Fasttail Wind / Shutterstock.com
Para editor menerima beberapa e-mel yang prihatin daripada pembaca mengenai pembatalan beberapa penerbangan EVA Air dari Amsterdam ke Thailand. Anda boleh membaca dan membalasnya di bawah.
EVA Air dikatakan telah membatalkan sejumlah 71 penerbangan pada hari Jumaat. Ini akan menjejaskan kira-kira 15.000 penumpang. Sebab pembatalan penerbangan adalah mogok oleh krew kabin yang mahukan gaji lebih
EVA Air sendiri menghantar maklumat ini:
Merujuk kepada mesej sebelumnya dari semalam dan hari ini, penerbangan berikut dibatalkan:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS -> penerbangan telah dibatalkan
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> penerbangan telah dibatalkan
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS -> penerbangan telah dibatalkan
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> penerbangan telah dibatalkan
Jika anda mempunyai tempahan untuk penerbangan dari Amsterdam-Bangkok-Taipei esok Sabtu 22 Jun, Selasa 25 Jun atau Khamis 27 Jun, kami menasihati anda perkara berikut:
Jika anda telah menempah melalui organisasi pelancongan, ejen pelancongan dalam talian atau agensi pelancongan, kami menasihati anda untuk menghubungi mereka secara terus. Hanya mereka yang boleh menukar tempahan anda.
Jika anda telah menempah terus dengan EVA Air, kami meminta anda menghubungi bahagian tempahan kami di +31 (0)20 575 9166.
Disebabkan keadaan ini, jabatan tempahan kami akan tersedia melalui telefon pada esok, 22 Jun 2019, antara jam 09:00 dan 17:00 pada nombor telefon di atas.
Maklumat di tapak web: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Itu berlaku apabila kesatuan sekerja yang degil meminta mogok. Mereka mahu gaji lebih, siapa yang tidak. Kini begitu ramai pelanggan kehilangan wang mereka dan begitu juga masyarakat. Tidak lama lagi semua pengembara akan merengek bahawa penerbangan telah menjadi terlalu mahal... Saya gembira saya tidak tinggal di Eropah selama 25 tahun! Mula-mula giliran Ryan Air Asn dan, menurut mahkamah Belanda, bekas juruterbang akan menerima pampasan berjuta-juta. Sesuatu seperti gaji 5 tahun... mereka juga harus meletakkan hakim-hakim itu pada faedah hilang upaya. Ke mana itu pergi? Terakhir membaca bahawa salah satu daripada kesatuan sekerja itu telah melakukan mogok dalaman kerana dasar kakitangan yang lemah
Kesatuan sekerja adalah aset yang hebat dan amat diperlukan dalam masyarakat yang rakus ini. Serangan kucing liar, sebaliknya, boleh menjadi tidak wajar dan anda mempunyai hakim untuk itu. Adalah baik bahawa mereka tidak mengalami kecacatan seperti yang Steve inginkan......
Moderator: Luar topik. Sila hadkan perbincangan kepada topik artikel.
Ditempah semula ke penerbangan KLM KL5 dalam masa 875 minit. Saya akan berada di Thailand lebih awal juga. Mudah sahaja….
Selepas ditahan selama 30 minit, panggilan diputuskan.
Mudah-mudahan seseorang akan berada di telefon dalam masa 30 minit akan datang...
Pita bahawa semua baris diduduki sudah tentu untuk pertunjukan….mereka tidak ada di sana sama sekali…
Saya tidak fikir ada sesiapa di pejabat itu dan pita itu (nampaknya dirakam oleh kanak-kanak 8 tahun) hanya untuk pertunjukan!
Hello Constantine,
Adakah anda ingin menempah semula ke KLM? Dan kemudian lebih awal di Thailand. Saya melihat bahawa KLM terpaksa melencong di sekitar Iran kerana isu itu dan telah ditangguhkan selama 2½ jam. Eva Air baru-baru ini lebih pantas daripada KLM, yang juga terpaksa membuat lencongan kerana keadaan di sekitar Kashmier.
Kami berada di Thailand, dan terbang kembali dengan earoflot. Dengan perbelanjaan anda sendiri 900 euro. Tiket Murah. Komunikasi dengan syarikat ini adalah sangat buruk, menawarkan alternatif yang anda boleh terbang kembali 6 hari kemudian dan menerima pampasan 0 euro. Kerana kami telah menempah perjalanan pulang sendiri, mereka menawarkan 60 euro pp. X
Penerbangan saya dari Chiangmai melalui Bangkok ke Amsterdam dengan Eva Air telah dibatalkan
nombor penerbangan BR75 apa yang perlu saya lakukan dan bagaimana saya boleh keluar?
Willem
Baru balik dari Bangkok ke Amsterdam
Ditempah semula dari Eva Air ke KLM kecuali kelewatan beberapa jam dengan berlepas dari Bangkok
Pesawat penuh ke tempat terakhir.
Dengan hanya kelemahan, oleh itu, pemilihan tempat duduk tidak mungkin,
Terima kasih Thailandtravel Rotterdam kerana menempah semula
Komunikasi yang sangat lemah dengan Eva Air Amsterdam. Selepas 4 kali setengah jam ditahan saya mendapatnya. Saya juga menempah terus dengan Eva Air seperti yang saya selalu lakukan. Jadi bukan melalui agensi pelancongan. Saya juga menempah semula sendiri, Juga melalui klm, (harga naik di sana, dalam 2 hari, dari € 750 kepada € 1150, tiket sehala) Kini mesti berada di Bangkok pagi Khamis depan, maka tempahan semula.
Adakah sesiapa tahu apa yang boleh kami lakukan mengenai pampasan daripada Eva Air?
Adakah peraturan Eropah terpakai kerana pesawat itu juga berlepas dari satu negara Eropah?
Bukankah lebih baik jika kita semua menggabungkan aduan kita dan cuba mendapatkan bayaran balik melalui cerita dan perbelanjaan organisasi?
Anak saya baru sahaja menelefon dan orang yang berbahasa Inggeris berkata bahawa 600 akan dibayar balik kerana arahan Eropah. Saya akan google apabila saya berada di Bangkok….dan apabila saya kembali ke Belanda saya akan menghubungi…
Peraturan Eropah terpakai di sini. Namun syarikat sering sangat sukar apabila mereka dibincangkan, apabila tuntutan dibuat. Anda mempunyai organisasi yang menentang tuntutan itu. Membiayai anda kira-kira 25 hingga 30% daripada hasil.
Walau bagaimanapun, satu masalah ialah syarikat sering menggunakan force majeure. Jika itu berlaku, anda tidak akan menerima sebarang pampasan. Walau bagaimanapun, ia selalunya sangat jelas bahawa ia bukan force majeure dan syarikat penerbangan masih membayar balik dan membayar. Daripada jumlah itu, kira-kira 25 hingga 30% pergi ke organisasi yang melawan tuntutan bagi pihak penumpang.
Mogok mungkin akan dilihat oleh masyarakat sebagai force majeure. Dalam kes ini, ini mungkin perlu dilawan di mahkamah. Terdapat banyak keputusan kehakiman yang melibatkan mogok. Kadang-kadang hakim mendapati bahawa terdapat force majeure, kadang-kadang tidak.
Oleh itu, nasihat saya: daftar dengan salah satu organisasi yang boleh mengemukakan tuntutan untuk anda. Membayar beberapa sen kepada anda jika anda betul, tetapi biasanya tidak membebankan anda jika anda tidak betul.
Melakukannya sendiri, jadi memfailkan tuntutan dengan EVA air sendiri, nampaknya saya mempunyai sedikit peluang untuk berjaya. Secara lalai, setiap tuntutan ditolak semata-mata!
Saya juga mempunyai penerbangan untuk hari Selasa dengan Eva ke Bkk. Dipanggil, terpaksa menunggu 55 minit, tetapi membantu dengan baik dan penerbangan telah ditempah semula oleh mereka ke KLM.
Apabila beberapa tahun yang lalu tidak dapat terbang semasa letusan gunung berapi itu, perkhidmatan EVA air juga sangat teruk.
Sebaliknya, pesawat tidak boleh terbang tanpa anak kapal, dan terdapat had untuk apa yang boleh dilakukan oleh udara EVA.
Saya boleh bayangkan bahawa cawangan lebih suka untuk tidak menerima panggilan daripada pelanggan yang marah yang menuntut penyelesaian yang mereka tidak ada.
Tiada krew di atas kapal bermakna tiada penerbangan.
Penyelesaiannya mesti datang dari ibu pejabat.
Mari kita berharap untuk penyerang tiada siapa terbang EVA lagi. “Adakah penyerang tidak mempunyai kerja (sibuk) lagi”
Menerima e-mel pada petang Jumaat mengenai pembatalan penerbangan pergi balik, Khamis depan, kepada BKK daripada rakan kongsi. Dalam masa seminit selepas menerimanya, saya menghubungi nombor EVA, yang ternyata tidak dapat dihubungi sepenuhnya.
Kemudian menempah satu perjalanan dengan Emirates untuk hari yang sama (dia MESTI kembali pada hari itu kerana Kewajipan). Juga mencuba KLM tetapi di sana kos penerbangan dua kali ganda harga Emirates, kemudian mengemukakan permintaan untuk bayaran balik di laman web EVA. Ternyata ia boleh mengambil masa 2 bulan sebelum anda mendapatkan kembali wang anda. Saya juga akan memfailkan tuntutan berdasarkan peraturan EU yang berkaitan. EVA sudah tentu menggunakan force majeure kerana mogok itu, tetapi dalam konteks perundangan ini yang tidak akan terpakai sekiranya berlaku mogok oleh kakitangan terbangnya sendiri, nampaknya. Saya sedang meneliti perkara ini dengan lebih lanjut.
Menurut EVA, kami berhak mendapat tuntutan sebanyak 600 pp
Saya mempunyai tiket dengan penerbangan BR75 pada 22/06 dari BKK ke AMS. Jumaat 21/06 sekitar jam 15:00 saya dimaklumkan melalui SMS dan e-mel oleh EVA bahawa penerbangan saya telah dibatalkan.
Tiada risiko diambil dan segera menempah penerbangan dengan Thai Airways BKK ke Brussels dengan berlepas pada hari Sabtu 22/06 jam 00:50. Kos saya 13.500 Baht tetapi saya pulang tanpa tekanan dan tepat pada masanya.
Jangan lupa untuk meminta bayaran balik – jika tiket anda dibeli dalam talian daripada EVA, anda boleh berbuat demikian melalui tapak web EVA. Ia dikatakan mengambil masa lebih kurang 2 bulan.
Saya membeli tiket saya di Budgetair, tuntutan bayaran balik telah diserahkan + tuntutan untuk kos tambahan yang ditanggung. Dia yang tidak mencuba tidak boleh Menang.
Hari ini saya menerima mesej teks bahawa lampu pulang saya dari Bangkok ke Amsterdam pada hari Sabtu 29 Jun juga telah dibatalkan. Tempah terus dengan Eva Air. Menghubungi pejabat di Amsterdam dan dalam masa 10 minit seseorang di talian dan menempah semula ke 30 Jun dengan KLM kembali. Perkhidmatan sangat baik untuk saya! Mereka berfikir bersama anda melalui telefon.
Juga menerima mesej pagi tadi bahawa penerbangan kami dibatalkan pada hari Sabtu 29/6.
Saya menempah melalui Flugladen dan menghubungi mereka. Di sana saya diberitahu bahawa mereka hanya boleh menempah semula ke penerbangan EVA lain atau membayar balik tiket. Saya tidak bersetuju dengan itu.
Saya kemudian menelefon EVA dan telah ditempah semula oleh mereka tanpa sebarang masalah ke KLM, sehari lebih awal, tetapi saya rasa itu tidak menjadi masalah sama sekali, sebaliknya.
Selain daripada menunggu di telefon (biasa memandangkan keadaan saya fikir), saya dapati perkhidmatan pasukan tiket EVA sangat baik.
Flugladen, sebaliknya,… Saya perlu memikirkannya sekali lagi sebelum saya menempahnya semula (ianya lebih murah sedikit).
Penerbangan saya pada 29 Jun juga ditempah semula ke KLM tanpa sebarang masalah, masih untuk 2 dewasa dan 2 kanak-kanak. Tiada kos tambahan, dan kembali dengan Eva (mereka perlu berhenti menyerang). Setengah jam ditahan di Eva air, saya rasa ia telah diselesaikan dengan betul.