Tilbake til Thailand med rullestol (leserinnlegg)
Min kone går dårlig. Det var ennå ikke tilfelle i 2013 da vi flyttet tilbake til Nederland fra Thailand. Her har vi alltid tilpasset oppførselen vår til min kones synkende (billedlig talt) gangkapasitet. En runde i supermarkedet er fortsatt mulig, det er ikke mye mer i det.
I år bestemte vi oss for å reise tilbake til Thailand for første gang siden vi dro, for å besøke familie og som turister. Bestilte billetter hos KLM og søkte om 60 dagers visum, som vi fikk dagen etter. Ved bestilling av billettene ba vi om en rullestol. Etter å ha hentet boardingkortet ble vi henvist til en annen skranke hvor rullestoler ventet. En stund senere dukket det opp en dame som fungerte som rullestolsjåfør og tok oss med til porten vår i enden av brygga via sikkerhetskontrollen, passkontrollen og temperaturkontrollen.
På et tidspunkt forsvant våre medreisende og da vi sjekket monitoren viste det seg at flyet vårt var flyttet til en annen gate. Fra enden av en brygge til enden av en annen brygge. Ganske et stykke, altfor langt for min kone å gå og ingen transportmuligheter tilgjengelig. Jeg begynte å søke og fant en vennlig dame fra KLM og forklarte problemet for henne. Etter mange samtaler, uten resultat, kom en åpen varebil forbi og tok oss til den nye porten i tide. Årsaken til portskiftet var mangel på personale til å laste koffertene. Ingen skjønte at det var en passasjer som måtte stole på en rullestol. Alt er i datamaskinen, men det ble tilsynelatende ikke tatt hensyn til dette. Det hadde vært elegant om en ansatt i Schiphol eller KLM hadde gått til den opprinnelige porten for å sjekke om det var noen etternølere. Men det er ikke lenger mulig i dag.
Etter en vellykket flytur ankom vi Bangkok. Vi gikk av flyet og etter noen få skritt så vi et skilt med min kones navn. Under den sto en ung mann med rullestol. Også her ble rullestolbrukere og medreisende gitt prioritert bistand i passkontrollen og kjørt via bagasjeoppbevaringen til de ventende drosjene.
Foto: Naya Residence Bangkok
I Nonthaburi, hvor vi pleide å bo, hadde vi bestilt et hotell som ligger ved Chao Phraya-elven. Hotellet ligger i et tidligere boligtårn, hvis leiligheter har blitt omgjort til svært romslige hotellsuiter. Om lag 70 leiligheter er nylig omgjort til seniorleiligheter som fortrinnsvis leies ut på månedsbasis, men kortere perioder er også mulig. Disse Naya Residence-leilighetene har ett eller to soverom og er fullt utstyrt og møblert. Gulvet er helt flatt og støtdempende, leiligheten er rullestolvennlig, har WiFi og kabel-TV. Hotellpersonalet tar seg av rengjøringen. Det er registrert sykepleier på stedet til enhver tid, 24/7. Mange aktiviteter for seniorer holdes i de mange fasilitetene som Naya har å tilby. Så vidt jeg vet, er det det eneste komplekset som tilbyr denne tjenesten, og vi kan anbefale det, spesielt for overvintring.
Det er flere videoer på YouTube under «Naya Residence» som gir et godt inntrykk av leilighetene og alternativene som tilbys seniorer, inkludert funksjonshemmede. Har du spørsmål kan jeg nås på e-post: [e-postbeskyttet]
Hotellene vi bodde i det hele tatt hadde ramper og rullestoler tilgjengelig. De store kjøpesentrene i Thailand har nesten alle en resepsjon med rullestoler som kan brukes av besøkende. Ingen sjåfør tilgjengelig, dette overlates til veileder. Men utmerket service.
Sendt av Albert
Det er irriterende når dette skjer, men det endte heldigvis bra. Det er nå slik at det ikke er KLM som hjelper passasjerer i nød til og fra flyet, men Axxicom, en tjeneste som faller inn under Schiphol. De hjelper vanligvis passasjeren inn i setet. Kanskje har mangel på ansatte hos Axxicom også ført til denne situasjonen og burde ikke forekomme. Jeg skal gjøre noen forespørsler.
Rullestoltjenesten er høyt verdsatt, og som Kees de Jong antyder, kan dette skyldes mangel på ansatte. På hjemreisen, kort tid før landing, fikk vi en lapp om at rullestolen var ordnet, for oss selv og for to medreisende. Etter å ha kommet seg ut var det imidlertid ingen rullestol å se. KLM-folket har gjort sitt ytterste for å arrangere rullestoler. Etter å ha ventet i XNUMX minutter i en øde gang, gikk et lite tog forbi og vi ble ført til et område med rullestoler. Ingen der for å hjelpe oss videre. Den svært hjelpsomme sjåføren av toget tok oss deretter til bagasjeutleveringen via passkontroll. Vi var ute en time og XNUMX minutter etter at vi kom ut. De tilstedeværende ansatte gjør sitt ytterste for å hjelpe passasjerene og holde Schiphol i gang. Men vi har savnet fortidens gode organisering.
Albert
På grunn av omstendigheter trengte jeg også en rullestol. Las Vegas var perfekt for en overføring. Vancouver var super og det var faktisk umulig å gå for å ta et fly til Edmonton.
Ved ankomst Schiphol var det også bestilt rullestol.Vi måtte vente en stund nå som ventetiden ble lang
1 time og XNUMX minutter kommer noen og sier ikke kom, jeg føler meg ikke trygg hvorfor? Hadde ikke snakket et ord til henne, men snublet til utgangen av rulletrappen som var defekt og heisen var i uorden.
En klage inngitt hjemme har ennå ikke mottatt svar.
Jeg tror det er fordi det er outsourcet og ingen vet hva. Derfor går all ros til Canada og folket i Amerika, de kan lære noe av superbehandlingen i Nederland.
Forhåpentligvis slipper vi å bruke den på vår neste flytur. Men du vil bare ha en funksjonshemming og det vil ikke gjøre deg lykkelig.