Leserinnlevering: Billettproblem med å løse inn kupongen hos KLM

(1000 ord / Shutterstock.com)

1. juli tillot EU igjen innbyggere fra Thailand å reise inn i Schengen-området igjen. Etter å ha spurt litt rundt fikk jeg bekreftet at NL følger retningslinjen og at jeg kunne få kjæresten min til å komme.

Nå hadde vi kjøpt billett for perioden mars-juni, som ble kansellert etter utbruddet av koronaviruset og jeg fikk en kupong. Så 1. juli bestilte jeg en ny billett til en flyreise mandag 6. juli, som jeg ville betale for ved å levere inn kupongen.

På grunn av utreisen fra Bangkok og hjemreisen fra Amsterdam, ble billetten betalt i thailandske baht. Først gikk bestillingen bra og jeg fikk en bekreftelse i postkassen. Betalingsbekreftelsen og billetten forelå imidlertid ikke. Kontaktet via KLM messenger Facebook og svarte raskt at billetten ble kansellert uten å oppgi noen grunn.

Så bestilte billett igjen, og det gikk akkurat det samme. Så jeg tok telefonen (søndag 5. juli) og ringte KLM (etter 25 minutter på vent). Der ble jeg fortalt at det ikke var noe de kunne gjøre i Amsterdam, fordi bestillingen gikk tydeligvis gjennom kontoret i Bangkok og de kunne se at alt hadde gått bra bortsett fra 1 ting, som var å utstede en billett og debitere tilleggsbetalingen fra min kredittkort. Jeg måtte bare ringe Bangkok og du gjettet riktig, de var stengt på søndager. Ring mandag morgen fra kl. 9 (4 am nederlandsk tid). Flyet går fra BKK den mandagen kl 23:50, så vi tenkte at vi fortsatt har tid til å ordne det.

Kjæresten min ringer selv til KLM Bangkok og får beskjed om at datamaskinen i Bangkok ikke klarer å gjøre opp kupongen og derfor følger ingen oppgjør og derfor utstedes ingen billett. Vi måtte ordne det gjennom KLM Amsterdam. OK, fra søyle til innlegg følelse og derfor ringte KLM Amsterdam klokken 4:30 om morgenen, denne gangen uten ventetid, presenterte problemet igjen med den eksplisitte forespørselen om å umiddelbart hjelpe meg med en bestilling MED BILLETT. Fordi den aktuelle damen ville at jeg skulle bestille via internett for tredje gang.

Hun hjalp meg faktisk veldig raskt med en billett til samme dag, slik at kjæresten min fortsatt kunne reise til BKK og ta flyet til Nederland. Tirsdag 7. juli kl. 6 landet KLM 00 på Schiphol og med en forsinkelse på 876 måneder kunne vi klemme hverandre igjen.

Oppfølgeren, tilbake til Thailand, vil også kreve litt innsats, for i slutten av september har jeg planen om å fly tilbake med henne (Hvis Thailand slipper meg inn).

Det er godt mat for en ny historie.

Innsendt av Ferdinand