Å vente tar lang tid – Erfaring i 2018 ved immigrasjonskontoret og arbeidsdepartementet i Bangkok

De siste ukene var det på tide igjen. Det er september måned og så for meg den årlige turen til immigrasjonskontoret i ChaengWattana for å forlenge visumet mitt (basert på min nye arbeidskontrakt) og deretter til Arbeidsdepartementet for å forlenge arbeidstillatelsen min med 1 år.

Nå er september alltid en travel måned der, uten tvil fordi regnskapsåret avsluttes 30. september for en rekke selskaper og institusjoner i Thailand. Nye arbeidskontrakter vil derfor bli inngått 1. oktober basert på prognosene til bedriftene og institusjonene. De siste årene har det alltid vært mulig å gjøre disse to tingene på samme dag. Tidlig om morgenen til ChaengWattana, ferdig der rett før eller etter lunsj og deretter i en hast til Din Deang for arbeidstillatelse. Ferdig der sent på ettermiddagen og så hjem igjen.

I år ble jeg imidlertid advart. Køene har blitt ublu og jeg ville absolutt trenge en dag for hvert av de ønskede frimerkene. Vel, tenkte jeg, vi får se. Jeg tar med alle papirene mine til immigrasjonskontoret uansett, positiv som jeg er. Prosedyren i utlendingskontoret er litt endret. Fordi køen er så lang, er det bestemt at man først får et nummer for første kø før kontoret åpner. Det ser ut til at noen dager kommer de første som venter kl. 04.30 (nei, ikke en skrivefeil) mens tallene deles ut kl. 07.00. Dette nummeret forteller deg hvor du skal stille deg i kø til kontordørene faktisk åpner klokken 08.30. Jeg trodde jeg kom dit tidlig klokken 07.30, men fikk nummer 247 for slangekøen som dannet seg utenfor kontoret. Som et resultat - når jeg først var inne klokken 08.40:97, fikk jeg nummer XNUMX for å forlenge visumet mitt. Og det gjorde at jeg ble hjulpet halv fem på ettermiddagen og passet ble stemplet.

Heldigvis var jeg fortsatt i stand til å få en fersk 90-dagers avis ved 4-tiden. Jeg var hjemme ved 5 tiden. Mens jeg ventet alle de timene og så meg litt rundt, oppdaget jeg at skrankene som alle var beregnet på gjeninnreisetillatelse i fjor, nå alle hadde skiltet BUSINESS. Tilsynelatende må alle bedrifter nå også til ChaengWattana for å forlenge eller søke om visum for sine ansatte. Jeg synes å huske at det pleide å være separate one-stop-shop-kontorer for det, hvor de ordnet både visum og arbeidstillatelse. Tilsynelatende må det være sentralisering (på et sted som allerede var for lite) for å opprettholde lov og orden. Kundeservice: aldri hørt om det. Mens hundrevis av expats venter på stempelet sitt, tar hele avdelingen samlet en lunsjpause klokken 12.

Annerledes var det i Arbeidsdepartementet. Vel, bare litt da. Rett før lunsjpausen beklager avdelingsleder de lange køene. Med et publikum på rundt 100 expats i perfekt thailandsk (mens alle servicemedarbeidere der snakker engelsk). I det øyeblikket venter jeg allerede, med nummer 237, fra klokken 09.30. Klokken 15.30 er det tid. Det er nummeret mitt som står for tur og jeg blir hjulpet fra A til Å på cirka 15 minutter. Også her ser jeg thailandske ansatte i Human Resources-avdelinger i bedrifter og institusjoner gå rundt med hauger med blå arbeidstillatelseshefter. Også her har sentraliseringen tilsynelatende slått til, på bekostning av kundevennligheten.

Klokken 4 på ettermiddagen er kona og jeg ute igjen. Rett utenfor porten henter vi en taxi. På vei hjem, ca 30 minutters kjøring, forteller taxisjåføren at ventetidene i departementet er en gullgruve for ham. Fredagen før stengte arbeidstillatelseskontoret ved 12-tiden om natten og de expats som fortsatt var tilstede ble sendt bort. Drosjesjåføren trodde det hadde vært fest, men det ble satt opp frimerker frem til klokken 12. Og, sa han, det er ikke den eneste kvelden det er sent. Når jeg har satt deg av, kjører jeg tilbake til Din Deang. Lenge leve kundeuvennlighet og sentralisering.