Endelig betaling av D-turer
Jeg har allerede skrevet to tidligere innlegg på D-travel om refusjon av billetten min etter kansellering av fly.
Etter en svært omfattende e-postutveksling, kom jeg virkelig til en blindvei med D-reizen i begynnelsen av denne måneden. De sa hele tiden at betalingen først kunne skje om 15 til 16 uker fordi de var så opptatt med tilbakebetalinger. Jeg så på det som en politimann og ville ikke godta det. Jeg var også redd for at jeg skulle miste pengene mine ved konkurs; på det tidspunktet hadde den nederlandske regjeringen ennå ikke fremmet sitt senere forslag om å gi reiselivsnæringen lån for å betale ut kupongene (det ble ikke opplyst om dette også kunne gjelde enkeltbilletter).
Jeg konsulterte en advokatvenn om dette, og han svarte som følger:
Raskt innkalle og gå til tingretten? Problemet er at (for et krav på mer enn €500) må du nå betale ikke mindre enn €231 i rettsgebyr. Pluss namsmannens kostnader for å utstede stevningen, altså en investering på € 300.
Vi kunne utarbeide den innkallingen sammen, så det koster ingenting. Men så mye forhåndsfinansiering virker ikke fornuftig. Selv om du vil få disse kostnadene tilbake hvis du vinner, ville du i tilfelle konkurs ha pådratt deg kostnader ved dødshuset.
Jeg har også hatt gode erfaringer med Tvistemålsutvalget, men det ville vært en litt upassende tilnærming, for D-Reizen avviser ikke at den skylder penger, men betaler rett og slett ikke... Så hvis du "vinner" har du fortsatt ingenting.
Har du tenkt på publisitet ennå? Kasseapparat eller Tros-Radar?
Jeg informerte D-reizen om at jeg ikke gir opp ennå, og at jeg nå har søkt juridisk rådgivning og vil holde dem informert om eventuelle videre skritt.
Tilfeldighet eller ikke, men to uker senere, 10. desember, ble det skyldige beløpet satt inn på kontoen min. Så det kapittelet er avsluttet, og det var en god leksjon for meg.
Innsendt av Haki
vel,
Jeg tror for alle, ALDRI, ALDRI igjen, bestille en billett gjennom et reisebyrå eller nettside.
Så vidt jeg vet, inkluderer ikke denne ordningen individuelle billetter. Garantifondet gjelder heller ikke.
Min erfaring er at du bør kjøpe billettene dine fra et pålitelig flyselskap. De har flere reserver, så det er mindre sjanse for konkurs. Ta KLM som eksempel. Dessuten har de et rykte å opprettholde. Bestiller du direkte hos et selskap, må du hente pengene dine selv hvis det skulle oppstå problemer. Bloggen er full av problemer.
Hvis du bestiller gjennom et pålitelig reisebyrå, bør de ordne refusjonen for deg. Som nevnt før, for noen få dollar vil mye arbeid bli tatt av hendene dine. Jeg hadde 2020 flyreiser til Bangkok kansellert i 3, bestilt med et TUI-reisebyrå, med billetter med Eva Air. Pent, refundert ned til siste cent. For de få øre, ingen elendighet på taket mitt.
Gr Peter.
Jeg har en litt lignende situasjon, men med Gate 1. Jeg har bestilt forskjellige flyreiser på Gate 1 tidligere, til min fulle tilfredshet. Dette er også tilfellet med min returflyvning Bkk - Ams, avgang 11. august 2020. Returflyvningen ble kansellert av Emirates og jeg ble behørig informert om dette av Gate 1.
En kommentar overrasket meg, og det var at Gate 1 ville spørre Emirates om jeg var kvalifisert for refusjon. Det virket for meg som en tom erklæring siden vederlaget ikke kunne gis av Emirates, noe som medførte at avtalen automatisk ble sagt opp. Men ja, la oss vente og se siden vi har å gjøre med Corona-problemene. Dessuten uttalte Gate 1 at på grunn av folkemengdene, ville det ta minst 4 måneder å avgjøre saken. I forgårs tok jeg endelig opp pennen og sendte en omfattende e-post hvor jeg uttrykte min misnøye via en omvei, det elektroniske kontaktskjemaet for kommende flyreiser. Kontakt med Gate 1 er ellers umulig eller praktisk talt umulig.
Ved retur mottok jeg en melding om at Gate 1 hadde sendt meg en kupong på e-post den 19. august, og at fordi jeg tidligere hadde angitt at jeg fortsatt ikke hadde mottatt en melding, burde jeg sjekke spam- eller teclame-boksen min og at Gate 1 derfor ville har filen min ble lukket.
Et svar fra Gate 1 som ikke gir mening da jeg leser e-posten min hver dag og etter å ha lest den, slettes irrelevant e-post og relevant e-post arkiveres av meg.
Som jeg nevnte tidligere, har jeg bestilt flyreiser tidligere og aldri før har en e-post fra Gate 1 havnet i spamboksen min, ikke engang nå. E-posten sendt til meg av Gate 1 har alltid blitt levert til min vanlige hotmail-innboks.
I dag sendte jeg ut en e-post igjen via det nevnte kontaktskjemaet på nett. I denne e-posten ber jeg vennlig, men innstendig, Gate 1 om å refundere det betalte beløpet og sende meg en kopi av e-posten med kupongen.
For å fortsette.
Hvis det er folk som har bestilt via Cheaptickets eller Schiphol-billetter og ikke kan reise noe sted (som meg på den tiden), kan du kontakte Otravo. Otravo selger billetter gjennom bookingsider som Cheaptickets som ligger i Spania (eller andre land) og gjør alle mulige kontaktmetoder umulige. Med store smerter og vanskeligheter klarte jeg å få tilbake pengene mine via Otravo den gangen.Jeg hadde bestilt via Cheaptickets, men kunne ikke lenger komme i kontakt med dem. Det kan være at Gate1 også er en del av Otravo, men jeg vet ikke.
Jeg har i alle fall lært min lekse og som nevnt mange ganger: fra nå av bare bestill direkte gjennom flyselskapet!
Vi hadde ventet akkurat det samme via dreizen fra 2. juni 2020 og i begynnelsen av desember fikk vi endelig verdensbeløpet på 345 euro retur. Etter mange e-poster og lovede betalinger