Du kan bestille en reise eller ferie til Thailand i Nederland, men du kan også bestille den på en utenlandsk nettside. Noen ganger er det enda billigere eller er det en hake?
Vi pleide å bestille flybilletter hos reisebyrået, men nå gjør vi det på nett. Varas Kassa undersøkte 23 innenlandske og utenlandske bookingsider. Betaler du fortsatt bestillingsgebyr overalt, trenger du all den forsikringen og er rabatten du får en reell rabatt?
Hva har blitt forsket på?
Du kan bestille flybillett på internett direkte hos flyselskapet, via en megler (bestillingssider) eller via en prissammenligner som sammenligner bookingsidene side om side. Disse sammenligningssidene sender deg også til utenlandske bestillingssider for den laveste prisen, og du merker ikke umiddelbart det, fordi disse sidene er nesten alle på nederlandsk. Kassa undersøkte fjorten nederlandske (med kontor i Nederland) og ni utenlandske bookingsider. De har sett på bookingkostnader, hvordan du kan betale, om det er ekstra betalingskostnader og hva som sjekkes.
Utenlandske bookingsider
Sammenligningssider som Kayak, Momondo og Skyscanner kan omdirigere deg til en utenlandsk bestillingsside for den laveste prisen. Kassa undersøkte følgende utenlandske nettsteder: Mytrip, Supersaver, Tripsta, Bravofly, Vlucht24, Travel2be, Travelgenio, Airtickets og Tripair.
Bestillingsgebyrer
Seks av de ni nettstedene nevner ikke bookingkostnader. Bravofly tar 12,50 € per person per rute "byrå- og betalingsgebyrer". Tripsta krever 9,99 € bestillingsgebyr, men disse er allerede inkludert i tilbudsprisen.
Sjekket noe?
Åtte av ni nettsteder har sjekket noe for deg. Irriterende, fordi forbrukerne skal kunne velge om de vil ha noe eller hvordan de vil betale. Det viktigste som sjekkes er nyhetsbrev og enkelte tjenestepakker du ikke ønsker.
gren
Tripair og Airtickets er fra samme selskap og er basert i Hellas. Du kan ringe et telefonnummer med engelsk landskode, men dette viser seg å være et Skype-nummer. Mytrip og Tripsta er også basert i Hellas. Travel2be og Travelgenio er også fra samme selskap. De er lokalisert i Spania. Supersaver har kontor i Finland, Bravofly i Sveits og Vlucht24 i Tyskland. Alle unntatt ett nettsted er på nederlandsk, bare Airtickets er på engelsk.
Betale gratis?
Du kan betale gratis på hver side, men dessverre er ikke alle alternativer brukbare for oss nederlendere. For eksempel kan du betale gratis med Maestro hos Bravofly, men å betale online med Maestro-kortet ditt er kun for belgiske forbrukere, sa MasterCard. Supersaver er den eneste leverandøren hvor du kan betale med iDEAL. Airtickets er den eneste som godtar Paypal som et gratis betalingsalternativ. Tripair aksepterer betalinger med MasterCard Debet, men det kortet er mye mindre populært enn MasterCards kredittkort. Travel2be og Travelgenio ser ut til å være kreative med beregninger. Du vil bli lokket dit med en lavere rate. Tilbudsprisen vil økes med €5,50. Du vil da motta en maksimal rabatt på €5,50 hvis du kan betale med Diners Club eller Maestro. Diners Club-kredittkort utstedes imidlertid ikke lenger i Nederland. Hos Mytrip og Tripsta kan du betale gratis med ditt MasterCard eller Visa.
Flyvning 24
Vlucht24 er en nettside du bør unngå. Her betaler du noen ganger betalingskostnader, andre ganger ikke. Dette avhenger av flyselskapet. Så du må åpne et vindu på hver flytur for å se om du må betale betalingsgebyrer på opptil €10. Vlucht24 sier at du kan betale gratis med Visa Electron, men det kortet har aldri blitt utstedt i Nederland. Du er derfor forpliktet til å betale med ditt MasterCard, Visa eller American Express. Du betaler €19,99 til €29,99 per reise, men også per person, og Vlucht24 forteller deg ikke det. Det er helt uklart når du betaler € 19,99 og når € 29,99. Kassa kom også over kombinasjoner. De ringte til Vlucht24, men vi fikk dessverre bare en tysk kundeservice på linjen som ikke kunne nederlandsk.
Datoer for pass
Tripsta og Bravofly ber umiddelbart om passopplysningene dine ved bestilling. Disse bookingsidene trenger ikke denne informasjonen i det hele tatt. Du trenger kun å oppgi passopplysningene dine ved innsjekking.
Innenlandske bookingsider
Kassa så også på følgende fjorten nederlandske (med kontor i Nederland) bestillingssider: ATP, Schipholtickets, Vliegfabriek, Tix, Flight Tickets, Flight Rates, Expedia, Ebookers, Vliegwinkel, Cheaptickets, Budgetair, Kilroy, Gate1 og World Ticket Center .
Annonsekode for reisetilbud
Bestillingssider som selger sine flyreiser på det nederlandske markedet, må følge annonsekoden for reisetilbud. Denne sier blant annet at faste uunngåelige kostnader som forbrukeren ikke kan se bort fra, skal inkluderes i tilbudsprisen. Videre sier Annonsekoden for reisetilbud at alternativer du må betale for, for eksempel forsikring, ikke kan være merket som standard.
Bestillingsgebyrer
I henhold til annonsekoden for reisetilbud faller bestillingskostnader inn under variable uunngåelige kostnader. Derfor trenger de ikke være inkludert i tilbudsprisen. Prisen må imidlertid tydelig angi hvor mye ekstra bestillingskostnader som kommer i tillegg. For flybilletter er dette vanligvis et beløp for én person og et litt høyere beløp for to eller flere reisende. For Kassas vedkommende endres bookingkostnadene fra variable til faste så fort du angir hvor mange personer du reiser med og da kan disse enkelt innarbeides i tilbudsprisen.
Ebookers, Expedia og Kilroy nevner ikke bestillingsgebyrer. Tilbudsprisen er også sluttprisen. De resterende bestillingssidene krever mellom €15 og €39 bestillingsgebyrer. ATP bruker navn kreativt, fordi ATP tar €5 reservasjonsgebyr, men sier at dette er forskjellig fra: bookingkostnader/administrasjonskostnader/servicegebyrer/kundeservicegebyrer/skjulte kostnader/ekstrakostnader/høye filkostnader.
Hos Gate1 betaler du mindre og mindre (fra € 27,50 til € 25 til € 20) i bestillingskostnader etter hvert som du går videre i bestillingsprosessen. Hos Vliegfabriek legges bestillingskostnader først til etter at flyet er valgt og ennå ikke er tydelig nevnt. Vliegfabriek har indikert at de vil justere dette slik at det blir tydeligere for forbrukerne.
Sjekket noe?
Fire av de fjorten bookingsidene har sjekket noe. Tix og Ebookers har sjekket at du vil motta et abonnement på et nyhetsbrev. Irriterende igjen! Schipholtickets og Vliegfabriek har valgt iDEAL som standard betalingsmetode.
Betale gratis?
Ja, du kan betale gratis overalt med iDEAL. Bare Expedia tillater ikke at du betaler for flybilletter med iDEAL. Der betaler du gratis med kredittkortet ditt. Merkelig, for hos Ebookers kan du betale med iDEAL og det er fra samme selskap som Expedia.
Dyre 0900-nummer
Fire av de fjorten bookingsidene tilbyr et lokalt nummer som du kan ringe med spørsmål. Med resten bruker du mye penger på et dyrt 0900-nummer. Vanligvis er det bedre å Google svaret på spørsmålet ditt.
Fortsatt 4 plasser tilgjengelig
Flybilletter, Schiphol-billetter, Tix-shout-setninger som "4 seter fortsatt tilgjengelig" og "2 seter fortsatt tilgjengelig for denne prisen". Dette er misvisende, fordi det fortsatt kan være billetter på andre bookingsider eller hos flyselskapet selv.
Omvendt opt-in
Kassa ser en omvendt opt-in for flybilletter, flypriser og World Ticket Center. Du vil altså motta et standard nyhetsbrev med tilbud, men hvis du ikke ønsker det, må du sjekke proaktivt. Irriterende!
Flybillettforsikring/flybillettgaranti
Flybillettforsikring eller flybillettgaranti ser ut til å være en virkelig nederlandsk oppfinnelse, fordi ingen av de utenlandske bookingsidene vi undersøkte tilbyr det. I England finnes det også bookingsider som tilbyr dette. Du betaler mellom €4 (Vliegfabriek) og €21 (Kilroy) for dette. For dette er du beskyttet mot konkurs av flyselskapet opp til et beløp på € 1500 - € 2000. Hendig skulle du tro, men egentlig fullstendig tull hvis du flyr med store flyselskaper som KLM, Lufthansa, United, Qantas, Singapore Airlines eller Emirates . De går ikke plutselig konkurs. Flyselskaper som gikk konkurs er Sabena, Malev og Spanair. Flyr du med et vagt flyselskap til Filippinene, Nepal eller et sted i Afrika, er det bedre å dekke deg for den risikoen.
Video: Vær forsiktig med utenlandske bookingsider!
Se sendingen her:
Hvordan kan jeg bare måtte fylle ut passopplysningene mine når jeg sjekker inn, hvis jeg "selv sjekker inn" med passet mitt?
Kjære franske Amsterdam,
Ved bestilling på nett påpekes det at du må skrive inn et navn nøyaktig slik det står i passet. (Med alle gitte navn)
Ved innsjekking, online eller personlig på flyplassen, sammenlignes det kun om det faktisk er personen som er navngitt på billetten.
Fremmed. Jeg trenger alltid bare å oppgi fornavn og passnummer. Ellers kan noen med samme navn og fødselsdato også sjekke inn på en innsjekkingspol, ikke sant?
Beklager, jeg håper ikke redaksjonen dømmer dette som chatting, men når jeg bestiller hos for eksempel Opodo, Elumbus eller Expedia, blir jeg bare spurt om etternavnet og fornavnene akkurat slik de står i passet.
For å sjekke inn har jeg bestillingskoden min, eller et e-billettnummer som jeg kan sjekke inn med, som sjekk har jeg passet mitt, og eventuelt kredittkort jeg har bestilt med.
Det er bare jeg som har denne bestillingskoden eller E-billettnummeret, som også er utsatt i mitt navn, slik at noen andre, selv om han har samme navn, aldri kan sjekke inn uten denne koden.
Jeg bestilte en gang en flyreise med Expedia fra Singapore til Bangkok og betalte med Visa-kortet, det virket faktisk gratis i kassen, men etterpå så jeg på Visa-oversikten at kostnadene for å betale med kredittkortet var betalt separat, litt snikende , så vær oppmerksom.
En annen ulempe med booking på bookingsider er at man ikke alltid kan se bookingklassen, bl.a. på Schiphol Tickets vil du da ha en billig billett, men du kan ikke velge, endre eller avbestille, som det viser seg senere. Hos Schiphol Tickets får du 15 euro rabatt på neste flyreise, bestillingskostnadene er kun ti euro.
Moderator: Kommentarer uten skilletegn, for eksempel store bokstaver og punktum etter en setning, vil ikke bli lagt ut.
Hei,
Som belgier bestilte jeg en reise til Thailand med Budgetair.nl 16 og måtte betale 5 euro for kredittkortbetalingen min (mastercard)...det er synd
Lykke til med TB
Jeg forstår ikke poenget med disse bookingsidene, jeg har aldri funnet en billigere billett enn hos selskapene selv, så jeg bestiller alltid direkte hos dem. Aldri noen skjulte kostnader på slutten av dagen.
Hadde en konflikt med EVA en gang, kjøpte 1 billetter Amsterdam – Bangkok i euro, senere på Visa-erklæringen var det en konvertering fra dollar til euro, det var € 2 dyrere per person. Rapporterte dette til Visa, billetter ble sendt på e-post som bevis. og ble kreditert rap. Har aldri hatt andre problemer. Så, en klok leksjon, ikke kast billettene før du har mottatt regningen for kortet ditt. Ron.
Ron,
Vennligst forklar meg hvordan du vet hvor du kan bestille billigst...?
For i dag er det KLM og i morgen er det EVA. Med mindre du antar at EVA alltid er den billigste, noe jeg utvilsomt kan tilbakevise på et blunk.
Og jeg bestiller enten via D-reizen eller via Ebookers, og aldri noen skjulte kostnader.
Jeg antar ingenting, bare sjekk ut listen over KLM, EVA, Kina og slå til. Det er vanligvis Kina. Jeg vil ikke se lenger fordi jeg bare vil fly direkte. Ron.