Beste lezere

Jeg er ikke helt sikker, derfor dette spørsmålet. Jeg hadde bestilt flybilletter med Eva Air. Både ut- og hjemreisen er kansellert av Eva Air.

Hvor lang tid vil det ta før vi kan motta refusjonen?

Noen som opplever dette?

Hilsen

Fred

Redaktører: Har du et spørsmål til leserne av Thailandblog? Bruk det kontakt.

23 svar på "Thailand-spørsmål: Flight EVA Air kansellert og refundert"

  1. Marker sier opp

    Jeg vet ikke hvordan refusjonen hos EVA fungerer for øyeblikket. Jeg kan dele opplevelsen jeg hadde med dette i fjor.
    Min returflyvning fra BKK til AMS var planlagt i slutten av april '20, da alle passasjerflyvninger ble innstilt.
    Jeg flyttet flyet til en senere dato via EVA-nettstedet noen ganger, hver gang jeg mottok et varsel om kansellering av fly kort før avgang. I begynnelsen av juli 2020 ba jeg om refusjon fra EVA-kontoret i AMS via e-post.
    To uker senere ble tilbakebetalingen riktig kreditert bankkontoen min.
    Jeg beklager at EVA fortsatt ikke flyr mellom AMS og BKK, men jeg er ekstremt fornøyd med deres raske og korrekte refusjonspolicy.

    • Fred sier opp

      Takk Mark. Kan jeg anta at du bestilte direkte med Eva?

      • Marker sier opp

        Faktisk, bestilt direkte gjennom EVA-nettstedet.

  2. JC sier opp

    Hallo

    Jeg hadde det samme i fjor med en kansellert EVA-billett og igjen i år.
    Du vil motta tilbakebetalingen ca etter 1 måned. Du må gjøre en refusjonssøknad på EVA air-nettstedet. Jeg gjorde det samme for vår kansellerte billett fra neste desember forrige fredag.
    Vi har nå bestilt KLM-billett, forutsatt at vi kan reise «ganske normalt» i desember. Hvis dette ikke er mulig, flytter vi KLM-billetten.

    Vennligst merk: dette gjelder billetter bestilt på EVA air-nettstedet, og ikke gjennom mellommenn.

    Groet
    JC

    • Rent av London sier opp

      Ja, aldri bestill hos en megler igjen. Og absolutt ikke ved Gate1. I fjor ble også billetten min kansellert, og jeg hadde store problemer med Gate 1. Bedre å betale de få ekstra kronene og bestille direkte hos flyselskapet. Mekling er synonymt med kriminelle. Jeg tror også at det blir bedre etter 1. november. Og Eva vil gi deg refusjonen din, så lenge billetten bestilles direkte hos dem.

  3. khaki sier opp

    Kjære Fred!

    Avbestillingen er bare en uke gammel. Lite tålmodighet. Jeg har å gjøre med det samme og er overbevist om at det vil ordne seg og beløpet kommer snart på kontoen min. I fjor hadde jeg bestilt EVA gjennom D-Reizen og takket være EVA fikk jeg til slutt rett før D-Reizen gikk konkurs tilbake pengene mine. Uten hjelp fra EVA (som ikke var forpliktet til å gjøre noe etter at hun allerede hadde gjort en D-Reizen-refusjon!) fungerte det fortsatt.

    khaki

  4. Mike sier opp

    Hadde en rundtur mai-juni via EVA i fjor. Kansellert av EVA, ba om refusjon via nettstedet og innen 2 uker var det på kontoen min, inkludert oppgradering og setereservasjon.

    Så følg trinnene på nettstedet.

  5. Michel sier opp

    flyet mitt med EVA air ble kansellert forrige onsdag, jeg ringte umiddelbart og i går (søndag!) var alt pent tilbake på kontoen min! Perfekt tilrettelagt på EVA air!

  6. Fred sier opp

    Haki, jeg har tålmodighet, men det ville vært fint, når vi blir i Thailand krediteres beløpet.

  7. Peter sier opp

    Det tar litt tid, men ja, vær tålmodig. I fjor ble 2 flyreiser med Eva kansellert for meg. Fordi jeg var redd for ikke å motta refusjon, foreslo jeg at jeg godta kuponger. Nei, det gjorde de ikke. Etter en tid ble betalingene pent og fullstendig refundert til kontoen min. God service fra Eva.

    • Johan sier opp

      Forrige uke ble flyturen 15. desember kansellert av EVA. Ba om en direkte refusjon på EVA-siden og refunderte pengene for de to billettene på søndag. Hadde bestilt direkte hos EVA og med
      VISA-kort betalt. Kanskje denne ruten er den raskeste... Utmerket service fra EVA air!!

  8. Yvon sier opp

    Hei Fred,

    Hvis du har bestilt direkte hos EVA, vil det være på kontoen din innen 2 uker. EVA har en utmerket service for dette, ting er noen ganger litt annerledes med mellommenn...

  9. Fred sier opp

    Fra nå av vil jeg bestille direkte hos Eva. Jeg hadde faktisk god erfaring med flybilletter

  10. Cornelis sier opp

    Så du booket ikke direkte hos EVA denne gangen - det er i alle fall det jeg konkluderer med svaret ditt. Er du klar over at du ikke trenger å be om refusjon fra EVA, men fra selgeren av billetten din?

    • Fred sier opp

      Ja... jeg kjenner Cornelis. Derav spørsmålet

    • TheoB sier opp

      Cornelius og Fred,

      Den nederlandske myndigheten for forbrukere og markeder (ACM) advarer om at forbrukere alltid bør kunne kontakte flyselskapet direkte for å få refusjon hvis de kansellerer en individuell flyvning. Dette gjelder også dersom flyreisen er bestilt gjennom et reisebyrå.
      https://radar.avrotros.nl/nieuws/item/je-moet-je-kunnen-wenden-tot-luchtvaartmaatschappij-voor-restitutie-geannuleerde-vlucht/

      I sendingen 29 av TV-programmet RADAR, ble inspektør Novita Widjaja fra Human Environment and Transport Inspectorate (ILT) intervjuet. Hun sa at flyselskapene ikke skulle henvise til reisemegleren for refusjon.

      Finnes på:
      https://radar.avrotros.nl/uitzendingen/gemist/item/onduidelijkheid-over-wie-de-geannuleerde-vlucht-moet-terugbetalen-of-omboeken/

      • TheoB sier opp

        Linken til videoen av samtalen med Novita Widjaja gikk tapt:
        https://radar.avrotros.nl/embed/10025/

        • Cornelis sier opp

          Theo, den gjeldende artikkel 8 i EU-forordning 261/2004 skiller faktisk ikke mellom billetter kjøpt direkte eller gjennom en mellommann. Det er «passasjerene» som er navngitt som berettigede. Jeg kan tenke meg at selskapene refererer til mellomleddet i første omgang fordi det er gjort forretninger med dem og av hvem betalingen til det flyselskapet også er gjort.
          Det har forøvrig også vært tilfeller der den mellommannen fikk tilbakebetalingen, men ikke videreformidlet den til kunden.

          • TheoB sier opp

            Ja Cornelius,

            Jeg trodde også i utgangspunktet at jeg hadde kjøpt min returflyvning med EVA Air fra eDreams, fordi jeg hadde betalt for flyturen min til eDreams. Etter at returflyvningen min ble kansellert av EVA Air i slutten av april 2020 på grunn av korona-pandemien, virket det logisk for meg at EVA Air henviste meg til eDreams for å få refusjon. Jeg ble derfor veldig irritert over at eDreams hevdet at de kun er en mellommann og ikke kom til å refundere meg umiddelbart.
            Den har på 10 dager etter 1 år! det tok før eDreams refunderte penger fra den kansellerte flyreisen.

            Hvis jeg noen gang møter en slik situasjon igjen, vil jeg påpeke overfor flyselskapet deres ansvar med henvisning til artikkel 8 i EU-forordning 261/2004.
            https://eur-lex.europa.eu/resource.html?uri=cellar:439cd3a7-fd3c-4da7-8bf4-b0f60600c1d6.0004.02/DOC_1&format=PDF

  11. Kees Rijnberk sier opp

    Etter 15 dager var pengene mine tilbake fra EVA AIR da et fly ble kansellert i desember 2019. Og dette uten ekstra kostnader. Vil gå bra.

  12. Kees Rijnberk sier opp

    Jeg hadde også bestilt direkte med EVA AIR.

  13. Smith Patrick sier opp

    Kjære, billettene mine fra 2020 og 2021 med Thai airway er også kansellert. Tilbakebetaling (=refusjon) må fortsatt gjøres. Systemet "åpner flyreiser på nytt og kanselleres etter en uke". Pengebeløpet er i lommen. For alt har de en grunn til ikke-umiddelbar refusjon. Dette kan ta et år. Budskapet er å fly bedre med europeiske eller arabiske flyselskaper. Eksempel: Thai airway vil fly igjen til Brussel fra 01. november 2021. De har lansert dette trikset igjen for å motta bestillinger. Da er det bare å avbryte inntil videre.Forhåpentligvis er meldingen klar.Gr.Patrick

  14. Fred sier opp

    Sawasdee tight, hei alle sammen. Takk alle sammen for deres innspill. Jeg vet nok foreløpig.
    Håper at alt med tiden vil gå tilbake til det normale.
    Hilsen, Fred


Legg igjen en kommentar

Thailandblog.nl bruker informasjonskapsler

Vår nettside fungerer best takket være informasjonskapsler. På denne måten kan vi huske innstillingene dine, gi deg et personlig tilbud og du hjelper oss med å forbedre kvaliteten på nettstedet. Les mer

Ja, jeg vil ha en god nettside