Penyerahan pembaca: Perasaan saya salah, KLM terima kasih atas perkhidmatan yang lancar
Sebuah pesawat KLM di lapangan terbang Suvarnabhumi di Bangkok (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Disebabkan virus Covid19, saya dan keluarga saya tidak dapat terbang dari Bangkok ke Amsterdam pada awal tahun 2020 kerana sekatan penerbangan.
Pada masa itu saya memutuskan untuk memohon baucar, untuk menggunakan KLM semula di kemudian hari untuk terbang. Saya yakin bahawa virus itu akan hilang selepas beberapa bulan. Malangnya, satu lagi gelombang virus ini berlaku pada Disember 2020 dan penghujungnya masih belum kelihatan.
Pada penghujung Disember 2020, saya memutuskan untuk memohon pampasan kewangan bagi baucar tersebut. Selepas permintaan pertama saya, di mana saya menyatakan bahawa saya telah membayar tiket dengan kad kredit, saya menerima mesej kembali daripada KLM selepas 3 hari bahawa permintaan itu tidak akan diproses. Sebabnya ialah sekiranya pembayaran balik, mereka hanya boleh membayar balik wang melalui akaun bank saya. Saya diminta untuk menghantar semula permintaan, kini menyatakan bahawa tiket telah dibayar melalui akaun bank saya + butiran akaun itu. Saya telah menghantar semula permohonan itu pada 29 Disember, tetapi dengan perasaan bahawa saya telah diikat oleh KLM. Pada 8 Januari, saya menerima berita gembira bahawa KLM akan memindahkan jumlah keseluruhan ke akaun bank saya.
Perasaan saya salah dan saya ingin mengucapkan terima kasih kepada KLM atas perkhidmatan yang lancar.
Dihantar oleh Henry
Anda mesti berterima kasih kepada kerajaan Belanda dan Perancis yang memberikan hampir 2020 bilion euro dalam bantuan negara pada Jun 11, jika tidak, KLM-Air France akan dibubarkan dan anda akan ditinggalkan dengan tangan kosong. Berita buruknya ialah bantuan ini mesti dibayar balik, yang akan menjadikan tiket penerbangan jauh lebih mahal.
Saya telah membatalkan dua perjalanan ke Bangkok, kedua-dua penerbangan ditempah dengan Pintu 1 dan terbang dengan Lufthansa.
menerima baucar kedua-dua kali tetapi mengemukakan permintaan untuk bayaran balik. Dalam masa 3 hari balasan daripada Gate 1 dan beberapa hari kemudian wang telah dikembalikan ke akaun saya.
sebelum ini.
membuat satu lagi percubaan untuk menempah untuk bulan November, lebih murah daripada penerbangan yang dibatalkan pada bulan Februari.
Hai, boleh saya bertanya bagaimana anda melakukannya?
Saya telah mencuba selama berbulan-bulan untuk mendapatkan wang saya, saya juga membayar dengan kad kredit saya
Sudah membayar kepada mereka beberapa kali tetapi masih tiada
Saya sepatutnya terbang ke Bangkok pada 16 Januari dan kembali pada 12 Februari
Tetapi malangnya masih tiada respon
Anda menghantar e-mel ke alamat e-mel apa?
Ikhlas Martin
Moderator: Soalan pembaca mesti melalui editor.
Betul Luc bahawa KLM jauh lebih mahal, hanya menempah tiket ke Bangkok Amsterdam dan membayar 550 euro di Lufthansa. KLM adalah 932 euro tanpa bagasi. Mengarut. Tiket sehala ke Amsterdam Bangkok pada Oktober juga adalah 785 euro melalui kedutaan. Tiada lagi KLM untuk saya.
Baru-baru ini melihat tiket sehala dengan EVA dari Amsterdam ke Bangkok dengan harga 600 Euro, ini adalah harga yang setanding dengan KLM untuk satu perjalanan. Ya, dengan Lufthansa anda membayar kira-kira 300 Euro untuk perjalanan sehala dan Lufthansa juga melakukan penghantaran pulang orang Thai.
Ya EVA juga terbang dengan kekerapan 2x sebulan untuk penghantaran pulang warga Thailand, penerbangan seterusnya pada 16 Januari.
Saya sendiri mempunyai tiket dari Lufthansa pada bulan Mei dari Amsterdam ke Bangkok, yang menelan belanja saya 560 euro pulangan, saya juga menyemak dengan KLM dan itu kira-kira 100 euro lebih mahal pada bulan Mei. Saya pasti Lufthansa terbang setiap hari dan saya rasa ia juga ada kaitan dengan kawasan rumah yang luas yang mereka lindungi, iaitu Jerman dengan 80 juta penduduk, serta Austria dan Switzerland, manakala KLM pula perlu membuat kaitan dengan pasaran rumah sebanyak 17 juta. Dengan KLM anda tidak pasti sama ada mereka terbang kerana selagi tiada pelancong pulang, permintaan untuk tiket KLM kekal terhad, menyebabkan tiada penerbangan KLM.
Saya tidak bersetuju dengan anda Ger Korat. Penumpang yang melancong ke Thailand datang dari seluruh Eropah dan juga luar Eropah dan bukan sahaja dari Belanda dan harga tiketnya lebih murah berbanding beli di Belanda, supaya kite tidak berfungsi seperti yang anda dakwa.
tiket semakin mahal? Itu masih perlu dilihat. Terdapat persaingan yang mencukupi daripada syarikat penerbangan yang kurang menghadapi masalah itu. Jadi jika KLM mahu kekal di udara maka ….
Mungkin syarikat penerbangan China akan terbang ke Eropah melalui Bangkok sekali lagi untuk mengisi pesawat mereka.
Menarik.
Tahun lepas saya mempunyai tiket KLM yang dibayar melalui akaun bank dan kad kredit.
Apabila memohon bayaran balik, adalah perlu untuk menunjukkan bagaimana tiket telah dibayar, dan wang itu akan dikembalikan dengan cara yang sama – dan itulah yang berlaku. Wang dalam akaun dan wang pada kad kredit; juga tiket yang pada mulanya hanya boleh ditukar kepada baucar. Semuanya hanya melalui laman web KLM, tanpa campur tangan pejabat.
Dan sama ada ia akan menjadi (lebih) mahal untuk terbang tidak lama lagi: pasaran bekalan dan permintaan sebahagiannya akan menentukannya. Tetapi 550 euro untuk pulangan sudah tentu tidak masuk akal / agak sedikit - yang ditukar kepada 1210 guilder. Pada tahun 1990 saya telah membayar lebih daripada 1300 guilder untuk penerbangan bajet ke Bangkok dengan Pakistan IA. Mungkin akan ada lebih banyak contoh perkara yang juga telah menjadi lebih murah dalam 31 tahun, tetapi ia tidak akan banyak. Kereta api dan kereta, sebagai contoh, tidak. Selamat hari Ahad!
Martin, teruskan http://www.aviclaim.nl Penerbangan BKK-AMS saya yang ditempah melalui Vliegreizen.nl telah dibatalkan. Akhirnya sampai ke rumah tetapi terpaksa membayar semula penerbangan itu. KLM merujuk saya ke Vliegreizen.nl untuk bayaran balik, tetapi cukup memalukan mereka tidak menjawab. Aviclaim.nl dihidupkan selepas berbulan-bulan dan wang dikembalikan dalam masa 3 minggu selepas potongan komisen 20%. Kembali dengan KLM ke Avivlaim!
Kami sendiri telah menggunakan tiket (baucar) kami untuk kali ke-3. Sekarang sebagai tarikh berlepas 28 Oktober hingga 25 November.
Ketiga-tiga kali tempahan semula dibantu dengan sempurna oleh perkhidmatan pelanggan KLM.
Oleh itu, bagi kami, tiada apa-apa selain pujian untuk KLM
Pengalaman kami dengan KLM kurang positif. Selepas KLM membatalkan penerbangan kami pada Disember 2020 pada September 2020, saya memohon bayaran balik harga tiket yang dibayar pada 26 September 2020.
KLM membuat pembayaran balik pada 4 Januari 2021, lebih tiga bulan kemudian.
Sentiasa mempunyai pengalaman positif dengan KLM, kali terakhir penerbangan saya yang dibatalkan dikembalikan kepada AMEX saya dalam masa 3 minggu. Kudos!
Sudah tentu kami gembira dia mengembalikan wang anda, tetapi saya tidak faham mengapa ini tidak dapat dilakukan melalui kad kredit anda? Mungkin kos terlalu tinggi? Atau terlalu banyak aduan melalui insurans kad kredit, selepas itu mereka tidak menggalakkan penggunaan kad kredit? Atau ???