Sottomissjoni tal-qarrej: Esperjenzi ma' ING
Fotografija Varja / Shutterstock.com
Qrajt storja dwar il-bank ING u l-kodiċi TAN fuq il-blog, u hawn xi esperjenzi aktar ING ma 'dan il-bank "internazzjonali".
L-ewwelnett il-kodiċi TAN. Naħseb li l-abolizzjoni tal-listi tal-kodiċijiet TAN tal-karta hija titjib kbir. Dejjem ħsibt li kienet battikata, speċjalment barra. U li kultant l-affarijiet jistgħu jmorru kompletament ħażin minħabba dawn il-kodiċi TAN, xi esperjenzi aktar 'il quddiem. Insomma, titjib, almenu naħseb hekk.
Nitrasferixxi ewro fl-ambjent 'MijnIng' (sfortunatament, l-App għadha mhix qed tinħadem skont ING, kemm ilha?) fuq l-iPad tiegħi u nikkonfermaha bl-App fuq l-ismartphone tiegħi. Mhux aktar battikata bil-listi tal-karti.
Dak li nsib ukoll titjib huwa s-servizz taċ-Chat u l-ambjent tal-web (FB Messenger) rispons super veloċi! Li kollox ma jaħdimx perfettament (għadu), ukoll, dan mhux dejjem irid ikun tort ta' ING. Jista’ jkun ukoll minħabba n-network instabbli tat-Tajlandiż, speċjalment bejn is-6 u l-10 ta’ filgħaxija meta naħseb li kull min għandu tablet, smartphone, laptop, eċċ huwa attiv fuq in-net f’dan il-pajjiż. Huwa sabiħ jekk tkun illoggjat spontanjament waqt chat? Le, ovvjament le. Huwa pjaċevoli jekk dan jiġri 3 darbiet wara xulxin? Le, mhux sabiħ. Ir-rispons ta' l-analista ta' ING jifhem u jiskuża ruħu? Lanqas... oh sir, dan jiġri kull tant żmien. Qaluli li hemm madwar 50 analista disponibbli, għalhekk iċ-ċansijiet li jkollok l-istess wieħed fil-prova li jmiss huma xejn. Allura huwa pjaċevoli li tgħid (ittajpja) l-istorja tiegħek għal darb'oħra? Le, lanqas gost! Probabbilment poġġew l-istess nies maħmuġ li kienu joqogħdu wara l-bank wara kompjuter biex iwieġbu chats? Dak irid ikun!
Int ukoll dejjem tikseb l-istess tweġibiet ippruvati fuq l-iskrin tiegħek. Oh sir, x'ħasra li mhux qed jaħdem sew. Jumejn wara tweġiba oħra “jiddispjaċina li ma taħdimx tajjeb”. Probabbilment fuq il-lista tal-kummenti default!
Ġurnata waħda kien hemm messaġġ fuq l-App li l-karta ta’ ING Credit tiegħi kienet imblukkata. Jien tlabt dan? Nru. Jekk ridt insejjaħ numru 020 mit-tim tal-frodi bankarja mit-Tajlandja. I kien ixxukkjat, frodi? Ġrali darba f’Singapore u għalhekk kont qed nistenna l-agħar. Ukoll, li ċċempel numru 020 permezz tal-midja soċjali mhix possibbli, sakemm ma tkunx lest li tħallas ammont konsiderevoli. Jien ma kontx ħafna fiha. Skype allura. Mmm... lanqas dan ma ħadimx immedjatament, għalhekk ikkuntattjajt lis-servizz taċ-Chat u mbagħad beda l-inkwiet. Tajjeb, sinjur, int verament trid tikkuntattja lit-tim tal-frodi lilek innifsek biex tiddiskuti din il-kwistjoni serja. Jien ngħid, x'inhu daqshekk serju? Tajjeb sinjur, jidher li inti ordnajt prodott minn ħanut online b'reputazzjoni ħażina u għalhekk it-tim tal-frodi iddeċieda li jagħmel dan. Ha ha ha .. X'mazz ta' bullshit. Dan huwa kollu awtomatizzat, u jekk l-għodda ta 'monitoraġġ hija daqsxejn stretta, il-karta hija awtomatikament imblukkata. Tajjeb sinjur, ma nistax u m'għandix ngħid aktar dwarha.
Biex tqassar l-istorja ftit, sibt analista taċ-chat lest li jikkonsulta mat-tim tal-frodi u żgur biżżejjed, il-problema ġiet solvuta Sinjur, l-għodda ġiet aġġustata u m'għandekx aktar ikollok xi problemi. Nipprova u għalhekk, il-ħlas reġa' naqas, grrr. Wara ċ-chats meħtieġa u ħafna frustrazzjoni, il-problema għandha finalment tiġi solvuta u stajt nuża l-karta ta 'kreditu kompletament mill-ġdid. Kont tlift il-kunfidenza u ddeċidejt li nuża l-karta tad-Debitu tiegħi permezz tal-iDEAL. Dan lanqas ma ħadem, ħlas fuq ħlas ġie rrifjutat. Ikkuntattja s-servizz taċ-Chat mill-ġdid u wara l-parir meħtieġ, il-problema għandha tissolva jekk erġa ninstalla l-App. Imma għeżież qarrejja attenti minn dan! Fl-aħħar tlift il-funzjoni tal-ħlas tiegħi fuq l-App u l-ambjent MijnIng. Ejja, mhux sabiħ. Issa ġie rrestawrat wara ġimgħatejn ta 'stennija għal 2 ittri b'kodiċi ta' attivazzjoni U listi ġodda ta 'kodiċi TAN. Iva, jidher li dawn għadhom meħtieġa!
Nixtieq naqsam din l-esperjenza hawn:
Ma qalulix minn qabel li jkolli bżonn TANs biex ninstalla mill-ġdid l-App, għalhekk ma kontx id-dar meta waslet din l-istruzzjoni u għalhekk ma kelli l-ebda TANs miegħi! App imħassra, browser approvat (Apple's Safari) u beda bil-lavanja nadifa. App titniżżel u l-istruzzjoni li ġejja. Jekk installajt ukoll l-App fuq apparat ieħor, l-installazzjoni mill-ġdid hija faċli ħafna. Ukoll, installajt ukoll l-App fuq l-iPad tiegħi, iżda hemm ġranet meta ma nġorrhiex madwar. Mela le, wieġeb. Imbagħad bdew il-mistoqsijiet u ħafna minnhom kienu mistoqsijiet li setgħu jitwieġbu bil-Debit Card. U mbagħad ġie, intalab kodiċi TAN. Ukoll, allura ma stajtx inkompli, għalhekk l-installazzjoni ġiet abortita. Fil-fatt imissha ndaqq qanpiena miegħi u qed tistenna naċċessa l-kodiċi TAN tiegħi, imma ħsibt li kien in-netwerk Tajlandiż, ma nafx għaliex.
Fil-qosor, wara 2 tentattivi oħra ftit sigħat wara, is-sistema rat li bħala tentattiv biex deliberatament tagħti kodiċijiet TAN ħżiena, għalhekk wara 3 darbiet wasal il-messaġġ ominous li l-funzjoni tal-ħlas tiegħi kienet imblukkata kemm fuq l-App kif ukoll fuq l-ambjent 'MyIng'. . Grrrr! Grazzi ING. Fit-Tajlandja u ma tistax tħallas kont u ma tistax tittrasferixxi aktar flus, gost!
Kif għidt, kollox iddrittat mill-ġdid. Il-funzjoni tal-ħlas terġa' taħdem u fil-fatt il-karta ta' kreditu issa taħdem perfettament mingħajr ma tkun skambjat kelma waħda mat-tim tal-frodi.
Tifhimnix ħażin. Jiena favur ħafna sigurtà stretta fis-sistemi finanzjarji tagħna, iżda nħoss li morna wisq 'il bogħod, ħafna minn fuq! Sar tifel bl-idroċefalu, li jikkawża ħafna frustrazzjoni għall-klijenti.
Fl-aħħarnett, ir-reazzjoni ta' analista ta' ING Chat wara li l-funzjonijiet ta' ħlas tiegħi ġew imblukkati. Tajjeb, sinjur, żomm għajnejk fuq il-kaxxa postali tiegħek fil-ġimgħat li ġejjin. Jien stajt nagħmel xi ħaġa għalihom. Probabbilment ukoll ex counter chagrin.
Mibgħuta minn William