flyreise, ser annerledes ut. Så se nøye før du bekrefter. Den som skjedde med dette har ingenting med dette å gjøre, men det gjør det for fremtiden. Å kreve tilbake penger fra kredittkortselskapet synes for meg å være den beste løsningen.
Simulerte denne bestillingen selv på nettsiden til Agoda og det er påfallende at de jobber med store og små bokstaver og tall i bookingoversikten.
Prisen på 319,44 vises større og med fet skrift i bookingoversikten. På en annen linje står det i mindre skrift og mellom parentes "per natt"
På en tredje linje, i en enda mindre skrift og mellom parentes, står det "3 netter for 958,33 euro".
Så hvis du ikke går gjennom alt, er det bare prisen på 319,44 euro som skiller seg ut.
Faktum er imidlertid at med hver internettbetaling må du gå nøye gjennom alt før du gir en betalingsavtale!
Jeg har selv allerede gjort noen få bestillinger i Thailand med Agoda, og jeg kunne alltid stole på en korrekt service.
Hvis du betaler via Paypal vil du aldri ha noen problemer fordi forsikring er tilgjengelig !!!Den sikreste og beste nettsiden i verden og enkleste !!!
Jeg vil aldri bestille gjennom Agoda igjen
Prisene er oppgitt uten servicekostnader osv. Du må altså betale +/- 18 % mer.
Så pass på!
Gerrit
Helt enig med forrige kommentar (bestill alltid selv via booking.com, super service, selv om jeg ikke vet om de kunne gjort noe med det i dette tilfellet).
Moderator: Vennligst svar på leserens spørsmål.
Kjære Twan,
Av denne grunn har jeg bestemt meg for ikke å bestille gjennom Agoda lenger, men via Booking.com
Vi hadde vært i Chiang Mai en helg og opplevd det samme, men jeg la merke til det rett før jeg sa ja.
Vi var 4 personer på Mecure hotel, og vi var ikke kjent der. selv om vi selv kunne vise bekreftelse. Heldigvis hadde de fortsatt ledige rom.
Etter det alltid, til stor tilfredshet, alt ordnet med Booking.com.
hilsen Nico
Bangkok
Good Morning,
Manglende kunnskap om en reservasjon på et hotell kan også skyldes hotellet. Reservasjonen kan gjøres via ulike kanaler (les: telefon, faks, e-post, direkte inn i reservasjonssystemet). Men det er alltid menneskelig arbeid involvert. Eller reservasjonen må legges inn manuelt (faks, telefon, e-post) eller aksepteres i hotellsystemet. Dessverre blir det ofte gjort feil med denne... Dette ser ut til å være feilen til Agoda eller bookinger etc, men anta at når du mottar en bekreftelse, har hotellet også mottatt en. Hilsen
Jeg bestiller vanligvis gjennom Agoda, noen ganger direkte og har aldri hatt noen problemer. En ekstra natt eller en natt mindre, ikke noe problem
Jeg fikk til og med pengene tilbake 1 gang, fordi vi foretrakk et annet hotell og det 2 uker før avreise.
Vi booket 1 gang gjennom Agoda. Prisen stemte ikke med prisen som oppgitt på siden.
Jeg har vært i kontakt med agoda thailand og etter mye insistering har vi fått refundert kostnadene minus et gebyr.
Nå bestiller vi kun gjennom booking.com
Her kan du tydelig se betingelsene og også muligheten for å avbestille. Dette ordner du selv raskt og enkelt.
Ulempen med booking.com er at hoteller og gjestehus legger ut bilder etc som er vakrere enn virkeligheten.
Så de sjekker ikke informasjonen
Beklager, men det blir nå latet som om det er et problem for Agoda, mens Twan selv har godtatt betalingen.
Det er en kjensgjerning at på hver bookingside, enten det gjelder hotellrom eller flybillett, må du lese nøye hva det står for å ikke plutselig bli belastet med uventede kostnader. Når du har ordnet alt, er det betalingsøyeblikket... Jeg har allerede bestilt billetter og rom på mange forskjellige nettsteder, men beløpet som skal betales er tydelig oppgitt ved hvert betalingsøyeblikk! Og hvis det er inne og ellers, kansellerer du bestillingen og ser bare andre steder.
Det er bare slurvete med kredittkortet ditt hvis du bare klikker deg gjennom.
Hvis bestillingen kanselleres av mildhet, er Twan heldig, men etter min mening trenger ikke hotellet eller Agoda å gjøre det fordi denne bestillingen ble gjort med vilje av en for uformell Twan.
Hilsener,
Ingrid
Når jeg leser gjennom svarene, er det folk som ikke har noen erfaring med Adoga, men som også gir råd, inkludert å ringe selskapet via kredittkortet ditt for å be om refusjon. Det er råd etter min mening.
Jan.D
Hei,
Hvis du går til selve hotellets side og angivelig bestiller et rom slik at du kan fortsette, kan du finne hotellets betingelser og hvordan du kansellerer nederst på siden. Jeg har sett at de må gjøre det med en bestemt setning. Lykke til!!!
Jeg vil fortsatt svare Marianne. Men jeg vet selvfølgelig altfor godt at jeg gjorde den dumme feilen selv. Jeg er mer bekymret for at jeg var på telefon med Agoda innen 3 minutter, og at de allerede sier, nei beklager, du kan ikke avbestille lenger. Jeg finner den virkelig uvennlige kunden og latterlig.
Når det gjelder de store hotellkjedene, som Accor, er det også slik at de billigste prisene kan bestilles via deres egne nettsider.
Så på agoda, Booking, Hotelsnl etc betaler du alltid mer.
Accor inkluderer Ibis, Ibis Styles (tidligere AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel etc.
Her er det mange flotte og vakkert beliggende hoteller i Thailand. I tillegg er det vanlige spesialtilbud, kalt varme tilbud. http://www.accorhotels.com Jeg har ofte booket gjennom dem.
Andre store kjeder vil fungere på lignende måte.
Med STIP øverst på listen = http://www.booking.com Fordelen er at den oppgitte prisen er sluttprisen og at du kan kansellere 90 % av bestillingene GRATIS frem til kort tid før ankomst og at du kun betaler på destinasjonshotellet, så du betaler INGENTING direkte til booking.com. (de har kun kredittkortopplysninger, i tilfelle NO SHOW, vil HOTELLET belaste deg for 1 dag. .
Prissammenligningsside: http://www.trivago.nl siste minutt priser bijo.a.: http://www.wotif.com
suksess
hoi
Jeg har booket med Agoda en stund og har aldri hatt noe problem
men prisen vises per natt
selv om jeg lurer på om du allerede har vært på hotellet, vet du noe om prisen på hotellet ???
ok alle gjør en feil jeg trodde du har 14 dager på fjernsalg??ikke vent og gjør noe med det raskt
prøv å få pengene tilbake fra kredittkortet
Se ovenfor mange råd for å be om pengene tilbake fra kredittkortselskapet. Hvorfor skal de returnere penger som tilhører Agoda i henhold til en juridisk avtale mellom kortinnehaveren og Agoda? Så lenge Agoda ikke godtar en kansellering, vil ingen refusjon bli gjort………
En feil må kunne rettes.
Og den beste løsningen er å gi mildhet til disse menneskene.
Hvis AGODA ikke gjør dette, er det andre nettsteder som er mildere.
Og navnet AGODA må fortsette med sin virksomhet.
BM
Synd å betale det.
Jeg ville snakke med hotellsjefen.
Thai folk er ikke like harde og viser mer forståelse enn oss.
Jeg synes det er et godt utgangspunkt å åpne samtalen du har hatt flere ganger
har besøkt dette hotellet, ta med deg tidligere betalinger om nødvendig.
Hvis det ikke fungerer, skal jeg høre det, jeg kan en liten munn av thai.
Og jobber aldri med AGODA, jeg har hatt dårlige erfaringer med dem selv.
Jeg liker ikke at du må betale umiddelbart.
booking. com Jeg har hatt gode erfaringer og er veldig fleksibel.
Bernard
Jeg har booket alle hotellene mine med Agoda i 5 år (hver ferie på 3 måneder, ca. 8 forskjellige hoteller) hvert år andre destinasjoner, inkludert andre hoteller, har aldri hatt noen problemer med Agoda, sjekk bestillingsbetingelsene før du bestiller. Allerede booket flere ganger og deretter kansellert er ikke noe problem i det hele tatt, forutsatt at bestillingsvilkårene tillater det. Ingen problemer med innløsning av de lagrede poengene, alltid i stand til å levere og pent avgjort.
Råd ved bestilling, men det gjelder alle bookingsider, før du gir tillatelse til betaling, sjekk alt nøye.
For ikke så lenge siden bestilte jeg et hotell på Koh Chang via Agoda. Prisene var tydelig oppgitt på nettstedet. Priser per natt og hvis servicekostnader ville komme i tillegg, var dette tydelig oppgitt. Det endelige beløpet var tydelig oppgitt i kassen. Agoda kan ikke klandres. Selvfølgelig kan hvem som helst ta feil. Men ikke legg skylden på Agoda, det eneste du kan prøve å overtale dem til å være milde. Jeg tror ikke du kan forvente noe fra kredittkortselskapet. De må motta en bestilling fra Agoda for eventuell refusjon.
Mine erfaringer med Agoda er i utgangspunktet gode, selv om jeg tidligere har lagt merke til at det er en del ekstra kostnader (vet ikke om det fortsatt er tilfelle) Jeg sammenligner alltid selve hotellsiden og det er noen ganger billigere eller har bedre forhold som gratis wifi eller gratis frokost. Jeg har aldri sett så stor prisforskjell som Twan nevner. På mitt vanlige hotell i bkk sender jeg alltid en e-post og spør om jeg kan bestille rommet igjen til samme pris som i fjor (mye billigere enn via deres egen nylig oppsatte nettside eller Agoda) som de svarer bekreftende på. Vær også oppmerksom: på noen steder/hoteller må du ta en middag i løpet av nyttårsaften (enten du kommer eller ikke) som er ganske dyrt for thailandske standarder.
@Bernardo, hvordan kunne jeg komme i kontakt med deg? Jeg forstår at du kanskje kan eller vil hjelpe meg hvis jeg ikke finner ut av det. Det ville vært veldig hyggelig, for jeg snakker ikke et ord thai. Bor du selv i Thailand? i BKK kanskje?
Fremmed. Hvis jeg foretar en prøvebestilling på Agode fra søndag 25. august til onsdag 28. august, vil en totalpris på 2 euro inkludert servicekostnader og skatt belastes for to 388,88-personers executive-rom. Da kan det ikke være slik at det må betales nesten 1000 euro for ett firemannsrom.
Gode nyheter for å lukke dette emnet! Jeg har vært i kontakt med hotellet Urbana Lang Suan. Jeg hadde tidligere sendt dem en omfattende e-post. Hotellet har vært i kontakt med Agoda og tilsynelatende har de også innsett at € 1.000,00 var svært uforholdsmessig. Jeg vil få tilbakebetalt omtrent 50 % av det innbetalte beløpet.
Flott jobb fra hotellet. Takk for alle svar på innlegget mitt. Og neste gang vil jeg virkelig være mer oppmerksom, men jeg vil gå tilbake til min pålitelige bookings.com. 🙂
Moderator: På grunn av overdreven bruk av poeng er kommentaren din uleselig.
Gratulerer TWAN.
Jeg trenger ikke binde meg lenger.
Kanskje alternativet mitt hadde bidratt til det.
Det kom også harde reaksjoner, som at man må passe seg.
Men det er folk som tror de ikke kan gjøre feil.
Dessverre kunne jeg ikke ha oppgitt e-postadressen min på denne måten pga
personvern.
Hilsen fra Bernardo