Leserinnlegg: Min erfaring med å reise til Kambodsja
Doha (Nuamfolio / Shutterstock.com)
I mars i år hadde jeg allerede reist til Kambodsja og reist så hodestups tilbake etter en uke i frykt for å bli sittende fast på grunn av covid-19-viruset. Sitt heller ut pandemien i Belgia med familien enn helt alene i Phnom Penh hvor sykehusbehandling ikke er høyt ansett.
Billettene mine med Thai Air ligger i kjøleskapet, så jeg kjøpte en ny billett hos Qatar Airways, for det er ikke mange muligheter for å komme til Phnom Penh i dag.
Min kambodsjanske høyskole hadde informert meg om at det eneste alternativet var via Korea, Japan eller Kina, så planen var å reise søndag 18. oktober med Qatar Airways, via Doha til Seoul og deretter til Phnom Penh. Siste flyvning med partner Asiana Air.
I Brussel ble alle papirene grundig kontrollert, et gyldig visum, et covid-sertifikat (gyldig i 72 timer) og forsikring. Angående det covid-sertifikatet: etter litt leting fant jeg ut at jeg måtte melde meg til Medina Lab i Dendermonde torsdag 15. oktober og at jeg da ville ha sertifikatet i hendene på lørdag.
Med virkning på lørdag, dagen før avreise, mottok jeg en PDF-fil med det negative covid-testresultatet på e-post. Turen gikk knirkefritt og i Seoul måtte jeg gå til Asiana Airs transferskranke for å få et boardingkort. Jeg ble nektet det der fordi Covid-sertifikatet mitt "ikke var originalt og ikke hadde noe stempel". Min utskrift av forsikringsbeviset mitt ble også sett skjevt. Det var stempel og signatur med, men det var heller ikke original.
De to Asiana-ansatte ble ikke overbevist og kalte en Qatar-ansatt. Etter en halvtime kom den (det er ikke noe Qatar-kontor i transittsonen, så den måtte komme fra avgangshallen). Qatar-kvinnen ga meg telefonnummeret til Qatar Doha, og der var jeg. Rundt meg så jeg minst 30 mennesker som campet i samme korridor og jeg fikk panikk for å havne i samme situasjon. En kongoleser kom for å presentere seg og sa at han hadde vært varetektsfengslet i 8 måneder og ba om penger til å spise …
Qatar Air-staben tilbød meg ingen hjelp, og Asiana Air-staben nektet resolutt å slippe meg gjennom. Så for meg var det målgang og tilbake til Brussel!
Qatar Doha ville ikke ombooke mine desember-retur-billetter bare sånn, de måtte ha en melding fra det lokale personalet om hva som hadde skjedd. Så jeg kontaktet lokalt ansatte igjen og måtte tvinge dem til å sende en e-post til Doha. Etter lang tid med telefonsamtaler med Qatar Doha (med egen enhet), ble ombookingen endelig ordnet mot betaling av en høy avgift. Første mulige fly var et døgn senere, så jeg tok et rom på transitthotellet som ligger i samme korridor. Betaling av et rom i blokker på 8 timer, på min regning, selvfølgelig.
Jeg har hørt fra en medreisende at depositumet som skal betales ved ankomst til Phnom Penh nå er USD 2.000, men i KONTANTER. Kredittkort godtas ikke lenger. Denne personen kunne reise til Phnom Penh. Testet ved ankomst og en av de reisende testet positivt, så hele gruppen er i karantene på hotell i 14 dager. Mitt spørsmål da: var det faktisk en infisert reisende eller en annen svindel for å fylle hotellene til høye priser.
Onsdag var jeg hjemme igjen og i dag torsdag 22. oktober fikk jeg originalbeviset i posten. Selv uten stempel. Jeg skal ramme den inn og henge den. Jeg har derfor ennå ikke diskutert gyldighetsperioden for et slikt sertifikat / folk spør ved ankomst at sertifikatet er innen 72 timer.
Til slutt er jeg glad for å være hjemme igjen, beklager alle de tapte kostnadene.
Nå skal jeg kjempe litt med Qatar for å få noe tilbake.
Innsendt av Herman
For en situasjon en person kan gå gjennom. Jeg kan forestille meg irritasjonen din. Personlig mener jeg at flyselskapet har sviktet, fordi det heller ikke visste om riktigheten av de aktuelle reisedokumentene. At myndighetene umiddelbart bruker (misbruker) situasjonen til å tvinge til ting som koster mye penger, er en annen ting som gjør meg kvalm. Det ser ut som hyeneadferd når du blir plukket. Jeg håper det blir erstatning for deg, men gitt oppførselen beskrevet tidligere, tror jeg det blir en vanskelig sak og det vil bli henvist til egne feilkriterier.
I disse usikre tider er det lurere å reise med originaldokumenter
Kjære John, det eneste covid-sertifikatet du vil motta i løpet av kort tid er en pdf-fil på e-post.
Originalen jeg fikk tilsendt så ikke bedre ut enn utskriften min.
Inneholdt heller ikke stempel eller signatur.
Hvis jeg hadde visst det, ville jeg personlig samlet dette dokumentet og fått det legalisert, eller jeg ville ha satt et stempel på det selv. Grts, Herman
Kjære Herman,
For en skrekkhistorie igjen, og så mye krefter, tid og penger bortkastet.
Forhåpentligvis kan du gjenopprette en stor del, selv om…. som passasjer har du mange plikter men å så få rettigheter. !!!
Med all respekt, jeg lurer på hvorfor du ville reise dit om nødvendig. Mss for forretninger eller en viktig kontrakt. ??
Tydeligvis ikke noe for meg, jeg bare lurer.
Jeg håper inderlig at du får de nødvendige refusjonene og ønsker deg masse styrke i floken.
Hilsener,
Det er turbulente tider. Reglene endres raskt i alle land, noen ganger etter provins, noen ganger etter by. Flyselskapene finner det også vanskelig å holde tritt med disse raske endringene. Og gjør de feil med dokumenter, risikerer de bøter. I tillegg har flyselskapene for øyeblikket bare ett mål: overlevelse.
Konsekvensene av COVID-19 er ennå ikke forutsigbare for oss alle og for den globale økonomien. Men hvis du ikke blir smittet og ikke mister jobben, så er det ikke så ille.
Kjære Herman,
Jeg vil gjerne gå den veien også, men jeg utsetter det basert på historien din.
At det koster noe å komme dit er et valg du kan ta. Men da forventer du litt mer samarbeid og ikke å være tilbake etter noen dager.
Takk for at du deler din erfaring!!
Du vet ikke med Gud hva du går inn på på en reise, selv om det virker greit på papiret. Reiselivsbransjen vil måtte tilby en løsning på dette, fordi denne typen skrekkhistorier (eller historier om skrekk-'tjeneste') ikke akkurat stimulerer til vandrelyst. Kanskje om 1,5 til 2 år, la oss se hva som er mulig igjen. Jeg er nysgjerrig på å se hvilke ytterligere barrierer som vil gjenstå sammenlignet med pre-corona..
Hei Herman,
Takk for din historie/konto. Beklager at du fikk så mange problemer. Glad du prøvde det igjen. Det jeg vil vite er om visumet ditt. Søkte du om e-visum på nett, eller måtte du til ambassaden?
Jeg spør spesifikt om det, fordi vi ikke har en kambodsjansk ambassade i NL. Da måtte jeg reise til Brussel, og det er veldig vanskelig nå. I fjor dro jeg til Phnom Penh fra Bangkok 7 ganger, og det var en piece of cake med e-visumet. Jeg vil også gjerne besøke PP igjen asap.
Jeg håper du svarer.
Hilsen Addie.