KLM lanserer sin nyeste digitale tjeneste på Google Assistant. Google introduserte i dag den nederlandske versjonen av Google Assistant, som gjør det mulig for KLM-kunder å enkelt søke etter flyreiser ved hjelp av talekommandoer på nederlandsk.
Fra i dag er den nye KLM-tjenesten også tilgjengelig på engelsk. KLM er et av de første selskapene over hele verden som tilbyr tjenester på denne stemmestyringsplattformen på flere språk. KLMs smarte assistent BB, forkortelse for Blue Bot, hjelper forbrukere i jakten på en passende KLM-flyvning. Når ønsket flyreise er funnet, vil BB sende brukeren en lenke som flyreisen kan bestilles med direkte på KLM.com.
Tjeneste BB på Google Assistant basert på kunstig intelligens
KLMs Blue Bot er basert på kunstig intelligens koblet til en kombinasjon av KLM og ekstern teknologi. BB er selvlærende og har sin egen personlighet: hjelpsom, vennlig, profesjonell og vågal. Ved å bruke henne oftere blir hun smartere og mer personlig. BB kunne tidligere hjelpe med å bestille billett på Messenger (på engelsk) og med å pakke en koffert på Google Assistant (på engelsk) og nå også med å søke etter en KLM-flyvning på Google Assistant på engelsk og nederlandsk. I den kommende perioden vil BB tilby enda flere tjenester både på «stemme»-plattformene og på andre sosiale mediekanaler.
Google Assistant rullet ut i faser
Den nederlandske Google Assistant vil bli rullet ut i faser av Google i nær fremtid. Det er en assistent for å hjelpe brukere – handsfree – med å finne svar og få ting gjort raskere. Den nederlandske versjonen er foreløpig kun tilgjengelig på Google Assistant for smarttelefoner og nettbrett, men vil senere bli utvidet til andre mobile enheter som Googles høyttaler: Google Home. Den engelske versjonen hadde vært tilgjengelig en stund.